2025年国家开放大学（电大）《西方管理学》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《西方管理学》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.西方管理学诞生的标志性著作是（）A.《国富论》B.《管理实践》C.《科学管理原理》D.《工业管理与一般管理》答案：C解析：弗雷德里克·泰勒的《科学管理原理》于1911年出版，标志着西方管理学的诞生。这本书系统阐述了科学管理理论，对管理学的发展产生了深远影响。《国富论》是亚当·斯密的代表作，奠定了现代经济学的基础。《管理实践》是亨利·法约尔的代表作，提出了管理的一般原则。《工业管理与一般管理》是弗雷德里克·韦伯的代表作，提出了官僚组织理论。2.计划工作的核心内容是（）A.组织B.领导C.协调D.目标答案：D解析：计划工作是管理职能中的首要职能，其核心是确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动方案。组织、领导、协调都是实现计划目标的手段和方法。3.马克思·韦伯提出的理想组织类型是（）A.家族制组织B.职能制组织C.官僚组织D.合作组织答案：C解析：马克斯·韦伯是德国著名的社会学家，他提出了官僚组织理论，认为官僚组织是最理想的组织形式。官僚组织具有明确的层级结构、规章制度、非人格化关系等特点。4.领导者的权力主要来源于（）A.法定权力B.专长权力C.个人魅力D.以上都是答案：D解析：领导者的权力来源可以分为多种，主要包括法定权力、奖惩权力、专长权力和个人魅力等。法定权力是领导者职位赋予的权力；专长权力是领导者拥有的知识和技能带来的权力；个人魅力是领导者个人品质和行为带来的权力。5.激励理论中，双因素理论是由（）提出的A.弗鲁姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.赫尔伯特答案：B解析：双因素理论，又称激励-保健理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。该理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素两类。6.组织结构中，集权程度最高的形式是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.直线职能制答案：A解析：直线制是一种最简单的组织结构形式，其特点是权力高度集中，由一名领导者直接指挥所有下属。职能制、事业部制、直线职能制都是相对复杂的组织结构形式，权力有所分散。7.控制工作的基本步骤包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.校验偏差D.以上都是答案：D解析：控制工作是一个过程，包括三个基本步骤：首先，设定标准；其次，衡量绩效；最后，校验偏差。8.群体决策的优点是（）A.决策质量高B.决策速度快C.承担责任明确D.以上都是答案：A解析：群体决策是指由多个成员共同参与决策的过程。与个体决策相比，群体决策的优点在于能够集思广益，提高决策质量。但群体决策也存在决策速度慢、承担责任不明确等缺点。9.人际关系学派的代表人物是（）A.泰勒B.法约尔C.马斯洛D.梅奥答案：D解析：人际关系学派是西方管理学发展史上的一个重要学派，其代表人物是美国的埃尔顿·梅奥。梅奥通过霍桑实验，提出了人际关系学说，强调了非正式组织和社会因素对员工行为的影响。10.管理的四大基本职能是（）A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、决策、控制C.计划、协调、领导、控制D.组织、领导、协调、控制答案：A解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。这四个职能是相互联系、相互依存的，共同构成了管理活动的基本内容。11.泰勒的科学管理理论的核心是（）A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.管理幅度答案：A解析：弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的核心是工作定额原理，即对工作中的每一项任务都进行科学分析，找出最有效的工作方法，并确定标准工作定额。12.组织中的非正式沟通网络通常被称为（）A.复杂网络B.正式网络C.流言网络D.小道消息网络答案：D解析：非正式沟通网络是指组织成员之间存在的、不受正式组织结构约束的沟通渠道。这种沟通网络通常被称为小道消息网络，因为它经常传递未经官方确认的消息。13.根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指个体充分发挥自身潜能，实现自我价值的需求。14.在决策过程中，面临多种可能性和结果，并需要做出选择的过程称为（）A.计划B.组织C.领导D.决策答案：D解析：决策是指为了实现某种目标，从多个可供选择的方案中，选择一个最优方案的过程。决策是管理活动的核心，贯穿于管理的各个方面。15.能够促进组织内部各部门之间相互协调的措施是（）A.分工协作B.跨部门会议C.激励制度D.组织文化答案：B解析：跨部门会议是促进组织内部各部门之间相互协调的有效措施。通过召开跨部门会议，可以增进各部门之间的了解，沟通信息，解决冲突，协调行动。16.根据赫茨伯格的双因素理论，能够导致员工满意的因素是（）A.保健因素B.激励因素C.管理因素D.技术因素答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境相关的因素，如工资、工作条件、公司政策等，这些因素的改善只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素是指与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素的满足能够带来员工的满意。17.当组织面临外部环境重大变化时，适宜采用的组织结构形式是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：D解析：矩阵制组织结构是一种新型的组织结构形式，它将按职能划分的部门和按产品或项目划分的小组结合起来，形成一个矩阵结构。矩阵制组织结构具有灵活性强、适应性好等优点，适宜在组织面临外部环境重大变化时采用。18.在管理实践中，领导者需要具备的技能不包括（）A.技术技能B.人际技能C.抽象技能D.创新技能答案：D解析：根据罗伯特·卡茨的理论，领导者需要具备三种基本的技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指完成特定工作所需的技术和知识；人际技能是指与他人打交道的能力；概念技能是指洞察组织整体的能力。创新技能虽然对领导者很重要，但并非卡茨理论中提到的基本技能。19.控制工作的目的是（）A.预测未来B.制定计划C.衡量绩效D.改进绩效答案：D解析：控制工作的目的是确保组织的实际活动与计划活动保持一致，并及时发现和纠正偏差，以改进组织的绩效。20.需要大量使用口头语言进行沟通的领导方式是（）A.指挥型领导B.民主型领导C.交易型领导D.变革型领导答案：A解析：指挥型领导是一种传统的领导方式，领导者通常通过命令、指示等方式进行沟通，需要大量使用口头语言进行沟通。二、多选题1.下列属于马斯洛需求层次理论中基本需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：AB解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求和安全需求是人们最基本的需求，是维持生存和基本安全所必需的。2.下列属于管理职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案：ABCD解析：管理学中的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是指确定目标并制定实现目标的策略和行动方案；组织是指根据计划确定组织结构，分配资源和任务；领导是指激励和指导员工努力工作，实现组织目标；控制是指监督组织的实际活动，确保其与计划保持一致。3.下列属于影响组织结构设计的因素的有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.文化答案：ABCDE解析：组织结构设计需要考虑多种因素，包括组织的战略目标、规模大小、所使用的技术、所处的环境以及组织文化等。不同的因素会对组织结构产生不同的影响，需要综合考虑。4.下列关于领导者的权力来源的说法中，正确的有（）A.法定权力B.奖惩权力C.专长权力D.个人魅力E.职位权力答案：ABCD解析：领导者的权力来源可以分为多种，主要包括法定权力、奖惩权力、专长权力和个人魅力等。法定权力是领导者职位赋予的权力；奖惩权力是领导者利用奖赏和惩罚来影响下属的权力；专长权力是领导者拥有的知识和技能带来的权力；个人魅力是领导者个人品质和行为带来的权力。5.下列属于激励理论的有（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.X理论Y理论答案：ABCDE解析：激励理论是研究如何激发员工工作积极性的理论。常见的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论以及麦格雷戈的X理论Y理论等。6.下列属于组织外部环境的有（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.竞争者答案：ABCDE解析：组织的外部环境是指组织外部的各种因素和力量，这些因素和力量会直接影响组织的行为和绩效。外部环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境以及竞争者等。7.下列关于决策过程的说法中，正确的有（）A.确定目标B.收集信息C.制定方案D.评估方案E.选择方案答案：ABCDE解析：决策过程是一个系统性的过程，通常包括以下几个步骤：首先，确定决策目标；其次，收集相关信息；然后，制定备选方案；接着，评估备选方案；最后，选择最优方案。8.下列属于非正式组织特征的有（）A.自愿形成B.目标明确C.规则灵活D.关系密切E.独立自主答案：ACD解析：非正式组织是组织成员在共同工作中，基于共同兴趣和需求自发形成的社会群体。非正式组织通常具有自愿形成、规则灵活、关系密切等特点，但并不一定具有独立自主的目标。9.下列关于控制的说法中，正确的有（）A.控制是管理的重要职能B.控制是为了保证组织的实际活动与计划活动保持一致C.控制包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤D.控制可以是预防性的或纠正性的E.控制只能发生在计划之后答案：ABCD解析：控制是管理的重要职能，其目的是为了保证组织的实际活动与计划活动保持一致，并及时发现和纠正偏差。控制包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤，可以是预防性的，也可以是纠正性的。控制并不仅限于计划之后，也可以在计划过程中进行。10.下列属于领导行为的有（）A.指挥B.说服C.激励D.诊断E.协调答案：ABCE解析：领导行为是指领导者为了实现组织目标而采取的各种行动。常见的领导行为包括指挥、说服、激励、诊断和协调等。诊断虽然与领导有关，但更多是指对组织或员工问题的分析，而不是直接的领导行为。11.下列属于马斯洛需求层次理论中高级需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：DE解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，社交需求、尊重需求和自我实现需求属于高级需求，是人们在基本需求得到满足后追求的需求。12.下列属于组织结构形式的有（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制答案：ABCDE解析：组织结构形式是指组织内部各部门和层级之间的排列方式。常见的组织结构形式包括直线制、职能制、事业部制、矩阵制和网络制等。不同的组织结构形式适用于不同的组织环境和战略目标。13.下列关于领导者权力的说法中，正确的有（）A.领导者权力来源于职位B.领导者权力来源于个人能力C.领导者权力可以是强制性的D.领导者权力可以是感召性的E.领导者权力来源于组织赋予答案：ABCD解析：领导者权力是指领导者影响和支配他人完成组织目标的能力。领导者权力来源于多个方面，包括职位、个人能力、组织赋予等。领导者权力可以是强制性的，也可以是感召性的。14.下列属于激励手段的有（）A.薪酬B.晋升C.表扬D.惩罚E.放假答案：ABCDE解析：激励手段是指用来激发员工积极性的各种方法和措施。常见的激励手段包括薪酬、晋升、表扬、惩罚、放假等。不同的激励手段适用于不同的员工和不同的情境。15.下列关于组织文化的说法中，正确的有（）A.组织文化是组织成员共同遵守的行为规范B.组织文化是组织的灵魂C.组织文化可以影响组织的绩效D.组织文化是固定不变的E.组织文化是组织成员共同的价值观念答案：ABCE解析：组织文化是组织成员共同遵守的行为规范、价值观念和思维方式的总和，是组织的灵魂。组织文化可以影响组织的绩效，塑造组织成员的行为，但组织文化并非固定不变，而是可以随着组织环境和战略的变化而进行调整。16.下列属于决策影响因素的有（）A.决策者的价值观B.决策者的经验C.决策信息的质量D.决策环境E.决策时间答案：ABCDE解析：决策受到多种因素的影响，包括决策者的价值观、经验、决策信息的质量、决策环境、决策时间等。这些因素都会影响决策者的判断和选择。17.下列关于非正式组织的说法中，正确的有（）A.非正式组织是自愿形成的B.非正式组织没有明确的规则C.非正式组织可以影响正式组织D.非正式组织一定是消极的E.非正式组织可以满足员工的社会需求答案：ACE解析：非正式组织是组织成员在共同工作中，基于共同兴趣和需求自发形成的社会群体。非正式组织是自愿形成的，没有明确的规则，可以影响正式组织，满足员工的社会需求，但非正式组织并不一定是消极的，它可以起到积极作用。18.下列属于控制方法的有（）A.预算控制B.质量控制C.绩效控制D.成本控制E.时间控制答案：ABCDE解析：控制方法是指用来监督和控制组织活动的各种方法和工具。常见的控制方法包括预算控制、质量控制、绩效控制、成本控制和时间控制等。不同的控制方法适用于不同的组织活动和控制目标。19.下列关于领导风格的说法中，正确的有（）A.指挥型领导风格是传统的领导风格B.民主型领导风格强调员工参与C.交易型领导风格强调奖励和惩罚D.变革型领导风格强调创新和变革E.领导风格是固定不变的答案：ABCD解析：领导风格是指领导者进行领导时所采取的方式和方法。常见的领导风格包括指挥型领导风格、民主型领导风格、交易型领导风格和变革型领导风格等。不同的领导风格适用于不同的情境和员工，领导风格并非固定不变，领导者可以根据情境和员工的需要进行调整。20.下列属于组织变革的动力来源的有（）A.技术变革B.经济环境变化C.社会文化变化D.政治法律变化E.组织内部冲突答案：ABCDE解析：组织变革是指组织为了适应内外部环境的变化而进行的调整和变革。组织变革的动力来源包括技术变革、经济环境变化、社会文化变化、政治法律变化以及组织内部冲突等。这些因素都会推动组织进行变革。三、判断题1.泰勒的科学管理理论认为，工人的满意度主要取决于生理需求和安全需求的满足程度。（）答案：正确解析：本题考查泰勒的科学管理理论。泰勒的科学管理理论主要关注如何提高生产效率，他认为工人的主要动机是经济利益，即通过提高工资来激励工人努力工作。因此，他认为工人的满意度主要取决于生理需求和安全需求的满足程度，因为这些需求与经济利益直接相关。虽然后来的理论认为工人还有更高层次的需求，但泰勒的理论确实强调了生理需求和安全需求的重要性。2.组织结构的设计应该完全适应组织的战略目标。（）答案：错误解析：本题考查组织结构设计与战略目标的关系。组织结构的设计应该与组织的战略目标相适应，这是战略管理的重要原则。但是，组织结构的设计还受到其他因素的影响，如组织规模、技术、环境等。因此，组织结构的设计应该是战略目标、组织规模、技术、环境等多种因素综合考虑的结果，而不是完全适应组织的战略目标。3.领导者只对下属的工作绩效负责。（）答案：错误解析：本题考查领导者的职责。领导者不仅要对下属的工作绩效负责，还要对下属的发展、团队的建设、组织的文化建设等方面负责。领导者的职责是多方面的，不仅仅是监督和评价下属的工作绩效。4.激励就是给予员工奖励。（）答案：错误解析：本题考查激励的概念。激励是指激发员工的工作积极性、创造性，使之为了实现组织目标而努力工作的过程。激励不仅仅是给予员工奖励，还包括惩罚、晋升、认可、提供发展机会等多种手段和方法。奖励只是激励的一种手段，而且不是唯一的手段。5.非正式组织对组织的发展没有任何作用。（）答案：错误解析：本题考查非正式组织的作用。非正式组织对组织的发展既有积极作用，也有消极作用。积极作用包括：满足员工的社会需求、促进信息流通、增强组织的凝聚力等。消极作用包括：可能产生小团体主义、影响正式组织的工作效率等。因此，非正式组织对组织的发展并不是没有任何作用。6.控制的目的是为了惩罚员工。（）答案：错误解析：本题考查控制的目的。控制的目的是为了确保组织的实际活动与计划活动保持一致，并及时发现和纠正偏差，以改进组织的绩效。控制的目的是为了帮助组织更好地实现目标，而不是为了惩罚员工。7.决策就是选择一个方案。（）答案：错误解析：本题考查决策的概念。决策是一个过程，包括确定目标、收集信息、制定方案、评估方案、选择方案、实施方案和评估结果等多个步骤。选择一个方案只是决策过程中的一个步骤，而不是整个决策过程。8.X理论认为人是天生懒惰的，需要被严格监督。（）答案：正确解析：本题考查麦格雷戈的X理论Y理论。麦格雷戈的X理论认为，大多数人天生懒惰、厌恶工作、缺乏雄心壮志、不愿意承担责任，需要被严格监督和激励。这种观点反映了传统管理思想中对人的看法。9.组织文化一旦形成就很难改变。（）答案：正确解析：本题考查组织文化的特点。组织文化是组织成员共同遵守的行为规范、价值观念和思维方式的总和，一旦形成就具有相对的稳定性，很难改变。这是因为组织文化已经深入人心，成为组织成员的习惯和信仰。改变组织文化需要长期的努力和持续的变革。10.管理者就是领导者。（）答案：错误解析：本题考查管理者和领导者的区别。管理者是指负责计划、组织、控制和协调组织资源以实现组织目标的人。领导者是指能够激励和引导他人努力