2025年国家开放大学（电大）《组织发展与变革》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《组织发展与变革》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.组织发展理论中，强调通过小型、实验性的变革来逐步改变组织文化的是（）A.大变革理论B.小型变革理论C.系统变革理论D.权变变革理论答案：B解析：小型变革理论主张组织发展应采取渐进的方式，通过一系列小规模的实验性变革来逐步适应环境变化，从而实现组织的持续改进。这种理论强调组织文化的逐步改变，避免大规模变革可能带来的风险和阻力。2.在组织变革过程中，员工表现出抵触情绪的主要原因之一是（）A.组织目标不明确B.缺乏沟通和参与C.新旧制度冲突D.领导力不足答案：B解析：缺乏沟通和参与是导致员工抵触情绪的重要原因。当员工对变革的目的、过程和结果缺乏了解，或者没有参与到变革的决策过程中时，他们容易产生疑虑和恐惧，从而表现出抵触情绪。3.组织发展项目中，由外部专家团队协助组织进行诊断和变革实施的是（）A.内部发展项目B.外部发展项目C.联合发展项目D.自我发展项目答案：B解析：外部发展项目是指由外部专家团队协助组织进行诊断和变革实施的项目。外部专家通常具有丰富的经验和专业知识，能够提供客观的评估和有效的解决方案，帮助组织解决内部难以解决的问题。4.组织文化对组织变革的影响主要体现在（）A.减少变革阻力B.增加变革阻力C.中立影响D.无影响答案：B解析：组织文化对组织变革的影响主要体现在增加变革阻力。当组织文化与新变革的方向不一致时，员工可能会因为文化差异而表现出抵触情绪，从而增加变革的难度和风险。5.在组织变革过程中，领导者扮演的关键角色是（）A.制定变革计划B.推动变革实施C.沟通变革信息D.以上都是答案：D解析：在组织变革过程中，领导者扮演的关键角色包括制定变革计划、推动变革实施和沟通变革信息。领导者需要全面负责变革的各个方面，确保变革顺利进行。6.组织发展项目中，通过调查问卷、访谈等方式收集组织信息的方法是（）A.变革实施B.组织诊断C.变革评估D.变革监控答案：B解析：组织诊断是指通过调查问卷、访谈等方式收集组织信息，以了解组织的现状和问题。这是组织发展项目的重要环节，为后续的变革实施提供依据。7.组织变革成功的标志之一是（）A.员工满意度提高B.组织绩效提升C.变革目标实现D.以上都是答案：D解析：组织变革成功的标志包括员工满意度提高、组织绩效提升和变革目标实现。这些指标共同反映了变革的效果和影响。8.在组织变革过程中，变革阻力最大的阶段是（）A.变革准备阶段B.变革实施阶段C.变革评估阶段D.变革监控阶段答案：B解析：变革实施阶段是变革阻力最大的阶段。在这一阶段，员工需要适应新的工作方式、流程和文化，面临着较大的不确定性和压力，因此容易产生抵触情绪。9.组织发展理论中，强调通过改变组织结构和流程来提高组织效率的是（）A.文化变革理论B.结构变革理论C.流程变革理论D.技术变革理论答案：B解析：结构变革理论强调通过改变组织结构和流程来提高组织效率。这种理论认为，组织结构的优化可以促进信息的流动、决策的效率和资源的配置，从而提高组织的整体绩效。10.组织变革过程中，用于评估变革效果和调整变革策略的方法是（）A.变革监控B.变革评估C.变革反馈D.变革调整答案：B解析：变革评估是指用于评估变革效果和调整变革策略的方法。通过评估，组织可以了解变革的实际影响，发现问题和不足，从而进行必要的调整和改进。11.组织发展项目中，旨在提高员工对变革的接受度和参与度的活动是（）A.变革培训B.变革沟通C.变革激励D.变革监控答案：B解析：变革沟通是组织发展项目中旨在提高员工对变革的接受度和参与度的活动。通过有效的沟通，员工可以了解变革的目的、过程和预期效果，减少疑虑和恐惧，从而更积极地参与到变革中。12.组织文化变革中，最关键的因素是（）A.领导层的支持B.员工的参与C.外部专家的协助D.组织的规模答案：A解析：领导层的支持是组织文化变革中最关键的因素。领导层的态度和行为对组织文化有着深远的影响，他们的支持和承诺可以激励员工接受新的文化价值观，推动变革的顺利进行。13.组织变革过程中，用于识别变革必要性和确定变革方向的方法是（）A.组织诊断B.变革规划C.变革实施D.变革评估答案：A解析：组织诊断是用于识别变革必要性和确定变革方向的方法。通过诊断，组织可以了解自身的现状和问题，分析变革的必要性和紧迫性，从而确定变革的目标和方向。14.在组织变革过程中，变革实施阶段的主要任务是（）A.制定变革计划B.沟通变革信息C.推动变革实施D.评估变革效果答案：C解析：变革实施阶段的主要任务是推动变革实施。在这一阶段，组织需要将变革计划转化为具体的行动，确保变革按照预期进行，并解决实施过程中出现的问题。15.组织发展理论中，强调通过改变组织成员的行为和态度来促进组织变革的是（）A.结构变革理论B.技术变革理论C.文化变革理论D.流程变革理论答案：C解析：文化变革理论强调通过改变组织成员的行为和态度来促进组织变革。这种理论认为，组织文化是影响组织成员行为和态度的重要因素，通过改变文化可以促进变革的顺利进行。16.组织变革过程中，变革阻力最小的阶段是（）A.变革准备阶段B.变革实施阶段C.变革评估阶段D.变革监控阶段答案：A解析：变革准备阶段是变革阻力最小的阶段。在这一阶段，组织通过沟通和参与，让员工了解变革的目的和意义，从而减少抵触情绪，为变革的实施创造良好的条件。17.组织发展项目中，旨在提高组织成员技能和能力的活动是（）A.变革培训B.变革沟通C.变革激励D.变革监控答案：A解析：变革培训是组织发展项目中旨在提高组织成员技能和能力的活动。通过培训，组织可以帮助员工掌握新的知识和技能，适应变革后的工作要求，从而提高组织的整体绩效。18.组织变革过程中，用于跟踪变革进展和发现问题的方法是（）A.变革监控B.变革评估C.变革反馈D.变革调整答案：A解析：变革监控是用于跟踪变革进展和发现问题的方法。通过监控，组织可以及时了解变革的实施情况，发现问题和障碍，从而采取相应的措施进行调整和改进。19.组织发展理论中，强调通过改变组织结构和流程来提高组织效率的是（）A.文化变革理论B.结构变革理论C.流程变革理论D.技术变革理论答案：B解析：结构变革理论强调通过改变组织结构和流程来提高组织效率。这种理论认为，组织结构的优化可以促进信息的流动、决策的效率和资源的配置，从而提高组织的整体绩效。20.组织变革过程中，用于收集员工意见和建议的方法是（）A.变革培训B.变革沟通C.变革反馈D.变革调整答案：C解析：变革反馈是用于收集员工意见和建议的方法。通过反馈，组织可以了解员工对变革的看法和建议，从而发现问题和不足，进行必要的调整和改进。二、多选题1.组织发展项目中，常见的诊断方法包括（）A.调查问卷B.访谈C.观察法D.组织问卷E.变革模拟答案：ABCD解析：组织发展项目中的诊断方法多种多样，常用的包括调查问卷、访谈、观察法和组织问卷等。这些方法可以帮助组织了解自身的现状、问题和需求，为后续的变革设计和实施提供依据。变革模拟虽然也是一种方法，但相对较少用于初步诊断。2.组织变革过程中，可能导致变革失败的因素有（）A.领导层支持不足B.员工参与度低C.沟通不畅D.变革目标不明确E.组织文化冲突答案：ABCDE解析：组织变革过程中，许多因素可能导致变革失败。领导层支持不足会削弱变革的动力和资源；员工参与度低会导致变革缺乏广泛的认同和基础；沟通不畅会造成误解和疑虑；变革目标不明确会使变革方向混乱；组织文化冲突会阻碍新行为的采纳和旧文化的改变。这些因素共同作用，可能导致变革失败。3.组织发展理论中，关于变革模型的主要观点包括（）A.变革是一个过程B.变革需要管理C.变革是线性的D.变革是循环的E.变革需要持续改进答案：ABDE解析：组织发展理论中关于变革模型的主要观点包括变革是一个过程、变革需要管理、变革是循环的和变革需要持续改进。这些观点强调了变革的动态性和复杂性，以及变革过程中需要注意的关键要素。变革并非简单的线性过程，而是一个不断循环和改进的动态过程。4.组织文化变革中，关键的变革要素包括（）A.价值观B.使命C.愿景D.行为规范E.组织结构答案：ABCD解析：组织文化变革中，关键的变革要素包括价值观、使命、愿景和行为规范。这些要素共同构成了组织文化的核心，对组织成员的行为和态度产生深远的影响。组织结构虽然也会受到文化变革的影响，但并非文化变革的核心要素。5.组织发展项目中，变革实施阶段的主要任务包括（）A.制定变革计划B.推动变革实施C.沟通变革信息D.解决实施问题E.评估变革效果答案：BCD解析：组织发展项目中的变革实施阶段，主要任务是推动变革实施、沟通变革信息和解决实施问题。制定变革计划是变革准备阶段的工作，评估变革效果是变革评估阶段的工作。实施阶段的核心是确保变革按照计划进行，并及时解决实施过程中出现的问题。6.组织变革过程中，变革评估的主要目的包括（）A.评估变革效果B.收集反馈意见C.调整变革策略D.确认变革成功E.记录变革过程答案：ABC解析：组织变革过程中的变革评估，主要目的是评估变革效果、收集反馈意见和调整变革策略。评估可以帮助组织了解变革的实际影响，发现问题和不足，从而进行必要的调整和改进。收集反馈意见可以了解员工对变革的看法和建议，调整变革策略可以确保变革方向更加符合组织的实际需求。7.组织发展项目中，变革沟通的主要内容包括（）A.变革原因B.变革目标C.变革计划D.变革效果E.变革反馈答案：ABCE解析：组织发展项目中的变革沟通，主要内容包括变革原因、变革目标、变革计划和变革反馈。沟通变革原因可以让员工了解变革的背景和必要性；沟通变革目标可以让员工了解变革的方向和期望；沟通变革计划可以让员工了解变革的具体安排；沟通变革反馈可以促进员工参与和改进。变革效果通常在变革实施一段时间后才能进行评估，因此不作为主要沟通内容。8.组织变革过程中，变革阻力产生的主要原因包括（）A.利益受损B.角色模糊C.沟通不畅D.文化冲突E.不确定性答案：ABCDE解析：组织变革过程中，变革阻力产生的原因是多方面的，包括利益受损、角色模糊、沟通不畅、文化冲突和不确定性等。利益受损会让员工担心自身利益受到威胁；角色模糊会让员工不了解变革后自身的角色和职责；沟通不畅会造成误解和疑虑；文化冲突会让员工难以适应新的文化价值观；不确定性会让员工感到焦虑和不安。这些因素共同作用，导致了变革阻力。9.组织发展理论中，关于组织诊断的主要内容包括（）A.组织结构B.组织文化C.组织绩效D.组织成员E.组织环境答案：ABCDE解析：组织发展理论中，关于组织诊断的主要内容包括组织结构、组织文化、组织绩效、组织成员和组织环境等。组织结构诊断可以了解组织的架构和流程；组织文化诊断可以了解组织的价值观和行为规范；组织绩效诊断可以了解组织的效率和效果；组织成员诊断可以了解员工的技能和态度；组织环境诊断可以了解组织的外部环境和竞争状况。全面的组织诊断是制定有效变革策略的基础。10.组织变革过程中，变革监控的主要内容包括（）A.变革进度B.变革成本C.变革质量D.变革效果E.变革反馈答案：ACDE解析：组织变革过程中的变革监控，主要内容包括变革进度、变革质量、变革效果和变革反馈。监控变革进度可以确保变革按照计划进行；监控变革质量可以确保变革实施的质量；监控变革效果可以了解变革的实际影响；监控变革反馈可以收集员工的意见和建议。变革成本虽然也是重要的考虑因素，但通常在变革规划和评估阶段更为关注，不属于变革监控的主要内容。11.组织发展项目中，常见的诊断方法包括（）A.调查问卷B.访谈C.观察法D.组织问卷E.变革模拟答案：ABCD解析：组织发展项目中的诊断方法多种多样，常用的包括调查问卷、访谈、观察法和组织问卷等。这些方法可以帮助组织了解自身的现状、问题和需求，为后续的变革设计和实施提供依据。变革模拟虽然也是一种方法，但相对较少用于初步诊断。12.组织变革过程中，可能导致变革失败的因素有（）A.领导层支持不足B.员工参与度低C.沟通不畅D.变革目标不明确E.组织文化冲突答案：ABCDE解析：组织变革过程中，许多因素可能导致变革失败。领导层支持不足会削弱变革的动力和资源；员工参与度低会导致变革缺乏广泛的认同和基础；沟通不畅会造成误解和疑虑；变革目标不明确会使变革方向混乱；组织文化冲突会阻碍新行为的采纳和旧文化的改变。这些因素共同作用，可能导致变革失败。13.组织发展理论中，关于变革模型的主要观点包括（）A.变革是一个过程B.变革需要管理C.变革是线性的D.变革是循环的E.变革需要持续改进答案：ABDE解析：组织发展理论中关于变革模型的主要观点包括变革是一个过程、变革需要管理、变革是循环的和变革需要持续改进。这些观点强调了变革的动态性和复杂性，以及变革过程中需要注意的关键要素。变革并非简单的线性过程，而是一个不断循环和改进的动态过程。14.组织文化变革中，关键的变革要素包括（）A.价值观B.使命C.愿景D.行为规范E.组织结构答案：ABCD解析：组织文化变革中，关键的变革要素包括价值观、使命、愿景和行为规范。这些要素共同构成了组织文化的核心，对组织成员的行为和态度产生深远的影响。组织结构虽然也会受到文化变革的影响，但并非文化变革的核心要素。15.组织发展项目中，变革实施阶段的主要任务包括（）A.制定变革计划B.推动变革实施C.沟通变革信息D.解决实施问题E.评估变革效果答案：BCD解析：组织发展项目中的变革实施阶段，主要任务是推动变革实施、沟通变革信息和解决实施问题。制定变革计划是变革准备阶段的工作，评估变革效果是变革评估阶段的工作。实施阶段的核心是确保变革按照计划进行，并及时解决实施过程中出现的问题。16.组织变革过程中，变革评估的主要目的包括（）A.评估变革效果B.收集反馈意见C.调整变革策略D.确认变革成功E.记录变革过程答案：ABC解析：组织变革过程中的变革评估，主要目的是评估变革效果、收集反馈意见和调整变革策略。评估可以帮助组织了解变革的实际影响，发现问题和不足，从而进行必要的调整和改进。收集反馈意见可以了解员工对变革的看法和建议，调整变革策略可以确保变革方向更加符合组织的实际需求。17.组织发展项目中，变革沟通的主要内容包括（）A.变革原因B.变革目标C.变革计划D.变革效果E.变革反馈答案：ABCE解析：组织发展项目中的变革沟通，主要内容包括变革原因、变革目标、变革计划和变革反馈。沟通变革原因可以让员工了解变革的背景和必要性；沟通变革目标可以让员工了解变革的方向和期望；沟通变革计划可以让员工了解变革的具体安排；沟通变革反馈可以促进员工参与和改进。变革效果通常在变革实施一段时间后才能进行评估，因此不作为主要沟通内容。18.组织变革过程中，变革阻力产生的主要原因包括（）A.利益受损B.角色模糊C.沟通不畅D.文化冲突E.不确定性答案：ABCDE解析：组织变革过程中，变革阻力产生的原因是多方面的，包括利益受损、角色模糊、沟通不畅、文化冲突和不确定性等。利益受损会让员工担心自身利益受到威胁；角色模糊会让员工不了解变革后自身的角色和职责；沟通不畅会造成误解和疑虑；文化冲突会让员工难以适应新的文化价值观；不确定性会让员工感到焦虑和不安。这些因素共同作用，导致了变革阻力。19.组织发展理论中，关于组织诊断的主要内容包括（）A.组织结构B.组织文化C.组织绩效D.组织成员E.组织环境答案：ABCDE解析：组织发展理论中，关于组织诊断的主要内容包括组织结构、组织文化、组织绩效、组织成员和组织环境等。组织结构诊断可以了解组织的架构和流程；组织文化诊断可以了解组织的价值观和行为规范；组织绩效诊断可以了解组织的效率和效果；组织成员诊断可以了解员工的技能和态度；组织环境诊断可以了解组织的外部环境和竞争状况。全面的组织诊断是制定有效变革策略的基础。20.组织变革过程中，变革监控的主要内容包括（）A.变革进度B.变革成本C.变革质量D.变革效果E.变革反馈答案：ACDE解析：组织变革过程中的变革监控，主要内容包括变革进度、变革质量、变革效果和变革反馈。监控变革进度可以确保变革按照计划进行；监控变革质量可以确保变革实施的质量；监控变革效果可以了解变革的实际影响；监控变革反馈可以收集员工的意见和建议。变革成本虽然也是重要的考虑因素，但通常在变革规划和评估阶段更为关注，不属于变革监控的主要内容。三、判断题1.组织发展项目一定是长期的、系统性的活动。（）答案：正确解析：组织发展项目旨在提升组织的整体效能和适应性，通常涉及组织文化、结构、流程等多方面的变革，这些变革需要时间来逐步实施和显现效果，并且需要持续的监控和调整，因此组织发展项目往往是长期的、系统性的活动。2.组织变革的成功与否主要取决于领导者的个人魅力。（）答案：错误解析：组织变革的成功是一个复杂的过程，受到多种因素的影响，包括领导者的个人魅力，但并非主要因素。领导者的远见、决策能力、沟通技巧、变革管理能力等都会影响变革的成功，但更重要的是组织的整体环境、员工的参与度、变革策略的合理性等因素。3.组织诊断是组织发展项目的首要环节。（）答案：正确解析：组织诊断是组织发展项目的首要环节，旨在通过系统性的方法评估组织的现状、优势和劣势，识别组织面临的问题和挑战，为后续的变革设计和实施提供依据。没有准确的诊断，变革可能会缺乏针对性，甚至适得其反。4.变革实施阶段是组织变革过程中最关键的一环。（）答案：正确解析：变革实施阶段是将变革计划转化为实际行动的阶段，是将变革理念转化为实际成果的关键环节。这一阶段涉及大量的资源投入、人员调整和流程变更，也是变革阻力最大的阶段，因此被认为是组织变革过程中最关键的一环。5.组织文化变革可以一蹴而就。（）答案：错误解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念、行为规范和习惯，具有强大的惯性和粘性，因此组织文化变革是一个长期而复杂的过程，需要持续的引导、沟通和激励，不可能一蹴而就。6.变革评估是组织变革过程中的最后一个环节。（）答案：错误解析：变革评估并非组织变革过程中的最后一个环节。变革评估通常在变革实施过程中和实施后进行，旨在监控变革的进展、评估变革的效果、收集反馈意见，为变革的调整和改进提供依据。即使变革基本完成，评估工作也可能需要持续进行，以确保变革的长期效果。7.员工参与可以有效地减少变革阻力。（）答案：正确解析：员工参与是减少变革阻力的有效方法。当员工参与到变革的决策过程、实施过程和评估过程中时，他们更容易理解变革的目的和意义，感受到自身价值的重要性，从而减少疑虑和抵触情绪，积极支持和参与变革。8.组织发展项目必然会给组织带来负面影响。（）答案：错误解析：组织发展项目的目的是提升组织的整体效能和适应性，因此通常会给组织带来积极的影响，例如提高组织的效率、增强组织的竞争力、改善员工的工作满意度和组织氛围等。当然，如果组织发展项目设计不合理或实施不当，也可能带来一些负面影响，但这并非必然结果。9.组织环境的变化是组织变革的必要条件。（）答案：错误解析：组织环境的变化是组织变革的重要诱因之一，但并非必要条件。组织变革的动机可能来自于内部，例如组织文化僵化、组织结构不合理、组织绩效低下等。即使组织环境相对稳定，如果组织内部存在严重问题，也需要进行变革。10.变革监控和变革评估是同一个概念。（）答案：错误解析：变革监控和变革评估是组织变革过程中的两个不同概念。变革监控侧重于跟踪变