2025年国家开放大学《社会工作方法与技能》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作方法与技能》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作方法的核心是（）A.案主自决B.专业关系C.社会资源整合D.政策倡导答案：B解析：社会工作方法强调建立专业关系，这是所有干预措施的基础。案主自决是重要原则，但不是核心。社会资源整合和政策倡导是重要的工作内容，但不是核心方法。2.个案工作法的重点在于（）A.群体互动B.组织发展C.个人问题解决D.社区动员答案：C解析：个案工作法主要关注个人的问题和需求，通过专业服务帮助个人解决问题、改善功能。群体互动、组织发展和社区动员属于其他工作方法的重点。3.小组工作法的动力来源主要是指（）A.组员的共同目标B.组员的冲突C.组员的个人成长D.组长的引导答案：B解析：小组动力是指小组内部的各种互动力量，冲突是小组动力的重要来源，它可以激发组员的参与和成长，推动小组进程。4.社区工作法的根本目标在于（）A.提升社区经济水平B.促进社区参与和EmpowermentC.完善社区基础设施D.解决社区个别问题答案：B解析：社区工作法的核心是推动社区居民参与，提升居民的能力和权能，最终实现社区的自组织和自我发展。5.社会工作价值观的基础是（）A.个人利益最大化B.社会公平正义C.客观中立D.效率优先答案：B解析：社会工作的价值观根植于对社会公平正义的追求，致力于帮助弱势群体，促进社会资源的公平分配。6.案例记录的主要目的是（）A.作为评估依据B.作为法律文件C.作为工作参考D.作为宣传材料答案：C解析：案例记录是社会工作者记录服务过程、反思工作内容的重要工具，主要目的是为了更好地了解案主情况，指导后续工作。7.接案阶段的主要任务是（）A.建立专业关系B.确定服务计划C.评估案主需求D.完成服务总结答案：C解析：接案阶段是社会工作者与案主建立专业关系的开始，主要任务是了解案主的基本情况，评估案主的需求和问题。8.服务计划的核心内容是（）A.服务目标B.服务内容C.服务时间D.服务费用答案：A解析：服务计划是针对案主的具体情况制定的服务方案，服务目标是其中最核心的内容，它指引着服务的内容、时间和方式。9.小组讨论中最重要的是（）A.控制时间B.引导方向C.鼓励参与D.记录内容答案：C解析：小组讨论的目的是通过组员的互动和分享，促进组员的学习和成长，因此鼓励组员积极参与是最重要的。10.社区调查的主要目的是（）A.了解社区基本情况B.发现社区问题C.制定社区发展计划D.评估社区工作成效答案：B解析：社区调查是社区工作的重要基础，其主要目的是了解社区的实际情况，发现社区存在的主要问题，为后续的社区工作提供依据。11.在社会工作过程中，与服务对象建立专业关系的基础是（）A.社会工作者的权威B.服务对象的信任C.社会工作机构的规章D.专业的服务技巧答案：B解析：专业关系的建立基于服务对象的信任。社会工作者需要通过真诚、尊重和同理心的态度，赢得服务对象的信任，才能有效地开展服务。12.个案工作中，社会工作者评估服务对象问题的主要依据是（）A.服务对象的自我陈述B.社会工作者的观察C.相关机构提供的资料D.以上都是答案：D解析：评估服务对象问题需要综合考虑多方信息，包括服务对象的自我陈述、社会工作者的观察以及相关机构提供的资料等，只有全面了解情况才能做出准确的评估。13.小组工作法中，促进组员之间相互理解的常用技巧是（）A.角色扮演B.小组讨论C.价值澄清D.头脑风暴答案：B解析：小组讨论是促进组员之间相互理解的有效方式，通过分享彼此的想法和感受，组员可以更好地了解对方，增进彼此之间的了解和信任。14.社区工作法中，动员社区居民参与的主要策略是（）A.行政命令B.经济激励C.沟通宣传D.强制参与答案：C解析：动员社区居民参与需要通过有效的沟通和宣传，让居民了解社区问题，认识到参与的重要性，从而激发居民的参与热情。15.社会工作价值观中，强调尊重服务对象尊严和自主性的原则是（）A.保密B.自决C.真诚D.同理答案：B解析：自决原则强调服务对象有权决定自己的生活方式和选择，社会工作者应该尊重服务对象的自主性，协助他们做出符合自身利益的决定。16.案例记录中，最需要客观反映的是（）A.服务对象的情绪反应B.社会工作者的个人感受C.服务过程中的重要事件D.服务对象的个人隐私答案：C解析：案例记录需要客观反映服务过程中的重要事件，包括服务对象的情况、社会工作者采取的措施以及服务的效果等，以便于后续的评估和反思。17.在接案过程中，社会工作者首先要做的是（）A.了解服务对象的背景信息B.明确服务对象的需求C.评估服务对象的资源D.确定服务对象的经济状况答案：B解析：在接案过程中，社会工作者首先要做的是明确服务对象的需求，通过与服务对象的沟通，了解他们面临的问题和希望获得的服务。18.服务计划中，服务目标的设定应该遵循的原则是（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.以上都是答案：D解析：服务目标的设定应该遵循SMART原则，即具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性，只有符合这些原则的目标才能有效地指导服务实践。19.小组工作法中，处理小组冲突的常用方法是（）A.分组讨论B.私下解决C.中立协调D.强制执行答案：C解析：小组冲突是小组发展过程中的常见现象，社会工作者需要采取中立协调的态度，帮助组员认识到冲突的根源，引导他们找到解决问题的方法。20.社区工作法中，评估社区工作成效的主要指标是（）A.社区居民的数量B.社区活动的频率C.社区问题的解决程度D.社区资源的丰富程度答案：C解析：评估社区工作成效的主要指标是社区问题的解决程度，通过对比社区工作前后的状况，可以判断社区工作是否取得了预期的效果。二、多选题1.社会工作专业关系的特点包括（）A.理性B.专业性C.互惠性D.非功利性E.权威性答案：BCD解析：社会工作专业关系是基于专业价值观建立的，具有专业性、互惠性和非功利性的特点。它不是基于权威，而是基于平等和尊重。2.个案工作的工作模式主要包括（）A.心理动力模式B.认知行为模式C.人本主义模式D.系统模式E.社会学模式答案：ABCD解析：个案工作的工作模式多种多样，主要包括心理动力模式、认知行为模式、人本主义模式、系统模式等。社会学模式虽然与个案工作有关，但不是主要的工作模式。3.小组工作的阶段包括（）A.准备阶段B.初级阶段C.工作阶段D.结束阶段E.追踪阶段答案：ACDE解析：小组工作的阶段通常包括准备阶段、工作阶段、结束阶段和追踪阶段。初级阶段不是标准的小组工作阶段划分。4.社区工作的模式主要有（）A.社区发展模式B.社会策划模式C.社区行动模式D.社会支持模式E.社会参与模式答案：ABC解析：社区工作的模式主要包括社区发展模式、社会策划模式和社区行动模式。社会支持模式和社区参与模式虽然与社区工作有关，但不是主要的社区工作模式。5.社会工作价值观的核心内容有（）A.尊重B.公平C.正义D.爱国E.利他答案：ABCE解析：社会工作价值观的核心内容包括尊重、公平、正义、诚信和利他。爱国虽然是重要的社会价值观，但不是社会工作价值观的核心内容。6.案例记录的基本要素包括（）A.服务对象的基本信息B.服务过程的主要事件C.服务对象的评估结果D.社会工作者的反思E.服务对象的满意度答案：ABCD解析：案例记录的基本要素包括服务对象的基本信息、服务过程的主要事件、服务对象的评估结果和社会工作者的反思等。服务对象的满意度也是重要的信息，但不是基本要素。7.接案过程中，社会工作者需要做的工作有（）A.了解服务对象的初步情况B.建立专业关系C.评估服务对象的可行性D.确定服务目标E.制定服务计划答案：ABC解析：接案过程中，社会工作者需要了解服务对象的初步情况，建立专业关系，并评估服务对象的可行性。确定服务目标和制定服务计划是在后续阶段进行的。8.服务计划的内容包括（）A.服务目标B.服务内容C.服务时间D.服务地点E.服务评估答案：ABCDE解析：服务计划的内容应该包括服务目标、服务内容、服务时间、服务地点、服务对象、服务资源、服务评估等。9.小组工作中，促进小组讨论的技巧有（）A.提问B.澄清C.反映D.总结E.引导答案：ABCDE解析：小组工作中，社会工作者可以通过提问、澄清、反映、总结和引导等技巧来促进小组讨论，确保讨论的有效性和深入性。10.社区工作过程中，需要动员的资源有（）A.社区居民B.社会组织C.政府部门D.企业E.个人志愿者答案：ABCDE解析：社区工作需要动员多方资源，包括社区居民、社会组织、政府部门、企业、个人志愿者等，只有整合这些资源，才能有效地推动社区发展。11.社会工作专业伦理的主要内容包括（）A.保密B.自决C.知情同意D.专业能力E.利他答案：ABCE解析：社会工作专业伦理的核心内容包括保密、自决、知情同意和利他。专业能力是社会工作者的基本要求，但不是伦理内容。12.个案工作的工作过程通常包括（）A.接案B.案主评估C.服务计划D.服务实施E.结案答案：ABCDE解析：个案工作的工作过程是一个连续的过程，通常包括接案、案主评估、服务计划、服务实施和结案等阶段。13.小组工作的功能主要体现在（）A.社会化功能B.支持功能C.诊断功能D.教育功能E.治疗功能答案：BCDE解析：小组工作的功能主要体现在支持、诊断、教育和治疗等方面。社会化功能虽然重要，但不是小组工作的主要功能。14.社区工作的影响因素有（）A.社区居民参与度B.社区资源状况C.政府政策支持D.社区组织能力E.社会经济状况答案：ABCDE解析：社区工作的影响因素是多方面的，包括社区居民参与度、社区资源状况、政府政策支持、社区组织能力以及社会经济状况等。15.社会工作价值观的实践原则包括（）A.尊重自决B.促进公平C.重视服务对象D.遵守专业守则E.努力提升专业能力答案：ABC解析：社会工作价值观的实践原则包括尊重自决、促进公平和重视服务对象。遵守专业守则和努力提升专业能力是社会工作者的基本要求，但不是价值观的实践原则。16.案例记录的作用有（）A.了解案主情况B.指导服务过程C.评估服务效果D.反思工作过程E.作为法律依据答案：ABCD解析：案例记录的作用主要体现在了解案主情况、指导服务过程、评估服务效果和反思工作过程等方面。虽然案例记录也可能作为法律依据，但这不是其主要作用。17.接案时，社会工作者需要与服务对象建立信任关系的途径有（）A.真诚B.同理心C.尊重D.主动E.强制答案：ABCD解析：接案时，社会工作者需要通过真诚、同理心、尊重和主动等方式与服务对象建立信任关系。强制的方式是错误的，会破坏信任关系。18.服务计划的目标设定应该遵循的原则有（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.时效性答案：ABCDE解析：服务计划的目标设定应该遵循SMART原则，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时效性（Time-bound）。19.小组讨论中，社会工作者需要处理的问题有（）A.小组动力B.组员冲突C.讨论偏离主题D.时间控制E.组员沉默答案：ABCDE解析：小组讨论中，社会工作者需要处理的问题包括小组动力、组员冲突、讨论偏离主题、时间控制和组员沉默等。20.社区工作评估的指标主要有（）A.社区居民参与度B.社区问题解决程度C.社区资源利用率D.社区满意度E.社区发展速度答案：ABCD解析：社区工作评估的指标主要包括社区居民参与度、社区问题解决程度、社区资源利用率和社区满意度等。社区发展速度虽然重要，但不是主要的评估指标。三、判断题1.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用专业方法助人自助，促进社会公正的专业性、科学性、艺术性的活动。（）答案：正确解析：社会工作确实是以利他主义价值观为指导，运用科学知识和专业方法帮助个人、群体、社区解决问题，促进社会公正的专业活动。它融合了科学性（基于理论和方法）和艺术性（人际互动和个案处理）。2.在个案工作中，社会工作者只需要关注服务对象个人内部的问题。（）答案：错误解析：个案工作不仅关注服务对象个人内部的问题（如心理、态度），也关注影响个人问题的外部环境因素（如家庭、社会、文化等）。3.小组工作的目标就是让组员在小组中获得情感支持。（）答案：错误解析：小组工作的目标多元化，虽然情感支持是小组工作的重要目标之一，但还包括促进组员成长、学习新技能、改善人际关系、解决特定问题等。4.社区工作的基本假设是社区问题主要源于社区居民的个人缺陷。（）答案：错误解析：现代社区工作更倾向于从系统、结构和环境的视角看待社区问题，认为社区问题主要源于社会不公、资源分配不均、政策缺失等系统性因素，而非居民个人缺陷。5.社会工作价值观是社会工作者的个人信念和态度，与专业实践没有直接关系。（）答案：错误解析：社会工作价值观是指导社会工作实践的核心，它渗透在社会工作者的思想、情感和行为中，直接影响专业实践的过程和效果。6.案例记录只需要记录服务对象негативные(negative)信息。（）答案：错误解析：案例记录需要全面、客观地反映服务过程，应包括服务对象积极的信息、取得的进展以及遇到的问题和挑战。7.接案阶段的主要任务是建立与服务对象的专业关系。（）答案：错误解析：接案阶段的主要任务不仅仅是建立关系，更重要的是通过初步接触，了解服务对象情况，评估服务需求和可行性，并决定是否接受个案。8.服务计划就是为服务对象制定一系列具体的活动安排。（）答案：错误解析：服务计划的核心是明确服务目标，目标决定了后续服务内容和活动安排，活动安排是实现目标的具体手段，不能将服务计划等同于活动安排。9.在小组工作中，社会工作者总是扮演领导者的角色。（）答案：错误解析：社会工作者在小组中的角色是多元的，可能扮演领导者、引导者、协调者、支持者、资源链接者等多种角色，并非总是领导者。10.社区工作评估主要是评估社区工作者个人的工作表现。（）答案：错误解析：社区工作评估的主要目的是评估社区工作的效果和影响，即社区问题解决的程度、社区居民的变化、社区发展的状况等，而非主要评估工作者个人表现。四、简答题1.简述个案工作过程中，与服务对象建立专业关系的技巧。答案：与服务对象建立专业关系是社会工作的基础，关键技巧包括：（1）真诚：社会工作者要以真诚的态度对待服务对象，展现真实的自我，避免伪装和虚伪。（2）尊重：尊重服务对象的尊严、权利、价值观和文化背景，不做出评判。（3）同理心：尝试从服务对象的角度理解其感受和想法，表达对其处境的理解和接纳。（4）倾听：耐心、专注地倾听服务对象的陈述，不仅听其言，更要听其意，鼓励其表达。（5）清晰沟通：使用简单、明确的语言与服务对象沟通，确保信息有效传达，并确认服务对象理解。（6）一致性与可靠性：保持行为和态度的一致性，信守承诺，建立信任。（7）鼓励自决：尊重服务对象的选择权，鼓励其参与决策，支持其自我成长和能力提升。2.简述小组工作过程中，处理小组冲突的步骤。答案：处理小组冲突的步骤通常包括：（1）识别冲突：首先需要认识到小组中存在冲突，并明确冲突的具体表现和涉及的人员。（2）理解冲突：尝试了解冲突的根源，是沟通问题、价值观差异、角色不清还是资源争夺等。（3）创造沟通机会：安排合适的时间和场合，引导相关组员进行坦诚、直接的沟通，表达各自的看法和感受。（4）促进理解与和解：鼓励组员换位思考，理解对方的立场，寻求共同点，化解敌意，促进相互接纳。（5）制定规则或解决方案：如果冲突难以自行化解，社会工作者可以引导小组共同制定行为规范或寻找解决冲突的方法。（6）必要时调整小组结构：如果冲突持续存在且难以解决，可能需要考虑调整小组composition或改变小组目标、形式等。3.简述社区工作过程中，社会工作者扮演的角色。答案：社会工作者在社区工作中扮演多重角色，主要包括：（1）组织者：协助社区居民组织起来，建立或发展社区组织，如居民委员会、兴趣小