2025年国家开放大学《市场营销学》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《市场营销学》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场营销的核心是（）A.产品开发B.渠道建设C.促销活动D.顾客价值答案：D解析：顾客价值是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，创造顾客价值。产品开发、渠道建设和促销活动都是为了实现顾客价值而服务的手段。只有真正理解并满足顾客需求，才能在市场竞争中取得优势。2.市场细分的主要目的是（）A.扩大市场份额B.降低营销成本C.提高市场占有率D.精准定位目标市场答案：D解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而更精准地定位目标市场。通过市场细分，企业可以更有效地分配资源，针对不同子市场制定差异化的营销策略，提高营销效果。3.品牌忠诚度最高的市场是（）A.成熟市场B.新兴市场C.不断变化的市场D.稳定市场答案：A解析：成熟市场通常竞争激烈，企业需要通过品牌建设来提高顾客忠诚度。在成熟市场中，顾客对品牌有较高的认知度和信任度，因此品牌忠诚度相对较高。新兴市场和不断变化的市场中，顾客需求变化快，品牌忠诚度相对较低。4.以下哪种营销策略属于整合营销传播？（）A.广告宣传B.公关活动C.销售促进D.以上都是答案：D解析：整合营销传播是指将广告宣传、公关活动、销售促进等多种营销手段有机结合，形成一个统一的传播策略，以达到最佳营销效果。因此，以上三种营销策略都属于整合营销传播的范畴。5.4P营销组合中，不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（Personnel）属于服务营销中的7P营销组合，不包括在传统的4P营销组合中。6.市场调研的主要目的是（）A.获取市场信息B.制定营销策略C.预测市场趋势D.以上都是答案：D解析：市场调研的主要目的是获取市场信息，了解市场需求、竞争状况、消费者行为等，为制定营销策略和预测市场趋势提供依据。因此，以上三个选项都是市场调研的主要目的。7.以下哪种定价策略属于竞争导向定价？（）A.成本加成定价B.目标利润定价C.竞争者定价D.撇脂定价答案：C解析：竞争导向定价是指根据竞争对手的定价来制定本企业的产品价格。竞争者定价是一种典型的竞争导向定价策略，而成本加成定价、目标利润定价和撇脂定价属于以成本或市场需求为导向的定价策略。8.以下哪种渠道属于间接渠道？（）A.直销B.经销商C.代理商D.分销商答案：B解析：间接渠道是指产品通过中间商销售给最终消费者，如经销商、代理商、分销商等。直销是指企业直接将产品销售给最终消费者，因此不属于间接渠道。9.市场营销计划的首要任务是（）A.市场分析B.设定目标C.制定策略D.评估效果答案：B解析：市场营销计划的首要任务是设定目标，明确企业在一定时期内想要达到的市场地位和营销效果。只有明确了目标，才能进行市场分析、制定策略和评估效果。10.以下哪种营销工具属于数字营销？（）A.报纸广告B.电视广告C.社交媒体营销D.直接邮件答案：C解析：数字营销是指利用互联网和数字技术进行的营销活动，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。报纸广告和电视广告属于传统媒体广告，直接邮件属于直接营销，因此不属于数字营销。11.市场细分的主要依据是（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.以上都是答案：D解析：市场细分可以根据不同的标准进行，主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。地理因素是指地理位置、气候、城市规模等；人口因素是指年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素是指生活方式、价值观、个性等；行为因素是指购买时机、寻求利益、使用频率、品牌忠诚度等。因此，以上都是市场细分的主要依据。12.品牌延伸策略适用于（）A.品牌知名度高B.品牌形象清晰C.产品线相关性强D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场。这种策略适用于品牌知名度高、品牌形象清晰、产品线相关性强的企业。品牌知名度高可以节省新产品推广费用；品牌形象清晰可以增强消费者对新产品的好感；产品线相关性强可以确保新产品与现有产品在目标市场和消费者群体上的一致性，从而降低市场风险。13.市场营销组合的4P不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：市场营销组合的4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（Personnel）通常被认为是服务营销中的7P营销组合的一部分，但在传统的4P营销组合中并不包括人员。14.市场调研中，问卷设计的主要原则是（）A.简洁明了B.问题具体C.逻辑清晰D.以上都是答案：D解析：市场调研中，问卷设计需要遵循简洁明了、问题具体、逻辑清晰等原则。简洁明了可以确保受访者能够快速理解问题，提高问卷的回复率；问题具体可以确保收集到准确有效的信息；逻辑清晰可以确保问卷结构合理，便于数据分析和解读。因此，以上都是问卷设计的主要原则。15.以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）A.折扣销售B.优惠券C.广告宣传D.赞助活动答案：D解析：促销方式可以分为人员推销、销售促进和公共关系促销。折扣销售和优惠券属于销售促进，广告宣传属于人员推销或销售促进，而赞助活动属于公共关系促销，可以通过赞助活动提升企业形象，增强与公众的良好关系。16.在进行产品定价时，如果企业追求短期最大利润，应采取（）A.渗透定价B.撇脂定价C.成本加成定价D.竞争者定价答案：B解析：产品定价策略包括渗透定价、撇脂定价、成本加成定价和竞争者定价等。渗透定价是指以较低的价格进入市场，以快速抢占市场份额；撇脂定价是指以较高的价格推出新产品，在短期内获取最大利润；成本加成定价是指根据产品成本加上一定的利润率来定价；竞争者定价是指根据竞争对手的定价来制定本企业的产品价格。因此，如果企业追求短期最大利润，应采取撇脂定价策略。17.分销渠道的层级越多，则（）A.渠道控制力越强B.渠道成本越高C.产品覆盖面越广D.以上都有可能答案：B解析：分销渠道的层级是指产品从生产者到最终消费者所经过的中间商数量。层级越多，意味着更多的中间商参与产品分销，企业需要支付更多的渠道费用，因此渠道成本越高。同时，层级越多，企业对渠道的控制力可能越弱，产品覆盖面可能越广，但渠道成本肯定是增加的。18.市场营销计划中，风险分析的主要内容包括（）A.市场风险B.竞争风险C.财务风险D.以上都是答案：D解析：市场营销计划中的风险分析需要全面考虑各种可能的风险因素，包括市场风险（如市场需求变化、消费者偏好转移等）、竞争风险（如竞争对手采取不利行动、市场份额被侵蚀等）和财务风险（如成本超支、投资回报率不达预期等）。只有全面分析这些风险，才能制定有效的应对措施，提高市场营销活动的成功率。19.以下哪种营销方式不属于体验式营销？（）A.品牌体验店B.产品试用C.线上直播带货D.互动式广告答案：C解析：体验式营销是指通过让消费者亲身参与产品或品牌相关的活动，创造独特的消费体验，从而提升品牌忠诚度和购买意愿。品牌体验店、产品试用和互动式广告都属于体验式营销，可以为消费者提供直接的体验机会。而线上直播带货虽然也是一种营销方式，但其主要形式是主播通过直播展示和销售产品，消费者主要通过网络观看和购买，体验相对间接，不属于典型的体验式营销。20.在市场调研方法中，观察法的主要优点是（）A.数据客观性强B.可深入了解消费者行为C.成本较低D.以上都是答案：B解析：市场调研方法主要包括观察法、实验法和调查法。观察法是指通过直接观察被调研对象的行为或现象来收集数据。其主要优点是可以直接观察消费者的实际行为，从而更深入地了解消费者的行为习惯和动机。观察法的缺点是数据可能受到观察者主观因素的影响，且成本相对较高。因此，可深入了解消费者行为是观察法的主要优点。二、多选题1.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.细分市场的规模答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的需求、特征、行为等方面的差异，将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、寻求利益、使用频率、品牌忠诚度等）。细分市场的规模是市场细分后的结果，而不是细分依据。因此，正确答案为ABCD。2.品牌延伸策略可能带来的风险有（）A.品牌形象模糊B.新产品失败C.消费者认知混乱D.现有品牌形象受损E.提高品牌知名度答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场。这种策略虽然可以节省新产品推广费用，但也可能带来一定的风险。如果新产品与现有品牌形象不符，或者新产品本身质量不佳，就可能导致品牌形象模糊（A）、新产品失败（B）、消费者认知混乱（C），甚至可能损害现有品牌形象（D）。提高品牌知名度（E）通常是品牌延伸策略的成功结果，而不是风险。因此，正确答案为ABCD。3.市场调研报告中通常包含的内容有（）A.调研目的B.调研方法C.调研结果D.调研结论E.调研费用答案：ABCD解析：市场调研报告是记录市场调研过程和结果的书面文件，通常包含调研目的（A）、调研方法（B）、调研结果（C）和调研结论（D）等内容。调研费用（E）可能在报告中提及，但通常不是报告的核心内容。因此，正确答案为ABCD。4.以下哪些属于公共关系促销的方式？（）A.赞助活动B.媒体宣传C.社会公益D.折扣销售E.客户关系管理答案：ABC解析：公共关系促销是指企业通过建立和维护与公众的良好关系，提升企业形象，促进产品销售的营销活动。赞助活动（A）、媒体宣传（B）和社会公益（C）都属于公共关系促销的方式，可以通过这些活动增强企业与公众的联系，提升品牌美誉度。折扣销售（D）属于销售促进，客户关系管理（E）虽然也属于营销活动，但其主要目的是维护现有客户关系，而不是直接促进销售。因此，正确答案为ABC。5.产品生命周期包括哪些阶段？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.研发期答案：ABCD解析：产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰的整个过程，通常包括导入期（A）、成长期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）四个阶段。研发期（E）虽然也是产品开发的重要阶段，但通常不作为产品生命周期的一个阶段。因此，正确答案为ABCD。6.分销渠道的功能包括（）A.促销功能B.订货功能C.物流功能D.融资功能E.风险承担功能答案：ABCDE解析：分销渠道是指产品从生产者到最终消费者所经过的路径，其功能主要包括促销功能（A）、订货功能（B）、物流功能（C）、融资功能（D）和风险承担功能（E）。促销功能是指渠道成员帮助企业推广产品；订货功能是指渠道成员协助企业进行订单处理；物流功能是指渠道成员负责产品的运输和存储；融资功能是指渠道成员为企业提供一定的资金支持；风险承担功能是指渠道成员承担一定的市场风险。因此，正确答案为ABCDE。7.市场营销计划的主要内容包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.预算安排答案：ABCDE解析：市场营销计划是指导企业营销活动的行动方案，其主要内容通常包括市场分析（A）、营销目标（B）、营销策略（C）、行动计划（D）和预算安排（E）等部分。市场分析是制定营销计划的基础；营销目标是企业想要达到的市场地位和营销效果；营销策略是指实现营销目标的方法和途径；行动计划是指具体的行动步骤和时间安排；预算安排是指营销活动的费用预算。因此，正确答案为ABCDE。8.以下哪些属于市场调研的方法？（）A.观察法B.实验法C.调查法D.专家意见法E.经验估计法答案：ABCD解析：市场调研方法主要包括观察法（A）、实验法（B）、调查法（C）和专家意见法（D）等。观察法是指通过直接观察被调研对象的行为或现象来收集数据；实验法是指通过控制某些变量来观察其对市场的影响；调查法是指通过问卷、访谈等方式收集消费者的意见和建议；专家意见法是指通过咨询相关领域的专家来获取市场信息。经验估计法（E）虽然也可能在市场调研中用到，但通常不属于主要的市场调研方法。因此，正确答案为ABCD。9.品牌策略的类型包括（）A.无品牌策略B.商标策略C.品牌延伸策略D.多品牌策略E.捆绑销售策略答案：ABCD解析：品牌策略是指企业对品牌的管理和运用策略，常见的品牌策略类型包括无品牌策略（A）、商标策略（B）、品牌延伸策略（C）、多品牌策略（D）等。无品牌策略是指产品不使用品牌；商标策略是指使用注册商标来标识产品；品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品；多品牌策略是指企业同时经营多个品牌。捆绑销售策略（E）是一种促销策略，而非品牌策略。因此，正确答案为ABCD。10.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.心理因素E.产品价格答案：ABCDE解析：消费者的购买决策受到多种因素的影响，主要包括个人因素（A）、文化因素（B）、社会因素（C）、心理因素（D）和产品因素（E）等。个人因素包括年龄、性别、收入、职业等；文化因素包括文化、亚文化、社会阶层等；社会因素包括参考群体、家庭、社会角色地位等；心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等；产品因素包括产品价格（E）、质量、功能、设计等。因此，正确答案为ABCDE。11.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.细分市场的规模答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的需求、特征、行为等方面的差异，将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、寻求利益、使用频率、品牌忠诚度等）。细分市场的规模是市场细分后的结果，而不是细分依据。因此，正确答案为ABCD。12.品牌延伸策略可能带来的风险有（）A.品牌形象模糊B.新产品失败C.消费者认知混乱D.现有品牌形象受损E.提高品牌知名度答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场。这种策略虽然可以节省新产品推广费用，但也可能带来一定的风险。如果新产品与现有品牌形象不符，或者新产品本身质量不佳，就可能导致品牌形象模糊（A）、新产品失败（B）、消费者认知混乱（C），甚至可能损害现有品牌形象（D）。提高品牌知名度（E）通常是品牌延伸策略的成功结果，而不是风险。因此，正确答案为ABCD。13.市场调研报告中通常包含的内容有（）A.调研目的B.调研方法C.调研结果D.调研结论E.调研费用答案：ABCD解析：市场调研报告是记录市场调研过程和结果的书面文件，通常包含调研目的（A）、调研方法（B）、调研结果（C）和调研结论（D）等内容。调研费用（E）可能在报告中提及，但通常不是报告的核心内容。因此，正确答案为ABCD。14.以下哪些属于公共关系促销的方式？（）A.赞助活动B.媒体宣传C.社会公益D.折扣销售E.客户关系管理答案：ABC解析：公共关系促销是指企业通过建立和维护与公众的良好关系，提升企业形象，促进产品销售的营销活动。赞助活动（A）、媒体宣传（B）和社会公益（C）都属于公共关系促销的方式，可以通过这些活动增强企业与公众的联系，提升品牌美誉度。折扣销售（D）属于销售促进，客户关系管理（E）虽然也属于营销活动，但其主要目的是维护现有客户关系，而不是直接促进销售。因此，正确答案为ABC。15.产品生命周期包括哪些阶段？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.研发期答案：ABCD解析：产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰的整个过程，通常包括导入期（A）、成长期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）四个阶段。研发期（E）虽然也是产品开发的重要阶段，但通常不作为产品生命周期的一个阶段。因此，正确答案为ABCD。16.分销渠道的功能包括（）A.促销功能B.订货功能C.物流功能D.融资功能E.风险承担功能答案：ABCDE解析：分销渠道是指产品从生产者到最终消费者所经过的路径，其功能主要包括促销功能（A）、订货功能（B）、物流功能（C）、融资功能（D）和风险承担功能（E）。促销功能是指渠道成员帮助企业推广产品；订货功能是指渠道成员协助企业进行订单处理；物流功能是指渠道成员负责产品的运输和存储；融资功能是指渠道成员为企业提供一定的资金支持；风险承担功能是指渠道成员承担一定的市场风险。因此，正确答案为ABCDE。17.市场营销计划的主要内容包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.预算安排答案：ABCDE解析：市场营销计划是指导企业营销活动的行动方案，其主要内容通常包括市场分析（A）、营销目标（B）、营销策略（C）、行动计划（D）和预算安排（E）等部分。市场分析是制定营销计划的基础；营销目标是企业想要达到的市场地位和营销效果；营销策略是指实现营销目标的方法和途径；行动计划是指具体的行动步骤和时间安排；预算安排是指营销活动的费用预算。因此，正确答案为ABCDE。18.以下哪些属于市场调研的方法？（）A.观察法B.实验法C.调查法D.专家意见法E.经验估计法答案：ABCD解析：市场调研方法主要包括观察法（A）、实验法（B）、调查法（C）和专家意见法（D）等。观察法是指通过直接观察被调研对象的行为或现象来收集数据；实验法是指通过控制某些变量来观察其对市场的影响；调查法是指通过问卷、访谈等方式收集消费者的意见和建议；专家意见法是指通过咨询相关领域的专家来获取市场信息。经验估计法（E）虽然也可能在市场调研中用到，但通常不属于主要的市场调研方法。因此，正确答案为ABCD。19.品牌策略的类型包括（）A.无品牌策略B.商标策略C.品牌延伸策略D.多品牌策略E.捆绑销售策略答案：ABCD解析：品牌策略是指企业对品牌的管理和运用策略，常见的品牌策略类型包括无品牌策略（A）、商标策略（B）、品牌延伸策略（C）、多品牌策略（D）等。无品牌策略是指产品不使用品牌；商标策略是指使用注册商标来标识产品；品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品；多品牌策略是指企业同时经营多个品牌。捆绑销售策略（E）是一种促销策略，而非品牌策略。因此，正确答案为ABCD。20.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.心理因素E.产品价格答案：ABCDE解析：消费者的购买决策受到多种因素的影响，主要包括个人因素（A）、文化因素（B）、社会因素（C）、心理因素（D）和产品因素（E）等。个人因素包括年龄、性别、收入、职业等；文化因素包括文化、亚文化、社会阶层等；社会因素包括参考群体、家庭、社会角色地位等；心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等；产品因素包括产品价格（E）、质量、功能、设计等。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.市场细分的主要目的是为了将市场划分为更小的部分，以便更容易管理。（）答案：错误解析：市场细分的主要目的不是为了更容易管理，而是为了识别和满足不同消费者群体的特定需求，从而更有效地分配营销资源，提高营销效率和效果。通过市场细分，企业可以更精准地定位目标市场，制定差异化的营销策略，更好地满足消费者的个性化需求，最终实现市场目标。因此，题目表述错误。2.任何企业都适合采用多品牌策略。（）答案：错误解析：并非任何企业都适合采用多品牌策略。多品牌策略是指企业同时经营多个品牌，通常适用于具有较强市场实力、产品线多样化、品牌管理能力较强的企业。采用多品牌策略可以分散风险、满足不同细分市场的需求、提升品牌竞争力。但对于资源有限、品牌知名度不高或产品线单一的企业来说，多品牌策略可能难以有效实施，甚至可能导致资源分散、品牌形象模糊等问题。因此，是否采用多品牌策略需要根据企业的具体情况和战略目标来决定。因此，题目表述错误。3.市场调研只能采用定量研究方法。（）答案：错误解析：市场调研可以采用定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要通过问卷、统计等手段收集和分析数据，以获取具有普遍性和代表性的结论。定性研究方法则主要通过访谈、观察等手段深入了解消费者的思想、情感和行为，以获取丰富的、深入的洞察。在实际的市场调研中，通常需要将定量研究方法和定性研究方法结合起来，以获得更全面、更深入的市场信息。因此，题目表述错误。4.产品定价策略中，成本加成定价法是一种竞争导向定价法。（）答案：错误解析：产品定价策略中，成本加成定价法是一种以成本为基础的定价法，它是在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定产品价格。成本加成定价法的重点在于覆盖成本并实现预期的利润，属于成本导向定价法。竞争导向定价法则是以竞争对手的价格为基准来确定本企业的产品价格，例如竞争者定价法。因此，题目表述错误。5.分销渠道越长，产品的市场覆盖面就越广。（）答案：正确解析：分销渠道的长度是指产品从生产者到最终消费者所经过的中间商数量。一般来说，分销渠道越长，中间商的数量越多，产品能够触达的消费者范围就越广，市场覆盖面也就越广。例如，通过代理商、分销商、零售商等多级渠道，可以将产品销售到更广泛的地区和消费者手中。当然，渠道过长也可能导致渠道成本增加、信息传递不畅、对渠道控制力减弱等问题，企业需要根据自身情况和市场环境选择合适的渠道长度。因此，题目表述正确。6.市场营销计划是一个静态的文件，制定完成后就不需要再修改。（）答案：错误解析：市场营销计划是一个动态的文件，并非制定完成后就一成不变。在市场环境、竞争状况、消费者需求等因素发生变化时，市场营销计划需要进行相应的调整和修改，以确保其仍然符合企业的战略目标和市场实际情况。定期评估市场营销计划的效果，并根据评估结果进行必要的调整，是保证市场营销活动成功的重要环节。因此，题目表述错误。7.品牌延伸策略可以无条件地提高新产品成功的可能性。（）答案：错误解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场。虽然品牌延伸可以利用现有品牌的美誉度和忠诚度，为新产品带来一定的优势，但这并不意味着品牌延伸可以无条件地提高新产品成功的可能性。品牌延伸的成功与否取决于多种因素，例如新产品与现有品牌形象是否相符、新产品的质量是否过硬、目标市场是否与现有品牌的目标市场一致等。如果新产品与现有品牌形象不符，或者产品质量不佳，或者目标市场不匹配，品牌延伸策略反而可能导致现有品牌形象受损，或者新产品失败。因此，题目表述错误。8.促销活动是市场营销组合（4P）中的“促销”（Promotion）要素。（）答案：正确解析：市场营销组合（4P）包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。促销（Promotion）是指企业用来与目标市场沟通的各种活动，旨在传递产品信息、激发消费者购买欲望、建立品牌形象等。促销活动是促销要素的重要组成部分，包括广告宣传、公关活动、销售促进、人员推销等多种形式。因此，题目表述正确。9.市场调研报告只需要呈现数据和分析结果，不需要提出建议。（）答案：错误解析：市场调研报告不仅要呈现数据和分析结果，还需要根据调研结果提出相应的建议。市场调研的最终目的是为了帮助企业了解市场状况、解决市场问题、制定市场策略，而提出建议正是实现这一目的的关键环节。市场调研报告中的建议应该具有针对性和可操作性，能够为企业决策提供有价值的参考。因此，题目表述错误。10.消费者购买决策是一个理性的过程，不受情感因素的影响。（）答案：错误解析：消费者购买决策是一个复杂的过程，既包含理性的因素，也包含感性的因素。理性因素主要是指消费者在购买决策过程中对产品功能、价格、质量等客观因素的考虑；而感性因素则是指消费者在购买决策过程中受到情感、态度、品牌形象、文化背景等主观因素的影响。在许多情况下，情感因素对消费者的购买决策具有重要影响，例如品牌忠诚度、对品牌的喜爱程度等。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤通常包括：（1）.确定细分市场的目标：明确企业想要服务的目标消费者群体。（2）.选择细分变量：根据市场特点和企业的营销目标，选择合适的细分变量，如地理变量、人口变量、心理变量、行为变量等。（3）.划分细分市场：根据选定的细分变量，将整体市场划分为若干个子市场。（4）.评估细分市场：评估各个细分市场的规模、增长潜力、竞争状况、盈利能力等，以确定最有价值的细分市场。（5）.选择目标市场：根据评估结果，选择一个或多个目标细分市场进行重点营销。（6）.制定营销策略：针对目标细分市场，制定差异化的产品、价格、渠道、促销策略。通过以上步骤，企业可以更有效地进行市场细分，提高营销效率和效果。2.简述品牌延伸策略的风险。答案：品牌延伸策略虽然可以带来一定的优势，但也存在以下风险：（1）.现有品牌形象受损：如果新产品与现