2025年大学《心理学》专业题库- 志愿活动与心理支持

2025年大学《心理学》专业题库——志愿活动与心理支持考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）1.以下哪项动机理论认为，志愿服务行为部分源于帮助他人带来的自我利益满足感？()A.利他主义理论B.社会交换理论C.亲社会行为理论D.社会角色理论2.在心理支持过程中，积极倾听的核心要求是？()A.沟通支持者的个人价值观B.尽快给出解决方案C.保持专注，理解对方感受D.不断打断以确认理解3.“去个性化”是指助人者在群体服务过程中逐渐丧失自我意识，行为变得机械化，这种现象通常与哪种风险相关？()A.志愿者疲劳B.共情疲劳C.专业倦怠D.伦理失范4.对遭遇重大生活事件（如亲人亡故）的个人提供紧急心理援助，主要属于哪种心理支持模式？()A.发展性支持B.预防性支持C.恢复性/危机干预支持D.发展性支持与危机干预支持5.在心理支持志愿者的选拔标准中，哪项特质最为关键？()A.学术背景B.良好的人际交往能力和共情能力C.物质财富D.过硬的心理治疗技能6.以下哪项原则是心理支持服务中必须严格遵守的伦理规范？()A.知情同意B.任意干预C.无条件积极关注D.公开隐私7.将心理学知识和技术应用于社区服务，提升居民心理健康水平，这体现了心理学的哪种功能？()A.科学研究B.理论建构C.实践应用D.教育培训二、填空题8.心理支持旨在通过专业性的帮助，促进服务对象的__________和__________功能恢复。9.志愿者管理中，建立有效的__________机制，对于维持志愿者动力和提升服务质量至关重要。10.在心理支持过程中，__________是建立信任关系、让服务对象感到被理解和接纳的基础。11.针对特定人群（如留守儿童、独居老人）开展的心理支持服务，需要充分考虑其独特的__________需求和文化背景。12.心理支持工作者在提供帮助时，应注意避免__________，即将自己的价值观强加于服务对象。三、名词解释13.志愿服务14.共情疲劳15.优势视角16.心理危机四、简答题17.简述影响个体参与志愿服务的主要因素。18.心理支持志愿者在提供服务时，可能面临哪些主要的伦理困境？请列举至少三种。19.简述倾听技巧在心理支持中的重要作用，并列举至少三种具体的倾听技巧。20.结合实际，谈谈如何对心理支持志愿者进行有效的培训。五、论述题21.论述志愿服务对服务对象、志愿者自身以及社会可能产生的积极心理影响。22.结合一个你了解的案例（真实的或虚构的），分析在心理支持过程中，如何运用优势视角来帮助服务对象。23.随着科技的发展，线上心理支持日益普及。请探讨线上心理支持的优势、局限性以及实践中需要注意的关键问题。试卷答案一、选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.C二、填空题8.心理；社会9.激励10.共情11.心理12.价值判断三、名词解释13.志愿服务：指自愿、无偿、参与社会生活，为促进社会进步或帮助他人而贡献时间、技能和资源的行动或行为。14.共情疲劳：指助人者在长期、高强度地提供情感支持后，所体验到的情感耗竭、去个性化以及个人成就感降低的状态。15.优势视角：一种关注服务对象自身拥有的资源、能力和积极品质，并以此为基础提供支持和赋能的理念和方法。16.心理危机：指个体在面临重大生活压力事件或困境时，原有的心理平衡被打破，导致出现严重的情绪、认知和行为障碍，甚至威胁自身或他人安全的状态。四、简答题17.简述影响个体参与志愿服务的主要因素。解析思路：回答此题需从个体、社会、情境等多个层面进行分析。个体层面可包括内在动机（如利他、成长、归属感）和外在动机（如社会压力、获得认可）；个人特质层面（如利他主义倾向、社会责任感、共情能力）；社会层面可包括家庭影响、社会文化氛围、朋辈影响；情境层面可包括组织吸引力（声誉、培训、管理）、服务机会的匹配度、服务环境的支持性等。参考要点：内在动机（利他、成长、归属）、外在动机（社会压力、认可）、个人特质（利他倾向、责任感、共情）、家庭与社会影响、组织因素（声誉、培训、管理）、服务机会与匹配度、社会文化氛围。18.心理支持志愿者在提供帮助时，可能面临哪些主要的伦理困境？请列举至少三种。解析思路：考察对心理支持伦理知识的掌握。常见的伦理困境通常涉及与服务对象关系的边界、信息的处理、保密的限度、潜在的利益冲突、自身能力的局限以及特殊情况（如自杀风险、法律问题）的处理。需列举具体困境并稍作说明。参考要点：知情同意与能力评估（服务对象是否具备完全决策能力）、保密与双重关系（如与亲友服务、利益冲突）、价值观冲突、跨文化差异处理、服务对象自伤或伤人风险、资源限制与能力不足、结束关系困难。19.简述倾听技巧在心理支持中的重要作用，并列举至少三种具体的倾听技巧。解析思路：首先阐述倾听在心理支持中的核心作用，如建立关系、理解对方、表达关怀、促进自我探索等。然后列举具体的倾听行为技巧，要求清晰、准确。参考要点：作用：建立信任、理解信息、表达关怀、促进改变、减少孤独感。技巧：1.积极倾听（专注、点头、眼神接触）、2.运用非语言沟通（点头、表情、身体朝向）、3.提问（开放式问题、澄清性问题）、4.复述（释义、总结）、5.情感反映（确认感受）、6.鼓励性回应（“嗯”、“然后呢”）。20.结合实际，谈谈如何对心理支持志愿者进行有效的培训。解析思路：此题考察对志愿者培训内容的理解和设计能力。培训应系统化，内容需全面。从知识、技能、态度三个维度进行构思。知识层面包括心理学基础、服务对象特点、相关法律法规伦理；技能层面包括沟通技巧、倾听、共情、基本干预方法、危机识别与初步应对；态度层面包括同理心、尊重、耐心、保密意识、自我关照。需强调实践演练和反馈的重要性。参考要点：1.知识培训：心理学基础、服务对象特点、政策法规伦理；2.技能培训：沟通倾听技巧、共情能力、基本干预方法、危机初步应对；3.态度培养：同理心、尊重、耐心、保密责任；4.实践演练：角色扮演、模拟场景；5.督导与支持：提供持续指导、建立支持网络、强调自我关照。五、论述题21.论述志愿服务对服务对象、志愿者自身以及社会可能产生的积极心理影响。解析思路：从三个主体（服务对象、志愿者、社会）分别阐述积极影响。服务对象方面，获得实际帮助、情感支持、信息资源，提升自我效能感、社会连接感，改善心理状态。志愿者方面，获得成就感、归属感、个人成长（技能提升、知识增长），拓展社交网络，提升幸福感。社会方面，弥补公共服务不足，促进社区融合，传递爱心与互助精神，营造积极社会氛围，提升社会凝聚力。参考要点：对服务对象：获得帮助与支持（物质/情感/信息）、提升自我效能感与社会支持感、改善心理状态、增强社会功能。对志愿者：获得个人成长（技能/知识）、提升归属感与成就感、拓展社交、增强幸福感、体验社会价值。对社会：促进社区和谐与凝聚力、弥补公共服务空白、传递社会正能量、营造互助友爱氛围、提升社会文明程度。22.结合一个你了解的案例（真实的或虚构的），分析在心理支持过程中，如何运用优势视角来帮助服务对象。解析思路：首先简述优势视角的核心思想（关注资源、能力、积极方面）。然后选择一个具体案例（如失恋的青年、失业的中年人、残疾的儿童等），分析服务对象面临的困境（外部逆境和内部负面感受）。接着，运用优势视角，具体指出该服务对象身上可能存在的优势资源（如过去的成功经验、坚强的意志、良好的人际关系、独特的才能、积极的应对方式等）。最后，阐述如何将这些优势资源调动起来，作为支持其克服困难、实现成长的动力和基础。强调目标是赋能而非仅仅是问题解决。参考要点：案例选择与困境分析（外部逆境+内部负面感受）、优势视角核心（发掘资源与能力）、识别服务对象优势（过去成功、个人品质、社会支持、应对方式等）、运用优势资源（赋能、建立信心、制定目标）、目标导向（促进成长与自主）、强调服务对象主体性。23.随着科技的发展，线上心理支持日益普及。请探讨线上心理支持的优势、局限性以及实践中需要注意的关键问题。解析思路：结构清晰，分点论述。优势方面，可从可及性（打破地域限制）、便利性（时间灵活）、成本效益、特定形式（如匿名性）等角度谈。局限性方面，需指出沟通的“缺失”（非语言线索、即时反馈不足）、隐私安全风险、技术门槛、对咨询师技能要求高（适应线上模式）、伦理法规挑战、可能加剧社会孤立等。关键问题方面，需强调技术平台的可靠性、保密措施（加密、数据管理）、咨询师的专业素养与培训、服务对象的适宜性评估、知情同意的特殊形式、伦理规范的线上应用（双重关系、跨地域服务等）、以及如何维持共情和建立良好关系等。