2025年国家开放大学《工商管理学原理》期末考试参考题库及答案解析

2025年国家开放大学《工商管理学原理》期末考试参考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.工商管理学原理的研究对象是（）A.物理学原理B.心理学方法C.企业管理活动D.天文学现象答案：C解析：工商管理学原理主要研究企业管理的普遍规律和方法，包括计划、组织、领导、控制等基本职能，旨在提高企业的运营效率和效益。因此，其研究对象是企业管理活动。2.管理的基本职能不包括（）A.计划B.组织C.协调D.创新答案：D解析：管理的基本职能通常包括计划、组织、领导、控制，创新虽然对企业发展很重要，但通常不被视为管理的基本职能。3.马克思主义认为，管理的本质是（）A.人际关系的协调B.物资的分配C.时间的利用D.资金的调度答案：A解析：马克思主义认为，管理的本质是维护和协调生产过程中的人际关系，以实现生产目的。4.泰勒的科学管理理论的核心是（）A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.动作研究答案：A解析：泰勒的科学管理理论以工作定额原理为核心，通过科学的方法确定工作标准，提高劳动生产率。5.法约尔认为，企业管理的职能不包括（）A.计划B.协调C.卖货D.控制答案：C解析：法约尔提出管理的五大职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制，卖货不属于其管理职能范畴。6.霍桑实验的结论表明（）A.物理环境对生产效率影响最大B.管理者的决策对生产效率影响最大C.社会和心理因素对生产效率有重要影响D.技术水平对生产效率影响最大答案：C解析：霍桑实验的结论表明，工作环境中的社会和心理因素，如工人之间的关系、工作满意度等，对生产效率有重要影响。7.马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，自我实现需求是最高层次的需求。8.赫茨伯格的双因素理论中，导致员工不满意的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.改善因素D.保健因素和激励因素答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论认为，导致员工不满意的因素是保健因素，如工作条件、公司政策等；而激励因素，如成就感、认可等，则能提高员工满意度。9.群体决策的优点不包括（）A.决策质量高B.决策接受度高C.决策速度快D.决策成本低答案：C解析：群体决策的优点通常包括决策质量高、决策接受度高和决策成本低，但决策速度通常较慢，因为需要时间进行讨论和协商。10.领导者的权力来源不包括（）A.法定权力B.个人魅力C.专长权力D.财务权力答案：D解析：领导者的权力来源通常包括法定权力、个人魅力、奖惩权力、专长权力等，财务权力一般不属于领导者的权力来源。11.在管理过程中，首要环节是（）A.组织B.领导C.控制D.计划答案：D解析：计划工作是管理过程的首要环节，它为其他管理职能提供方向和依据。没有科学的计划，组织、领导、控制等都无法有效进行。12.管理幅度是指（）A.管理者的经验水平B.管理者的教育程度C.一个管理者能够直接有效管理的下属人数D.下属对管理者的服从程度答案：C解析：管理幅度，也称为管理宽度，是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数量。这是衡量管理者工作负荷和管理效率的重要指标。13.组织结构的基本类型不包括（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.网络制答案：D解析：直线制、职能制、事业部制和矩阵制是常见的组织结构类型。网络制虽然是一种现代组织形式，但通常不被视为基本类型之一。14.根据马斯洛的需求层次理论，员工在满足基本生理需求后，通常会追求（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：A解析：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是按照一定层次排列的，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。员工在满足基本生理需求后，通常会追求更高层次的需求，首先是安全需求。15.双因素理论中，属于保健因素的是（）A.成就感B.认可C.工作条件D.挫折答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素与工作环境有关，如公司政策、管理方式、工作条件等，而激励因素与工作内容有关，如成就感、认可、工作本身的挑战性等。工作条件属于保健因素。16.沟通的基本要素不包括（）A.发送者B.接收者C.沟通渠道D.沟通时间答案：D解析：沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、沟通渠道和反馈。沟通时间虽然重要，但不是沟通的基本要素。17.领导方式中，强调民主参与和员工自主性的是（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.协作型领导答案：B解析：民主型领导方式强调领导者与下属之间的沟通和合作，鼓励员工参与决策，给予员工一定的自主权。18.群体决策的缺点之一是（）A.决策质量高B.决策接受度高C.容易产生群体思维D.决策成本低答案：C解析：群体决策虽然有很多优点，如决策质量高、决策接受度高等，但也存在一些缺点，如决策速度慢、容易产生群体思维、责任不清等。19.控制职能的基本环节不包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.采取纠正措施答案：C解析：控制职能的基本环节包括设定标准、衡量绩效和采取纠正措施。评估偏差是衡量绩效的一部分，不是独立的环节。20.在管理中，激励是指（）A.对员工进行惩罚B.促使员工努力工作以达到组织目标C.对员工进行培训D.调整组织结构答案：B解析：激励是指在管理过程中，通过各种手段和方法，激发员工的工作热情和积极性，促使员工努力工作以达到组织目标。二、多选题1.管理的职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理的基本职能通常包括计划、组织、领导、控制。创新虽然对企业发展很重要，但通常不被视为管理的基本职能。2.马克思主义认为，管理具有二重性，即（）A.合理的方面B.强制的方面C.与生产力发展相联系的方面D.与生产关系相联系的方面E.与经济基础相联系的方面答案：CD解析：马克思主义认为，管理具有二重性，一方面，它是一种与生产力发展相联系的、合理的社会劳动过程；另一方面，它又是一种与生产关系相联系的、维护生产关系的上层建筑。3.泰勒的科学管理理论主要包括（）A.工作定额原理B.标准化原理C.例外原则D.精神革命E.动作研究答案：ABE解析：泰勒的科学管理理论主要包括工作定额原理、标准化原理和差别计件工资制。动作研究是吉尔布雷斯夫妇的贡献，也属于科学管理范畴，但不是泰勒理论的核心。例外原则是法约尔的管理原则之一。4.法约尔提出的管理十五项原则包括（）A.劳动分工B.权力与责任C.纪律D.命令统一E.专业化答案：ABCD解析：法约尔提出的管理十五项原则包括劳动分工、权力与责任、纪律、命令统一、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、权力与权威、个人利益服从集体利益、团结与协作等。专业化虽然重要，但未被法约尔列为十五项原则之一。5.霍桑实验的主要结论有（）A.物理环境对生产效率有重要影响B.社会和心理因素对生产效率有重要影响C.工资是影响生产效率的唯一因素D.领导者的个人魅力对生产效率有影响E.管理者的决策对生产效率有重要影响答案：ABD解析：霍桑实验的主要结论表明，物理环境对生产效率有一定影响，但社会和心理因素，如工人之间的关系、工作满意度、领导者的个人魅力等，对生产效率有更重要的影响。6.马斯洛的需求层次理论中，属于较高层次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：CDE解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。较高层次的需求是指社交需求、尊重需求和自我实现需求。7.赫茨伯格的双因素理论中，属于激励因素的有（）A.工作条件B.成就感C.认可D.挫折E.工作本身的挑战性答案：BCE解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。工作条件和挫折属于保健因素，而成就感、认可、工作本身的挑战性等属于激励因素。8.沟通的方式包括（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通E.群体沟通答案：ABCD解析：沟通的方式多种多样，主要包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子沟通。群体沟通虽然是一种沟通形式，但它是通过以上方式进行的。9.领导方式包括（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.协作型领导E.情感型领导答案：ABC解析：常见的领导方式包括专制型领导、民主型领导和放任型领导。协作型领导和情感型领导虽然也是领导风格，但通常不被归为基本类型。10.群体决策的缺点有（）A.决策质量高B.容易产生群体思维C.决策接受度高D.决策速度慢E.责任不清答案：BDE解析：群体决策虽然有很多优点，如决策接受度高、决策质量较高等，但也存在一些缺点，如容易产生群体思维、决策速度慢、责任不清等。11.组织结构设计的要素包括（）A.部门划分B.职权配置C.人员配备D.组织层级E.协调机制答案：ABDE解析：组织结构设计是确定组织内部各个组成部分的权责关系、配置资源的过程。其主要要素包括部门划分（A）、职权配置（B）、组织层级（D）和协调机制（E）。人员配备（C）虽然重要，但通常是在组织结构确定后进行的。12.影响管理幅度的因素有（）A.工作任务的复杂程度B.下属的能力水平C.管理者的能力水平D.沟通渠道的质量E.组织规模答案：ABCD解析：管理幅度，即一个管理者能够有效管理的下属人数，受到多种因素的影响，包括工作任务的复杂程度（A）、下属的能力水平（B）、管理者的能力水平（C）以及沟通渠道的质量（D）。组织规模（E）对管理幅度有影响，但不是直接因素。13.激励理论包括（）A.马斯洛的需求层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.麦格雷戈的X理论-Y理论答案：ABCDE解析：激励理论是管理学中的重要内容，主要包括马斯洛的需求层次理论（A）、赫茨伯格的双因素理论（B）、弗鲁姆的期望理论（C）、亚当斯的公平理论（D）以及麦格雷戈的X理论-Y理论（E）等。14.沟通过程的要素包括（）A.发送者B.接收者C.信息D.沟通渠道E.反馈答案：ABCDE解析：一个完整的沟通过程包括多个要素，即信息发送者（A）、信息接收者（B）、需要传递的信息（C）、选择的沟通渠道（D）以及发送者对接收者反应的反馈（E）。15.领导者的权力来源有（）A.法定权力B.个人魅力C.专长权力D.财务权力E.奖惩权力答案：ABCE解析：领导者的权力来源主要包括法定权力（A）、个人魅力（B）、奖惩权力（E）和专长权力（C）。财务权力（D）通常不是领导者的权力来源。16.控制职能的作用有（）A.维护组织秩序B.保证计划实现C.提高管理效率D.促进组织发展E.评估管理绩效答案：ABE解析：控制职能在管理中起着重要作用，主要包括保证计划实现（B）、维护组织秩序（A）和评估管理绩效（E）。提高管理效率（C）和促进组织发展（D）是管理的总体目标，而非控制职能的直接作用。17.企业文化的功能有（）A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.凝聚功能E.辅助功能答案：ABCD解析：企业文化具有多种功能，包括导向功能（A）、激励功能（B）、约束功能（C）、凝聚功能（D）等。辅助功能（E）不是企业文化的主要功能。18.规划工作的特点有（）A.预见性B.目标性C.系统性D.灵活性E.随机性答案：ABC解析：规划工作是管理过程的首要环节，具有预见性（A）、目标性（B）和系统性（C）等特点。灵活性（D）和随机性（E）不是规划工作的特点。19.组织变革的阻力来源有（）A.个人阻力B.组织阻力C.文化阻力D.技术阻力E.环境阻力答案：ABCE解析：组织变革会遇到各种阻力，其来源主要包括个人阻力（A）、组织阻力（B）、文化阻力（C）和环境阻力（E）。技术阻力（D）虽然可能影响变革的进程，但通常不被视为阻力的主要来源。20.管理者的角色包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.管理角色E.领导角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格认为管理者扮演着多种角色，可以分为人际角色（A）、信息角色（B）和决策角色（C）。管理角色（D）和领导角色（E）虽然与管理者的工作密切相关，但不是明茨伯格提出的管理者角色分类。三、判断题1.管理的本质是协调（）答案：正确解析：管理的本质在于通过计划、组织、领导、控制等一系列职能，协调组织内外部各种资源，以有效实现组织目标。协调是管理活动中的核心内容，贯穿于管理的各个方面。2.泰勒的科学管理理论认为，工人的积极性主要来源于金钱（）答案：正确解析：泰勒的科学管理理论强调工作定额和差别计件工资制，认为提高工人的劳动效率主要可以通过经济激励来实现，即工人的积极性主要来源于金钱奖励。3.法约尔认为，管理的职能是普遍的，不仅限于企业（）答案：正确解析：法约尔认为管理是一套普遍适用的职能，不仅适用于企业，也适用于其他类型的组织，如政府、军队、学校等。4.霍桑实验表明，物理环境是影响生产效率的决定性因素（）答案：错误解析：霍桑实验的结论表明，社会和心理因素，如工人之间的关系、工作满意度、群体规范等，对生产效率有更重要的影响，而不是物理环境。5.马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是同时存在的，但只有一种需求在起作用（）答案：错误解析：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是分层次的，当较低层次的需求得到基本满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。并非只有一种需求在起作用。6.赫茨伯格的双因素理论认为，消除保健因素可以带来满意感（）答案：错误解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素只能消除不满意，不能带来满意感。只有激励因素才能带来满意感。7.沟通就是信息的传递（）答案：错误解析：沟通不仅仅是信息的传递，还包括信息的接收、理解、反馈等一系列过程，是一个双向互动的过程。8.领导者就是管理者（）答案：错误解析：领导者和管理者既有联系又有区别。管理者更侧重于计划、组织和控制，而领导者更侧重于激励、影响和变革。一个领导者不一定是管理者，一个管理者也不一定是领导者。9.控制就是事后的纠正（）答案：错误解析：控制不仅仅是事后的纠正，还包括事前的预测和事中的调整，是一个贯穿于管理过程始终的动态活动。10.组织结构没有好坏之分，只有合适与否（）答案：正确解析：组织结构本身没有绝对的好坏之分，关键在于是否适合组织的战略、规模、环境等因素。一个合适的组织结构能够促进组织目标的实现，而不合适的组织结构则可能阻碍组织的发展。四、简答题1.简述管理的四大基本职能。答案：计划职能是指确定组织目标并制定实现目标的具体方案和步骤；组织职能是指根据组织目标和计划，设计和建立组织结构，配置资源，明确权责关系；领导职能是指指导、激励和影响下属，协调组织成员的活动，以实现组织目标；控制职能是指监督组织的实际活动，确保其按照计划进行，并及时纠正偏差。2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。答案：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是维持生命的基本需求，如食物、水、空气等