2025年国家开放大学（电大）《企业绩效评估》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《企业绩效评估》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业绩效评估的首要目的是（）A.对员工进行惩罚B.提升企业整体运营效率C.制定员工晋升标准D.完成上级布置的任务答案：B解析：企业绩效评估的核心目标是全面了解企业的运营状况，发现问题和不足，从而制定改进措施，提升整体运营效率。虽然评估也可能涉及员工管理，但根本目的是为了企业的发展。2.绩效评估中，最常用的方法是（）A.360度评估法B.目标管理法C.关键绩效指标法D.平衡计分卡法答案：C解析：关键绩效指标法（KPI）因其操作简单、直接，能够量化绩效表现，在企业绩效评估中被广泛应用。其他方法各有特点，但适用范围和复杂程度不同。3.绩效评估结果应用于（）A.仅作为奖金发放依据B.制定企业发展战略C.员工培训与发展D.仅用于内部通报答案：C解析：绩效评估结果的主要应用包括员工培训与发展，帮助员工发现自身不足，制定针对性的培训计划，提升员工能力。其他选项只是评估结果的部分应用。4.企业绩效评估中的“SMART”原则指的是（）A.快速、明确、准确、合理、透明B.具体化、可衡量、可实现、相关性、时限性C.科学化、现代化、标准化、规范化、系统化D.实用性、安全性、经济性、可持续性、公平性答案：B解析：SMART原则是绩效目标设定的基本要求，指目标应具体化（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。5.绩效评估中，被评估者对评估结果的反应称为（）A.评估反馈B.绩效面谈C.评估结果确认D.绩效申诉答案：A解析：评估反馈是指被评估者收到绩效评估结果后的反应，包括接受、质疑、理解等。其他选项是绩效管理过程中的不同环节。6.绩效评估中，评估者应具备的能力是（）A.专业能力B.沟通能力C.人际交往能力D.以上都是答案：D解析：绩效评估者需要具备专业能力来理解评估标准和方法，同时需要良好的沟通能力和人际交往能力来与被评估者有效互动，确保评估的客观公正。7.绩效评估的周期通常是（）A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.根据需要随时进行答案：C解析：企业绩效评估通常以年度为周期进行，这样可以全面反映企业在一定时期的整体表现。虽然也有季度或月度评估，但年度评估是最常见的。8.绩效评估中，最容易被接受的评估者是（）A.直接上级B.同事C.下级D.内部专家答案：A解析：在绩效评估中，直接上级因为最了解被评估者的日常工作表现，其评估结果通常被认为最客观和可靠，因此被接受度最高。9.绩效评估中，需要收集的信息不包括（）A.量化数据B.定性描述C.员工自评D.第三方评价答案：D解析：绩效评估需要收集的信息包括量化数据、定性描述和员工自评，但通常不包括第三方评价，除非有特殊需要。10.绩效评估结果的应用不包括（）A.薪酬调整B.晋升决策C.工作流程优化D.企业文化建设答案：D解析：绩效评估结果主要应用于薪酬调整、晋升决策和工作流程优化等方面，而企业文化建设通常需要更全面的考虑，不属于绩效评估的直接应用范围。11.绩效评估中最容易被接受的评价者是（）A.下级B.同事C.直接上级D.外部专家答案：C解析：直接上级由于在日常工作中与被评估者接触最多，最了解其工作表现和贡献，因此其评价结果通常被认为是最客观和可信的，也最容易为被评估者所接受。12.绩效评估的主要目的是（）A.对员工进行奖惩B.提升组织整体绩效C.完成上级交代的任务D.评估领导能力答案：B解析：绩效评估的根本目的是通过系统地收集、分析和利用绩效信息，帮助组织了解其整体运营状况，发现问题并制定改进措施，从而提升组织整体绩效。13.绩效评估中，“SMART”原则指的是（）A.具体化、可衡量、可实现、相关性、时限性B.客观化、标准化、透明化、明朗化、系统化C.可靠性、及时性、准确性、公正性、透明度D.效率性、经济性、效果性、公平性、持续性答案：A解析：“SMART”原则是绩效目标设定的国际通用标准，要求目标是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。14.绩效评估中，收集到的信息不包括（）A.员工自评报告B.主管评价表C.客户反馈意见D.员工的日常行为记录答案：C解析：绩效评估收集的信息通常来自组织内部，包括员工自评报告、主管评价表以及员工的日常行为记录等。客户的反馈意见虽然重要，但一般不属于绩效评估信息收集的正式渠道。15.绩效评估结果应用最广泛的方面是（）A.员工晋升B.薪酬调整C.培训发展D.绩效改进答案：B解析：薪酬调整是绩效评估结果应用最广泛的方面之一，因为绩效与薪酬挂钩是现代企业普遍采用的人力资源管理策略。16.绩效评估的周期通常为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D解析：绩效评估的周期根据组织的具体情况进行设定，但最常见的是年度评估，因为年度评估能够更全面地反映员工或组织在一定时期内的整体表现。17.绩效评估中，需要评估者具备的能力是（）A.沟通能力B.专业能力C.人际交往能力D.以上都是答案：D解析：绩效评估者需要具备良好的沟通能力、专业能力以及人际交往能力。沟通能力用于与被评估者有效沟通，专业能力用于理解评估标准和方法，人际交往能力用于建立良好的评估关系。18.绩效评估中，最容易被忽视的环节是（）A.绩效目标设定B.绩效辅导C.绩效评估实施D.绩效结果应用答案：B解析：绩效辅导是绩效管理过程中的重要环节，但在实际操作中，由于各种原因，绩效辅导往往容易被忽视。许多组织更关注绩效目标设定、评估实施和结果应用等环节。19.绩效评估中，需要考虑的因素不包括（）A.员工个人能力B.组织战略目标C.市场竞争环境D.员工个人情感答案：D解析：绩效评估需要考虑员工个人能力、组织战略目标以及市场竞争环境等因素，以确保评估的客观性和公正性。员工个人情感虽然重要，但一般不属于绩效评估的考虑范围。20.绩效评估结果应用于（）A.员工培训B.薪酬调整C.组织发展D.以上都是答案：D解析：绩效评估结果可以应用于员工培训、薪酬调整、组织发展等多个方面，以促进员工个人成长和组织整体进步。二、多选题1.绩效评估中，常用的评估方法包括（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估法D.平衡计分卡法E.经验评估法答案：ABCD解析：绩效评估方法多种多样，其中目标管理法、关键绩效指标法、360度评估法和平衡计分卡法是较为常用且成熟的方法。经验评估法虽然在实际中可能被使用，但因其主观性强，不被认为是科学、规范的评估方法。2.绩效评估结果可以应用于（）A.薪酬调整B.员工晋升C.培训发展D.绩效改进E.组织结构调整答案：ABCD解析：绩效评估结果是人力资源管理的重要依据，可以应用于薪酬调整、员工晋升、培训发展、绩效改进等多个方面。组织结构调整通常需要更全面的考虑，不属于绩效评估结果的直接应用范围。3.绩效评估过程中，需要收集的信息包括（）A.员工自评报告B.直接上级评价C.同事评价D.客户评价E.量化的工作数据答案：ABCDE解析：绩效评估信息的收集需要全面，应包括员工自评报告、直接上级评价、同事评价、客户评价以及量化的工作数据等多种来源，以形成对员工绩效的全面认识。4.绩效评估中，评估者应具备的能力有（）A.专业能力B.沟通能力C.人际交往能力D.客观公正的态度E.培训能力答案：ABCD解析：绩效评估者需要具备专业能力来理解评估标准和方法，良好的沟通能力和人际交往能力来与被评估者有效互动，以及客观公正的态度来确保评估的准确性。培训能力虽然重要，但不是评估者的核心能力要求。5.绩效评估的主要目的有（）A.提升组织整体绩效B.促进员工个人发展C.完成上级交代的任务D.为人力资源决策提供依据E.建立公平公正的考核体系答案：ABD解析：绩效评估的主要目的在于提升组织整体绩效，促进员工个人发展，并为人力资源决策（如薪酬、晋升等）提供依据。完成上级交代的任务和建立公平公正的考核体系虽然也是绩效评估的目标，但不是其主要目的。6.绩效评估中，需要考虑的因素有（）A.员工个人能力B.组织战略目标C.工作环境D.员工个人情感E.市场竞争环境答案：ABCE解析：绩效评估需要综合考虑员工个人能力、组织战略目标、工作环境以及市场竞争环境等因素，以确保评估的客观性和全面性。员工个人情感虽然重要，但一般不属于绩效评估的考虑范围。7.绩效评估的流程通常包括（）A.绩效目标设定B.绩效辅导C.绩效评估实施D.绩效结果反馈E.绩效结果应用答案：ABCDE解析：绩效评估是一个完整的循环过程，通常包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效评估实施、绩效结果反馈以及绩效结果应用等环节。8.绩效评估中，可能出现的问题有（）A.评估标准不明确B.评估者偏见C.员工不配合D.评估结果不公正E.评估流程不规范答案：ABCDE解析：绩效评估在实际操作中可能遇到各种问题，如评估标准不明确、评估者偏见、员工不配合、评估结果不公正以及评估流程不规范等，这些问题都可能影响绩效评估的效果。9.绩效评估结果的应用方式有（）A.薪酬调整B.晋升决策C.培训需求分析D.绩效改进计划制定E.组织文化塑造答案：ABCD解析：绩效评估结果可以应用于薪酬调整、晋升决策、培训需求分析以及绩效改进计划制定等方面。组织文化塑造虽然重要，但通常需要更全面的考虑，不属于绩效评估结果的直接应用方式。10.绩效评估的意义在于（）A.促进组织目标实现B.提升员工工作积极性C.优化人力资源配置D.完善组织管理体系E.增强组织竞争力答案：ABCDE解析：绩效评估的意义在于多方面，包括促进组织目标实现、提升员工工作积极性、优化人力资源配置、完善组织管理体系以及增强组织竞争力等。绩效评估是组织管理的重要手段，对组织的健康发展具有重要意义。11.绩效评估中，常用的评估方法包括（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估法D.平衡计分卡法E.经验评估法答案：ABCD解析：绩效评估方法多种多样，其中目标管理法、关键绩效指标法、360度评估法和平衡计分卡法是较为常用且成熟的方法。经验评估法虽然在实际中可能被使用，但因其主观性强，不被认为是科学、规范的评估方法。12.绩效评估结果可以应用于（）A.薪酬调整B.员工晋升C.培训发展D.绩效改进E.组织结构调整答案：ABCD解析：绩效评估结果是人力资源管理的重要依据，可以应用于薪酬调整、员工晋升、培训发展、绩效改进等多个方面。组织结构调整通常需要更全面的考虑，不属于绩效评估结果的直接应用范围。13.绩效评估过程中，需要收集的信息包括（）A.员工自评报告B.直接上级评价C.同事评价D.客户评价E.量化的工作数据答案：ABCDE解析：绩效评估信息的收集需要全面，应包括员工自评报告、直接上级评价、同事评价、客户评价以及量化的工作数据等多种来源，以形成对员工绩效的全面认识。14.绩效评估中，评估者应具备的能力有（）A.专业能力B.沟通能力C.人际交往能力D.客观公正的态度E.培训能力答案：ABCD解析：绩效评估者需要具备专业能力来理解评估标准和方法，良好的沟通能力和人际交往能力来与被评估者有效互动，以及客观公正的态度来确保评估的准确性。培训能力虽然重要，但不是评估者的核心能力要求。15.绩效评估的主要目的有（）A.提升组织整体绩效B.促进员工个人发展C.完成上级交代的任务D.为人力资源决策提供依据E.建立公平公正的考核体系答案：ABD解析：绩效评估的主要目的在于提升组织整体绩效，促进员工个人发展，并为人力资源决策（如薪酬、晋升等）提供依据。完成上级交代的任务和建立公平公正的考核体系虽然也是绩效评估的目标，但不是其主要目的。16.绩效评估中，需要考虑的因素有（）A.员工个人能力B.组织战略目标C.工作环境D.员工个人情感E.市场竞争环境答案：ABCE解析：绩效评估需要综合考虑员工个人能力、组织战略目标、工作环境以及市场竞争环境等因素，以确保评估的客观性和全面性。员工个人情感虽然重要，但一般不属于绩效评估的考虑范围。17.绩效评估的流程通常包括（）A.绩效目标设定B.绩效辅导C.绩效评估实施D.绩效结果反馈E.绩效结果应用答案：ABCDE解析：绩效评估是一个完整的循环过程，通常包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效评估实施、绩效结果反馈以及绩效结果应用等环节。18.绩效评估中，可能出现的问题有（）A.评估标准不明确B.评估者偏见C.员工不配合D.评估结果不公正E.评估流程不规范答案：ABCDE解析：绩效评估在实际操作中可能遇到各种问题，如评估标准不明确、评估者偏见、员工不配合、评估结果不公正以及评估流程不规范等，这些问题都可能影响绩效评估的效果。19.绩效评估结果的应用方式有（）A.薪酬调整B.晋升决策C.培训需求分析D.绩效改进计划制定E.组织文化塑造答案：ABCD解析：绩效评估结果可以应用于薪酬调整、晋升决策、培训需求分析以及绩效改进计划制定等方面。组织文化塑造虽然重要，但通常需要更全面的考虑，不属于绩效评估结果的直接应用方式。20.绩效评估的意义在于（）A.促进组织目标实现B.提升员工工作积极性C.优化人力资源配置D.完善组织管理体系E.增强组织竞争力答案：ABCDE解析：绩效评估的意义在于多方面，包括促进组织目标实现、提升员工工作积极性、优化人力资源配置、完善组织管理体系以及增强组织竞争力等。绩效评估是组织管理的重要手段，对组织的健康发展具有重要意义。三、判断题1.绩效评估的唯一目的是为了对员工进行奖惩。（）答案：错误解析：绩效评估的目的并不仅仅是奖惩，更重要的是通过评估了解员工和组织的表现，找出问题并制定改进措施，从而提升整体绩效和促进员工发展。2.绩效评估的结果应该是绝对客观公正的。（）答案：错误解析：绩效评估力求客观公正，但由于评估者主观因素、信息不对称等原因，评估结果很难做到绝对客观公正，而是相对客观公正。3.绩效评估只需要在年底进行一次。（）答案：错误解析：虽然年度绩效评估很常见，但根据组织需要，绩效评估可以随时进行，例如季度评估、月度评估等，以便及时了解绩效状况并进行调整。4.绩效评估是人力资源管理部门的职责。（）答案：错误解析：绩效评估是整个组织的管理活动，虽然人力资源管理部门在其中扮演重要角色，但需要所有管理者共同参与，而非仅由人力资源管理部门负责。5.绩效评估与组织战略目标没有直接关系。（）答案：错误解析：绩效评估的目的是为了实现组织战略目标，评估指标和标准应与组织战略目标紧密联系，以确保评估的有效性和导向性。6.绩效评估结果只能用于员工的晋升和薪酬调整。（）答案：错误解析：绩效评估结果的应用范围很广，除了用于员工的晋升和薪酬调整，还可以用于培训发展、绩效改进计划制定、组织发展等方面。7.绩效评估过程中，员工只需要提交自评报告即可。（）答案：错误解析：绩效评估是一个双向沟通的过程，员工需要提交自评报告，同时还需要接受上级的评价和反馈，双方需要就评估结果进行沟通和确认。8.绩效评估能够完全消除员工的工作动力。（）答案：错误解析：绩效评估如果设计合理、实施得当，可以激发员工的工作动力，帮助员工明确工作目标，提升工作绩效。反之，不合理的评估可能会挫伤员工的工作积极性。9.绩效评估是一种单向的管理活动。（）答案：错误解析：绩效评估是一个双向互动的管理活动，不仅仅是管理者对员工进行评估，也包括员工对管理者的反馈，以及管理者与员工之间的沟通和协商。10.绩效评估不需要考虑组织的内外部环境因素。（）答案：错误解析：绩效评估需要综合考虑组织的内外部环境因素，如市场竞争环境、经济形势、组织文化等，以确保评估的全面性和客观性。四、简答题1.简述绩效评估中，绩效目标设定的原则。答案：绩效目标设定应遵循具体化原则，目标需清晰明确，便于理解和执行；遵循可衡量原则，目标应是可以量化或评估的，以便后续评估绩效是否达成；遵循可实现原则，目标应具有挑战性，但同时在员工能力范围内可以达成；遵循相关性原则，目标应与组织战略目标紧密相关，服务于整体发展；遵循时限性原则，目标应设定明确的完成时间，形成明确的行