CQA品管部考试试题及答案

CQA品管部考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图2.抽样检验中，样本量的大小取决于（）。A.批量大小B.检验水平C.A和BD.以上都不对3.全面质量管理的英文缩写是（）。A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC4.产品质量特性值分布中心与规格中心偏移越大，（）越高。A.过程能力B.不合格品率C.合格品率D.过程能力指数5.质量检验的基本任务之一是（）。A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证B.出具检测器具适用性的凭证C.出具质量符合要求的产品的检验凭证D.出具产品使用中质量状况的凭证6.质量管理体系文件的构成不包括（）。A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录7.控制图的主要作用是（）。A.对过程质量特性进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态B.找出影响质量的主要原因C.分析质量数据的分布状况D.确定质量问题的主要类型8.以下哪种是预防措施（）。A.对不合格产品进行返工B.对设备进行定期维护C.针对已发生的问题采取纠正行动D.对员工进行培训9.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.销售经理10.过程能力指数Cp的计算公式是（）。A.Cp=（USL-LSL）/6σB.Cp=（USL-μ）/3σC.Cp=（μ-LSL）/3σD.Cp=（USL-LSL）/3σ答案：1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.A8.B9.B10.A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常用的统计工具包括（）。A.检查表B.分层法C.散布图D.矩阵图2.质量改进的基本过程“PDCA”循环包括（）。A.策划B.实施C.检查D.处置3.质量体系文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录4.以下属于质量特性的有（）。A.物理特性B.化学特性C.功能特性D.外观特性5.质量检验的主要功能有（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能6.以下哪些属于质量管理原则（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法7.影响产品质量的“5M1E”因素包括（）。A.人B.机器C.材料D.方法8.抽样检验的类型有（）。A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样9.质量成本一般包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本10.控制图的类型有（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.计件值控制图D.计点值控制图答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCDE（注：“5M1E”指人、机、料、法、环、测，这里题目虽只列4个选项，但实际应包含所有相关因素）8.ABCD9.ABCD10.AB三、判断题（每题2分，共20分）1.质量就是产品的性能。（）2.只要产品检验合格，就说明产品质量没问题。（）3.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）4.质量管理体系文件一经建立就不能更改。（）5.预防措施是针对已发生的不合格采取的措施。（）6.质量检验就是对产品进行全数检验。（）7.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性。（）8.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）9.质量成本越高，产品质量越好。（）10.控制图上的点超出控制界限，说明过程出现了异常。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量改进的步骤。答案：质量改进步骤：策划（确定改进课题、目标等）；实施（按计划执行改进措施）；检查（评估改进效果）；处置（总结经验、巩固成果，未解决问题转入下一轮改进）。2.什么是质量方针和质量目标？答案：质量方针是组织的质量宗旨和方向，由最高管理者正式发布。质量目标是在质量方面所追求的目的，是质量方针的具体体现，应可测量且与质量方针保持一致。3.简述抽样检验的优缺点。答案：优点：节省检验工作量、缩短检验周期、节约成本等。缺点：存在抽样风险，可能将不合格批误判为合格批，或把合格批误判为不合格批。4.因果图的作用及绘制要点是什么？答案：作用是分析质量特性与影响因素间关系。绘制要点：明确要分析的质量问题；从人、机、料、法、环等方面找原因；逐步细分，直到能采取措施。五、讨论题（每题5分，共20分）1.在质量管理中，如何提高员工的质量意识？答案：开展质量培训，让员工了解质量重要性与标准；建立激励机制，奖励重视质量的员工；领导以身作则，营造质量文化氛围；加强沟通，使员工明白工作对整体质量的影响。2.谈谈对持续改进质量管理体系的理解。答案：质量管理体系需持续改进。内外部环境在变，只有不断改进才能适应。要通过数据分析找改进机会，采取纠正和预防措施，优化流程，提升体系有效性和效率，满足相关方期望。3.当出现产品质量问题时，品管部应采取哪些措施？答案：立即隔离不合格品，防止流入下道工序；调查问题产生原因，可借助工具分析；评估问题影响范围和严重