医疗护理部PDCA培训课件_第1页
医疗护理部PDCA培训课件_第2页
医疗护理部PDCA培训课件_第3页
医疗护理部PDCA培训课件_第4页
医疗护理部PDCA培训课件_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

P计划阶段

P-1找问题2016年11月1日，渭南中心医院专家来院指导，指出护理满意度调查需要全方位多维度。护理部依据陕西省护理质控标准改进满意度调查表并进行调查。发现：医师对手术室护理工作满意度为73.7%。全院通报调查结果P-2找原因运用头脑风暴法，采用表格形式从人、机、法、料、环五方面收集外科、妇产科、手术室工作人员对于满意度低的原因。原因查检表

妇科原因查检表医师对手术室护理满意度低设备仪器床臂架故障呼叫系统不完善巡回不及时手术护士应急能力低不能及时接病人护士与医师麻醉师沟通不到位术前谈话不到位医生对不器械爱护器械性能差手术医生浪费耗材严重

护士术中配合技能不足耗材管理不到位系统温湿度差距大器械、物品欠缺环料法护士无菌操作原则不强机人术后不能与病房及时交接

标本送检不及时调查方法不合理

高值耗材使用不确定未执行操作规程新仪器设备培训不到位责任性不强，不及时随访

手术台少不能保证急诊

鱼骨图

满意度低原因汇总

不满意原因（26.3%）扣分扣分百分比累计百分比术中配合不足

器械护士准确性3.6%65%

65%

巡回护士配合3.6%手术护士应急能力3.0%无菌原则不强2.6%用物准备不齐2.2%摆放体位不当2.2%

不及时

接送病人不及时2.8%21%

86%

标本送检不及时3.2%

其它手术核查手术室整体管理2.0%1.8%14%100%柏拉图（排列图）P-3找要因护士术中配合不足接送病人送检不及时合计86%，根据2/8原理，为主要原因。

p-4

计划甘特图（计划

实施）阶段

步骤日期

2016.11.03-----2016.11.30

03-0405-0607-0809-1011-1213-1415-1617-1819-2021-2223-2425-2627-2829-30负责人P分析现状找出问题

韩会莲

针对问题找出原因

找出主要因素

针对主要因素制定措施计划

D5.实施行动计划

C6.评估结果

A总结经验推广有效措施

未解决问题转下个循环

P-4定计划措施提高医师对手术室护理满意度措施：1.针对调查表的10项内容科室组织培训讨论。2.从相关科室医师及工作人员、患者征询意见。3.对存在问题整改，科室监督自查考核。D-5实施行动计划

手术室培训会议记录D-5征询意见及整改

反馈表C-6评估结果

向手术医师发放调查表10份

满意度调查结果前后对比28.43%21.2%A-7总结推广通过PDCA,护士术中配合及接送病人送检的及时性大幅提升.目前仍存在问题：1.手术室护士接送患者及时性84%，

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论