HRBP人力资源知识解析

一、HR基础知识主要包括HR基础模块，即常说的“六大模块”，无论是入门HRBP，还是做HR，这些知识都是基础之基础，这一部分内容尤其适合从未做过HR，从业务部门转型过来做HRBP的。

招聘配置人员招募：招聘需求评估，岗位说明书（JD），网络招聘，校园招聘（雇主品牌），内部招募（内推），猎头招聘，劳动派遣，人员录用（背景调查、offer发放），招聘风险与收益分析

面试技术：人员甄选标准设计，笔试设计，面试组织与实施，电话面试与视频面试，结构化与非机构化面试，行为面试法（STAR）与情景面试法，无领导小组讨论，公文框测试，角色扮演

测评技术：测评类型（选拔性、考核性、诊断性），测评方向（心理、智力、人格、兴趣、能力），测评方法（卡特尔16PF、MBTI、大五人格、PDF行为测试等）

人员配置：人员配置（定额配置、结构配置），人事外包（岗位外包、流程外包），工作轮换制（转岗、晋级）、竞聘上岗，内部创业

说明：以上这些不是“招聘HR”的工作内容，而是涉及到人力资源“招聘与配置”模块的工作范围。

培训开发培训开发：课程资源库（能力模型、学习地图），培训师资（外部讲师、内部讲师），培训方式（在岗OJT、导师制、学徒制），企业大学，学习型组织

培训需求：需求分析（三层次模型、绩效差距分析、前瞻性需求分析），年度培训计划，培训项目设计（ADDIE五步法）

培训实施：培训项目（新员工培训，企业文化培训，管理提升培训，领导力培训），培训技术开发（教练技术、引导技术、行动学习）

培训效果：培训效果转化（认知、技能、情感、绩效，投资回报率），培训四级评估（反应、学习、行为、结果）

说明：有些大公司开办“企业大学”后，“培训开发”模块分工会更精细，比如增加“课程设计师”等。

绩效管理绩效基础：绩效发展简史（目标管理、标杆管理），绩效内涵（能力+行为+结果），绩效管理闭环（确定目标、辅导执行、评估反馈、激励改进），绩效考评（考评周期、考评误差、关键事件法、强制分布法）

KPI关键绩效指标：提炼指标（目标分解、关键成功要素、鱼骨图法），SMART原则，绩效沟通

BSC平衡计分卡：四大维度（财务、客户、内部流程、学习成长），战略地图（基于愿景、阐明战略、指标关联），战略中心型组织（管理层推动、传达战略、组织目标一致、把战略变成每个员工的工作、持续的流程）

OKR目标与关键成果：OKR与KPI差别（行业特性、企业发展阶段、工作类型、指标制定），OKR匹配性（探索性战略、扩张性组织、矩阵式管理、挑战性目标），OKR操作流程

说明：不同公司在不同发展阶段，会采取不同的绩效管理方式，或组合式的绩效管理方式。

薪酬福利薪酬基础：3P（岗位+绩效+能力），薪酬结构（等级+级差），薪酬策略（领先+跟随+滞后），宽带薪酬，薪酬调查，薪酬调整，员工持股计划，股权激励

工资体系：工资等级表，固定工资，浮动工资，集体工资

奖金体系：年终奖，特别奖励，利润分享，利益分享，个人与团队奖励

福利体系：法定福利（五险一金），弹性福利（企业年金、补充医疗、商业保险）

高管薪酬：经营者年薪制，对赌条款，限制性股票

说明：有不少企业，在薪酬模块设置严格的保密要求，普通HR和HRBP都不得过问。

员工关系员工成长：员工职业生涯规划、员工职业健康安全，员工个人成长计划PDP、员工援助计划EAP，员工申诉管理、企业工会

员工体验：心理契约，员工沟通、员工幸福指数，员工满意度，员工敬业度

劳动关系：劳动合同（竞业限制），劳动争议、仲裁与诉讼、工伤处理、突发事件应急预案

员工离职：裁员管理、赔偿计划、退休管理

说明：六大模块的工作并不是独立的，比如说“员工沟通”，在培训需要做“培训需求沟通”，在绩效要做“绩效沟通”，在薪酬调整时要做“薪酬沟通”。

人力资源规划职位管理：职位统筹，职位序列划分（职类、职种），职业发展通道设计，职位说明书职位分析报告

能力管理：能力与素质模型（冰山模型、洋葱模型），胜任力模型，任职资格。

人力资源计划：人才盘点，人员补充计划，素质提升计划，晋升继任计划，人员淘汰计划，人力资源建设（制度化、信息化、平台化）

说明：在“人力资源规划”传统上还会有一些“人力资源需求预测和供给分析，人员编制等”工作，从略。

推荐图书：人大第14版《人力资源管理》，北大第8版《人力资源管理》，复旦第3版《人力资源管理概论》，高教第2版《人力资源管理与开发》，劳动保障第4版《企业人力资源管理师》（1-3级）

HR转型知识

1、人力资源发展史人力资源演变：传统人事与现代人力资源，尤里奇四阶演进模型（行政事务、职能专业、战略性、由外到内），人力资源遇到挑战（环境、技术、组织、个人），人力资源发展趋势（全球化、数字化、服务产品化、用工多元化等）

战略性人力资源：战略人力资源管理模型（基于RBV理论），密歇根模型（一般管理），管理者视角的哈佛模型（情境因素、利益相关者权益、人力资源政策选择、人力资源结果、长期成果、反馈循环）

推荐图书：戴维尤里奇《人力资源转型》，约翰布德罗《未来的工作》，唐秋勇《HR的未来简史》，穆胜《人力资源管理新逻辑》，肖南《重新理解人力资源》

HR三支柱模式人力资源模式：三支柱内涵（HRSSC+HRCOE+HRBP），HR三支柱与HR职能模块的关系，HR三支柱之间的协同关系，中国式的HR三支柱模式HRSSC：共享服务的价值，HRSSC服务内容与服务标准，HRSSC组织架构、HRSSC人员配置，HRSSC指标考核

HRCOE：HRCOE定位，HRCOE组织设计，HRCOE职责与能力要求，HRCOE人员准入，HRCOE产出评估

HRBP发展HRBP角色与能力：人力资源角色演变，尤里奇四角色模型（战略伙伴、效率专家、变革先锋、员工后盾），尤里奇HR六项能力修炼，HRBP能力相关因素（角色、职责、场景、转型阶段），HRBP能力模型

HRBP全景：HRBP导航GPS模型（目标-问题-能力），HRBP工作领域（六个方面），HRBP六大抓手、HRBP人员选拔，HRBP梯队建设、HRBP赋能与培养，HRBP考核和价值量化

政委式的HRBP：阿里巴巴政委发展史，政委的角色定位，政委典型画像，政委的工作场景，政委的工作方法，政委式HR的培养

推荐图书：罗宾逊《人力资源成为战略性业务伙伴》，尤里奇《未来HR的六项修炼》，马海刚《HR+三支柱》，张正堂《HR三支柱转型》，陈胜军《HRBP理论与应用案例》，陈国海《阿里巴巴政委体系》

团队基础知识

当HRBP进驻业务部门，最常见需求是做“团队支持”，因此，HRBP亟需要补的板块知识是“团队管理”。

1、团队管理团队建设：群体与团队的比较，团队有效性模型，团队类型（部门团队、服务/领导团队、项目/任务团队、虚拟团队），团队发展阶段（形成、震荡、规范、执行、休止）

团队角色：贝尔宾九大团队角色（智多星、外交家、协调者、鞭策者、审议者、凝聚者、执行者、完成者、专家），专业团队的管理（明确角色、权责明确，构建关系、赢得指导、攻坚克难）

团队凝聚力：凝聚力因素（团队规模、任务的依赖性、团队成功经验、外部共同威胁与竞争、成员相似性），团队信任（认同型信任、了解型信任、计算型信任）

团队冲突：冲突类型（建设型与关系型），冲突过程模型，冲突处理六种风格（解决、预防、强迫、屈服、和解），冲突解决的结构性方法，谈判技巧（设定目标、搜集信息、有效沟通、做出让步）

推荐图书：贝尔宾《团队角色》，中信《重新定义团队》，机工社《专业团队的管理》

4.人才管理人才盘点：组织盘点与人才盘点，关键人才岗位匹配、九宫格人才地图、继任计划表，人才盘点成功因素（清晰的业务策略、开发的组织文化、高层投入与承诺、人力资源整合），人才盘点操作流程

人才发展：人才吸引（赢得高管支持、与业务目标融为一体、借助分析的力量、建立雇主品牌、利用社交媒体），人才融合（OM框架模型），人才使用（ACE绩效管理），人才培养（行动学习与继任计划结合）

干部管理：人才与干部的异同点，干部选拔标准，干部梯队建设，干部考核方式，干部培养模式。

推荐图书：李常仓《人才盘点》，李祖滨《聚焦于人》，ATD《人才管理手册》，DDI《人才管理圣经》

组织基础知识

1、组织能力组织能力要素：杨三角（员工思维、员工能力、员工治理），尤里奇四要素（外部环境感知、客户至上、贯穿始终的创新、无处不在的敏捷灵活），美世组织效能四要素（工作流程、组织结构、绩效管理、人员能力）

组织能力大图：四张图（公司战略地图、组织能力地图、人才地图、学习地图），麦肯锡组织健康九大要素（发展方向、领导力、文化与氛围、责任、协调与管控、能力、动力、外部导向、创新与学习）

组织能力打造：组织能力四个关键点（人才、组织架构、关键流程、文化氛围），组织能力三部曲（个人能力复制成组织能力、短期增长塑造成长期增长、一代人成功继承为持续的成功）

推荐图书：杨国安《组织能力杨三角》，戴维尤里奇《组织革新》，斯科特凯勒《组织健康比业绩更重要》，房晟陶《首席组织官》

2.组织文化组织文化要素：沙因三层次理论（人造物、价值与信仰、潜在假设），霍尔斯塔夫五个维度（权力距离、个人主义与集体主义、男性主义与女性主义，不确定规避，长期取向与短期取向）

组织文化作用：组织文化的功能，科勒论企业文化与经营业绩，麦肯锡7S(战略、结构、技能、人员、体制、共享价值观、作风)

，组织文化与组织氛围

组织文化应用：典型文化（层级型、市场型、宗教型、活力型），文化洋葱模型（物质层、行为层、制度层、精神层），文化传播（故事、仪式、道具、语言），组织文化的诊断和评估（OCAI模型）

推荐图书：沙因第四版《组织文化与领导力》，特伦斯迪尔《企业文化》，卡梅隆《组织文化诊断与变革》

3、组织变革组织变革类型：变革强度（渐进式变革，转换式变革），尤里奇三种变革（行动变革、流程变革、文化变革），企业转型ETM模型（战略、领导力、企业创新、企业文化、商业模式、运营模式）

组织变革成功要素：变革成功因素（管理层对变革的重视、员工如何看待