游戏退费业务合同范本

游戏退费业务合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：公司名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方希望委托乙方办理游戏退费业务，乙方具备相应的专业能力和经验，双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容（一）服务范围乙方接受甲方委托，就甲方在[具体游戏名称]（以下简称“该游戏”）中的充值退费事宜，为甲方提供专业的咨询、指导和代理服务。具体包括但不限于：1.对甲方的退费诉求进行评估和分析，判断是否符合游戏平台的退费政策及相关法律法规的规定。2.协助甲方收集、整理办理退费所需的各类证据材料，如充值记录、游戏账号信息、未成年人使用账号的相关证明（若适用）等。3.代表甲方向游戏平台提出退费申请，并与游戏平台进行沟通、协商，争取达成退费协议。4.若与游戏平台协商不成，在甲方授权的情况下，代理甲方通过法律途径解决退费纠纷，包括但不限于申请仲裁、提起诉讼等。（二）服务方式乙方以线上和线下相结合的方式为甲方提供服务。线上通过电话、微信、电子邮件等方式与甲方保持沟通，及时反馈退费进展情况；线下根据实际需要，安排专业人员与甲方当面沟通或前往游戏平台所在地处理相关事宜。二、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至乙方完成本合同约定的服务内容，且甲方收到全部退费款项之日止。但因不可抗力、游戏平台原因或甲方自身原因导致退费事宜无法在合理期限内完成的，合同期限相应顺延。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.若乙方成功为甲方办理退费，甲方应按照实际退费金额的[X]%向乙方支付服务费用。2.若因乙方原因未能成功办理退费，乙方不得收取任何服务费用。（二）支付时间甲方应在收到游戏平台退还的全部费用后的[X]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。（三）支付账户乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准为其办理游戏退费业务，并及时了解退费进展情况。对乙方的服务质量进行监督，若发现乙方存在违反本合同约定的行为，有权要求乙方改正。在乙方未能按照本合同约定完成服务内容时，有权拒绝支付服务费用。2.义务如实向乙方提供与游戏充值及退费相关的所有信息和资料，包括但不限于充值金额、充值时间、游戏账号信息、未成年人使用账号的情况（若适用）等，并保证所提供信息和资料的真实性、准确性和完整性。积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的协助，如签署相关文件、提供身份证明等。未经乙方书面同意，不得自行与游戏平台进行沟通或协商退费事宜，不得委托第三方办理与本合同约定服务内容相同或类似的业务。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利和义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关信息和资料，并配合乙方的工作。在成功为甲方办理退费后，按照本合同约定收取服务费用。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效的游戏退费服务，尽最大努力争取为甲方实现退费目标。对甲方提供的信息和资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但因办理退费事宜需要向相关部门或机构提供的除外。及时向甲方反馈退费进展情况，定期与甲方沟通，解答甲方的疑问。在办理退费过程中，遵守法律法规和游戏平台的相关规定，不得采取违法违规或不正当的手段。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关信息和资料，或提供的信息和资料不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展工作或无法成功办理退费的，乙方不承担责任，且甲方应按照本合同约定支付乙方已发生的合理费用。2.若甲方未经乙方书面同意，自行与游戏平台进行沟通或协商退费事宜，或委托第三方办理与本合同约定服务内容相同或类似的业务，导致乙方无法继续履行合同或无法成功办理退费的，甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付全部服务费用。3.若甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供服务，或因乙方的过错导致退费事宜未能成功办理的，乙方不得收取服务费用，并应退还甲方已支付的费用（如有）。2.若乙方泄露甲方的信息和资料，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的效力不受本合同终止或解除的影响。（二）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否继续履行本合同或部分履行本合同。（三）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。一方要求变更或解除本合同的，应提前[X]日书面通知对方。（四）通知与送达双方在本合同中填写的联系地址和联系电话为有效送达地址和联系方式。一方