2025年教育会员服务协议合同

2025年教育会员服务协议合同鉴于甲方[服务提供方全称]（以下简称“甲方”）拥有提供教育会员服务的权利和能力，乙方[会员全称]（以下简称“乙方”）希望成为甲方的教育会员，享受甲方提供的教育会员服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容1.1甲方为乙方提供以下教育会员服务：1.1.1在线课程服务：乙方可以访问甲方提供的[具体课程名称或课程类别描述，例如：涵盖语文、数学、英语等科目的K12在线录播课程]，课程总数量约为[具体课程数量]门，乙方可根据自身需求选择学习。1.1.2学习资料服务：乙方可以下载和阅读甲方提供的与在线课程相关的学习资料，包括但不限于电子版教材、习题集、拓展阅读材料等。1.1.3教育咨询服务：乙方可在会员有效期内，通过[具体咨询方式，例如：在线客服、专属导师邮箱、电话]等方式，获得甲方提供的教育咨询服务，包括但不限于学习方法指导、学业规划建议等。1.1.4会员社区服务：乙方可以加入甲方提供的会员专属社区，与其他会员进行交流互动，参与社区组织的线上及线下活动。1.1.5技术支持服务：甲方应为乙方提供平台使用相关的技术支持服务，解答乙方在使用服务过程中遇到的问题，并协助乙方解决技术故障。1.2甲方提供的服务以网络平台为主要载体，乙方需通过[具体访问方式，例如：访问甲方官方网站、使用甲方提供的APP]等方式使用服务。1.3乙方所享有的具体服务内容、数量及形式，以甲方在服务平台上展示的信息及本协议的约定为准。第二条服务期限2.1本协议项下的会员服务期限为[具体服务期限，例如：一年]，自乙方成功缴纳会员费用并激活会员资格之日起计算。2.2会员服务期满前[具体时间，例如：一个月]，甲方将通知乙方续费事宜。乙方如需继续享受会员服务，应在通知期内按照甲方规定的方式缴纳续费。乙方未在规定期限内续费的，其会员资格及相应服务将在服务期满后终止。第三条会员费用及支付方式3.1乙方选择成为[具体会员类型，例如：高级会员]，会员服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：人民币[大写金额]元整），该费用包含[是否包含税费，例如：已包含/不含]相关税费。3.2乙方应在本协议签订后[具体时间，例如：七日]内，通过[具体支付方式，例如：支付宝、微信支付、银行转账]的方式向甲方支付会员服务费用。3.3甲方指定收款账户信息如下：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.4乙方支付会员费用后，甲方应向乙方提供相应的会员资格及服务。3.5退款政策：3.5.1乙方在会员服务有效期内，因个人原因无法继续享受服务的，可申请退费。3.5.2乙方申请退费，需向甲方提交书面申请，并说明退费原因。3.5.3甲方将在收到乙方退费申请后[具体时间，例如：七个工作日]内进行审核，审核通过后，将按照乙方实际已享受服务的比例退还相应的会员费用。3.5.4乙方已享受服务的比例计算方式为：已享受服务天数/会员服务总天数。3.5.5甲方将退费金额退还至乙方原支付会员费用的账户。3.5.6会员服务已超过[具体时间，例如：一个月]的，甲方将不予退费。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权按照本协议的约定向乙方提供教育会员服务。4.1.2甲方有权制定和修改服务规则，并在修改前[具体时间，例如：七天]通过服务平台或其他有效方式通知乙方。甲方修改服务规则对乙方不利的，乙方有权选择终止本协议并要求甲方退还已支付的服务费用。4.1.3甲方应保证所提供的服务内容符合国家法律法规及社会公德的要求。4.1.4甲方应采取必要的技术和管理措施，确保服务的稳定运行，并保护乙方的个人信息安全。4.1.5甲方应指定专门人员负责处理乙方的咨询、投诉和建议，并及时予以答复和处理。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的教育会员服务。4.2.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。4.2.3乙方应遵守国家法律法规及甲方的服务规则，不得利用甲方提供的服务从事任何违法或有害于社会公共利益的活动。4.2.4乙方应妥善保管自己的账户信息及密码，并对账户下的所有活动负责。4.2.5乙方应如实向甲方提供个人信息，并配合甲方进行身份验证和信息核实。4.2.6乙方有权要求甲方保护其个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失其个人信息。第五条个人信息保护5.1甲方同意根据本协议约定及适用的法律法规收集、使用、保护和共享乙方的个人信息。5.2甲方仅将收集到的乙方个人信息用于提供和改进教育会员服务、与乙方沟通联系、处理乙方请求、履行法律法规规定的义务以及维护甲方合法权益等目的。5.3除非获得乙方的明确同意或法律法规另有规定，甲方将不会将乙方的个人信息共享给任何第三方，但以下情况除外：5.3.1经乙方同意的共享。5.3.2与甲方提供服务的合作伙伴共享，以提供更好的服务。5.3.3应政府部门或法律要求的要求而共享。5.4甲方将采取必要的技术和管理措施，包括但不限于加密、访问控制、安全审计等，保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.5乙方有权访问、更正、删除自己的个人信息，也有权撤回其授权甲方收集、使用、共享其个人信息的同意。第六条免责条款6.1因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致甲方无法履行本协议约定的服务义务的，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间，例如：五个工作日]内通知乙方，并采取积极措施减少损失。6.2因技术故障、网络中断、黑客攻击等不可归责于甲方的技术原因导致服务无法提供的，甲方应尽快修复，并在此期间采取合理措施尽量减少对乙方造成的影响。6.3对于因乙方原因（包括但不限于账号密码泄露、个人信息保管不当等）导致的损失，甲方不承担责任。6.4对于第三方提供的服务或信息，甲方不承担责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2如果协商不成，双方可以请求[具体调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]进行调解。7.3调解不成的，双方应将争议提交[具体仲裁委员会或法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]按照其届时有效的仲裁规则或诉讼程序解决。第八条合同的生效、变更和终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议的任何变更，均须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3以下情况导致本协议终止：8.3.1会员服务期限届满，乙方未续费的。8.3.2乙方主动取消会员资格的。8.3.3甲方停止提供本协议约定的服务的。8.3.4本协议约定的其他终止情形。8.4本协议终止后，甲方仍有权按照本协议的约定及适用的法律法规处理乙方的个人信息，直至履行完毕相关义务或法律法规规定的保存期限。第九条其他条款9.1保密条款：双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2知识产权：甲方提供的服务中包含的文本、图片、音频、视频、软件等知识产权归甲方所有，乙方仅获得使用许可，不得用于任何商业用途。9.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码、电子邮件地址或双方另行书面通知的方式发送。9.5合同份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.6未尽事宜