外贸业务员培训考试题及答案

外贸业务员培训考试题及答案1.在国际贸易中，最常用的贸易术语是（）A.FOBB.CIFC.CFRD.以上都是答案：D2.以下哪种支付方式对卖方来说风险最小（）A.电汇B.托收C.信用证D.货到付款答案：C3.出口商品检验检疫的目的不包括（）A.保证商品质量B.维护国家信誉C.增加贸易成本D.保障消费者权益答案：C4.提单的作用不包括（）A.货物收据B.运输合同证明C.物权凭证D.保险凭证答案：D5.国际货物运输中，速度最快的运输方式是（）A.海运B.空运C.铁路运输D.公路运输答案：B6.以下哪种贸易壁垒不属于非关税壁垒（）A.进口配额B.反倾销税C.技术性贸易壁垒D.通关环节壁垒答案：B7.外贸业务中，发盘的构成要件不包括（）A.向一个或一个以上特定的人提出B.表明订立合同的意思C.内容十分确定D.必须经过还盘才能生效答案：D8.我国出口退税制度的目的是（）A.增加国家财政收入B.鼓励企业出口C.限制进口D.提高产品价格竞争力答案：B9.以下哪种货币不属于国际储备货币（）A.美元B.欧元C.人民币D.日元答案：C10.国际商务谈判中，最重要的原则是（）A.平等互利B.灵活机动C.依法办事D.友好协商答案：A11.以下哪种文件不是出口报关所需的文件（）A.商业发票B.提单C.装箱单D.保险单答案：D12.外贸企业的定价目标不包括（）A.利润最大化B.市场份额最大化C.成本加成D.维持生存答案：C13.以下哪种情况不属于不可抗力（）A.地震B.战争C.政府禁令D.市场价格波动答案：D14.国际市场营销环境分析中，政治环境不包括（）A.政治体制B.政治稳定性C.法律法规D.消费者偏好答案：D15.以下哪种促销方式在国际市场上应用最广泛（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：A16.外贸企业的核心竞争力不包括（）A.产品质量B.价格优势C.品牌影响力D.员工数量答案：D17.以下哪种贸易术语下，卖方负责办理进口手续（）A.DDPB.DAPC.DATD.FCA答案：A18.国际货物买卖合同的形式不包括（）A.书面形式B.口头形式C.行为形式D.电子形式答案：D19.以下哪种情况会导致出口退税被追缴（）A.出口货物质量合格B.出口货物按时报关C.出口企业虚报出口数据D.出口企业依法纳税答案：C20.外贸业务员在处理客户投诉时，首先要做的是（）A.道歉B.了解情况C.提出解决方案D.向上级汇报答案：B1.常见的贸易术语有（）A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW答案：ABCD2.国际支付方式包括（）A.电汇B.托收C.信用证D.现金支付答案：ABC3.出口商品检验检疫的内容包括（）A.品质检验B.数量检验C.包装检验D.卫生检验答案：ABCD4.提单的种类有（）A.记名提单B.不记名提单C.指示提单D.清洁提单答案：ABC5.国际货物运输方式有（）A.海运B.空运C.铁路运输D.公路运输答案：ABCD6.非关税壁垒的形式有（）A.进口配额B.反倾销税C.技术性贸易壁垒D.通关环节壁垒答案：ACD7.发盘的失效原因包括（）A.过期B.被受盘人拒绝C.被发盘人撤销D.还盘答案：ABCD8.我国出口退税的范围包括（）A.增值税B.消费税C.营业税D.关税答案：AB9.国际储备货币的特点有（）A.自由兑换B.被广泛接受C.价值稳定D.发行量不受限制答案：ABC10.国际商务谈判的技巧包括（）A.倾听技巧B.提问技巧C.报价技巧D.让步技巧答案：ABCD1.FOB术语下，卖方负责将货物装上船并支付运费。（）答案：×2.信用证是一种银行信用，对买卖双方都有保障。（）答案：√3.出口商品检验检疫是强制性的，必须严格执行。（）答案：√4.提单是货物所有权的凭证，可以通过背书转让。（）答案：√5.国际货物运输中，海运是最主要的运输方式，适合各种货物。（）答案：×6.非关税壁垒比关税壁垒更具隐蔽性和灵活性。（）答案：√7.发盘一旦生效，发盘人就不能撤销。（）答案：×8.我国出口退税制度有利于降低企业出口成本，提高产品竞争力。（）答案：√9.国际储备货币的发行国可以随意发行货币，不受任何限制。（）答案：×10.国际商务谈判中，要尽量满足对方的所有要求，达成协议。（）答案：×1.国际贸易中，商品的作价方法主要有固定价格、（）和（）。答案：非固定价格、滑动价格2.国际货物运输保险的险别主要有（）、（）和（）。答案：平安险、水渍险、一切险3.外贸企业的经营策略包括市场策略、产品策略、（）和（）。答案：价格策略、促销策略4.国际商务谈判的过程一般包括（）、（）、（）和（）四个阶段。答案：开局阶段、报价阶段、磋商阶段、成交阶段5.出口退税的计算方法主要有（）和（）。答案：“免、抵、退”税办法、先征后退办法1.简述FOB、CIF和CFR三种贸易术语的异同点。答案：相同点：-均适用于海运或内河运输。-风险划分点均为装运港船上。不同点：-FOB术语下，卖方负责在装运港将货物装上船，买方负责租船订舱和支付运费。-CIF术语下，卖方负责租船订舱、支付运费，并办理货物运输保险，买方负责支付保险费。-CFR术语下，卖方负责租船订舱、支付运费，买方负责办理货物运输保险。2.简述国际货物买卖合同的主要条款。答案：-当事人条款：包括买卖双方的名称、地址、联系方式等。-标的条款：明确货物的名称、规格、型号等。-数量条款：规定货物的数量及计量单位。-质量条款：描述货物的质量标准。-价格条款：确定货物的价格及作价方法。-包装条款：说明货物的包装方式。-交货条款：包括交货时间、地点、方式等。-运输条款：涉及运输方式、运输工具等。-保险条款：规定由哪方负责办理保险及保险险别。-支付条款：明确支付方式、支付时间等。-检验条款：约定检验的时间、地点、机构及方法。-索赔条款：规定索赔的条件、期限及方式。-不可抗力条款：说明不可抗力的范围及处理方式。-仲裁条款：约定仲裁的机构、地点及程序。3.简述外贸企业如何进行市场调研。答案：-确定调研目标：明确调研要解决的问题。-制定调研计划：包括调研方法、对象、时间、预算等。-收集信息：通过多种渠道收集市场信息，如实地考察、问卷调查、数据分析等。-分析信息：对收集到的信息进行整理、分析，找出市场机会和威胁。-撰写调研报告：总结调研结果，提出建议和对策。4.简述出口退税的流程。答案：-企业申报：出口企业在货物报关出口并在财务上做销售处理后，按规定向主管税务机关申报办理出口退税。-税务机关审核：主管税务机关对企业申报的出口退税资料进行审核。-审批退税：经审核无误后，税务机关审批退税。-退库：税务机关将退税款退还给企业。1.论述如何提高外贸企业的国际竞争力。答案：-产品创新：不断推出新产品，满足市场需求。-提高质量：确保产品质量符合国际标准。-降低成本：优化生产流程，降低生产成本。-加强品牌建设：树立良好的品牌形象。-拓展市场：积极开拓国际市场，扩大市场份额。-提升服务水平：提供优质的售前、售中、售后服务。-培养人才：拥有高素质的外贸专业人才。-加强风险管理：有效应对汇率风险、市场风险等。-关注政策法规：及时了解并遵守相关政策法规。-加强国际合作：与国外企业开展合作，实现互利共赢。2.论述国际商务谈判中如何应对文化差异。答案：-了解文化差异：提前研究对方国家的文化、习俗、价值观等。-尊重文化差异：避免因文化差异产生冲突。-调整沟通方式：根据对方文化特点调整语言、肢体语言等沟通方式。-灵活调整策略：在谈判中根据文化差异灵活调整谈判策略。-建立良好关系：通过建立良好的个人关系来促进谈判。-寻求共识：寻找双方的共同利益点，以达成共识。-避免偏见：不要对对方文化存在偏见。-学习对方文化：在谈判过程中学习对方文化，增进理解。-准备应急预案：针对可能出现的文化冲突制定应急预案。-借助第三方：如有必要，借助第三方调解文化冲突。3.论述外贸企业如何应对贸易摩擦。答案：-了解规则：熟悉国际贸易规则和相关国家的贸易政策。-加强自律：规范自身经营行为，避免违规操作。-积极应诉：面对贸易摩擦要积极应诉，维护自身权益。-加强沟通：与相关国家政府、行业组织等加强沟通。-调整策略：根据贸易摩擦情况调整出口产品结构、市场策略等。-提升竞争力：通过提高产品质量、降低成本等提升竞争力。-联合应对：与同行业企业联合起来应对贸易摩擦。-利用规则：合理利用国际贸易规则保护自身利益。-加强研发：加大研发投入，提高产品附加值。-关注舆情：及时关注贸易摩擦相关舆情，做好应对准备。4.论述如何做好外贸业务员的客户管理工作。答案：-建立客户档案：详细记录客户的基本信息、购买记录等。-定期沟通：与客户保持定期联系，了解需求和意见。-提供优质服