2025年动作捕捉系统维护合同协议

2025年动作捕捉系统维护合同协议甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方拥有或使用由乙方提供或认可的[具体动作捕捉系统型号或描述]动作捕捉系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定运行和持续发挥效能，甲方有意向乙方购买，乙方有意向甲方提供系统的维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条维护服务范围1.1本协议项下的维护服务范围包括但不限于以下构成系统的组件：（1）运动捕捉传感器，包括但不限于[具体传感器类型、数量、位置描述]；（2）数据采集设备，包括[具体采集器型号、数量、接口类型等]；（3）连接线缆及配件，覆盖系统主要组成部分之间的连接需求；（4）校准靶标、工具及辅助设备；（5）[具体名称]数据处理与运动合成软件，版本号为[版本号]，及后续在维护期内发生的必要更新升级；（6）与系统运行相关的硬件服务器、存储设备及相关网络接口；（7）[根据实际情况增删]。1.2维护服务内容包括：（1）预防性维护：按照约定的周期和项目对系统进行例行检查、清洁、性能测试、参数调整和校准，确保系统处于良好工作状态；（2）故障性维护：在系统发生故障时，提供及时的技术支持，包括远程诊断和指导、现场故障排查与修复服务；（3）软件支持：提供系统软件及驱动程序的故障排除技术支持，以及与维护服务范围相关的软件更新升级服务；（4）数据备份支持：提供数据备份策略的建议，并协助甲方完成数据的备份与恢复操作；（5）校准服务：根据系统使用情况和甲方要求，提供定期或不定期的精度校准服务；（6）[根据实际情况增删，如操作人员培训等]。1.3服务地点为甲方位于[甲方具体使用地点地址]的场所。第二条服务水平协议（SLA）2.1乙方承诺为甲方提供本协议第一条约定的维护服务，并达到如下服务水平：（1）远程技术支持：接到甲方请求后，[例如：30]分钟内响应，提供电话或在线远程协助；（2）现场服务响应：在接到甲方故障报告后，[例如：4]小时内响应（根据地理位置和紧急程度可能调整），[例如：8]小时内到达服务现场；（3）故障解决：对于常见故障，承诺在到达现场[例如：4]小时内或远程支持[例如：2]小时内尝试解决；对于复杂故障，将在诊断后告知甲方预计解决时间，并积极努力在[例如：24]个工作小时内提供临时或永久解决方案；（4）系统可用性：在正常维护窗口外，系统非计划停机时间力争不超过维护期内的[例如：0.5]%；（5）服务报告：乙方应于每个自然月结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提供上一个月度的维护服务报告。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；（2）甲方应及时、准确地向乙方提供系统故障现象、发生时间、相关日志等信息，并配合乙方的诊断和维修工作；（3）甲方应确保系统运行环境符合乙方推荐的技术要求，避免因环境因素（如极端温度、湿度、震动、电磁干扰等）或非正常操作导致的损坏；（4）甲方应指定一名[例如：1]名系统管理员作为与乙方的主要联系人，负责沟通协调维护事宜；（5）甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额支付维护服务费用；（6）甲方不得擅自对系统进行修改、拆卸、加装或转让给第三方，如确需更改，应事先征得乙方书面同意。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定收取维护服务费用；（2）乙方应配备经过培训并具备相应技术能力的专业工程师提供维护服务；（3）乙方应在承诺的服务时间内提供服务，并努力达到约定的服务质量标准；（4）乙方有义务对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术数据和知识产权信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或事先获得甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；（5）乙方在甲方现场进行服务时，应遵守甲方的管理规定，并采取必要的措施保护系统设备和甲方其他财产的安全与清洁；（6）乙方应向甲方提供必要的技术支持，并根据本协议约定提供相关培训。第四条收费标准与支付方式4.1本协议项下的年度维护服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）整。该费用为[选择：固定费用/包含所有约定服务项目的费用，根据实际情况填写]，包含本协议第一条约定的所有维护服务内容。4.2付款方式：甲方应于本协议签订后[例如：10]个工作日内，向乙方支付年度维护服务费用的[例如：50]%作为预付款；剩余[例如：50]%作为尾款，应在[具体日期或条件，例如：2025年12月31日]前支付。4.3乙方应在收到甲方款项后，开具等额的增值税[根据实际情况填写：普通/专用]发票。4.4如因系统硬件损坏需要更换零配件，其费用将另行协商确定，具体配件价格及更换劳务费标准可参照乙方公开报价或双方协商结果。超出标准服务范围的非紧急维修或定制开发服务，也将另行收费。4.5甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清款项及违约金。第五条保密条款5.1甲乙双方确认，在合作过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、与本协议标的（即动作捕捉系统及其维护服务）相关的所有技术信息、商业信息、客户数据、操作流程、价格体系等未公开信息（以下简称“保密信息”）均构成披露方的保密财产。5.2接收方同意：（1）仅将保密信息用于履行本协议之目的；（2）采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护保密信息；（3）不向任何第三方披露保密信息，但可向该等第三方的雇员、顾问披露，前提是该等第三方已书面同意遵守不低于本协议约定的保密义务；接收方因法律规定或有权机关要求而披露的，应在法律允许的范围内尽力提前通知披露方；（4）在本协议终止后[例如：3]年内，继续承担对尚未公开的保密信息的保密义务。5.3任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失。第六条违约责任6.1若一方违反本协议任何条款，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为，并赔偿因此造成的损失。6.2若甲方未能按时支付维护服务费用，除按照第四条约定支付违约金外，乙方还有权暂停服务，直至费用结清。6.3若乙方未能达到本协议第二条约定的SLA标准，应向甲方支付违约补偿金，金额为当次违约事件造成的甲方直接经济损失或按[具体计算方式，例如：当次服务费用的一定比例]计算，但累计补偿金不超过年度维护费用的[例如：10]%。若乙方连续[例如：2]次未能满足SLA关键指标（如故障解决时间），甲方有权单方面解除本协议。6.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议的有效期为[例如：一年]，自[起始年月日]至[终止年月日]。协议期满前[例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行签订续期协议。9.3经双方协商一致，可以书面形式对本协议进行修改或补充。9.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：（1）本协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，守约方根据本协议第六条约定解除协议；（4）因不可抗力导致协议目的无法实现。9.5协议终止后，乙方应在[例如：15]日内完成现场设备的归还（如有必要）、服务报告整理、数据备份交付（如约定）等收尾工作，甲方应结清所有应付未付款项。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生