2025年国家开放大学（电大）《社会工作实践》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《社会工作实践》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作实践的核心是（）A.实施政策B.提供物质帮助C.推动社会变革D.帮助服务对象提升能力答案：D解析：社会工作实践的核心在于帮助服务对象识别问题、分析问题，并提升其解决问题的能力，从而增强其社会功能。实施政策、提供物质帮助和推动社会变革固然重要，但这些都是手段，而非核心。核心是服务对象能力的提升。2.在社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的基础是（）A.权力不平等B.利益交换C.尊重与信任D.强制服从答案：C解析：专业关系建立在平等、自愿的基础上，尊重和信任是建立和维持这种关系的基础。权力不平等、利益交换和强制服从都违背了社会工作专业伦理，不利于建立健康的专业关系。3.社会工作实践中的个案工作方法主要针对的是（）A.群体问题B.社区问题C.单个服务对象D.组织问题答案：C解析：个案工作方法是一种以个人为服务对象的工作方法，通过专业的技巧和方法帮助个人解决其面临的问题，促进其个人成长和发展。群体工作方法、社区工作方法和组织工作方法分别针对的是群体、社区和组织的问题。4.社会工作实践中，与服务对象签订服务协议的主要目的是（）A.规定服务对象的义务B.明确服务双方的责任和权利C.约束服务对象的行为D.展示社会工作的专业性答案：B解析：签订服务协议是为了明确服务双方在服务过程中的责任、权利和义务，确保服务的顺利进行，并作为处理服务过程中可能出现的争议的依据。5.在社会工作实践中，评估服务对象需求的主要方法是（）A.主观判断B.行政指令C.观察和访谈D.经济核算答案：C解析：评估服务对象需求需要全面了解服务对象的情况，观察和访谈是获取信息的主要方法，通过直接与服务对象交流，可以了解其面临的问题、需求和期望。6.社会工作实践中，资源链接的主要目的是（）A.增加社会工作者自身的影响力B.提供服务对象所需的资源和支持C.展示社会工作的组织能力D.控制服务对象的社会活动答案：B解析：资源链接是指帮助服务对象获取其所需的资源和支持，以解决其面临的问题，促进其个人和社会功能的改善。7.社会工作实践中，小组工作的核心是（）A.控制小组秩序B.促进组员互动和成长C.完成特定任务D.维持小组稳定答案：B解析：小组工作的核心在于通过组员之间的互动和分享，促进组员个人的成长和改变，以及提升其社会功能。控制小组秩序、完成特定任务和维持小组稳定都是小组工作的一部分，但不是核心。8.社会工作实践中，社区工作的主要目标是（）A.提高社区行政效率B.增强社区凝聚力和居民参与C.完善社区基础设施D.增加社区经济收入答案：B解析：社区工作的主要目标是增强社区凝聚力和居民参与，通过组织社区活动、开展社区教育和倡导社区发展等方式，提升社区居民的归属感和参与度，改善社区环境和居民生活质量。9.社会工作实践中，社会工作者的主要角色是（）A.政治领袖B.经济支柱C.专业服务提供者D.法律执行者答案：C解析：社会工作者是受过专业训练的社会服务提供者，其主要角色是运用专业的知识和技巧，为有需要的人士提供服务，帮助他们解决个人、家庭、群体和社区层面的问题。10.社会工作实践中，社会工作者进行自我反思的主要目的是（）A.提升个人收入B.完善专业知识C.增强个人影响力D.排除个人情绪答案：B解析：社会工作者进行自我反思是为了审视自己的工作实践，识别和改进工作中的不足，提升自己的专业能力和服务质量。通过反思，可以更好地理解服务对象的需求，改进工作方法，提高服务效果。11.社会工作实践中的通用过程模式主要包括（）A.需求评估、资源链接、服务提供B.问题识别、目标设定、介入行动、评估C.初步面谈、心理测验、方案制定D.实施计划、监督评估、结案答案：B解析：通用过程模式是社会工作实践的核心框架，它描述了社会工作者与服务对象互动的完整过程，主要包括问题识别、目标设定、介入行动和评估等阶段。其他选项中的环节可能出现在特定的工作方法或情境中，但并非通用过程模式的核心要素。12.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的首要原则是（）A.独立自主B.自我披露C.尊重与接纳D.功利主义答案：C解析：尊重与接纳是社会工作者对待服务对象的基本态度，也是建立专业关系的基础。社会工作者应尊重服务对象的尊严、权利和选择，接纳服务对象的原有价值观和行为模式，不进行价值评判。独立自主、自我披露和功利主义都不是建立专业关系的首要原则，甚至可能损害专业关系。13.社会工作实践中，个案工作方法的特点不包括（）A.个体化B.群体性C.系统性D.专业性答案：B解析：个案工作方法是以单个服务对象为服务对象的工作方法，其特点是个体化、系统性和专业性。群体性是群体工作方法的特点。个案工作注重针对服务对象的个人情况制定个性化的服务计划，并考虑其所处的系统环境，运用专业的知识和技巧提供帮助。14.社会工作实践中，与服务对象签订服务协议时，应遵循的原则不包括（）A.平等自愿B.诚实守信C.最大化服务对象利益D.公开透明答案：C解析：签订服务协议应遵循平等自愿、诚实守信、公开透明的原则，确保服务双方在自愿、平等的基础上达成协议，并诚实履行各自的义务。社会工作者应维护服务对象的合法权益，但不能以牺牲服务对象利益为代价来达成协议。最大化服务对象利益是社会工作者的目标，但不是签订协议时遵循的原则。15.在社会工作实践中，评估服务对象问题的来源时，常用的方法是（）A.统计分析B.文献研究C.个案访谈D.实验研究答案：C解析：评估服务对象问题的来源需要深入了解服务对象个人、家庭、社会环境等方面的因素。个案访谈是社会工作者与服务对象进行深入交流，了解其问题背景、发展过程、影响因素等的重要方法。统计分析、文献研究和实验研究虽然在社会工作研究中有所应用，但不是评估服务对象问题来源的主要方法。16.社会工作实践中，资源链接技巧主要包括（）A.情绪疏导、倾听、共情B.信息收集、资源筛选、资源整合C.问题解决、决策制定、目标设定D.沟通协调、谈判、说服答案：B解析：资源链接技巧是指社会工作者帮助服务对象获取其所需的资源和支持的技能。这包括了解服务对象的需求，收集社区内外的可用资源信息，筛选符合服务对象需求的资源，并将不同的资源进行整合，以提供全面的支持。情绪疏导、倾听、共情是建立专业关系的技术；问题解决、决策制定、目标设定是介入行动的步骤；沟通协调、谈判、说服是小组工作或社区工作中的技巧。17.社会工作实践中，小组工作的目标不包括（）A.促进组员成长B.改善小组动力C.提升社区凝聚力D.增强社会工作者能力答案：D解析：小组工作的目标主要包括促进组员个人的成长和发展，增强组员的社会功能，改善小组的互动和动力，以及提升社区居民的参与和凝聚力。增强社会工作者能力不是小组工作的直接目标，虽然小组工作也能促进社会工作者能力的提升，但这通常不是其主要目标。18.社会工作实践中，社区工作的主要策略不包括（）A.组织社区活动B.开展社区教育C.建立社区互助网络D.制定社区经济政策答案：D解析：社区工作的主要策略包括组织社区活动以增进居民互动，开展社区教育以提高居民意识和能力，建立社区互助网络以增强社区支持系统。制定社区经济政策通常属于政府或经济管理部门的职责，虽然社会工作者可能参与相关政策的建议和倡导，但制定政策本身并非其主要策略。19.社会工作实践中，社会工作者的伦理责任主要包括（）A.维护专业声誉、恪守专业秘密、促进社会公平B.提升专业技能、完成工作任务、遵守法律法规C.争取更多资源、服务更多人群、推动社会变革D.展现个人魅力、建立良好关系、实现个人价值答案：A解析：社会工作者的伦理责任是指导其专业行为的基本原则，主要包括维护专业声誉，保障服务对象的权益，恪守专业秘密，促进社会公平正义等。提升专业技能、完成工作任务、遵守法律法规是社会工作者的基本要求；争取更多资源、服务更多人群、推动社会变革是社会工作者的目标；展现个人魅力、建立良好关系、实现个人价值不是社会工作者的伦理责任。20.社会工作实践中，社会工作者进行评估的主要目的是（）A.判断服务对象的价值B.证明工作成效C.改进服务质量D.评价社会工作者能力答案：C解析：社会工作者进行评估的主要目的是了解服务的效果，发现工作中的不足，以便改进服务质量，更好地满足服务对象的需求。评估也是社会工作者反思和提升专业能力的重要途径。判断服务对象的价值、证明工作成效和评价社会工作者能力都可能是评估的一部分或目的，但改进服务质量是评估的核心目的。二、多选题1.社会工作实践中的通用过程模式包括哪些阶段（）A.问题识别B.目标设定C.介入行动D.评估E.资源链接答案：ABCD解析：通用过程模式是社会工作者与服务对象互动的完整过程框架，主要包括四个核心阶段：问题识别、目标设定、介入行动和评估。资源链接是介入行动过程中的一项重要工作，但不是独立的阶段。其他选项都是通用过程模式的核心组成部分。2.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系应遵循的原则包括（）A.自我披露B.尊重与接纳C.保密D.不评价E.平等答案：BCDE解析：与社会对象建立专业关系应遵循尊重与接纳、保密、不评价和平等的原则。尊重与接纳意味着对服务对象的价值观、生活方式等予以尊重，不进行评判。保密是社会工作专业伦理的基本要求。不评价要求社会工作者避免将自己的价值观强加给服务对象。平等意味着在社会工作实践中，社会工作者与服务对象是平等的合作关系。自我披露不是专业关系的原则，可能会破坏专业界限。3.社会工作实践中，个案工作方法的应用范围包括（）A.帮助个体解决心理问题B.协助家庭改善沟通C.支持老年人安享晚年D.促进社区融合E.帮助流浪人员寻找住所答案：ABCE解析：个案工作方法主要针对单个服务对象或家庭，帮助其解决个人、家庭层面的问题。应用范围广泛，包括帮助个体解决心理问题（A）、协助家庭改善沟通（B）、支持老年人安享晚年（C）、帮助流浪人员寻找住所（E）等。促进社区融合（D）更多属于社区工作或小组工作的范畴。4.社会工作实践中，评估服务对象需求的方法包括（）A.问卷调查B.个案访谈C.观察法D.家属意见E.统计分析答案：ABCD解析：评估服务对象需求需要采用多种方法，以全面了解服务对象的情况。常用的方法包括问卷调查（A）、个案访谈（B）、观察法（C）和收集家属意见（D）等。统计分析（E）可能用于分析评估数据，但不是直接评估需求的方法。5.社会工作实践中，资源链接的策略包括（）A.建立资源数据库B.发展社区网络C.与政府部门合作D.教导服务对象寻找资源E.提供资金支持答案：ABCD解析：资源链接是指帮助服务对象获取其所需的资源和支持。策略包括建立资源数据库（A）以便快速查找，发展社区网络（B）以拓展资源来源，与政府部门合作（C）以争取政策支持和资源，以及教导服务对象寻找资源（D）以增强其自主能力。提供资金支持（E）有时也是资源链接的一部分，但主要还是指提供非财务资源，且资金支持不一定由社会工作者直接提供。6.社会工作实践中，小组工作的目标包括（）A.促进组员成长B.增强社会功能C.改善人际关系D.提升社区凝聚力E.建立社会支持网络答案：ABCE解析：小组工作的目标多样，主要包括促进组员个人的成长和发展（A），增强组员的社会功能（B），改善组员的人际关系（C），以及帮助组员建立或拓展社会支持网络（E）。提升社区凝聚力（D）更多是社区工作的目标。7.社会工作实践中，社区工作的特点包括（）A.地域性B.参与性C.开放性D.政治性E.专业性答案：ABCE解析：社区工作具有明显的地域性（A），聚焦于特定社区的问题和需求。它强调居民的参与（B），鼓励居民参与社区事务的决策和行动。社区工作也具有开放性（C），涉及广泛的社区成员和资源。有时社区工作也涉及一定的政治性（D），例如倡导政策改变。专业性（E）体现在社会工作者运用专业知识和技巧推动社区发展。8.社会工作实践中，社会工作者应具备的素质包括（）A.同理心B.沟通能力C.专业知识D.批判性思维E.个人魅力答案：ABCD解析：社会工作者需要具备多种素质才能有效开展实践。同理心（A）是理解和关怀服务对象的基础。沟通能力（B）是建立专业关系、开展服务的关键。专业知识（C）是提供专业服务的依据。批判性思维（D）有助于分析问题、制定和评估介入策略。个人魅力（E）虽然可能有助于建立关系，但不是社会工作者必需的核心素质。9.社会工作实践中，伦理困境可能涉及（）A.自我披露与服务对象利益冲突B.保密原则与法律规定冲突C.服务对象不愿改变D.资源限制与服务对象需求冲突E.价值评判与服务对象选择冲突答案：ABDE解析：伦理困境是指社会工作者在实践中面临的两难选择，可能涉及专业伦理规范之间的冲突，或伦理规范与外部要求（如法律）的冲突。选项A、B、D、E都描述了可能出现的伦理困境：自我披露可能损害服务对象利益（A）；保密原则可能与法律规定（如防止自伤、他伤）冲突（B）；当服务对象不愿改变时，社会工作者需要在尊重其自主权与履行助人责任之间权衡（C，虽然C描述的是挑战而非典型的伦理困境，但实践中常伴随伦理考量）；资源限制使得难以满足所有服务对象的需求，造成选择困难（D）；社会工作者可能难以抑制对服务对象行为的价值评判，从而影响服务的客观性（E）。选项C描述的是服务过程中常见的阻力，虽然也需应对，但通常不直接定义为伦理困境。10.社会工作实践中，评估服务成效的方法包括（）A.服务对象满意度调查B.目标达成情况评估C.观察记录D.成本效益分析E.相关指标变化答案：ABCE解析：评估服务成效需要采用多种方法，从不同角度衡量服务的效果。服务对象满意度调查（A）可以直接了解服务对象的感受。目标达成情况评估（B）依据事先设定的目标来衡量服务效果。观察记录（C）可以提供服务过程的直接信息。相关指标变化（E）可以通过量化数据（如犯罪率、抑郁程度）来反映服务成效。成本效益分析（D）主要关注投入与产出的比例，更多用于项目评估或资源分配决策，而非直接评估服务成效本身。11.社会工作实践中，个案工作方法的优势包括（）A.针对性强B.灵活性高C.效率较高D.覆盖面广E.成本较低答案：ABC解析：个案工作方法的优势在于能够针对服务对象的个体需求提供个性化的服务，因此针对性强（A）。同时，社会工作者可以根据服务对象的具体情况灵活调整服务计划和方法，灵活性高（B）。对于单个服务对象，相比群体工作或社区工作，个案工作可能投入的时间和资源相对集中，从而在特定问题上实现较高的效率（C）。但是，个案工作的覆盖面通常较窄（D），难以同时服务大量人群。成本方面，虽然不一定总是最低（E），但可以更精准地匹配服务，避免资源浪费。12.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的技巧包括（）A.倾听B.共情C.尊重D.自我披露E.清晰界限答案：ABCE解析：建立和维护专业关系需要运用多种技巧。积极倾听（A）是理解服务对象的关键。共情（B）能够帮助社会工作者理解服务对象的感受和处境。尊重（C）是建立信任的基础。清晰界限（E）有助于维持专业关系，保护服务对象和社会工作者的利益。自我披露（D）需要谨慎使用，过度或不当的自我披露可能破坏专业界限，一般不是建立关系的首选技巧。13.社会工作实践中，评估服务对象资源时，需要考虑的资源类型包括（）A.个人资源B.家庭资源C.社会资源D.经济资源E.政府资源答案：ABCDE解析：评估服务对象资源需要全面了解其可利用的支持系统。个人资源（A）如个人能力、技能等。家庭资源（B）如家庭支持、成员关系等。社会资源（C）如朋友、同事、社区组织等。经济资源（D）如收入、储蓄、福利等。政府资源（E）如公共服务、政策支持等。评估这些资源有助于制定有效的服务计划。14.社会工作实践中，小组工作的阶段包括（）A.准备阶段B.初级阶段C.巩固阶段D.结束阶段E.治疗阶段答案：ABCD解析：小组工作通常经历不同的阶段。准备阶段（A）是组建小组和制定计划。初级阶段（B）是组员相互认识和建立关系。巩固阶段（C）是小组关系稳定，活动深入。结束阶段（D）是小组任务完成，准备解散。虽然有时会区分治疗阶段（E），但通常治疗是小组工作目标之一，贯穿于不同阶段，而不是一个独立的工作阶段。更常见的是按准备、初期、中期（巩固）、后期（结束）来划分。15.社会工作实践中，社区工作的目标可能包括（）A.提升社区凝聚力B.改善社区环境C.增强居民参与D.解决社区冲突E.制定社区政策答案：ABCD解析：社区工作的目标多样，可能包括提升社区凝聚力（A），改善社区物理或社会环境（B），促进居民参与社区事务（C），协助解决社区内的矛盾和冲突（D）。制定社区政策（E）通常主要由政府部门负责，社会工作者可能参与政策倡导或建议，但一般不是其直接目标。16.社会工作实践中，社会工作者在资源链接中的作用包括（）A.评估需求B.搜寻资源C.建立关系D.转介服务E.提供资源答案：ABCD解析：社会工作者在资源链接中扮演多重角色。首先需要评估服务对象的需求（A），然后主动搜寻和了解可用的资源（B）。与社会组织、机构建立良好的关系（C）有助于资源的获取和转介。根据服务对象的情况，将他们转介到合适的资源提供者那里（D）是常见的做法。提供资源（E）通常不是社会工作者直接的任务，他们更多的是作为协调者和桥梁，帮助服务对象获取资源。17.社会工作实践中，小组工作可能面临的风险包括（）A.小组动力失控B.组员冲突C.价值观冲突D.服务对象脱落E.社会工作者责任过重答案：ABCD解析：小组工作由于涉及多个个体互动，可能面临多种风险。小组动力失控（A），如出现破坏性行为。组员之间可能产生冲突（B）。组员可能带来不同的甚至冲突的价值观（C）。部分服务对象可能因为各种原因退出小组（脱落）（D）。社会工作者如果带领过多小组或负荷过重（E），也可能影响服务质量，但这更多是工作负荷风险而非小组本身固有风险。18.社会工作实践中，社会工作者应遵守的伦理原则包括（）A.尊重自决B.保密C.公平D.恩惠E.专业能力答案：ABCDE解析：社会工作专业伦理包含多个核心原则。尊重自决（A）意味着尊重服务对象的自主选择权。保密（B）是保护服务对象隐私的重要原则。公平（C）要求社会工作者不歧视，促进社会正义。恩惠（D）即助人，为社会成员福祉做贡献。专业能力（E）要求社会工作者不断学习和提升专业知识和技能。这些原则共同构成了社会工作的伦理基础。19.社会工作实践中，影响服务对象改变的因素包括（）A.个人动机B.社会支持C.服务对象资源D.社会工作者态度E.改变意愿答案：ABCDE解析：服务对象的改变是一个复杂的过程，受多种因素影响。个人动机（A）是改变的内驱力。社会支持（B）如家庭、朋友、社区的支持系统。服务对象拥有的资源（C）如经济、社会、个人资源。社会工作者积极、支持的态度（D）能够鼓励和促进改变。服务对象自身的改变意愿（E）也是关键。这些因素相互作用，影响改变的可能性和进程。20.社会工作实践中，评估服务对象需求的过程包括（）A.确定评估目的B.收集资料C.分析资料D.提出介入建议E.制定评估报告答案：ABCD解析：评估服务对象需求是一个系统性的过程。首先需要明确评估的目的（A），是为了制定服务计划、监测进展还是其他目的。然后通过多种方法收集相关信息和资料（B），如访谈、观察、问卷等。对收集到的资料进行分析（C），识别服务对象的主要问题和需求。基于分析结果，提出初步的介入建议（D）。最后可能会形成评估报告（E），但报告本身不是评估过程的必要步骤，而是过程的结果之一。核心步骤是前三步和第四步。三、判断题1.社会工作实践的核心是帮助服务对象解决所有个人问题。（）答案：错误解析：社会工作实践的核心是帮助服务对象识别、分析并提升其解决自身问题的能力，促进其个人和社会功能的改善。它并非要解决服务对象所有的个人问题，而是聚焦于服务对象能够通过专业协助克服或改善的问题，并赋能服务对象，而非包办代替。2.社会工作者与服务对象建立专业关系时，可以随意自我披露。（）答案：错误解析：社会工作者与服务对象建立专业关系应遵循谨慎原则。自我披露是指社会工作者向服务对象分享自己的个人信息、感受或经历。虽然有时适度的自我披露有助于建立关系和信任，但必须是有目的、适度且符合专业伦理的，不能随意进行。不当的自我披露可能破坏专业界限，影响服务的客观性，甚至损害服务对象利益。3.社会工作实践中，评估服务对象需求时，只需要了解服务对象的主观感受。（）答案：错误解析：评估服务对象需求时，既要了解服务对象的主观感受和看法，也要结合客观事实和专业人士的判断。仅仅依赖服务对象的主观感受可能存在偏差或局限，结合客观信息（如家庭状况、社区环境、相关指标等）进行综合评估，才能更全面、准确地识别服务对象的真实需求。4.社会工作实践中，小组工作的目标是促进整个社区的和谐发展。（）答案：错误解析：小组工作的主要目标通常是针对小组组员个人、人际关系或小组动力等方面的问题，促进组员的成长和发展。虽然小组活动可能对社区产生积极影响，提升社区凝聚力，但这通常是社区工作的目标，而非小组工作的直接且唯一目标。5.社会工作实践中，社区工作的介入策略主要是教育和组织。（）答案：错误解析：社区工作的介入策略是多样的，包括教育、组织、倡导、社区参与、资源动员等多种方式。虽然教育和组织是社区工作中常用的策略，但并非唯一策略。社会工作者会根据社区的具体情况和发展目标，综合运用各种介入策略。6.社会工作者的主要角色是提供物质帮助。（）答案：错误解析：社会工作者确实会提供一些物质帮助，但这通常不是其主要角色。社会工作的核心角色是运用专业的知识、技能和方法，帮助服务对象解决个人、家庭、群体和社区层面的问题，促进其社会功能的正常发挥和福祉的改善。提供物质帮助更多是手段之一，而非根本目的。7.社会工作实践过程中，社会工作者可以随意打断服务对象的讲话。（）答案：错误解析：在与社会工作者建立专业关系并接受服务的过程中，服务对象有权利自由表达自己的想法和感受。社会工作者应尊重服务对象的表达权，运用倾听技巧，鼓励服务对象充分表达，而不是随意打断。有效的沟通需要建立在相互尊重的基础上。8.社会工作实践结束后，社会工作者与服务对象的关系即完全终结。（）答案：错误解析：社会工作实践结束后，社会工作者与服务对象的关系并不一定完全终结。根据服务对象的情况和需要，可能会进入结案阶段，进行总结和评估。在某些情况下，如果服务对象仍然需要支持，或者未来可能出现新的问题，社会工作者可能还会提供后续支持，或者保持一定的联系。关系的终结是相对的。9.社会工作实践中的伦理困境是指社会工作者面临的两难选择，其中必然有一方是错误的。（）答案：错误解析：社会工作实践中的伦理困境是指社会工作者在实践中面临的两难选择，这种困境往往涉及不同的伦理原则或价值之间发生冲突，使得社会工作者难以做出符合所有原则的选择。关键在于冲突是“两难”的，意味着可能没有完美的、完全符合所有伦理要求的解决方案，而不是其中必然有一方是绝对错误的。社会工作者需要在冲突中审慎权衡，根据具体情况和伦理指引做出最恰当的决策。10.社会工作实践中，评估服务成效只需要服务对象自己评价。（）答案：错误解析：评估服务成效需要采用多种方法，从不同角度衡量服务的效果。服务对象满意度评价（自我评价）是重要的一方面，可以了解服务对象的感受和收获。但同时，也需要结合其他评估方法，如目标达成情况评估（由社会工作者或机构评估）、观察记录、相关指标变化等（客观评价），进行综合判断，才能更全面、客观地评估服务成效。四、简答题1.简述社会工作者在建立专业关系时应遵循的原则。答案：社会工作者在建立专业关系时应遵循尊重与接纳的原则，意味着对服务对象的价值观、生活方式等予以尊重，不进行评判；同时，要保持真诚、信任、负责的态度，与服务对象建立平等的合作关系。此外，还需要遵守保密原则，保护服务对象的隐私；保持清晰的专业界限，避免与服务