尚品宅配合同

尚品宅配合同一、合同目的与范围本合同旨在明确甲乙双方就定制家具服务的权利义务关系，确保服务流程规范与权益保障。甲方（定制方）委托乙方（尚品宅配）提供涵盖设计、生产、运输、安装及售后的一站式定制服务，具体范围包括根据甲方需求定制衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床、餐桌等家具产品，涉及材质选择、尺寸确认、风格设计及后续维护等全流程事项。双方确认，定制服务需满足甲方空间实际需求与生活习惯，乙方应通过专业技术实现设计方案的精准落地。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利甲方有权对设计方案提出修改意见，乙方应配合调整直至确认；有权监督生产与安装过程，对工艺细节、材料质量进行查验；在质保期内可要求乙方免费提供维修、零部件更换等售后服务；若乙方交付产品与约定标准不符，有权要求返工或索赔。义务甲方需提供准确的房屋尺寸、结构图纸及使用需求，配合乙方上门量房与设计沟通；设计方案与材料清单确认后，不得擅自变更，否则需承担由此产生的额外费用；按合同约定时间支付款项，逾期未付导致工期延误的，责任由甲方承担；产品安装完成后，应在约定期限内验收，无异议即视为合格。（二）乙方权利与义务权利乙方有权按合同约定收取定制费用，对甲方逾期付款可暂停服务并主张违约金；有权根据甲方需求自主选择合规供应商，但需确保材料与工艺符合国家及行业标准；设计方案经甲方确认后，对非质量问题的修改可收取额外设计费。义务乙方需提供上门量房、设计方案、效果图展示等服务，确保设计符合甲方需求与空间合理性；严格按照确认方案生产，使用环保达标材料并提供质检证明；负责产品运输与安装，确保安装牢固、平整，五金配件齐全且功能正常；对甲方提供的房屋信息、设计方案等承担保密义务，不得泄露给第三方。三、定制流程需求沟通与量房甲方需详细说明空间功能、风格偏好、特殊需求（如儿童房安全设计、老年人易用性等），乙方在3个工作日内完成上门量房，记录精准尺寸与结构细节，避免因数据误差导致产品无法安装。设计方案确认乙方根据量房数据与甲方需求，在7个工作日内出具设计方案及效果图，明确材质、颜色、五金配件等细节。甲方可提出2次免费修改，超出次数需按200元/次支付设计费，方案最终确认后双方签字存档，作为生产依据。材料与工艺选择乙方提供板材（如颗粒板、多层实木板）、五金（如铰链、滑轨）、饰面等材料样品供甲方选择，需标注环保等级（如E0级、ENF级）、品牌及质保年限。甲方确认后，乙方需封存样品，作为验收标准之一。生产与安装乙方在收到甲方生产预付款后启动生产，周期为30-45个工作日，生产过程中接受甲方预约参观。产品完成后，乙方提前3天通知甲方安装时间，由专业团队上门施工，安装周期根据产品数量确定，一般为1-3天，安装后需清理现场杂物。四、费用支付（一）费用构成定制总费用包括设计费、材料费、生产费、运输费、安装费，具体金额以双方确认的报价单为准。设计费按房屋面积或项目复杂程度计算，通常为2000-5000元；材料费占比最高，根据材质不同，投影面积单价约800-2000元/平方米；运输与安装费合并计算，一般为总费用的5%-8%。（二）支付方式合同签订后3日内支付定金，金额为总费用的30%，用于锁定方案与启动设计；设计方案与材料确认后5日内支付进度款，金额为总费用的40%，乙方收到款项后开始生产；产品运输至安装现场并经甲方初步验收后支付验收款，金额为总费用的25%；安装完成并最终验收合格后7日内支付尾款，金额为总费用的5%。乙方需在每次收款后5日内开具等额发票。五、交付验收（一）交付标准乙方需在生产周期届满后5日内完成产品运输与安装，交付产品需满足：外观无划痕、变形、色差，板材拼接缝隙≤0.5mm，五金件开关灵活无异响，安装后水平垂直度误差≤2mm。（二）验收流程甲方应在安装完成后24小时内进行验收，重点检查尺寸与设计图一致性、材质与样品匹配度、功能完整性（如柜门闭合、抽屉推拉）。如有异议，需书面通知乙方并说明问题，乙方应在3个工作日内安排整改，直至验收合格；逾期未提出异议，视为默认产品符合约定。六、售后服务（一）质保范围乙方提供整体质保服务，其中板材、台面等主体结构质保5年，五金件质保3年，漆面、封边等工艺质保2年。质保期自验收合格之日起计算，期间因产品质量问题（如开裂、变形、五金损坏），乙方免费维修或更换零部件；因人为损坏或使用不当导致故障，提供有偿维修，仅收取材料成本费。（二）服务响应甲方通过官方渠道提出售后需求后，乙方需在2小时内响应，48小时内安排技术人员上门检测，简单故障当场修复，复杂问题（如板材更换）需在7个工作日内解决。质保期结束后，乙方仍提供终身维护服务，收取合理人工与材料费用。七、违约责任（一）甲方违约逾期付款：每逾期1日按未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过15日，乙方有权暂停服务并要求赔偿损失；单方面变更设计：需支付已产生的生产费用及20%的违约金，且工期相应顺延。（二）乙方违约逾期交付：每逾期1日按总费用的0.05%支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除合同并要求返还已付款项及20%违约金；质量不达标：经两次整改仍不符合约定的，甲方可要求退货退款，并获得总费用10%的赔偿；信息泄露：乙方擅自披露甲方隐私信息的，需赔偿因此造成的实际损失，并承担相应法律责任。八、争议解决双方因合同履行发生争议时，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉