(2025年)旅游者相关法律法规试题及答案

(2025年)旅游者相关法律法规试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上20万元以下2.旅游者在旅游活动中，发现旅行社擅自变更旅游行程安排、强迫购物，依据《消费者权益保护法》，可要求旅行社承担（）责任。A.违约B.侵权C.缔约过失D.无过错3.某景区因暴雨导致山体滑坡，造成游客张某受伤。根据《旅游安全管理办法》，景区应当在（）内向所在地县级旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时4.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。该规定出自（）。A.《旅行社条例》第24条B.《旅游法》第32条C.《消费者权益保护法》第20条D.《广告法》第4条5.导游李某在带团过程中，因与游客王某发生争执，擅自离团3小时，导致团队滞留。根据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可对李某处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下6.旅游者王某与旅行社签订包价旅游合同后，因突发疾病无法出行，要求解除合同。根据《旅游法》，旅行社应当在扣除（）后，将余款退还王某。A.实际发生的费用B.合同总价款的20%C.旅行社已支付且不可退还的费用D.合理的业务损失费7.某在线旅游平台（OTA）未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者预订了无资质旅行社的“一日游”产品并受骗。根据《电子商务法》，该OTA应承担（）。A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.无责任8.景区门票价格拟提高的，应当提前（）个月公布。A.1B.3C.6D.129.旅游者在旅游过程中购买了假冒伪劣商品，要求退货被拒，可向（）投诉，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出处理。A.市场监督管理部门；7B.旅游主管部门；10C.消费者协会；15D.文化和旅游综合执法机构；510.旅行社组织老年人旅游时，未根据老年人身体状况安排合理行程，导致游客赵某突发心脏病送医。根据《旅游法》，旅行社的行为违反了（）义务。A.安全保障B.告知说明C.质量保证D.协助救助11.导游张某在讲解中宣扬民族分裂言论，根据《旅游法》，旅游主管部门可对其（）。A.警告B.暂扣导游证1个月C.吊销导游证并予以公告D.处1万元罚款12.旅游者通过旅行社预订酒店，因酒店方原因导致房间无法入住，旅行社已尽到合理告知和协助义务。根据《民法典》，旅游者可要求（）承担违约责任。A.旅行社B.酒店C.旅行社和酒店连带D.自行承担13.某旅行社以“零团费”招徕游客，行程中通过强制购物弥补成本。根据《旅游法》，该行为属于（）。A.低价倾销B.虚假宣传C.不合理低价游D.正常市场竞争14.旅游突发事件发生后，旅行社未及时采取必要的救助和处置措施，造成损害扩大。根据《旅游安全管理办法》，旅游主管部门可对其处（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.5000元以上2万元以下C.1万元以上5万元以下D.2万元以上10万元以下15.旅游者在景区内乘坐观光车时，因司机操作失误受伤。根据《民法典》侵权责任编，（）应当承担赔偿责任。A.景区B.司机C.保险公司D.旅游者自身二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.自由活动时间安排C.旅游费用及其交纳方式D.违约责任和解决纠纷的方式2.旅游者的权利包括（）。A.自主选择旅游产品和服务B.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况C.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护D.拒绝旅游经营者的强制交易行为3.旅行社的义务包括（）。A.投保旅行社责任保险B.提示旅游者购买人身意外伤害保险C.向合格的供应商订购产品和服务D.安排持合法导游证的导游提供服务4.下列属于旅游安全事故的有（）。A.游客在景区登山时坠崖B.旅游大巴因暴雨发生侧翻C.游客因食用景区餐厅不洁食物食物中毒D.游客在酒店内突发心肌梗死5.根据《导游人员管理条例》，导游不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.擅自变更旅游行程D.讲解中掺杂庸俗内容6.旅游者与旅行社发生纠纷时，解决途径包括（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解C.向人民法院提起诉讼D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁7.景区应当承担的安全责任包括（）。A.制定应急预案并定期演练B.对可能危及旅游者人身、财产安全的情形作出说明和警示C.核定景区最大承载量并公布D.为旅游者购买意外伤害保险8.在线旅游经营者不得（）。A.滥用大数据分析等技术手段，对旅游者进行不合理的差别待遇B.未取得质量标准、信用等级使用相关称谓和标识C.以默认勾选方式绑定销售其他产品D.泄露旅游者个人信息9.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者提供的服务有欺诈行为的，旅游者可以要求（）。A.退还费用B.增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为费用的三倍C.增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元D.精神损害赔偿10.旅行社未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，可能承担的法律责任有（）。A.由旅游主管部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款B.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月C.造成旅游者损害的，接受委托的旅行社与原旅行社承担连带责任D.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。（）2.旅行社可以要求旅游者必须购买其推荐的旅游保险。（）3.景区提高门票价格应当提前6个月公布，景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目也需遵守此规定。（）4.导游在带团过程中，因游客迟到导致行程延误，可自行缩短景点游览时间作为补偿。（）5.旅游者在旅游行程结束前单方解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（）6.在线旅游平台只需对平台内经营者的资质进行形式审查，无需承担实质责任。（）7.旅游突发事件发生后，现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。（）8.旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务，这里的“合格”仅指供应商具有合法经营资质。（）9.旅游者在旅游过程中，因自身疾病导致人身伤害的，旅行社不承担赔偿责任，但应协助救助。（）10.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述《旅游法》中关于“不合理低价游”的禁止性规定及法律责任。2.旅游者在旅游过程中遭遇强制购物，可通过哪些途径维权？需注意保留哪些证据？3.旅行社在旅游安全管理中应履行哪些义务？4.简述导游的权利与义务（各列举3项）。5.根据《民法典》，旅游经营者在何种情形下需承担安全保障义务的侵权责任？五、案例分析题（共20分）案例：2025年5月，游客李某报名参加某旅行社组织的“云南七日游”，合同约定全程入住四星级酒店。行程第三天，旅行社以“酒店满房”为由，将李某等游客安排至三星级酒店，并承诺返回后退还差价200元/人。李某拒绝入住，要求按原合同履行，旅行社称“已无其他酒店可选，不入住视为自愿放弃”。李某被迫入住后，向旅游主管部门投诉。经查，该旅行社实际因降低成本擅自更换酒店，所谓“满房”系虚假理由。问题：1.旅行社的行为违反了哪些法律法规？（4分）2.李某可主张哪些赔偿？法律依据是什么？（6分）3.旅游主管部门应如何对旅行社进行处罚？（5分）4.若李某因酒店条件差导致失眠并引发旧疾住院，旅行社是否需承担责任？说明理由。（5分）答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.A11.C12.B13.C14.C15.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ACD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.禁止性规定：《旅游法》第35条明确禁止旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目（经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外）。法律责任：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。2.维权途径：①与经营者协商和解；②向消费者协会或旅游投诉受理机构（如12345、12318）投诉；③向市场监督管理部门举报；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。需保留的证据：旅游合同、购物小票/发票、强制购物的录音/录像（如导游言语胁迫的记录）、同团游客证人证言、旅行社或导游相关宣传资料等。3.旅行社的安全管理义务包括：①制定安全管理制度和应急预案；②对直接为旅游者提供服务的从业人员开展安全培训；③提示旅游者购买人身意外伤害保险；④向合格的供应商订购交通、住宿、餐饮等服务；⑤在行程中及时提示安全风险，采取必要的安全防范措施；⑥旅游突发事件发生后，立即采取救助措施并向相关部门报告。4.导游的权利：①要求旅游者遵守旅游合同约定的行程安排；②拒绝旅游者提出的违法或者违反职业道德的不合理要求；③获得与其职业行为相应的劳动报酬；④人格尊严不受侵犯；⑤在人身安全遇有危险时，请求救助和保护。（列举3项即可）导游的义务：①佩戴导游证；②严格执行旅游行程安排，不得擅自变更；③向旅游者告知和解释旅游文明行为规范；④不得向旅游者兜售物品或索要小费；⑤尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯。（列举3项即可）5.根据《民法典》第1198条，旅游经营者（如景区、酒店、旅行社等）作为公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。例如，景区未对湿滑路面设置警示标志导致游客滑倒，或酒店未履行门禁管理导致游客财物被盗，均可能构成安全保障义务的侵权责任。五、案例分析题1.违反的法律法规：①《旅游法》第57条（旅行社应按合同约定提供服务）；②《旅游法》第35条（禁止擅自变更行程）；③《消费者权益保护法》第16条（经营者应履行约定义务）；④《民法典》第577条（违约责任）。2.李某可主张的赔偿及依据：①要求旅行社按原合同履行（更换至四星级酒店），或退还已付费用与实际服务费用的差额（200元）并赔偿损失；②根据《旅游法》第70条，旅行社擅自变更旅游行程造成旅游者损失的，应承担赔偿责任；③若旅行社存在欺诈（虚假“满房”理由），根据《消费者权益保护法》第55条，李某可要求增加赔偿，金额为费用的三倍（不足500元的按500元）。3.旅游主管部门的处罚：①责令改正；②没收违法所得（若有）；③处3万元以上30万元以下罚款；④对直接负责的主管人