酒店客房外包协议合同

酒店客房外包协议合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有酒店客房资源，乙方具备专业的客房运营管理能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方将酒店客房外包给乙方经营管理事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外包客房范围甲方将位于[酒店具体地址]的[X]间客房（房号分别为：）外包给乙方进行经营管理。客房设施包括但不限于床、衣柜、桌椅、电视、空调、独立卫生间等，应符合正常酒店客房使用标准及行业规范。2.服务内容乙方负责上述客房的日常运营管理，包括但不限于客房清洁、布草更换、设施维护、客人接待、退房手续办理等全套酒店客房服务流程。乙方需按照甲方制定的服务标准及相关行业规范，为入住客人提供优质、高效、安全的服务，确保客人满意度达到[X]%以上。同时，乙方应负责客房区域的安全保卫工作，保障客人及甲方财产安全，防止发生各类安全事故。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方对客房的经营管理活动，提出合理的意见和建议。有权了解客房经营状况，包括但不限于入住率、房价、客人投诉等信息。对乙方违反本协议约定或损害甲方利益的行为，有权要求乙方纠正并赔偿损失。2.义务向乙方提供外包客房的相关资料，包括但不限于客房布局图、设施设备清单、酒店规章制度等，确保乙方能够全面了解客房情况，正常开展经营管理工作。协助乙方办理与客房经营管理相关的手续，如协助乙方与相关部门沟通协调，确保乙方经营活动符合法律法规及当地政策要求。按照本协议约定，为乙方提供必要的支持和配合，如保障客房水电供应、提供必要的办公场地等。（二）乙方权利义务1.权利在本协议约定的范围内，有权自主安排客房的经营管理方式，制定合理的经营策略，以提高客房经营效益。按照本协议约定，获取客房经营收益。根据经营需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务严格按照本协议约定及甲方制定的服务标准，对客房进行经营管理，确保服务质量。自行承担经营管理过程中的各项费用，包括但不限于员工工资、水电费、物料采购费、营销推广费等。定期向甲方汇报客房经营状况，提交月度、季度及年度经营报告，报告内容应包括但不限于入住率、营业收入、成本支出、客人投诉处理情况等。负责客房设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。如遇设施设备损坏，应及时维修或更换，维修费用由乙方承担，但因甲方原因导致设施设备损坏的除外。不得擅自改变客房的用途或结构，如需对客房进行改造或装修，应提前书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可进行。改造或装修费用由乙方自行承担，且改造或装修后的客房应符合甲方要求及相关法律法规规定。遵守国家法律法规及当地政策要求，合法经营。在经营过程中，不得从事任何违法违规活动，否则应承担相应法律责任。同时，应维护甲方的声誉和形象，不得因乙方原因给甲方造成不良影响。负责处理客人投诉，及时解决客人提出的问题。对于重大投诉或可能影响甲方声誉的投诉，应在接到投诉后[X]小时内通知甲方，并积极采取措施妥善处理，将处理结果及时反馈给甲方。按照国家相关法律法规及政策规定，为员工缴纳社会保险等费用，保障员工合法权益。同时，应加强员工管理，确保员工遵守甲方及乙方的规章制度，不得因员工原因给甲方或乙方造成损失。三、费用及支付方式1.费用标准乙方应按照每月每间客房[X]元的标准向甲方支付外包费用。该费用包含甲方应承担的水电费、物业费等与客房直接相关的费用，但不包括乙方经营过程中产生的其他费用。2.支付方式乙方应在每月[具体日期]前，将上月的外包费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的支持和配合，导致乙方无法正常经营管理客房，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过本协议约定的当年外包费用总额的[X]%。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准经营管理客房，导致客人投诉或甲方声誉受损，乙方应采取积极措施消除影响，并向甲方支付违约金。违约金金额根据情节严重程度确定，最低为[X]元，最高为当年外包费用总额的[X]%。同时，乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失。若乙方未按照本协议约定按时支付外包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付拖欠的外包费用及违约金，同时乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失。若乙方擅自改变客房用途或结构，或未经甲方书面同意对客房进行改造或装修，甲方有权要求乙方恢复原状，并支付违约金。违约金金额为当年外包费用总额的[X]%。乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失。若乙方在经营过程中从事违法违规活动，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。违约金金额为当年外包费用总额的[X]%。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份