2025年法律常识与消费权益保护知识考察试题及答案解析

2025年法律常识与消费权益保护知识考察试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）A.商品的生产厂家和地址B.商品的价格和有效期C.商品的成分和规格D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家和地址、价格和有效期、成分和规格等信息，这是保障消费者知情权的重要措施。以上选项都是消费者有权了解的信息，因此D选项是正确的。2.如果消费者购买的商品存在质量问题，可以要求经营者（）A.修理、更换或退货B.只能要求修理C.只能要求更换D.只能要求退货答案：A解析：根据消费者权益保护法，如果消费者购买的商品存在质量问题，可以要求经营者修理、更换或退货。这三种方式消费者可以根据实际情况选择，因此A选项是正确的。3.消费者在接受服务时，有权获得（）A.合格的服务B.无偿的服务C.优惠的服务D.以上都是答案：A解析：消费者在接受服务时，有权获得合格的服务。这是消费者权益保护法的基本原则之一。B选项的无偿服务和C选项的优惠服务并不是消费者的法定权利，只有在特定情况下才能获得，因此A选项是正确的。4.消费者个人信息受法律保护，经营者不得（）A.未经消费者同意收集个人信息B.未经消费者同意使用个人信息C.未经消费者同意泄露个人信息D.以上都是答案：D解析：消费者个人信息受法律保护，经营者不得未经消费者同意收集、使用或泄露个人信息。这是保护消费者隐私权的重要措施。因此，A、B、C三个选项都是经营者不得做的事情，D选项是正确的。5.消费者在网购时，有权要求商家提供（）A.商家的真实名称和地址B.商品的详细描述C.退换货的流程D.以上都是答案：D解析：消费者在网购时，有权要求商家提供商家的真实名称和地址、商品的详细描述、退换货的流程等信息。这是保障消费者知情权和选择权的重要措施。因此，D选项是正确的。6.如果消费者在购买商品时遭遇欺诈，可以要求（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.恢复名誉D.以上都是答案：D解析：如果消费者在购买商品时遭遇欺诈，可以要求赔偿损失、赔礼道歉、恢复名誉等。这是保护消费者合法权益的重要措施。因此，D选项是正确的。7.消费者协会在维护消费者权益方面可以（）A.进行调解B.提起诉讼C.开展宣传教育D.以上都是答案：D解析：消费者协会在维护消费者权益方面可以进行调解、提起诉讼、开展宣传教育等。这是消费者协会的重要职责。因此，D选项是正确的。8.消费者在预付式消费中，有权要求商家（）A.提供明确的消费明细B.提供真实的商家信息C.提供安全的支付方式D.以上都是答案：D解析：消费者在预付式消费中，有权要求商家提供明确的消费明细、真实的商家信息、安全的支付方式等。这是保障消费者权益的重要措施。因此，D选项是正确的。9.如果消费者在餐饮服务中遭遇食品安全问题，可以要求（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.以上都是答案：D解析：如果消费者在餐饮服务中遭遇食品安全问题，可以要求赔偿损失、赔礼道歉、消除影响等。这是保护消费者合法权益的重要措施。因此，D选项是正确的。10.消费者在购买商品时，有权要求经营者（）A.提供商品的真实信息B.保证商品的质量C.退换货D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实信息、保证商品的质量、退换货等。这是保障消费者知情权、选择权和公平交易权的重要措施。因此，D选项是正确的。11.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）A.商品的生产厂家和地址B.商品的价格和有效期C.商品的成分和规格D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家和地址、价格和有效期、成分和规格等信息，这是保障消费者知情权的重要措施。以上选项都是消费者有权了解的信息，因此D选项是正确的。12.如果消费者购买的商品存在质量问题，可以要求经营者（）A.修理、更换或退货B.只能要求修理C.只能要求更换D.只能要求退货答案：A解析：根据消费者权益保护法，如果消费者购买的商品存在质量问题，可以要求经营者修理、更换或退货。这三种方式消费者可以根据实际情况选择，因此A选项是正确的。13.消费者在接受服务时，有权获得（）A.合格的服务B.无偿的服务C.优惠的服务D.以上都是答案：A解析：消费者在接受服务时，有权获得合格的服务。这是消费者权益保护法的基本原则之一。B选项的无偿服务和C选项的优惠服务并不是消费者的法定权利，只有在特定情况下才能获得，因此A选项是正确的。14.消费者个人信息受法律保护，经营者不得（）A.未经消费者同意收集个人信息B.未经消费者同意使用个人信息C.未经消费者同意泄露个人信息D.以上都是答案：D解析：消费者个人信息受法律保护，经营者不得未经消费者同意收集、使用或泄露个人信息。这是保护消费者隐私权的重要措施。因此，A、B、C三个选项都是经营者不得做的事情，D选项是正确的。15.消费者在网购时，有权要求商家提供（）A.商家的真实名称和地址B.商品的详细描述C.退换货的流程D.以上都是答案：D解析：消费者在网购时，有权要求商家提供商家的真实名称和地址、商品的详细描述、退换货的流程等信息。这是保障消费者知情权和选择权的重要措施。因此，D选项是正确的。16.如果消费者在购买商品时遭遇欺诈，可以要求（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.恢复名誉D.以上都是答案：D解析：如果消费者在购买商品时遭遇欺诈，可以要求赔偿损失、赔礼道歉、恢复名誉等。这是保护消费者合法权益的重要措施。因此，D选项是正确的。17.消费者协会在维护消费者权益方面可以（）A.进行调解B.提起诉讼C.开展宣传教育D.以上都是答案：D解析：消费者协会在维护消费者权益方面可以进行调解、提起诉讼、开展宣传教育等。这是消费者协会的重要职责。因此，D选项是正确的。18.消费者在预付式消费中，有权要求商家（）A.提供明确的消费明细B.提供真实的商家信息C.提供安全的支付方式D.以上都是答案：D解析：消费者在预付式消费中，有权要求商家提供明确的消费明细、真实的商家信息、安全的支付方式等。这是保障消费者权益的重要措施。因此，D选项是正确的。19.如果消费者在餐饮服务中遭遇食品安全问题，可以要求（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.以上都是答案：D解析：如果消费者在餐饮服务中遭遇食品安全问题，可以要求赔偿损失、赔礼道歉、消除影响等。这是保护消费者合法权益的重要措施。因此，D选项是正确的。20.消费者在购买商品时，有权要求经营者（）A.提供商品的真实信息B.保证商品的质量C.退换货D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实信息、保证商品的质量、退换货等。这是保障消费者知情权、选择权和公平交易权的重要措施。因此，D选项是正确的。二、多选题1.消费者享有哪些基本权利？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害赔偿权答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权等九项基本权利。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者的基本权利。2.经营者在收集、使用消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？（）A.合法、正当、必要原则B.公开透明原则C.知情同意原则D.最小必要原则E.安全保障原则答案：ABCDE解析：根据个人信息保护法，经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，公开透明原则，知情同意原则，最小必要原则，安全保障原则。这些原则旨在保护消费者的个人信息权益。因此，A、B、C、D、E选项都是经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循的原则。3.消费者在网购时，可以要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真实名称和地址B.商品的名称、规格、价格等信息C.退换货的流程和条件D.商品的生产厂家和许可证信息E.商品的有效期和检验检疫信息答案：ABCDE解析：根据电子商务法，消费者在网购时，有权要求商家提供真实的名称和地址、商品名称、规格、价格、生产厂家、许可证、有效期、检验检疫等信息，以及退换货的流程和条件。这些信息是保障消费者知情权和选择权的重要条件。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者可以要求商家提供的信息。4.消费者因购买、使用的商品或者接受的服务存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担哪些责任？（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.赔礼道歉答案：ABCD解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担修理、更换、退货、赔偿损失等责任。赔礼道歉并非法定的赔偿责任，但经营者可以根据实际情况进行道歉。因此，A、B、C、D选项是消费者可以要求经营者承担的责任。5.消费者协会在维护消费者权益方面可以发挥哪些作用？（）A.受理消费者投诉B.调解消费纠纷C.开展消费教育D.对商品和服务进行监督E.提起公益诉讼答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，消费者协会在维护消费者权益方面可以受理消费者投诉、调解消费纠纷、开展消费教育、对商品和服务进行监督、提起公益诉讼等。这些都是消费者协会的重要职责。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者协会可以发挥的作用。6.预付式消费存在哪些风险？（）A.商家跑路B.服务质量下降C.消费者权益难以得到保障D.支付风险E.信息安全风险答案：ABCD解析：预付式消费存在商家跑路、服务质量下降、消费者权益难以得到保障、支付风险、信息安全风险等。这些风险是消费者在进行预付式消费时需要特别注意的。因此，A、B、C、D、E选项都是预付式消费存在的风险。7.消费者在哪些情况下可以要求经营者提供发票？（）A.购买商品B.接受服务C.支付税款D.维权索赔E.纳税申报答案：ABD解析：根据发票管理办法，消费者在购买商品、接受服务、维权索赔时，可以要求经营者提供发票。发票是消费者维权的重要凭证。因此，A、B、D选项是消费者可以要求经营者提供发票的情况。8.消费者个人信息受法律保护，下列哪些行为是违法的？（）A.未经消费者同意收集个人信息B.未经消费者同意泄露个人信息C.未经消费者同意使用个人信息D.超出约定范围使用个人信息E.未采取必要的措施保护个人信息安全答案：ABCDE解析：根据个人信息保护法，经营者不得未经消费者同意收集、使用、泄露个人信息，不得超出约定范围使用个人信息，必须采取必要的措施保护个人信息安全。这些行为都是违法的。因此，A、B、C、D、E选项都是违法的行为。9.消费者在餐饮服务中遇到食品安全问题时，可以采取哪些措施？（）A.立即停止食用B.保存相关证据C.向经营者投诉D.向有关部门举报E.要求赔偿损失答案：ABCDE解析：消费者在餐饮服务中遇到食品安全问题时，应当立即停止食用，保存相关证据，向经营者投诉，向有关部门举报，并要求赔偿损失。这些措施是保障消费者权益的重要途径。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者可以采取的措施。10.消费者在购买商品时，如何判断商品是否存在质量问题？（）A.检查商品的外包装B.查看商品的生产日期和保质期C.检验商品的质量是否符合国家标准D.试用商品E.了解商品的性能答案：ABCDE解析：消费者在购买商品时，可以通过检查商品的外包装、查看商品的生产日期和保质期、检验商品的质量是否符合标准、试用商品、了解商品的性能等方式判断商品是否存在质量问题。这些方法有助于消费者做出正确的购买决策。因此，A、B、C、D、E选项都是判断商品是否存在质量问题的方法。11.消费者个人信息受法律保护，经营者不得（）A.未经消费者同意收集个人信息B.未经消费者同意使用个人信息C.未经消费者同意泄露个人信息D.超出约定范围使用个人信息E.未采取必要的措施保护个人信息安全答案：ABCDE解析：经营者收集、使用、泄露消费者个人信息，必须遵循合法、正当、必要原则，并取得消费者的同意。不得超出与消费者约定的目的、范围使用个人信息。经营者必须采取必要的技术和管理措施，确保个人信息的安全。因此，A、B、C、D、E选项都是经营者不得从事的行为。12.消费者在网购时，可以要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真实名称和地址B.商品的名称、规格、价格等信息C.退换货的流程和条件D.商品的生产厂家和许可证信息E.商品的有效期和检验检疫信息答案：ABCDE解析：根据电子商务法，消费者在网购时，有权要求商家提供真实的名称和地址、商品名称、规格、价格、生产厂家、许可证、有效期、检验检疫等信息，以及退换货的流程和条件。这些信息是保障消费者知情权和选择权的重要条件。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者可以要求商家提供的信息。13.消费者因购买、使用的商品或者接受的服务存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担哪些责任？（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.赔礼道歉答案：ABCD解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担修理、更换、退货、赔偿损失等责任。赔礼道歉并非法定的赔偿责任，但经营者可以根据实际情况进行道歉。因此，A、B、C、D选项是消费者可以要求经营者承担的责任。14.消费者协会在维护消费者权益方面可以发挥哪些作用？（）A.受理消费者投诉B.调解消费纠纷C.开展消费教育D.对商品和服务进行监督E.提起公益诉讼答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，消费者协会在维护消费者权益方面可以受理消费者投诉、调解消费纠纷、开展消费教育、对商品和服务进行监督、提起公益诉讼等。这些都是消费者协会的重要职责。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者协会可以发挥的作用。15.预付式消费存在哪些风险？（）A.商家跑路B.服务质量下降C.消费者权益难以得到保障D.支付风险E.信息安全风险答案：ABCD解析：预付式消费存在商家跑路、服务质量下降、消费者权益难以得到保障、支付风险等。这些风险是消费者在进行预付式消费时需要特别注意的。因此，A、B、C、D选项都是预付式消费存在的风险。16.消费者在哪些情况下可以要求经营者提供发票？（）A.购买商品B.接受服务C.支付税款D.维权索赔E.纳税申报答案：ABD解析：根据发票管理办法，消费者在购买商品、接受服务、维权索赔时，可以要求经营者提供发票。发票是消费者维权的重要凭证。因此，A、B、D选项是消费者可以要求经营者提供发票的情况。17.消费者在餐饮服务中遇到食品安全问题时，可以采取哪些措施？（）A.立即停止食用B.保存相关证据C.向经营者投诉D.向有关部门举报E.要求赔偿损失答案：ABCDE解析：消费者在餐饮服务中遇到食品安全问题时，应当立即停止食用，保存相关证据，向经营者投诉，向有关部门举报，并要求赔偿损失。这些措施是保障消费者权益的重要途径。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者可以采取的措施。18.消费者在购买商品时，如何判断商品是否存在质量问题？（）A.检查商品的外包装B.查看商品的生产日期和保质期C.检验商品的质量是否符合国家标准D.试用商品E.了解商品的性能答案：ABCDE解析：消费者在购买商品时，可以通过检查商品的外包装、查看商品的生产日期和保质期、检验商品的质量是否符合标准、试用商品、了解商品的性能等方式判断商品是否存在质量问题。这些方法有助于消费者做出正确的购买决策。因此，A、B、C、D、E选项都是判断商品是否存在质量问题的方法。19.经营者在收集、使用消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？（）A.合法、正当、必要原则B.公开透明原则C.知情同意原则D.最小必要原则E.安全保障原则答案：ABCDE解析：根据个人信息保护法，经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，公开透明原则，知情同意原则，最小必要原则，安全保障原则。这些原则旨在保护消费者的个人信息权益。因此，A、B、C、D、E选项都是经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循的原则。20.消费者在网购时，有权要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真实名称和地址B.商品的名称、规格、价格等信息C.退换货的流程和条件D.商品的生产厂家和许可证信息E.商品的有效期和检验检疫信息答案：ABCDE解析：根据电子商务法，消费者在网购时，有权要求商家提供真实的名称和地址、商品名称、规格、价格、生产厂家、许可证、有效期、检验检疫等信息，以及退换货的流程和条件。这些信息是保障消费者知情权和选择权的重要条件。因此，A、B、C、D、E选项都是消费者可以要求商家提供的信息。三、判断题1.消费者有权要求经营者提供商品的真实信息，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者享有知情权，有权要求经营者提供商品的真实信息。这些信息范围广泛，涵盖了商品的基本属性、质量状况、以及售后服务等重要内容，目的是让消费者在充分了解商品信息的基础上做出购买决策，保障消费者的公平交易权。因此，题目表述正确。2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，不得设置不公平、不合理的交易条件，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。不得设置不公平、不合理的交易条件，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，否则将侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。因此，题目表述正确。3.消费者因购买、使用的商品或者接受的服务存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求经营者或者生产者承担赔偿责任，也可以根据情况要求经营者或者生产者承担修理、更换、退货等责任。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。同时，消费者也可以根据具体情况，要求经营者或者生产者承担修理、更换、退货等责任，这些责任形式可以单独适用，也可以合并适用。因此，题目表述正确。4.消费者个人信息受法律保护，任何组织和个人不得非法收集、使用、泄露消费者个人信息，但是为了提供更好的服务，可以超出与消费者约定的目的范围使用其个人信息。（）答案：错误解析：根据个人信息保护法，经营者收集、使用消费者个人信息，必须遵循合法、正当、必要原则，并取得消费者的同意。不得超出与消费者约定的目的、范围使用个人信息。超出约定范围使用个人信息属于违法行为。因此，题目表述错误。5.消费者在网购时，如果与商家发生纠纷，只能通过在线客服或者平台提供的调解方式解决，不能向人民法院提起诉讼或者请求消费者协会进行调解。（）答案：错误解析：根据电子商务法，消费者在网购时，如果与商家发生纠纷，可以通过在线客服、平台提供的调解方式解决，也可以向人民法院提起诉讼，或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。消费者拥有多种维权途径。因此，题目表述错误。6.经营者提供的格式条款（例如购物发票上盖的章）免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，其条款无效。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的格式条款，如果免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，则这些条款无效。这是为了保护消费者的合法权益，防止经营者利用格式条款进行不公平交易。因此，题目表述正确。7.消费者在购买商品时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者