2025年风险管理与企业危机处理知识考察试题及答案解析

2025年风险管理与企业危机处理知识考察试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业在制定风险管理策略时，应首先考虑的是（）A.降低所有风险发生的可能性B.将所有风险转移给保险公司C.识别和评估企业面临的主要风险D.制定详细的风险应对计划答案：C解析：风险管理策略的制定首先需要识别和评估企业面临的主要风险，这是后续所有风险管理活动的基础。降低所有风险发生的可能性不现实，转移所有风险也不可行，详细的风险应对计划需要在识别和评估之后制定。只有先了解企业面临的风险状况，才能有针对性地制定管理策略。2.在企业危机处理过程中，以下哪项不属于危机沟通的基本原则？（）A.及时、准确、透明地发布信息B.隐藏问题，避免引起公众关注C.保持与利益相关者的持续沟通D.始终坚持企业的立场，不妥协答案：B解析：危机沟通的基本原则是及时、准确、透明地发布信息，保持与利益相关者的持续沟通，并根据情况灵活调整立场。隐藏问题只会加剧危机，不利于问题的解决。有效的危机沟通需要坦诚面对问题，积极与各方沟通，寻求共识和解决方案。3.企业进行风险自评估时，主要依靠哪些信息来源？（）A.内部员工和部门反馈B.外部咨询机构和专家意见C.历史事故数据和统计报告D.以上所有答案：D解析：企业进行风险自评估时，需要综合内部员工和部门反馈、外部咨询机构和专家意见以及历史事故数据和统计报告等多方面的信息来源。单一的信息来源无法全面反映企业的风险状况，只有全面收集和分析各种信息，才能做出准确的评估。4.在制定危机应对预案时，企业应重点考虑的是（）A.危机发生后的赔偿方案B.危机发生时的应急响应流程C.危机发生前的预防措施D.危机发生后的恢复计划答案：B解析：危机应对预案的核心是危机发生时的应急响应流程。虽然赔偿方案、预防措施和恢复计划也是危机管理的重要组成部分，但应急预案是第一时间应对危机的关键，需要重点考虑和制定。只有在预案明确的情况下，企业才能在危机发生时迅速、有效地做出反应。5.企业在进行风险控制时，通常采用哪种方法来降低风险发生的可能性？（）A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受答案：C解析：风险控制的主要目的是降低风险发生的可能性或减轻风险可能造成的损失。风险规避是彻底避免风险，风险转移是将风险转移给第三方，风险接受是承认风险存在并准备承担后果，而风险减轻是通过采取措施降低风险发生的可能性或影响，是风险控制中最常用的方法。6.在企业危机处理过程中，以下哪项是危机公关的关键环节？（）A.快速发布不实信息，混淆视听B.密切关注媒体和公众反应，及时调整沟通策略C.强调企业过去的辉煌成就，淡化危机影响D.要求所有员工保持沉默，不对外发布任何信息答案：B解析：危机公关的关键环节是密切关注媒体和公众反应，及时调整沟通策略。快速发布不实信息会加剧危机，强调过去成就和要求员工沉默都无法有效应对危机。有效的危机公关需要根据实际情况灵活调整沟通策略，与媒体和公众保持良好互动，及时回应关切，化解危机。7.企业在实施风险管理时，通常需要建立哪些机制？（）A.风险识别机制、风险评估机制、风险应对机制B.风险监督机制、风险报告机制、风险奖惩机制C.风险预警机制、风险决策机制、风险沟通机制D.以上所有答案：D解析：企业在实施风险管理时，需要建立风险识别、评估、应对、监督、报告、奖惩、预警、决策和沟通等全面机制。这些机制相互配合，共同保障风险管理工作的有效实施。单一机制无法满足风险管理的复杂需求，只有建立全面的机制体系，才能全面、系统地管理企业风险。8.在企业危机处理过程中，以下哪项是危机处理的核心原则？（）A.追求利益最大化，不惜一切代价B.坚持原则，不做出任何让步C.以人为本，将员工和公众的安全放在首位D.推卸责任，避免承担任何后果答案：C解析：企业危机处理的核心原则是以人为本，将员工和公众的安全放在首位。追求利益最大化可能导致更严重的危机，坚持原则和推卸责任都是不负责任的做法。只有将人的安全放在首位，才能在危机中赢得信任，为企业的长远发展奠定基础。9.企业在进行风险自评估时，通常采用哪些方法？（）A.问卷调查、访谈、专家评审B.数据分析、统计评估、现场检查C.模拟演练、案例分析、经验总结D.以上所有答案：D解析：企业进行风险自评估时，可以采用问卷调查、访谈、专家评审、数据分析、统计评估、现场检查、模拟演练、案例分析、经验总结等多种方法。不同的方法各有优缺点，企业可以根据实际情况选择合适的方法或组合使用，以提高评估的准确性和全面性。10.在制定风险管理策略时，企业应充分考虑哪些因素？（）A.企业的战略目标、资源状况、风险偏好B.行业特点、市场竞争、法律法规C.员工素质、企业文化、技术水平D.以上所有答案：D解析：企业在制定风险管理策略时，需要充分考虑企业的战略目标、资源状况、风险偏好、行业特点、市场竞争、法律法规、员工素质、企业文化、技术水平等多种因素。这些因素相互影响，共同决定企业的风险管理策略。只有全面考虑各种因素，才能制定出科学、有效的风险管理策略。11.企业在实施风险管理时，首要环节是（）A.制定详细的风险应对计划B.进行全面的风险识别C.对风险进行量化评估D.建立风险监督机制答案：B解析：风险管理是一个系统过程，包括风险识别、评估、应对和监控等环节。风险识别是风险管理的基础和首要环节，只有首先明确了企业面临哪些风险，才能进行后续的风险评估和应对。制定应对计划和建立监督机制都需要在风险识别之后进行。对风险进行量化评估是风险识别的一部分，但不是首要环节。12.在企业危机处理过程中，以下哪项是危机管理中“黄金时间”的重要体现？（）A.在危机发生后立即发布所有信息B.在危机发生的第一个小时内做出反应C.在危机发生前就制定详细的应对预案D.在危机得到控制后立即恢复所有业务答案：B解析：危机管理中的“黄金时间”通常指危机发生后最初的几个小时或几天，这是决定危机发展态势的关键时期。在这个时间内，企业需要迅速做出反应，控制事态发展，发布关键信息，以争取主动。在危机发生的第一个小时内做出反应，体现了对“黄金时间”的重视。发布所有信息、提前制定预案和危机后恢复业务虽然重要，但都不直接体现“黄金时间”的概念。13.企业进行风险控制时，选择将风险完全消除的方法称为（）A.风险减轻B.风险转移C.风险规避D.风险接受答案：C解析：风险规避是指企业通过放弃某个项目、业务或活动，来完全避免某种特定风险的发生。这是风险控制中最为严格的方法，旨在将风险发生的可能性降至绝对零。风险减轻是降低风险发生的可能性或影响，风险转移是将风险转移给第三方，风险接受是承认风险存在并准备承担后果，这些都不等同于完全消除风险。只有风险规避才能实现完全消除风险的目标。14.在制定危机应对预案时，企业应明确危机发生后的（）A.信息发布流程B.资金使用计划C.员工薪酬调整方案D.设备采购清单答案：A解析：危机应对预案的核心内容之一是危机发生后的信息发布流程。在危机发生时，及时、准确、透明地发布信息对于控制舆论、稳定人心、争取支持至关重要。预案需要明确由谁发布信息、发布什么内容、通过什么渠道发布、何时发布等问题。资金使用计划、员工薪酬调整方案和设备采购清单虽然可能在危机应对中涉及，但不是危机应对预案需要重点明确的内容。15.企业在进行风险自评估时，通常采用定性分析和定量分析相结合的方法，其目的是（）A.提高评估的效率和准确性B.减少评估所需的人力资源C.增加评估的复杂性D.排除评估中的主观因素答案：A解析：企业进行风险自评估时，采用定性分析和定量分析相结合的方法，可以充分利用两种方法的优点，提高评估的全面性和准确性。定性分析有助于识别风险因素和特征，定量分析有助于评估风险的可能性和影响程度。这种结合可以使评估结果更客观、更可靠，从而更好地指导风险管理决策。虽然可以减少人力资源或增加复杂性，但这并非主要目的，提高评估的效率和准确性才是核心目标。16.在企业危机处理过程中，以下哪项是进行危机沟通的关键前提？（）A.拥有丰富的公关经验B.获得政府部门的批准C.掌握全面、准确的危机信息D.拥有大量的资金支持答案：C解析：进行有效的危机沟通，关键前提是掌握全面、准确的危机信息。只有了解了危机的真相、性质、影响范围等关键信息，才能发布准确、可信的信息，回应公众关切，稳定市场信心。丰富的公关经验、政府部门的批准和大量的资金支持虽然有助于危机沟通，但都不是关键前提，信息准确性才是第一位的。17.企业在实施风险管理时，通常需要建立（）A.风险管理组织架构B.风险管理信息系统C.风险管理流程D.以上所有答案：D解析：企业在实施风险管理时，需要一个系统化的体系来支持。这包括建立专门的风险管理组织架构，配备专业人员；开发或利用风险管理信息系统，实现风险数据的收集、分析和存储；制定科学的风险管理流程，规范风险管理的各个环节。只有以上所有要素都到位，才能确保风险管理工作的有效性和持续性。单一要素无法满足风险管理的复杂需求。18.在制定风险管理策略时，企业需要考虑自身的（）A.风险承受能力B.战略目标C.资源状况D.以上所有答案：D解析：企业在制定风险管理策略时，必须综合考虑自身的风险承受能力、战略目标、资源状况等多个因素。风险承受能力决定了企业愿意承担多少风险，战略目标指引了企业风险管理需要支持的方向，资源状况则影响了企业能够投入多少来管理风险。只有全面考虑这些因素，才能制定出符合企业实际情况、能够有效支持战略实现的风险管理策略。19.企业进行风险自评估时，发现某项风险可能性较高，影响程度较大，此时企业通常需要（）A.忽略该风险，将其列为接受风险B.立即采取最高级别的应对措施C.根据风险承受能力，确定合适的应对策略D.将风险转移给外部机构答案：C解析：企业进行风险自评估后，需要根据风险评估结果（如可能性和影响程度）以及自身的风险承受能力，来确定合适的应对策略。对于可能性较高、影响程度较大的风险，企业需要给予高度重视，并根据风险承受能力，选择合适的应对措施，如风险减轻、风险转移或风险规避。立即采取最高级别的应对措施不一定总是最合适的，也可能导致资源浪费。忽略风险或简单地将其转移给外部机构，都可能导致风险失控，带来更大损失。因此，根据风险承受能力确定合适的应对策略是最科学的方法。20.在企业危机处理过程中，以下哪项是评估危机影响的重要方面？（）A.对企业声誉的影响B.对企业财务状况的影响C.对企业运营的影响D.以上所有答案：D解析：评估危机影响是一个全面的过程，需要考虑危机可能对企业造成的各个方面的影响。这包括对企业声誉的影响，可能导致品牌形象受损、消费者信任度下降等；对企业财务状况的影响，可能导致销售收入减少、成本增加、股价下跌等；对企业运营的影响，可能导致生产中断、供应链中断、法律诉讼等。只有全面评估这些影响，企业才能制定出有效的危机应对策略，并准确判断危机的严重程度。二、多选题1.企业进行风险管理时，风险识别的主要方法包括哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.专家评审D.流程分析E.事故树分析答案：ABCDE解析：风险识别是风险管理的第一步，需要采用多种方法来全面识别企业面临的风险。问卷调查、访谈、专家评审、流程分析、事故树分析都是常用的风险识别方法。问卷调查可以收集大量信息，访谈可以深入了解具体情况，专家评审可以提供专业意见，流程分析可以发现流程中的风险点，事故树分析可以系统地分析事故原因。综合运用这些方法可以提高风险识别的全面性和准确性。2.在制定危机应对预案时，企业需要考虑哪些内容？（）A.危机发生的可能性评估B.危机应对的组织架构和职责分工C.危机发生后的信息发布策略D.危机应对的资源需求计划E.危机发生后的恢复计划和重建方案答案：ABCDE解析：危机应对预案是一个全面的计划，需要涵盖危机应对的各个方面。这包括对危机发生的可能性进行评估，以便确定预案的重点和资源投入；明确危机应对的组织架构和职责分工，确保各部门协调一致；制定危机发生后的信息发布策略，以维护公众信任；规划危机应对的资源需求，确保有足够的资源支持应对工作；以及制定危机发生后的恢复计划和重建方案，以尽快恢复正常运营。只有全面考虑这些内容，预案才能有效应对危机。3.企业进行风险控制时，常用的方法有哪些？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受E.风险规避和风险减轻答案：ABCD解析：企业进行风险控制时，可以根据风险的特点和企业的实际情况，选择不同的方法来管理风险。风险规避是指完全避免风险发生；风险减轻是指降低风险发生的可能性或影响程度；风险转移是指将风险转移给第三方，如保险公司或合作伙伴；风险接受是指承认风险存在，并准备在风险发生时承担后果。这些方法可以单独使用，也可以组合使用。风险规避和风险减轻只是其中的一部分，并非全部方法。4.在企业危机处理过程中，以下哪些是危机沟通的重要原则？（）A.及时发布信息B.保持透明度C.坚持说真话D.隐藏问题，避免引起关注E.与利益相关者保持沟通答案：ABCE解析：危机沟通是危机处理的关键环节，需要遵循一些基本原则。及时发布信息可以抢占舆论先机，保持透明度可以赢得公众信任，坚持说真话是建立信誉的基础，与利益相关者保持沟通可以了解他们的关切并争取支持。隐藏问题只会加剧危机，不利于问题的解决，因此不是危机沟通的原则。有效的危机沟通需要坦诚、透明、及时、持续。5.企业在实施风险管理时，通常需要建立哪些机制？（）A.风险识别机制B.风险评估机制C.风险应对机制D.风险监督机制E.风险奖惩机制答案：ABCDE解析：企业在实施风险管理时，需要一个系统化的体系来支持。这包括建立风险识别机制，定期识别新风险；建立风险评估机制，对风险进行量化和定性分析；建立风险应对机制，制定并实施应对策略；建立风险监督机制，跟踪风险变化和应对措施的效果；建立风险奖惩机制，激励员工积极参与风险管理。只有以上所有机制都到位，才能确保风险管理工作的有效性和持续性。6.在企业危机处理过程中，以下哪些是评估危机影响的重要方面？（）A.对企业声誉的影响B.对企业财务状况的影响C.对企业运营的影响D.对企业法律合规的影响E.对企业员工士气的影响答案：ABCDE解析：评估危机影响是一个全面的过程，需要考虑危机可能对企业造成的各个方面的影响。这包括对企业声誉的影响，可能导致品牌形象受损、消费者信任度下降等；对企业财务状况的影响，可能导致销售收入减少、成本增加、股价下跌等；对企业运营的影响，可能导致生产中断、供应链中断、法律诉讼等；对企业法律合规的影响，可能导致违反法律法规、面临处罚等；对企业员工士气的影响，可能导致员工焦虑、离职率上升等。只有全面评估这些影响，企业才能制定出有效的危机应对策略，并准确判断危机的严重程度。7.企业进行风险自评估时，通常采用哪些方法？（）A.问卷调查B.访谈C.专家评审D.数据分析E.现场检查答案：ABCDE解析：企业进行风险自评估时，可以采用多种方法来全面评估风险。问卷调查可以收集大量信息，访谈可以深入了解具体情况，专家评审可以提供专业意见，数据分析可以识别风险模式，现场检查可以发现实际存在的风险点。不同的方法各有优缺点，企业可以根据实际情况选择合适的方法或组合使用，以提高评估的准确性和全面性。8.在制定风险管理策略时，企业需要考虑哪些因素？（）A.企业的战略目标B.企业的资源状况C.企业的风险偏好D.行业特点E.法律法规要求答案：ABCDE解析：企业在制定风险管理策略时，需要综合考虑多种因素。企业的战略目标是风险管理的方向，资源状况决定了风险管理的能力，风险偏好影响了风险承受水平，行业特点提供了风险背景，法律法规要求是风险管理的底线。只有全面考虑这些因素，才能制定出科学、有效的风险管理策略，使其与企业的整体战略和实际情况相匹配。9.企业在实施风险控制时，选择将风险转移给第三方的方法包括哪些？（）A.购买保险B.与其他企业签订合同C.将业务外包D.与供应商建立长期合作关系E.转让业务答案：ABCE解析：企业将风险转移给第三方是风险控制的一种常用方法。购买保险可以将财务损失风险转移给保险公司，与其他企业签订合同可以将部分责任转移给合同对方，将业务外包可以将运营风险转移给服务提供商，转让业务可以将全部或部分业务风险转移给收购方。与供应商建立长期合作关系主要是为了确保供应链稳定，通常不涉及风险转移。风险转移可以通过多种方式实现，关键在于将风险有效地转移给更有能力承担或管理风险的一方。10.在企业危机处理过程中，以下哪些是危机公关的关键环节？（）A.快速响应，控制事态发展B.准确发布信息，回应公众关切C.与媒体保持良好沟通，引导舆论D.寻求内部支持，统一口径E.推卸责任，避免承担后果答案：ABCD解析：危机公关是危机处理的重要组成部分，需要关注多个关键环节。快速响应，控制事态发展是危机公关的第一步，可以防止危机扩大。准确发布信息，回应公众关切是建立信任的关键。与媒体保持良好沟通，引导舆论有助于塑造积极的舆论环境。寻求内部支持，统一口径可以确保对外信息的一致性。推卸责任是错误的做法，不利于危机的解决和企业的长远发展。有效的危机公关需要积极面对，承担责任，并采取有效措施解决问题。11.企业进行风险识别时，常用的方法包括哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.案例分析D.流程分析E.事故树分析答案：ABCDE解析：风险识别是风险管理的首要环节，需要采用多种方法来全面识别企业面临的风险。问卷调查可以收集大量信息，访谈可以深入了解具体情况和风险认知，案例分析可以借鉴历史经验，流程分析可以发现流程中的风险点，事故树分析可以系统地分析事故原因。综合运用这些方法可以提高风险识别的全面性和准确性。12.在制定危机应对预案时，企业需要明确哪些内容？（）A.危机发生的可能性评估B.危机应对的组织架构和职责分工C.危机发生后的信息发布策略D.危机应对的资源需求计划E.危机发生后的恢复计划和重建方案答案：ABCDE解析：危机应对预案是一个全面的计划，需要涵盖危机应对的各个方面。这包括对危机发生的可能性进行评估，以便确定预案的重点和资源投入；明确危机应对的组织架构和职责分工，确保各部门协调一致；制定危机发生后的信息发布策略，以维护公众信任；规划危机应对的资源需求，确保有足够的资源支持应对工作；以及制定危机发生后的恢复计划和重建方案，以尽快恢复正常运营。只有全面考虑这些内容，预案才能有效应对危机。13.企业进行风险控制时，常用的方法有哪些？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受E.风险规避和风险减轻答案：ABCD解析：企业进行风险控制时，可以根据风险的特点和企业的实际情况，选择不同的方法来管理风险。风险规避是指完全避免风险发生；风险减轻是指降低风险发生的可能性或影响程度；风险转移是指将风险转移给第三方，如保险公司或合作伙伴；风险接受是指承认风险存在，并准备在风险发生时承担后果。这些方法可以单独使用，也可以组合使用。风险规避和风险减轻只是其中的一部分，并非全部方法。14.在企业危机处理过程中，以下哪些是危机沟通的重要原则？（）A.及时发布信息B.保持透明度C.坚持说真话D.隐藏问题，避免引起关注E.与利益相关者保持沟通答案：ABCE解析：危机沟通是危机处理的关键环节，需要遵循一些基本原则。及时发布信息可以抢占舆论先机，保持透明度可以赢得公众信任，坚持说真话是建立信誉的基础，与利益相关者保持沟通可以了解他们的关切并争取支持。隐藏问题只会加剧危机，不利于问题的解决，因此不是危机沟通的原则。有效的危机沟通需要坦诚、透明、及时、持续。15.企业在实施风险管理时，通常需要建立哪些机制？（）A.风险识别机制B.风险评估机制C.风险应对机制D.风险监督机制E.风险奖惩机制答案：ABCDE解析：企业在实施风险管理时，需要一个系统化的体系来支持。这包括建立风险识别机制，定期识别新风险；建立风险评估机制，对风险进行量化和定性分析；建立风险应对机制，制定并实施应对策略；建立风险监督机制，跟踪风险变化和应对措施的效果；建立风险奖惩机制，激励员工积极参与风险管理。只有以上所有机制都到位，才能确保风险管理工作的有效性和持续性。16.在企业危机处理过程中，以下哪些是评估危机影响的重要方面？（）A.对企业声誉的影响B.对企业财务状况的影响C.对企业运营的影响D.对企业法律合规的影响E.对企业员工士气的影响答案：ABCDE解析：评估危机影响是一个全面的过程，需要考虑危机可能对企业造成的各个方面的影响。这包括对企业声誉的影响，可能导致品牌形象受损、消费者信任度下降等；对企业财务状况的影响，可能导致销售收入减少、成本增加、股价下跌等；对企业运营的影响，可能导致生产中断、供应链中断、法律诉讼等；对企业法律合规的影响，可能导致违反法律法规、面临处罚等；对企业员工士气的影响，可能导致员工焦虑、离职率上升等。只有全面评估这些影响，企业才能制定出有效的危机应对策略，并准确判断危机的严重程度。17.企业进行风险自评估时，通常采用哪些方法？（）A.问卷调查B.访谈C.专家评审D.数据分析E.现场检查答案：ABCDE解析：企业进行风险自评估时，可以采用多种方法来全面评估风险。问卷调查可以收集大量信息，访谈可以深入了解具体情况，专家评审可以提供专业意见，数据分析可以识别风险模式，现场检查可以发现实际存在的风险点。不同的方法各有优缺点，企业可以根据实际情况选择合适的方法或组合使用，以提高评估的准确性和全面性。18.在制定风险管理策略时，企业需要考虑哪些因素？（）A.企业的战略目标B.企业的资源状况C.企业的风险偏好D.行业特点E.法律法规要求答案：ABCDE解析：企业在制定风险管理策略时，需要综合考虑多种因素。企业的战略目标是风险管理的方向，资源状况决定了风险管理的能力，风险偏好影响了风险承受水平，行业特点提供了风险背景，法律法规要求是风险管理的底线。只有全面考虑这些因素，才能制定出科学、有效的风险管理策略，使其与企业的整体战略和实际情况相匹配。19.企业在实施风险控制时，选择将风险转移给第三方的方法包括哪些？（）A.购买保险B.与其他企业签订合同C.将业务外包D.与供应商建立长期合作关系E.转让业务答案：ABCE解析：企业将风险转移给第三方是风险控制的一种常用方法。购买保险可以将财务损失风险转移给保险公司，与其他企业签订合同可以将部分责任转移给合同对方，将业务外包可以将运营风险转移给服务提供商，转让业务可以将全部或部分业务风险转移给收购方。与供应商建立长期合作关系主要是为了确保供应链稳定，通常不涉及风险转移。风险转移可以通过多种方式实现，关键在于将风险有效地转移给更有能力承担或管理风险的一方。20.在企业危机处理过程中，以下哪些是危机公关的关键环节？（）A.快速响应，控制事态发展B.准确发布信息，回应公众关切C.与媒体保持良好沟通，引导舆论D.寻求内部支持，统一口径E.推卸责任，避免承担后果答案：ABCD解析：危机公关是危机处理的重要组成部分，需要关注多个关键环节。快速响应，控制事态发展是危机公关的第一步，可以防止危机扩大。准确发布信息，回应公众关切是建立信任的关键。与媒体保持良好沟通，引导舆论有助于塑造积极的舆论环境。寻求内部支持，统一口径可以确保对外信息的一致性。推卸责任是错误的做法，不利于危机的解决和企业的长远发展。有效的危机公关需要积极面对，承担责任，并采取有效措施解决问题。三、判断题1.风险管理仅仅是大企业才需要关注的事情，中小企业由于规模小，风险相对较低，不需要系统地实施风险管理。（）答案：错误解析：风险管理不分企业规模大小，是所有类型企业都需要关注的重要管理活动。中小企业虽然规模相对较小，但同样面临各种经营风险、财务风险、法律风险等。缺乏系统性的风险管理可能导致小问题演变成大危机，对中小企业的生存发展造成严重威胁。因此，中小企业同样需要根据自身特点，建立适合的风险管理体系，进行风险识别、评估和控制，以提升其抗风险能力和竞争力。风险管理是现代企业管理的重要组成部分，适用于所有企业。2.在企业危机处理过程中，最重要的是尽快将危机责任推给相关部门或个人。（）答案：错误解析：在企业危机处理过程中，将责任推给他人是一种不负责任且极具破坏性的做法。这不仅无助于解决危机，还会严重损害企业的声誉和公信力，加剧危机的负面影响。有效的危机处理需要企业勇于承担责任，积极面对问题，并采取切实有效的措施来控制事态、减少损失、恢复声誉。将责任推给他人只会让危机雪上加霜，最终损害的是企业自身的利益。因此，这种做法是绝对不可取的。3.风险自评估是指企业完全依靠内部力量，自行识别和评估自身面临的所有风险。（）答案：错误解析：风险自评估虽然主要以企业内部力量为主，但并不绝对排斥外部资源的支持。在实际情况中，企业可能会聘请外部专家、咨询机构或借助专业的风险管理软件来进行风险自评估。这些外部资源可以提供更专业的视角、更丰富的经验和技术支持，帮助企业更全面、准确地识别和评估风险。因此，风险自评估可以是内外部力量相结合的过程，而非完全依赖内部力量。4.制定危机应对预案不需要考虑危机对企业运营的影响。（）答案：错误解析：制定危机应对预案时，全面考虑危机可能产生的各种影响至关重要，其中就包括对企业运营的影响。危机可能中断生产、供应链，影响员工士气，扰乱正常业务流程等，这些都属于运营层面的影响。预案需要针对这些可能出现的运营中断或变化，制定相应的应对措施，如调整生产计划、保障物资供应、稳定员工情绪等，以确保企业在危机后能够尽快恢复正常运营或稳定运行。忽视运营影响会使预案缺乏可操作性。5.企业进行风险控制时，风险减轻意味着将风险完全消除。（）答案：错误解析：风险减轻是指采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险可能造成的损失程度，但并不意味着将风险完全消除。风险是普遍存在的，完全消除风险通常是不现实或不经济的。风险减轻的目标是在可接受的风险水平内，通过投入合理的资源，将风险的影响控制在最低限度。因此，风险减轻是一种相对的管理方法，旨在优化风险与收益的平衡。6.在企业危机处理过程中，与媒体保持沟通是不必要的，企业应该自行处理所有危机信息。（）答案：错误解析：在企业危机处理过程中，与媒体保持良好沟通是必要且重要的环节。媒体是传递危机信息、引导舆论的重要渠道。及时、准确、透明地与媒体沟通，有助于企业掌握舆论主动权，发布权威信息，澄清事实，回应公众关切，从而减少谣言和误解的传播，维护企业的声誉。自行处理所有危机信息可能导致信息不公开、不及时，引发更大的信任危机。有效的危机公关离不开与媒体的积极互动。7.风险接受是指企业对可能发生的风险完全不管不顾。（）答案：错误解析：风险接受并非指企业对可能发生的风险完全不管不顾，而是指企业在评估风险后，认为该风险发生的可能性较低或影响程度在可承受范围内，决定不采取特别措施来应对。风险接受通常需要基于充分的风险评估，并明确记录接受的风险及其可能带来的后果。这意味着企业不是忽视风险，而是有意识地选择了承担该风险，并可能制定了基本的应急预案。这是一种基于理性判断的风险管理决策。8.危机发生后的恢复计划是危机应对预案中唯一需要重点考虑的内容。（）答案：错误解析：危机应对预案是一个全面的计划，需要涵盖危机应对的各个环节，包括危机识别与评估、应急响应、信息发布、利益相关者沟通、法律事务处理以及危机后的恢复与改进等。恢复计划只是预案中的一个重要组成部分，虽然其目标是尽快恢复正常运营，但预案的其他部分同样关键，如应急响应措施能够控制事态发展，信息发布能够维护声誉，利益相关者沟通能够争取支持等。只有各环节准备充分，才能有效应对危机。9.企业进行风险自评估时，发现某项风险可能性很高，影响程度也很高，此时企业通常需要立即采取最高级别的应对措施。（）答案：错误解析：企业进行风险自评估时，如果发现某项风险可能性很高，影响程度也很高，确实需要高度重视并采取有效的应对措施。但立即采取最高级别的应对措施并不总是最合适的。首先，需要根据企业的风险承受能力来判断是否需要启动最高级别的应对。其次，最高级别的应对措施往往伴随着巨大的资源投入，需要仔细评估其必要性和效益。有时，可能需要先采取中间级别的应对措施，或者通过风险转移等方式来管理。决策应基于全面的分析和评估，而非简单的“一刀切”。10.企业进行风险管理时，只需要关注内部风险，外部风险不需要特别管理。（）答案：错误解析：企业进行风险管理时，需要全面考虑内外部风险，不能忽视外部风险的管理。外部风险来自企业外部环境，如市场变化、政策调整、经济波动、自然灾害、竞争对手行为、法律法规更新等，这些风险同样可能对企业造成重大影响。有效的风险管理需要建立对外部环境的监测和预警机制，识别、评估和应对潜在的外部风险。只关注内部风险而忽视外部风险，会使企业的风险管理体系存在重大漏洞，难以应对突发的外部冲击。四、简答题1.简述企业进行风险识别的主要步骤。答案：企业进行风险识别的主要步骤包括：1.确定风险识别的范围和目标，明确需要识别的风险类型和重点领域；2.收集与风险相关的信息，可以通过内