远程医疗咨询合作协议2025年

远程医疗咨询合作协议2025年甲方（医疗服务提供方）：[甲方名称/姓名]，身份证号/统一社会信用代码：[证件号码]，地址：[甲方地址]乙方（服务请求方）：[乙方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[证件号码]，地址：[乙方地址]鉴于甲方具备合法的医疗执业资质，拥有提供远程医疗咨询服务的专业能力和技术条件；乙方希望获得远程医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就远程医疗咨询服务事宜达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“远程医疗咨询”是指甲方利用信息网络技术，为乙方提供在线健康咨询、病情分析、诊疗建议等服务的行为。（二）“服务时间”是指甲方根据本协议约定提供远程医疗咨询服务的时段。（三）“医疗咨询记录”是指甲乙双方在远程医疗咨询过程中产生的包括但不限于文字、语音、视频、图片、电子病历等所有形式的信息记录。（四）“隐私信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于个人身份信息、健康生理信息、病历资料等。（五）“适用法律法规”是指甲方提供远程医疗服务所应遵守的，由中华人民共和国法律法规及甲方运营所在地的地方法规构成的法律体系，包括但不限于医疗管理、网络安全、个人信息保护等方面的法律、法规、规章和标准。第二条服务内容与范围（一）甲方同意根据乙方的需求，提供以下远程医疗咨询服务：1.在线问诊咨询；2.疾病复诊咨询；3.[可根据实际情况增减或细化服务项目，例如：常见病咨询、慢性病管理咨询、第二诊疗意见咨询等]。（二）远程医疗咨询服务通过以下方式提供：[请选择并填写具体方式，例如：甲方指定的专用远程医疗平台、视频会议软件、即时通讯工具等]。（三）甲方承诺在服务时间内，根据本协议约定提供服务，但不对服务时间的精确性作绝对保证，尤其在公共节假日或系统维护期间。（四）本协议约定的服务范围不包含以下内容：1.需要立即进行线下紧急医疗救治的情况；2.需要实施体格检查、实验室检查、影像学检查等线下检查才能确诊或治疗的情况；3.需要甲方开具但国家法律法规禁止或限制通过远程方式开具的处方（如麻醉药品、精神药品等）；4.涉及手术、介入等侵入性操作的指导或建议；5.其他根据适用法律法规或医疗伦理规范不适合通过远程方式提供的医疗服务。第三条双方权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.甲方有权按照本协议约定收取服务费用。2.甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的身份信息及与病情相关的个人健康信息、病历资料，乙方有义务配合。3.甲方应确保其服务提供人员具备合法的执业资质，并接受必要的职业培训。4.甲方应按照约定提供专业、规范的远程医疗咨询服务，并尽到合理的注意义务。5.甲方应采取必要的技术和管理措施，保障远程医疗咨询服务的质量和数据安全，保护乙方的隐私信息。6.甲方应根据乙方要求或适用法律法规规定，提供咨询费用发票或收据。7.甲方应遵守适用法律法规关于医疗广告、医疗纠纷处理等方面的规定。（二）乙方的权利与义务：1.乙方有权获得甲方提供的符合本协议约定的远程医疗咨询服务。2.乙方有权了解甲方的服务资质和人员资质。3.乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。4.乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息、病历资料以及病情描述，并对信息的真实性负责。若因乙方提供虚假信息导致诊断错误或产生不良后果，乙方应自行承担责任。5.乙方有义务按照甲方指引的方式接入和使用远程医疗咨询服务平台。6.乙方应保护好自己的账号密码，并对使用账号期间发生的所有行为负责。7.乙方有义务遵守甲方的咨询服务流程和注意事项，理性对待咨询结果，不将远程咨询结果作为唯一治疗依据，必要时及时就医。8.乙方应理解并同意远程医疗咨询可能存在的局限性，例如无法替代面诊、无法进行部分检查等。9.乙方有义务对在远程医疗咨询过程中获悉的甲方及其服务人员的隐私信息（包括但不限于联系方式、专业信息、咨询内容等）承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露。第四条服务费用与支付（一）本协议项下的远程医疗咨询服务费用标准如下：[请根据实际服务项目填写，例如：每次咨询费用为人民币XX元；或按时长计费，每分钟人民币XX元；或包月/包季/包年服务费为人民币XX元]。费用包含[说明费用包含的内容，例如：咨询本身的服务费，不含可能产生的药品费、检查费等]。（二）本协议项下的所有费用均以人民币结算。（三）乙方应在[约定时间点，例如：预约成功时/咨询开始前/咨询结束后]通过[约定支付方式，例如：甲方指定的在线支付渠道、银行转账等]向甲方支付服务费用。（四）甲方应在收到乙方支付的服务费用后[约定时间，例如：X个工作日]内，向乙方提供符合国家规定的发票或收据。第五条隐私保护与数据安全（一）甲乙双方确认并同意，在履行本协议过程中，双方均需严格遵守适用法律法规及行业规范，共同保护乙方的隐私信息及甲方的商业秘密。（二）甲方承诺采取符合行业最佳实践及适用法律法规要求的技术和管理措施，保障乙方在远程医疗咨询过程中产生的隐私信息的安全，包括防止信息泄露、篡改、丢失。甲方仅可为提供远程医疗服务所必需的目的，在内部严格限制范围内处理乙方的隐私信息，并确保仅授权人员能够访问。（三）乙方的隐私信息将按照适用法律法规规定的存储期限进行保存。超出存储期限后，甲方应采取安全的方式对信息进行销毁或匿名化处理。（四）双方同意，在履行本协议及处理乙方隐私信息过程中发生的数据安全事件，应立即采取补救措施，并按适用法律法规要求及时告知对方和有关部门。（五）乙方理解并同意，为提供远程医疗服务，甲方可能需要收集、使用乙方的设备信息（如IP地址、浏览器类型等）用于技术监控、性能优化等目的，甲方将对此类信息进行匿名化处理，并确保其收集和使用方式符合适用法律法规及本协议约定。第六条医疗咨询记录与处方（一）甲方应妥善保存每次远程医疗咨询的记录，记录形式可为[例如：电子病历、文本记录、语音转文字记录、视频录制等]。（二）甲方应在咨询结束后[约定时间，例如：X小时内/X个工作日]向乙方提供本次咨询的医疗咨询记录副本，或确保乙方能够便捷地访问到存储在其账户中的咨询记录。（三）如需开具电子处方，双方同意遵守适用法律法规关于电子处方的规定。甲方仅能在法律法规允许的范围内开具电子处方，乙方有义务确认自身符合取药条件，并按照规定流程取药。乙方需自行承担因电子处方流转或使用过程中发生的问题所导致的全部责任。第七条责任限制与免责（一）甲方的责任限于提供符合约定标准的远程医疗咨询服务。对于因乙方未如实提供病情信息、未遵守医嘱、自行采取不当治疗措施或使用不当药物等自身原因导致的健康损害，甲方不承担责任。（二）甲方不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致的服务中断或无法履行本协议义务承担责任，但应在条件允许时尽快恢复服务，并通知乙方。（三）甲方不对远程医疗咨询服务的最终效果做出保证，亦不对乙方因依赖远程咨询结果而产生的任何间接损失或后果负责。（四）甲方不对因第三方原因（包括但不限于网络服务提供商、平台技术商等）导致的服务中断或数据泄露承担责任，但甲方应积极采取合理措施避免或减少损失。（五）除非适用法律法规另有强制性规定，甲方就因履行本协议给乙方造成的任何直接损失，其赔偿责任总额不超过乙方为本次远程医疗咨询服务支付的服务费用。第八条保密条款甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和乙方的个人隐私信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求除外。本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条协议期限与终止（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：一年/长期]。长期协议有效期为自生效之日起至一方提前[例如：三个月]书面通知对方终止协议为止。（二）除本协议另有约定外，任何一方有权在满足以下条件时书面通知对方终止本协议：1.对方发生重大违约行为，经守约方书面催告后[例如：三十日]内仍未纠正；2.对方进入破产、清算或解散程序；3.法律法规或政府政策发生重大变化，导致本协议履行无法继续或违反法律法规。（三）协议终止后，双方应结清所有未付费用。甲方应将包含乙方在本协议履行期间医疗咨询记录的副本（如有约定）返还给乙方或提供访问方式，并按照适用法律法规要求处理乙方的个人健康信息。双方未了结的权利义务关系仍按本协议约定处理。保密义务、责任限制等条款在本协议终止后继续有效。第十条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种并明确，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/双方共同指定的XX仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条通知与送达双方在本协议首页载明的地址、联系电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七日]书面通知对方。通过书面、传真、电子邮件等方式发送给本协议载明地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十二条其他条款（一）本协议任何部分的修改或补充，均须经双方书面同意。（二）本协议构成双方就远程医疗咨询服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。