云计算平台资源服务协议

云计算平台资源服务协议鉴于甲方希望获得乙方提供的云计算平台资源服务，乙方愿意根据本协议约定向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：1.1“云计算服务”是指乙方通过其控制的云计算平台，向甲方提供的按需获取的计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、软件服务以及其他相关服务的总称。1.2“资源”是指乙方提供的云计算服务中所包含的各项计算、存储、网络、数据库、软件等具体服务单元。1.3“计费周期”是指乙方对甲方使用资源进行计费的时间单位，具体由乙方在服务条款中规定。1.4“服务可用性”是指云计算服务的可用时间百分比，具体指标由乙方在服务条款中承诺。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应当知悉的，且接收方有保密义务的信息。1.6“技术支持”是指乙方为帮助甲方解决在使用云计算服务过程中遇到的技术问题而提供的咨询服务。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。1.8“服务条款”是指乙方在提供服务时提供的具体规则和说明，构成本协议不可分割的一部分。第二条服务内容与规格2.1乙方同意根据本协议及适用的服务条款，向甲方提供以下云计算资源服务：2.1.1计算资源：包括但不限于虚拟机实例，提供CPU、内存、存储、网络带宽等配置，具体规格以乙方平台展示或双方约定为准。2.1.2存储资源：包括但不限于对象存储服务（如需），提供不同容量和性能等级的存储空间。2.1.3网络资源：包括但不限于虚拟私有云（VPC）、弹性公网IP、负载均衡服务，提供网络连接和流量管理能力。2.1.4其他资源：根据双方约定或乙方平台提供的其他服务，如数据库服务、内容分发网络（CDN）等。2.2每项资源的详细规格、性能指标及使用限制，以乙方平台公示的当前标准或双方书面约定的为准。乙方承诺持续更新和优化其提供的资源服务，但更新内容可能影响现有规格或功能，具体以乙方通知为准。2.3甲方同意按照本协议约定及适用的服务条款的规定，在授权范围内使用乙方提供的云计算资源服务。第三条服务获取、使用与限制3.1甲方需在乙方平台注册账户并完成实名认证，按照乙方要求提供必要信息以开通所申请的云计算服务。3.2甲方对其账户及密码拥有唯一的所有权，并负责妥善保管。因甲方账户及密码被泄露、盗用或被用于任何非法活动，导致的一切后果由甲方自行承担。甲方应定期修改密码，并采取必要的安全措施保护其账户安全。3.3甲方应按需使用资源，不得超出协议约定的配额或限制。乙方有权根据平台负载和甲方的实际需求，对资源分配进行调整，但应提前通知甲方。3.4甲方使用服务不得违反任何适用法律法规，不得利用乙方提供的资源进行任何恶意攻击、网络欺诈、传播非法信息、存储或传输淫秽色情、暴力恐怖等违法内容，不得从事任何损害国家利益、社会公共利益或侵犯他人合法权益的活动。3.5甲方应遵守乙方的平台规则，包括但不限于流量使用规则、API调用规范、安全使用政策等。乙方有权根据平台规则对违反规定的行为采取措施，包括但不限于限制资源使用、暂停服务、删除数据等。第四条计费与支付4.1乙方提供的云计算服务采用按量付费模式，费用根据甲方实际使用的资源类型、使用量、使用时长等因素计算。具体计费标准和费率以乙方平台公示或双方书面约定的为准。4.2计费周期为自然月或具体服务周期，以乙方平台记录为准。乙方将在每个计费周期结束后[具体天数，如：30]个工作日内，向甲方发送账单，列明本期费用明细。4.3甲方应在收到账单后[具体天数，如：15]个工作日内，根据账单金额向乙方支付相应费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体方式以乙方要求或平台规定为准。4.4甲方逾期支付费用的，应按逾期金额每日[具体比例，如：万分之五]的标准向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]天的，乙方有权暂停甲方的服务，直至费用结清。4.5乙方为合法经营主体，甲方支付的费用应开具等额发票。甲方如需发票，应在支付前向乙方提出申请，并提供相关开票信息。乙方在收到甲方申请及必要信息后，将在规定时间内开具发票。第五条期限、续订与终止5.1本协议有效期自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起[具体时间，如：一年]，除非本协议另有约定或提前终止。5.2协议期满前[具体天数，如：30]天，如双方无书面异议，本协议自动续订[具体时间，如：一年]。甲方如不再需要乙方服务，应在协议期满前书面通知乙方，本协议到期后不再续订。5.3除本协议另有约定外，任何一方有权在满足特定条件下提前终止本协议。甲方有权提前终止本协议的情形包括但不限于：乙方持续无法满足约定服务可用性、严重违反服务条款、提供的资源存在重大安全漏洞且未在合理期限内修复、甲方破产或进入清算程序等。5.4乙方有权提前终止本协议的情形包括但不限于：甲方未按时支付服务费用达到[具体天数或金额]，经催告后仍未支付、甲方违反本协议第三条第3.4款规定，从事违法活动、利用服务进行破坏性攻击影响平台稳定、提供虚假信息或误导乙方等。5.5发生本协议约定的终止情形时，双方应在协议终止后[具体天数，如：10]日内完成以下工作：5.5.1乙方停止向甲方提供云计算服务，并关闭甲方账户访问权限。5.5.2乙方根据甲方要求或约定，提供数据导出服务。甲方应自行负责数据的备份和迁移。5.5.3双方结清所有未付款项。5.5.4甲方应根据乙方要求返还因本协议获得的有形或无形财产，如硬件设备（如有）、预付费卡等。第六条数据与安全6.1甲方数据的所有权完全归甲方所有。甲方对其数据的合法性、合规性及安全性负全部责任。甲方应对其账户下的所有数据内容负责，并确保其符合所有适用的法律法规要求。6.2乙方对其运营的云计算平台基础设施（包括网络、服务器、存储设备等）的安全负有其合理范围内的责任，并承诺采取行业标准的防护措施（包括但不限于防火墙、入侵检测系统、定期安全审计等）来保护平台本身及甲方的数据免受未经授权的访问、使用、修改或破坏。6.3乙方应保障其平台服务的正常运行，并按照本协议约定的服务可用性承诺提供服务。乙方应建立数据备份机制，并根据约定或行业实践定期备份甲方的数据。但乙方不对甲方数据的丢失、损坏或泄露承担担保责任，除非该丢失、损坏或泄露是由于乙方严重过错或违反本协议约定造成的。6.4甲方应负责管理其账户的访问权限，为不同的用户或应用程序设置适当的访问控制策略，并定期审查权限设置。甲方应采取必要的安全措施保护其数据，例如使用强密码、启用多因素认证等。6.5如涉及甲方数据跨境传输，甲方应确保其行为符合所有相关的数据保护法律和法规，并取得必要的授权或履行相应的告知义务。乙方在处理跨境数据传输时，应遵守适用的法律法规及双方约定。第七条知识产权7.1乙方保留对其提供的云计算平台、软件、工具、文档及所有其他材料的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等。甲方仅根据本协议约定获得使用这些材料和服务的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分拆之许可。7.2甲方在使用乙方服务过程中，可能需要接触或使用由甲方提供的数据、信息或代码。除履行本协议目的所必需外，甲方不得复制、修改、分发、出版、许可或出售乙方提供的材料，也不得将甲方提供的数据或代码用于任何与本协议无关的目的。7.3甲方在使用服务过程中创建的任何数据、内容或材料（“用户生成内容”），其知识产权归甲方所有。但甲方授予乙方在全球范围内、永久、免费、不可撤销的权利，以使用、复制、修改、分发、表演、展示和创造衍生作品，用于与乙方服务相关的任何目的，包括但不限于提供服务、市场营销、内部研究等。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方承诺为其核心云计算服务（具体服务列表由乙方另行说明）提供达到[具体百分比，如：99.9%]的服务可用性。服务可用性按自然月计算，每月连续不可用时间超过[具体分钟数，如：30分钟]计入中断时长。8.2乙方承诺其核心服务的关键性能指标（如特定服务的响应时间）满足[具体要求，如：平均响应时间不超过X毫秒]。8.3当发生服务中断或性能下降，可能影响甲方服务时，乙方应通过[具体方式，如：服务状态页、短信、邮件]及时通知甲方。对于计划内维护，乙方应至少提前[具体时间，如：4小时]通知甲方。8.4乙方应在收到甲方关于服务问题的通知后，根据问题的优先级，在[具体时间，如：1小时/4小时]内响应，并在[具体时间，如：4小时/8小时]内提供解决方案或给出明确的进展更新。8.5若乙方连续[具体天数，如：2]个月未能满足本条约定的服务可用性承诺，甲方有权要求乙方在[具体时间，如：15]日内提供解决方案，并有权根据实际影响，要求乙方减免相应服务费用。第九条技术支持与维护9.1乙方为甲方提供技术支持服务，支持渠道包括但不限于在线帮助中心、智能客服、服务台电话、电子邮件等。支持服务的具体可用时间和响应级别由乙方另行说明。9.2甲方在使用服务过程中遇到技术问题，可以通过约定的支持渠道提交请求。乙方将根据问题的性质和紧急程度，提供相应的技术支持和解决方案。9.3乙方的技术支持主要针对乙方提供的云计算平台和服务本身的问题。对于甲方应用程序或数据的故障，乙方仅提供必要的平台层面的诊断和协助。9.4乙方的系统维护可能需要在计划的时间内暂时中断或限制部分服务。乙方应尽可能提前[具体时间，如：24小时]通知甲方维护计划，并在维护完成后尽快恢复服务。第十条免责与责任10.1乙方不对因不可抗力导致的服务中断、延迟、数据丢失或甲方遭受的任何损失承担责任。双方应各自采取合理措施，减轻不可抗力带来的影响。10.2乙方不对甲方因使用第三方软件、访问第三方服务或依赖乙方服务运行的应用程序所导致的任何损失承担责任。10.3在法律允许的范围内，乙方对其提供的服务的赔偿责任，在任何计费周期内，不超过甲方在该计费周期内向乙方支付的服务费用的[具体倍数，如：2]倍。此限制不适用于因乙方故意或重大过失造成甲方人身伤害或死亡的情况。10.4甲方因违反本协议约定，特别是违反保密义务、数据安全义务或使用限制条款，给乙方造成损失的，应全额赔偿乙方的损失。10.5任何一方均不对任何第三方因使用乙方服务而遭受的损失承担责任。第十一条保密条款11.1双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营信息以及其他未公开信息（“保密信息”）承担严格的保密义务。11.2未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：11.2.1接收方为履行本协议之目的需要向其雇员、顾问、代理披露，并确保该等人员承担同等保密义务。11.2.2法律法规要求或法院、政府部门强制要求披露的，接收方应在法律允许的范围内事先通知披露方。11.2.3接收方已经从第三方合法获得该保密信息。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效。双方应在本协议终止后[具体年限，如：两年]内，继续对保密信息保持保密。11.4如任何一方违反本保密义务，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[具体城市]，仲裁语言为中文]。第十三条其他条款13.1协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。任何一方不得单方面修改协议。13.2本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.3如果本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删