【《小米手机饥饿营销策略的运用分析》11000字】

小米手机饥饿营销策略的运用研究摘要目前，手机行业的准入门槛不断降低，使得国产手机品牌的种类也在多样化，竞争也日益激烈，小米手机有效迎合了互联网消费者的喜好，从而获得了更大的市场份额，但其市场营销方式依然还存在些许不足之处，尤其是饥饿营销策略的实施，在提高小米手机销量的同时也给小米带来了一定的负面影响。本文将对其饥饿营销的现状进行分析，找出存在的问题，并结合小米手机的实际，提出几点针对性的饥饿营销优化的对策，包括正确定位饥饿营销、加快产品创新与升级、加强与通信运营商合作、提升手机的品牌形象等，希望可以为小米手机开展饥饿营销提供一定的参考指导作用，促进其销售量和市场份额的提升。关键词：饥饿营销；小米手机；对策目录TOC\o"1-3"\h\u11080一、引言 110371（一）研究背景 16260（二）研究意义 113287二、基本理论概述 131016（一）饥饿营销的内涵 17461（二）饥饿营销的理论基础 1161261.马斯洛需求层次理论 16812.消费者行为理论 258103.消费者动机 228006（三）饥饿营销的意义 224848三、小米手机营销现状 220018（一）小米公司概述 224603（二）小米手机饥饿营销的策略 318790（三）小米手机饥饿营销取得的效果 5285791.提高产品的附加值 5227852.减少广告投入 516723（四）小米手机饥饿营销成功的原因 6125521.独特的宣传方式 6261402.发布之前有选择性地报道 6326963.市场定位较为准确 730732四、小米饥饿营销存在的问题 712425（一）饥饿营销策略定位失误 74053（二）产品提升速度慢 720504（三）品牌形象有待提升 819341五、小米饥饿营销存在问题的原因 824676（一）生产能力有限 86255（二）产品种类有限 810252（三）舆论与品牌危机大 816295六、小米饥饿营销的优化对策 97282（一）正确定位饥饿营销 930314（二）加快产品创新与升级 1017897（三）提升手机的品牌形象 1029675七、结论 1113910参考文献 12一、引言（一）研究背景信息化的不断发展给手机的使用打下了很好的基础，我们国家几乎已经步入人手一机的年代，它的问世在大大方便人们生活的同时还推动着手机市场的蓬勃发展，一大批手机品牌纷纷涌现出来，这更进一步加剧了国内手机市场竞争的激烈度。在目前的国产手机市场上，苹果与三星始终占据着高段手机市场，另外对于当前我国的国产手机而已，华为、小米、OPPO与VIVO之间的竞争格外激烈，而在国产手机同质化问题越来越严重的今天，想要在激烈的市场竞争当中脱颖而出，就必须在很大程度上采取有效的市场营销策略。小米手机则强化饥饿营销策略，该战略的推行有助于小米手机在市场上得到更大认可，进而扩大销量。但是纵观小米手机在饥饿营销策略的执行过程中，仍然存在着或多或少的一些问题，这些问题对小米手机销量增长产生了负面影响。（二）研究意义市场研究的领域很多，营销方式的选择是中心领域。由于消费市场的品牌形象概念，营销一直是企业主关注的焦点。饥饿营销是基于产品的品牌效应而诞生的。据文献查阅，饥饿营销理论在我国还是一个比较新的领域，无论是理论研究还是实证研究进展都比较缓慢。现有论文主要侧重于简单的定义，缺乏详细的定性和定量研究以及实证分析。然而，随着国家消费市场的成熟，饥饿营销成为了市场上一种非常规且相对较新的营销方式，引起了理论界的关注，也为相关发展奠定了基础。本文对小米饥饿营销进行分析，旨在借鉴总结其成功经验，并为小米饥饿营销的完善提供建议。二、基本理论概述（一）饥饿营销的内涵饥饿营销就是由产品供应商采取一整套调控措施，对产品供给进行调控。这就改变了供需关系，制造了供过于求假象，导致商品价格高企，促使企业回报率上升。以保持品牌形象，提高产品附加值为目的营销方法。本文对饥饿营销的界定是制造商或者分销商在生产或者销售过程中使用限制营销技术来减少产量从而达到供需协调，生产不充分并保持高价及利润率的一种错觉。（二）饥饿营销的理论基础1.马斯洛需求层次理论马斯洛把人的需要划分为5个等级，分生理需要，安全需要，爱与归属需要，尊重需要，自我实现需要，马斯洛提出人只有满足基本生理需要才能满足较高需要。2.消费者行为理论效用是指通过对物品和劳务进行分配而获得的最令人满意的收益，这个概念比较抽象，但是某一产品或劳务的价值却在一定的时间，地点和环境中得到了较大的化而能满足较多消费者对其要求。3.消费者动机饥饿营销的对象主要是那些非理性消费者，他们在购买动机上有求安，求新奇，求便宜，求真实，求同质，求美丽，求名利等等，在低层次动机上表现为求真实，求平安，求廉洁，在社会需求层次上表现为求同质和追求新奇，在尊重层次上表现为索取名利。饥饿营销之所以能取得成功，就是因为它刺激了人们追求同一，追求新奇，追求美丽，追求名利等动机。（三）饥饿营销的意义商家采用饥饿营销策略，主要是它能给企业带来以下效果：首先就是加速企业产品的销售速度，大幅度减少企业销售风险；其次就是能够提前降低产品营销风险，建立良好的营销氛围，有助于提高企业抗风险能力；有助于提高生产效率，使企业在产品生产过程中更好地进行规划，定期生产出相应的商品，使企业不因商品滞销而遭受巨大亏损，无形之中提高企业抗风险能力；通过饥饿营销加快产品成本回收速度，促使企业产品销售速度加快，增加产品销售速度，使经销商能够在短期内卖出一批商品，较快收回资金，增加企业及经销商资金周转率；通过饥饿营销避免生产盲目性及市场控制滞后性；通过饥饿营销使产品有针对性地生产，不积压商品，减少库存风险；通过饥饿营销的主动性，事前性及预见性，使企业更容易节省开支，更容易实现。三、小米手机营销现状（一）小米公司概述小米，一家以智能手机开发为核心业务的移动科技公司。由雷军等于2010年4月份创办。小米移动作为移动互联网企业，小米手机专注于小米手机，MIUI，米聊社区以及小米电视，九号平衡车和小米其他附属产品的制造和销售业务。2011年小米公司面对市场推出第一款手机，其主打理念是"为了发烧而诞生，既在产品定位上有所创新，又在营销上精准发力。从而使国内手机市场竞争环境发生变化并很快国产化。在智能手机市场上占有了一席之地。小米手机针对安卓用户，发布新MIUI操作系统。它区别于传统安卓、苹果系统，更适合国人，便于携带。自此之后，小米相继发布了数款手机并逐渐稳固了自己在智能手机市场上的位置。据2017年12月份统计，小米的市值为460亿，比2010年末2.5亿的估值增长160倍。这将是腾讯，百度，阿里巴巴后第五家互联网公司。高达移动互联网公司成长的一个奇迹。小米于2018年03月27号在上海举行发布会推出小米MIX2S全面屏手机采用骁龙845以及双摄像头。截至目前，小米手机已推出红米等20余款手机。智能手机的种类。“为发烧而生”小米手机定位于中低端消费者。他们以高性价比优势广受消费者欢迎，并在国产智能手机市场占有良好地位。因为小米公司的技术开发实力很强,同时也因为其所普遍采用的社会行销方法,在二零一一年十一月推出后,小米手机的销售效果便持续与提升了。在二零一二年也创下了让业内震惊的销量成绩。自二零一二年的一月四号公开抢购后,10万部手机仅在三个多小时的时间里就抢购成功。根据人们对小米手机售价的一千九百九十九元核算就不难知道,只用了不足一年零点五的时间,小米手机的销售量就开始遥遥领先于国内外其他的移动通讯企业。从小米手机的销售额上讲,小米手机开创出了中国国内手机销售上的传奇。2021年小米全年销售额达2089亿元,超20年505亿,实现大幅增长。图1小米手机销售额（二）小米手机饥饿营销的策略小米手机的饥饿营销是有步骤地进行的，饥饿营销策略的实施氛围饥饿营销前、饥饿营销时、饥饿营销后三个过程：（1）在饥饿营销前，小米仿效苹果手机，首先提升用户对小米手机的认可度。小米手机在出现之前，我国还没有直销的智能手机，小米手机首开智能手机的直销先河，在研发团队的努力下，打造了独特的开放式手机系统，并在手机销售前采取“互联网的方式”，加强用户的参与度。小米爱好者在论坛上提出问题，分享小米的资源，加强对小米手机的讨论，从而营造更好的手机销售氛围，引发消费者对小米手机的好奇心，然后加强营销攻势，不断推出新产品，比如米聊和mini系统等，并加大对其新功能的宣传，让许多消费者蠢蠢欲动。（2）在饥饿营销时，小米充分发挥互联网的作用，为用户提供预订购机的服务，很多用户还没有看到小米手机的真容，就开始在网上抢购，当预订开始白热化的时候，小米手机就开始停止销售，表示预定名额已满，手机已经全部预定完毕，从而让消费者有种不甘心的感觉，从而等待小米手机再次发放预售通知。这种营销模式给消费一种暗示：那就是小米手机供不应求，产品非常短缺，但自古以来，物以稀为贵，小米手机供应不足，恰好说明其在与众不同之处。这一策略的实施为小米手机赢得了更多的忠实用户，吸引了很多消费者的购买欲望，让消费者的好奇心充分调动起来。（3）小米手机饥饿营销后。饥饿营销策略的实施，既有利又有弊，有利的地方是，小米手机获得了更大的用户认同，激发了消费者对小米手机的好奇心和消费欲，但也承受着很多消费者的责备与压力。部分抢到小米手机的消费者认为小米手机的功能无法满足自己的需求，好不容易抢到手的手机却存在功能不完善的问题，这就极易引发消费者对小米手机的抱怨和不满，从而认为“小米手机饥饿营销过度”。总的来说，小米手机的饥饿营销策略有如下特点：1、半遮半露的信息播报在发布小米手机信息的过程中，小米营销人员会选择隐瞒一部分信息，而不是全部向消费者透露，有利于调动消费者的好奇心，消费者为了揭开小米手机的神秘面纱，会选择购买小米手机。小米手机在这种信息播报中，持续占据消费者的关注热点，在一片议论中赚足了眼球，从而提升了小米手机在消费者心中的知名度。2、高预订门槛，提升消费者购买欲望一般越是难买的产品，消费者就会认为产品越好，为了让消费者不能轻易购买到小米手机，小米特意提高了手机的预订门槛，消费者就会认为小米手机更为珍贵，其消费者欲望也会得到极大的激发。比如在小米手机工程机的预订中，只有社区论坛的积分高于100个的消费者有资格购买产品，此外，小米手机还特意发布了高端配置的机型，价格为1999元，这就只能吸引到不缺钱的消费者，但是小米手机还特意提供了一部分更难买到的“F码”，使得不缺钱的部分消费者也及时有钱也买不到产品，需要参与社区论坛的刷积分活动来获得预订资格。3、间断性少量发货，造成供不应求现象饥饿营销手段的应用就是采取了间歇式少量发货的方式，这就制造了一种供不应求、物贵的假象，消费者为了买到珍贵的手机，就会选择排队预订。小米手机在使用这一方式，每次的发货量不足二十万部，数量极为有限，即使不缺钱，也很难买到小米手机，这屋心中使得小米手机在消费者心中的品牌形象和品牌价值大大提升，一旦买到高品牌价值的小米手机，消费者会就会产生一种自豪感，即使这次没有预定到小米手机，消费者还会期待下一轮预售，为了在下一轮销售中成功买到小米手机，消费者就会在这轮预售和下轮预售之间持续关注小米手机的动态，增加对小米手机的了解，在了解的过程中也会更加信任和喜欢小米手机。（三）小米手机饥饿营销取得的效果1.提高产品的附加值众所周知，科学技术的日新月异，会加快数码产品的更新换代速度，因此，数码产品要想得到保值升值的目的，是相当困难的。因此，企业在销售新产品时，一般会选择较高的定价策略，从而在市场中获得更高的利润，为了保障生产的产品及时销售出去，企业就会以降价促销的形式处理掉以前的存货。而较高的定价会让消费者产生一种产品质量不错的感觉，如果在抢购中抢到了一部小米手机，消费者更是会感到自己捡到了便宜，从而对产品抱有更高的好感度。小米手机就是加强品牌建设，提升了产品的附加值，从而让消费者产生了自豪感。就拿米聊来说吧，饥饿营销的实施，使其用户增长较快，如下图1。图22021年1-6月米聊用户增长情况（单位：万户）2.减少广告投入凭借鲜明的品牌定位,并借助社交推广服务、媒体、网站、小米微博等的广泛传播,更多的消费者知道了小米手机。年轻人是小米手机的主要消费群体，因为他们对于价格还是比较关心的。成本低且提高了品质,配置不用说也是最好的，于是深受他们的喜爱。从小米手机公司推出的第一代智慧型手机起便巧妙的采取了尾价定价策略,从而给予了广大手机市场消费人群以价格实惠的感觉,也因此当以七百九十九人民币的售价出世红米手机的时候,就引发了抢购的热潮,同时小米手机也在经过了他们的口碑营销与推广后,逐渐增加了在市场的知名度。下表为小米公司发出几代小米时的简单价格：表1小米手机简单价格表型号价格红米799小米2s2399小米113499小米123599采用互联网销售的方式，使得小米手机的销售成本大大降低，特别是实体广告费、店面成本是一笔较大的开支，但小米一开始就采取的是互联网销售的模式，从而在很大程度上降低了这些成本。近年来，随着小米品牌的不断发展，小米在国内手机市场的份额也在不断增加，用户群体的规模也在不断增加，在发展的过程中，小米更加重视用户体验，并在各大中城市设立了小米之家的用户体验店，从而为小米的用户提供体验服务，亲身体验小米手机的多种功能，从而选择是否购买小米手机。小米之家还会为顾客提供手机周边配件的销售服务，但是小米之家的数量还有待增加，从而扩大覆盖面。（四）小米手机饥饿营销成功的原因1.独特的宣传方式小米手机不断更新换代，一上市就获得了很多消费者的关注，这些为小米创造销量奇迹奠定了良好的基础，饥饿营销更是让小米的互联网销售如虎添翼，比如说小米科技旗下的电商、小米网、大大节省了门店租金成本、更节省了众多经销商的销售成本、走的是电子商务渠道+物流合作分销渠道模式、没有跟随传统的营销模式。这也就使得小米公司不需要大面积广告宣传，省去投入运营的广告费费用。同时也降低了相应的渠道费用，有效地为公司节省了开支，而这些省下来的费用，利于新产品研发，使小米手机具有很强的定价优势。高调发布方式，病毒式宣传模式和雷军个人影响力使其在国内智能手机市场上独树一帜并得到较高市场认可，进而推动其饥饿营销策略的成功执行。2.发布之前有选择性地报道在发布新产品之前，小米手机并没有采取大面积宣传的方式，而是进行新产品的选择性爆料，从而让小米手机持续在消费者眼前发酵，使其保持持续热度，在这种情况下，很多小米的忠实用户不得不关注小米的动态，有些不是小米用户的消费者也会对小米进行一定的关注，这就进一步扩大了小米品牌的传播范围。这种销售方式与苹果手机的销售方式差不多，都是通过吸引消费者的兴趣来达到传播的作用，使得新产品赚足眼球，为产品的销售奠定了良好的基础。3.市场定位较为准确小米手机消费人群是18-30周岁网民，对于这部分消费群体而言，他们常上网买东西，是乐于接受一批具有新事物、新价值观、新思想的客户群体。因此，小米手机之所以能够取得成功，与饥饿营销模式能否持续发展是密不可分。饥饿营销的顺利实施需具备4个条件：（1）充分的市场竞争；（2）强产品综合功能；（3）强品牌力；（4）稳定消费者情绪。以小米手机为例，定位安卓手机的高端手机都配备原有安卓手机操作系统MIUI。本系统自2010年06月01日上线以来，已经在原生Android系统上做了100次完善。用户涉及23多个国家及地区，受到了广大消费者爱好者青睐。主题鲜明，色彩斑斓，符合中国消费者生活方式。同时MIUI具有世界第一手机主题库。而且其主题鲜明，搭配多种色彩，十分符合中国用户的生活习惯，同时MIUI也是有着世界上最大手机主题库和丰富个性锁屏界面，同时小米也推出了一个重要聊天社区——“米聊”，并在仅消耗网络流量的情况下，及时交流和沟通，另外小米手机也研发出多个小米系列附件，如：手机后盖挂绳，刷卡器，电源适配器等。四、小米饥饿营销存在的问题（一）饥饿营销策略定位失误饥饿营销主要通过营造紧张情绪来促进消费产生，一段时间后，消费者的情绪就会逐渐平复，如果在这种情况下不采取任何策略，消费者就会逐渐忘记了该品牌，继续调动消费者的胃口对企业的销售来说也就于事无补了。总的来说，饥饿营销有很强的时效限制，一旦错过了实际，或者延误了时机，消费者对品牌也就失去了好奇心，这不利于饥饿营销策略有效性的提升。但小米手机却忽视了饥饿营销这一点，把其作为企业营销的主要战略来实施。很多消费者在小米手机采取饥饿营销的过程中开始转向企业的智能手机品牌。消费者对小米手机的好奇心逐渐减退，这就是小米手机策略定位过高的一大表现，超出了其应有的效用能力。（二）产品提升速度慢优质产品是一切营销活动之本。产品质量不过硬，营销技巧再高明也无法普及产品。小米手机最近几年才开发出来，产品的质量越来越高。相比较于国内其他智能手机品牌来说，小米手机的性价比更高一些。正因为如此，不少消费者才会选择小米手机。若小米手机的品质较高，可采用网络营销、饥饿营销的方式使小米手机更容易受到消费者的青睐。然而小米手机在产品更新速度上并不充分，不能很好地适应消费者日益增长的需求。另外，定位中低端市场的小米手机在各类手机应用开发方面也倾注了较多心血。随着人们对于电力及消费体验要求越来越高，小米手机更新迭代速度会减缓，市场竞争力丧失。当前小米手机在硬件方面较其他智能手机品牌仍有很大不足。又在客观上制约着应用软件的使用效果。由于第三方软件开发公司兴起，综合收益亦出现了明显下滑。在激烈的市场竞争中，小米手机并没有及时进行产品升级，失去了扩大市场的大好时机。最终这些问题导致公司在2016年后业绩下滑，财务状况不佳。（三）品牌形象有待提升小米手机一开始定位于做到最廉价、最好用的国产手机，投放市场后所推广的产品也是“高配低价”，凭借一系列价格优势及行之有效的网络营销策略扩大市场份额，小米手机以低价抢占市场，虽在短短的几年时间里成为国产手机中的翘楚，但是在手机行业同质化现象越来越严重的今天，其低价策略已经无法为其带来真正意义上的盈利，相反让人对其形成“小米手机就是低端手机”这一偏见，其品牌价值并没有得到切实提升，仅能吸引大量无收入学生或低收入者、底层工薪阶层。这对小米饥饿营销策略是不利的，使小米饥饿营销效果无法有效地发挥。五、小米饥饿营销存在问题的原因（一）生产能力有限小米手机能够代为生产的工厂有限是促使小米手机供应不足的一个重要原因。在工厂只能生产有限的手机的情况下，大量的顾客争相抢购小米手机，使得供应严重不平衡。比如红米只有一家代工厂，工厂需要稳定的订单控制风险，如果工厂的生产量突增，工厂一时之间也无法在短期内生产出相应数量的产品。所以虽然红米的需求量巨大，但是生产量还是要根据工厂的能力定的。但是在消费者看来，公司吊足了他们的胃口，也就出现了“饥饿营销”现象。（二）产品种类有限小米手机的目标群体是“发烧友”，主要设计性价比高的产品，但是为了吸引目标顾客而设计的有限种类的产品，往往对小米手机的发展有局限性，且对走出国门也有一定的挑战。如欧洲国家普遍认同的黑莓手机，韩国人有自家的“三星，如今iPhone更是席卷全球，对小米手机的发展更是增加了难度，有限的产品种类，也是小米手机难以借助“饥饿营销发挥自身优势的原因之一。（三）舆论与品牌危机大社会化媒体营销最大的风险是，如果产品本身存在问题，营销会引起更大范围的聚焦。社会化媒体营销是一把双刃剑，在促进产品传播与销售的同时，产品的一些小问题小危机会在社交网上被无限放大，传播负面问题，造成品牌信誉缺失，失去用户的信任，形成连锁反应，从而导致一系列的问题。小米手机运用社会化媒体营销，实现了大规模的传播。借助互联网的社交互动性，小米手机得到了快速的推广。小米手机的使用者多为互联网用户，他们每天频繁地在网上通过微博、论坛等发布消息，在传播信息的同时，手机如果出现问题，就会引起互联网的高度关注。由于小米手机的营销方式，用户往往会对手机产生过高期待，而小米手机自身和售后服务存在缺陷，手机出现的各种问题也会在社交媒体上引发热烈的讨论，自小米1起，自燃、侵权、质量问题、维修昂贵等负面新闻就频繁出现在社交媒体上，甚至带来小米手机的舆论与品牌危机。六、小米饥饿营销的优化对策（一）正确定位饥饿营销对小米手机而言，正确的饥饿营销定位，是今后产品销售的一个重要先决条件。对于饥饿营销一“度”的把握，是饥饿营销运用中最重要的一环。首先要掌握客户心理，全面了解客户所能接受的最大幅度是什么、能实现客户满意度有多大、按此标尺测量并调整所需等待时间等等，其次要控制好市场需求，只有了解了市场容量与购买者需求之间的关系，才有可能使商家准确、合适地掌握饿“度”。小米应把握好这两个问题，一是可经常做市场调查以分析消费者心理，二是可通过对竞争对手市场活动的观察来获取借鉴与参考。所谓饥饿营销，就是卖家故意营造供不应求的错觉，但是在一系列措施上，小米却显得过头了，已经突破饥饿营销该控制的底线，非但没有吸引到消费者，反而越做越大。要改变这一现象，小米应结合自身特点放宽购买条件和取消限购规定，唯其如此才能真正接受消费者，从根本上提升品牌亲民度。饥饿营销是把双刃剑，除了能为企业带来爆点外，更需要企业自身有足够的实力。用苹果手机举例，它能在一代又一代系列推出后，依然能一次又一次地在市场上营造“饥饿感”，可想而知其拥有多么雄厚的资本和实力。而小米作为利润并不多的界的新式品牌，前景依然令人担忧。因而，小米要充分利用自身的特点，积极主动地向投资者展示其优势和市场价值，提前吸纳资金，加快融资速度，而后更需要合理分配资金，既有针对性也有高质量。真正可以利用投资做到取之有效，用之有道。总之，小米进行饥饿营销，一定要依照自身的人才资源，销售渠道，行为能力等量力而行。饥饿营销应该被视为一种战术，而不是一种策略。产品开发和销售侧重于性能和品牌，而不是消费者的情感或情绪引导。需要控制饥饿营销的范围和频率，以免消费者感到无聊。事实上，不过无论是哪种模式，无论当前处于什么阶段，对供应链的把控能力都是其最核心的竞争力。正常情况下，消费者对一种很难一直保持忠诚度，年轻人的特点就是喜新厌旧，可能两三年间的消费习惯就跟原来完全不一样了，小米还不能上升到‘新生代消费者每天或每周都需要一杯，并离不开它’的程度。每一个快消品牌需要建立三个壁垒才能逐步走向成功，第一是技术壁垒，让别人短期内无法模仿，然后才是品牌壁垒，这两个壁垒完成后，才能够实现最后一步规模壁垒。营销过程需要特定销售策略的创新包装，例如将简单、限时的购买转换为高质量的跟进和软件服务。（二）加快产品创新与升级好的产品是赢得市场竞争的先决条件。显而易见，要完成规模壁垒就需要各个环节联合运作。因此，位于供应链上的上、中、下游能否共同高效运转就是制胜的关键。小米最看重的是产品的研发过程，却忽视了其他环节的效率，当前小米产品在市场上十分火爆，如果物流水平不能及时跟进，也只能是功亏一篑。除此之外经销商的素质也需要进一步提高。因而，小米除了在品牌宣传上大范围投入外，更需要关注供应链环节的合作，如此，才能真正大规模的提升运作效率。同时要注意的是，小米除了产品创新外，更应该重视产品保护。在当前市场产品差异均不大的情况下，做好保密工作显得十分重要。小米应该做到的一方面是建立特殊的保密机制，与以往传扬的相似现象绝不能再次发生，以免苦心孤诣研究出来的新品被竞争对手仿制，造成人力财力全部化为乌有，另一方面在出现外流情况时，应及时采取法律途径加以解决，切忌为节约开支因小失大、为企业能够长久发展、维护知识产权为首要任务。小米移动有必要改变经营策略，以中低端智能手机为重点，着力于中高端产品市场的开发与扩展。产品设计需突出小米手机特色，并对世界智能手机趋势进行优化，特别是软件系统。除经常使用APP软件外也可进行手机开发。手机专用的系统优化软件。为消费者提供了便利，能够吸引更多中高端顾客。可利用智能手机平台和软件开发人员一起加强手机软件的功能。为了给高端产品开发奠定坚实基础，必须加大对利益相关方尤其是创新理念高级设计人才引进与培训力度，积极引进人才。（三）提升手机的品牌形象小米手机需强化品牌形象，保证饥饿营销取得成功。更有甚者，除依赖内部人员及专门人士的转载与点评外，加大自然转载力度。受饥饿营销影响，在小米官网或者公众号这样的平台上，每天都有海量消费者涌入评估、浏览资讯，极有可能存在网页卡慢的情况。针对这种情况，小米要定期对官网做系统修护与更新，减少死机次数。同时也要提升客服的培训工作，提升客服工作人员的整体素质。同时要设立专门人员对公共平台进行管理，减少服务盲区，要做到及时答复消费者评价等措施。要完成这些工作，就必须要在客户服务中建立完善管理体制与规章制度，才能够以较快的速度发现客户的需求，进而解决难题。这种售后服务方式能够有效提升公司的应急管理工作效率，避免负面消息大范围传播，使消费者能够获得更好购物体验。从当前的情况来看，不少企业出现危机后往往封锁消息，通过一些简单的公告来欺骗消费者。这种刻意“遮丑”之举，事与愿违，致使商家的信誉与形象越来越被人们所猜忌。正确的处理方式应是有则改、无则加勉、较快地使消费者看清被修改过的面孔。在这一进程中，需要持续坚持成本－效益高的定价策略以服务于它的主要目标顾客，即尽管资金有限却对手机抱有强烈兴趣的人。高性价比定价并不等于制造商能够为追求较低价而忽视产品质量与创新。产品创新与品质是企业持续发展的根本保证。所以，小米要以创新与质量为核心，以好产品为核心，以合理价格为核心，才能吸引消费者。与此同时，小米手机还需定制多款高价机才能占领较高一段市场，但必须在产品质量与配置上狠下功夫，才能保证价格合理，才能逐渐提升小米在用户心目中的品牌形象。七、结论小米手机在整体营销策略上富有新意。一方面充分利用高性价比与卓越移动通信系统技术特征；另一方面，企业也有一批出色的营销人员，并有适当的营销策略作引导，让小米手机今后肯定能有炫目的业绩。但是，我们必须承认，它的营销策略还存在着