【《旅游目的地游记文本的数据分析案例》4400字】

旅游目的地游记文本的数据分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u5258旅游目的地游记文本的数据分析案例 1276801.1游记文本分析 1264321.2旅游情感形象分析 4294771.3社会语义网络分析 538011.4360趋势大数据分析 61.1游记文本分析借助ROST.CM6.0软件对采集到的长沙游记内容进行词频统计，排除与旅游形象无关或无意义的词语，如“前言”“然后”“进去”“选择”“中提”“账号”等词，选择频数在前100名的词语，整理出下表：表2排名前100名旅游形象关键词Tab.2Top100TourismImageKeywords关键词频次关键词频次关键词频次关键词频次长沙2405岳麓书院183提前128宫殿90湖南567游客182出行127预约89橘子洲483晚上179爱晚亭125森林88时间441排队177方便123辣椒88酒店364附近172这次122开放88景区348文化170口味120小伙伴86臭豆腐334五一广场164火车119观光85张家界317分钟161到达119准备84美食314不错161特色115古城84博物馆314湖南大学159建筑112中心83岳麓山309历史157凤凰112人均82景点254游玩153下来110天气81太平老街249目的地150广场105口感81味道240行程150住宿102乘坐80门票230拍照148项目102牛肉79小时229出发148湘江100注册78地铁227体验145感受97岳阳楼78茶颜悦色208旅行144参观97图片78文和友206索道141机场96香肠77地方204建议139这家95适合77选择200免费133下午94帮助76小吃192超级131黑色经典94天门75好吃190步行130门口91毛泽东75公园188朋友129交通91小龙虾74旅游186步行街129旁边90马王堆70首先从词性角度分析，排名前100的高频词主要以名称名词、体验形容词和动词为主。其中名称名词主要以景点名、美食名、本地地名和人名为主，如“橘子洲、茶颜悦色、太平老街、湖南大学、毛泽东”等，占比70%；体验形容词主要是表达游客对旅游景点、旅游服务或者旅游活动评价感受的词语，以褒义词为主，占比7%；动词主要是表现游客在旅游过程中具体行为的一些词语，如“出行、乘坐、步行”等，占比16%。词频越高表示旅游者对这一要素越关注、记忆点最明显。通过表2的高频词分析可知，基于游记反馈的对于长沙旅游形象的评价，除湖南和长沙这两个特定地名占最高频次之外，“橘子洲、博物馆、岳麓山、岳麓书院”等旅游景点位序较高，分别位列第3、10、11、26位，说明游客对上述景点的关注度较高。上述景点日常属于热门景点，全年接待游客较多，充分体现了长沙山水洲城的定位。在旅游特产方面，作为旅游六要素之一的“吃”，“臭豆腐、美食、茶颜悦色、文和友”分别位列第7、9、18、19高位，充分说明游客对于长沙的美食持高度的关注，长沙更是凭借其在美食方面的多样性和独特性获得了游客朋友的亲睐，在一定程度上也反映了绝大部分游客的旅游动机；在旅游感受方面，“好吃、不错、方便、特色”等表达积极感知的褒义形容词排位靠前，分别位列第23、34、54、59位，其形容词主要针对“吃住行游购娱”中的“吃”，充分说明美食是长沙的主要旅游吸引物，且在高频词汇中并未出现贬义形容词，说明旅游者对长沙的整体城市感知印象良好；在客源市场与交通出行方式选择方面，“火车、机场、交通、地铁”等词汇位序较高，表明大多数游客是通过这类长途旅行的工具抵达长沙展开旅游活动，同时，火车站、高铁站和机场的各项基础设施建设丰富度和便利程度影响着游客对长沙的第一认知，且地铁的便捷程度也影响着游客的旅行体验；从旅游资源整合方面来看，“张家界、凤凰、岳阳楼、天门”等位序较高，充分说明长沙旅游业的发展一定程度上依托于湖南其他城市旅游核心吸引地的发展，凭借长沙-凤凰、长沙-张家界等多个城市整合线路的推出，为长沙旅游业注入了更多发展活力；从时间维度上看，旅游感知呈现出明显阶段性特征，游客的感知分为游前、游中、游后三个阶段，并且会提前安排下一站旅游行程；从空间结构分析，游客旅游感知的地区主要分布在橘子洲—岳麓山—岳麓书院—五一广场—太平老街—湘江—博物馆等区域。游客对于长沙市总体感知呈现出自然景点—人文景点—城市商业区依次递减的特征，游客的旅游动机大部分由以自然景观为主的旅游景点产生，同时随着长沙市的日益发展，太平老街、五一广场等商圈也逐渐成为游客感知比较明显的区域，而红色旅游这一充满教育意义的旅游形式却没有得到游客足够的关注和认知。由高频词表分析可知，来长沙的游客旅游动机主要以享受美食和参观自然景观为主，以休闲旅游为主要类别，而对于长沙的红色旅游景点及资源关注度较低，旅游的形式较为单一；从省内各市旅游业联合发展来看，长沙与张家界、凤凰联动发展较为密切，而与长沙周边其他城市的联动发展进程缓慢，对长沙旅游形象的建立和传播有一定程度的阻碍。通过区别词频的高低用词语不同大小的形式将长沙市旅游形象高频词以词云图的形式可视化展示（图3）。图3高频词云图Fig.3High-frequencywordcloudmap1.2旅游情感形象分析作为长沙旅游形象感知重要组成部分的情感感知，分析其情感结果对长沙市旅游形象建立和优化有指导意义。运用ROST.CM6.0软中的情感分析功能对长沙市游客网络游记文本进行分析，结果如表3。由表可知，游客对长沙的积极情感占比高达77.45%；中性情感占比最低，仅3.92%；消极情感占比不到2成，为18.63%。由此可知，游客对长沙的目的地的情感感知以积极为主，反馈较正面，这也与前文褒义形容词出现较多相呼应。但针对出现的18.63%消极情感感知，我们也需要足够重视。出现负面情感反馈，即代表游客对某一旅游活动过程不满意。由情感分析结果可知，影响长沙市旅游形象负面情感的主要因素如下：①长沙市的城市旅游形象不够鲜明，商业街等缺乏特色，如“坡子街、太平街、火宫殿这些，都在五一广场地铁附近，其实也没啥，就跟东门老街，或者云南古城那些一样，大同小异”，大大降低了游客旅游体验的满意度；②部分景区附加服务费费用较高，收费不合理，如“橘子洲观光一般是网红小火车还有轮渡，不过轮渡票价太贵并不适合学生党”、“还有轮渡，不过票价太贵让我们放弃了泛舟湘江的想法”、“要么就坐观光车，坑啊！”等；③部分景区商业化严重，景区管理不到位，造成人流疏散不及时、严重拥堵等，外加垃圾桶设置不合理，垃圾清理不及时等直接影响游客感官，如“太平老街吃的太多了，每个人都是边逛边吃，导致街上每个垃圾桶都是满溢的状态，有些还有蚊子在乱飞”、“晚上真的挤爆了，花了2个小时才走出景区”；④以“吃”吸引游客的部分网红打卡店环境卫生质量较差，部分服务人员素质水平较低，极大程度地影响了游客的旅游体验，如“找了胡记炸炸炸，这家店不推荐，性价比不高，口味很重，但还能吃出来油不太行，感觉是那种反反复复利用的油”、“这里特别不推荐旁边的楚韵小镇，服务和菜品都不行”。表3情感倾向比例表Tab.3Emotionaltendencyscale情感类别比例强度比例积极情感77.45%一般22.54%中度18.63%高度36.28%中性情感3.92%消极情感18.63%一般15.69中度1.96高度0.981.3社会语义网络分析通过高频词分析和情感分析虽然能将游客对长沙的感知态度和主要领域反映出大概，但是却无法描述具体意向要素之间的联系。因此，必须运用社会语义网络图将具体意向要素之间的联系反应的更加明显，从认知形象、情感形象、整体形象三个方面帮助我们更进一步理解长沙的感知形象。社会语义网络图由节点和弧组成，节点表示具象要素的名称、事物的状态等，弧表示各要素之间的联系密切程度。运用语义网络分析功能，分析得出可视化图形（图4）。图4社会语义网络图Fig.4SocialSemanticNetworkChart由图可知，社会语义网络可视化图形呈现从核心向四周发散的状态，同时呈现出多个圈层的状态。“长沙”位于整个放射图的核心位置，与核心联系较为密切的核心圈层是“文化”和“美食”，这是游客对长沙最基本的意向要素认知，也是长沙的旅游特色体现；位于次级圈层的是“小吃”“臭豆腐”“餐厅”“地方”等，进一步补充与完善了长沙市旅游形象，同时更深层次的表明美食是长沙的一个重要旅游吸引物。位于外围圈层的是“橘子洲”“岳麓山”“博物馆”“方特”等具体旅游景区名称和“刺激”“适合”“好吃”“满足”等直接表达旅游感知进行旅游评价的形容词。表明游客对长沙市的代表性景点及旅游基础服务具有深刻印象。通过社会语义网络图的圈层结构，反映了游客对长沙的整体感知结构，为今后旅游资源的整合、政策的倾斜、旅游形象的提升提供了指导意义。通过社会语义网络图可知，游客对长沙市认知记忆最深刻的是文化和美食。今后在优化城市形象举措中，可着重突出保留这些要素的特点，构建更多创意与体验相结合的文旅产品，进一步实现文旅产业的融合；保护和发展现有的特色美食，开创更具代表性的网红美食，提升整体服务水平和质量，全面提高旅游吸引力。综上，长沙市游客认知整体形象是山水洲城、美食之都。橘子洲、岳麓山、博物馆以及臭豆腐等是长沙市旅游资源中最具代表性的元素，且语义网分析图中主要以中性词与积极情感词为主，说明游客对长沙的整体感知较为正面。1.4360趋势大数据分析360趋势大数据是一个基于360产品海量数据的大数据可视化平台。关键词搜索可帮助我们快速发现目前的关注趋势、了解用户的真实需求及关键词搜索的人群属性。在本文中，可以对网络游记文本分析做补充佐证。旅游是一种社会大众性的行为，对某一景点的关注度一定程度说明了该地的发展现状。本文于2021年4月30日，利用360趋势大数据平台提供的“搜索指数”，探究2019年1月1日—2021年4月30日这段时间360用户对长沙的关注趋势、曝光量、相关搜索词以及用户画像和地域，进一步验证游客对长沙形象感知的结果。长沙整体关注趋势如图5。从图中我们可以看出，用户对长沙关注的几个峰值分别为2019年4月30日—2019年5月6日，2020年9月22日—2020年9月28日，2021年4月20日—2021年4月26日。从这几组时间可以看出，节假日人们对于长沙的关注度显著提高。在关注需求方面，“旅游攻略”“旅游攻略三日游”占绝大部分。充分说明，用户对长沙的关注大多来自旅游需求，进一步明确了长沙旅游城市的这一定位。相关搜索词排行如图6。从图中我们可以得知，用户对长沙搜索来源词以“橘子洲头”“长沙旅游”“长沙步行街”“岳麓山”“长沙美食”为主，与游记文本中出现的高频词基本一致。充分说明，游客对长沙旅游形象感知主要来源于长沙旅游景点和长沙美食。在旅游六要素中，“吃”和”“游”是游客对长沙这一旅游目的地最在意的两大要素。图5用户关注趋势Fig.5Usersfocusontrends图6搜索词排行Fig.6Searchtermranking[]图7用户画像分布Fig.7Userportraitdistribution对长沙关注的用户画像如图7。从图中我们可以看出25—34岁游客中男性占比较高，占比56%；18岁及以下、19—24岁，女性占比较高，分别是75%、64%、61%；在总比例中，19-24岁、25-34岁比例最高，分别为38%、39%；在总比例中女性比例略高于男性，女性为51%。从这组数据可以看出，1