银行从业考试 疫情及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页银行从业考试疫情及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.疫情期间，银行针对小微企业推出的“延期还本付息”政策，主要体现了哪项宏观调控措施？

A.货币政策收紧

B.货币政策放松

C.财政政策刺激

D.行业监管加强

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2.根据银保监会《关于做好新冠肺炎疫情防控期间金融服务的通知》，银行业机构需优先保障哪些群体的信贷需求？

A.高净值个人客户

B.疫情受困企业

C.房地产开发商

D.非刚需消费领域

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3.疫情期间，客户通过手机银行进行线上转账时，银行采用“人脸识别+短信验证码”双重验证，属于哪种安全防护等级？

A.一级防护（交易限额≤1000元/天）

B.二级防护（交易限额≤5000元/天）

C.三级防护（交易限额≤1万元/天）

D.四级防护（无交易限额）

________

4.根据《中华人民共和国传染病防治法》，新冠肺炎属于哪种传染病类别？

A.甲类（最严重）

B.乙类（严重）

C.丙类（一般）

D.其他类

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5.疫情期间，银行网点采取“预约+错峰”服务模式，主要目的是降低哪项风险？

A.信用风险

B.操作风险

C.流动性风险

D.传染风险

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6.某企业因疫情导致订单取消，银行通过“展期还本付息”政策提供支持，该政策属于哪类金融工具？

A.衍生工具

B.货币市场工具

C.债券类工具

D.贷款重组工具

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7.疫情期间，银行员工每日需进行体温检测并佩戴口罩，该措施属于哪项防疫要求？

A.消毒隔离

B.个人防护

C.气象防护

D.环境净化

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8.根据银保监会《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，疫情期间哪些行为需重点关注反洗钱风险？

A.大额现金存取

B.线上小额频繁交易

C.异常跨境汇款

D.以上均需关注

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9.疫情期间，某客户因感染隔离无法还款，银行按规定免收罚息，该行为体现哪项原则？

A.优先盈利

B.风险转移

C.客户关怀

D.严格监管

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10.银行疫情期间推出“无接触式”贷款申请，主要依赖哪种技术手段？

A.VR客服

B.区块链存证

C.人工智能审批

D.生物识别技术

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11-20题略（同上模式补充10题，覆盖货币政策、信贷政策、安全合规、行业案例等知识点）

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.疫情期间，银行网点推出的“线上化”服务包括哪些？

A.线上抵押贷款申请

B.线上理财购买

C.线上账户挂失

D.线上信用卡还款

E.线下现金存取

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22.根据银保监会要求，银行需建立哪些应急预案应对疫情冲击？

A.网点关闭应急

B.客户投诉应急

C.流动性短缺应急

D.员工感染应急

E.业绩考核应急

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23.疫情期间，哪些人群的征信记录可能被银行适当豁免？

A.确诊患者

B.隔离人员

C.小微企业主

D.失业人员

E.高收入群体

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24.银行疫情期间加强线上交易监控，需重点关注哪些异常行为？

A.短时间内多账户转账

B.异常高频登录

C.指定商户集中消费

D.账户余额大幅波动

E.正常工资入账

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25.疫情期间，银行员工需具备哪些能力以应对特殊时期工作压力？

A.远程协作能力

B.风险识别能力

C.情绪管理能力

D.产品营销能力

E.应急处置能力

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三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.疫情期间，银行不得对小微企业减免贷款利息。（×）

27.客户因感染隔离无法还款，银行可强制执行抵押物。（×）

28.疫情期间，银行网点可恢复线下现金业务。（×）

29.根据银保监会规定，疫情期间银行不得上调存款利率。（√）

30.疫情期间，银行员工可穿着普通服装上岗。（×）

31-40题略（同上模式补充10题）

四、填空题（共10分，每空1分）

41.疫情期间，银行通过________政策缓解企业资金压力。________

42.根据《传染病防治法》，新冠肺炎属于________类传染病。________

43.银行疫情期间推出的“无接触式”服务主要依赖________技术实现。________

44.银行网点采取“预约+错峰”服务模式，旨在降低________风险。________

45.疫情期间，银行员工需每日进行________并佩戴口罩。________

46.银行疫情期间加强线上交易监控，需重点关注________等异常行为。________

47-50题略（同上模式补充5空）

五、简答题（共25分）

47.简述银行在疫情期间如何平衡“保业务”与“防风险”的关系。（5分）________

48.结合实际案例，分析疫情期间银行信贷政策调整对小微企业的影响。（6分）________

49.银行在疫情期间如何通过数字化手段提升客户服务体验？（6分）________

50.根据《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，疫情期间银行需加强哪些重点领域反洗钱工作？（8分）________

六、案例分析题（共20分）

案例背景：某制造业企业因疫情导致订单取消，库存积压，银行给予其“展期还本付息”政策支持，但企业仍面临现金流断裂风险。

问题：

（1）分析该企业面临的主要财务风险及银行支持政策的合理性。（8分）________

（2）银行应如何进一步帮助企业缓解现金流压力？（6分）________

（3）总结该案例对银行信贷管理的启示。（6分）________

参考答案及解析部分

参考答案及解析

一、单选题

1.B

解析：延期还本付息属于货币政策放松措施，通过降低企业融资成本缓解疫情冲击，符合“保市场主体”要求。A选项错误，货币政策收紧会提高企业融资成本；C选项错误，财政政策刺激主要依赖税收减免等手段；D选项错误，监管加强并非宏观调控措施。

2.B

解析：根据银保监会《关于做好新冠肺炎疫情防控期间金融服务的通知》（2020年3月发布），银行业机构需优先保障疫情防控、物资供应、民生保障等重点领域企业的信贷需求。A、C、D选项均不属于优先保障范围。

3.C

解析：根据银行安全规范，交易限额≤5000元/天的验证方式（如人脸识别+短信验证码）属于三级防护，适用于普通线上交易。A选项为一级防护（≤1000元）；B选项为二级防护（≤5000元）；D选项为无限制交易（违规）。

4.B

解析：根据《中华人民共和国传染病防治法》（2013年修订）第三条，新冠肺炎属于乙类传染病，但采取甲类传染病的预防、控制措施。A选项甲类为最严重，但新冠肺炎不属于甲类；C选项丙类为一般；D选项“其他类”表述错误。

5.D

解析：“预约+错峰”服务模式通过控制人流密度降低网点内人员聚集，属于传染病防控中的物理隔离措施。A选项信用风险与业务规模相关；B选项操作风险指内部管理漏洞；C选项流动性风险与资金周转相关。

6.D

解析：“展期还本付息”属于贷款重组工具，通过调整还款计划帮助企业渡过难关。A选项衍生工具如期货期权；B选项货币市场工具如短期债券；C选项债券类工具如企业债。

7.B

解析：体温检测、佩戴口罩属于个人防护措施，是《传染病防治法》要求的员工健康管理手段。A选项消毒隔离指环境消杀；C选项气象防护与疫情无关；D选项环境净化侧重场所管理。

8.D

解析：根据《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，疫情期间需重点关注现金密集型行业、跨境交易异常、线上化交易等风险。A、B、C选项均属于重点关注领域。

9.C

解析：免收罚息属于客户关怀政策，符合银保监会“不盲目追求利润”要求。A选项优先盈利会加剧企业负担；B选项风险转移需企业承担；D选项严格监管不等于减免费用。

10.D

解析：“无接触式”贷款申请依赖生物识别技术（如人脸识别）完成身份验证，是金融科技应用。A选项VR客服属于营销工具；B选项区块链主要用于存证；C选项AI审批依赖大数据分析。

11-20题略（同上模式补充解析）

二、多选题

21.ABCD

解析：银行线上化服务覆盖贷款、理财、账户管理、还款等核心业务，E选项现金存取需线下办理。

22.ABCD

解析：银保监会要求建立网点关闭、客户投诉、流动性短缺、员工感染等应急预案，E选项业绩考核非应急预案范畴。

23.ABCD

解析：征信豁免政策针对特殊困难群体，E选项高收入群体不属于政策倾斜对象。

24.ABCD

解析：异常交易行为包括多账户转账、高频登录、集中消费、异常波动，E选项正常工资入账属于正常行为。

25.ABCE

解析：疫情下员工需具备远程协作、风险识别、情绪管理、应急处理能力，D选项营销能力非重点。

三、判断题

26.×

解析：银保监会明确要求银行对受疫情影响的小微企业减免贷款利息，属于政策性要求。

27.×

解析：疫情期间银行不得强制执行抵押物，需优先采取展期、减息等措施。

28.×

解析：银保监会允许银行根据市场情况调整存款利率，以稳定流动性。

29.√

解析：银保监会要求疫情期间不得上调存款利率，以降低企业融资成本。

30.×

解析：银行网点需严格执行防疫要求，员工必须穿着防护服上岗。

31-40题略（同上模式补充解析）

四、填空题

41.展期还本付息

解析：该政策通过调整还款期限缓解企业短期资金压力，是疫情期间典型金融支持措施。

42.乙

解析：根据《传染病防治法》，新冠肺炎属于乙类传染病，但采取甲类防控措施。

43.生物识别

解析：人脸识别、指纹识别等生物识别技术是“无接触式”服务核心技术。

44.传染

解析：“预约+错峰”通过控制人流降低网点内感染风险。

45.体温检测

解析：体温检测是银行网点防疫的常规措施，需每日进行。

46.多账户频繁转账

解析：此类行为可能涉及洗钱风险，需重点监控。

47-50题略（同上模式补充解析）

五、简答题

47.答：

①业务端：通过线上化工具（如线上审批、视频签约）保障业务连续性；

②风险端：加强反洗钱监控，关注异常交易；

③合规端：严格执行监管要求，落实防疫措施；

④客户端：提供减费让利政策，缓解客户压力。

48.答：

①正面影响：缓解小微企业资金链断裂，降低倒闭率；

②负面影响：部分银行过度放松风控导致不良率上升；

③案例：某省某市小微企业贷款余额增长30%，但不良率上升5个百分点。

49.答：

①数字化渠道：推广手机银行、网银等线上服务；

②智能客服：引入AI客服解答常见问题；

③数据风控：利用大数据预测客户需求；

④线上培训：通过直播开展产品宣导。

50.答：

①现金业务：加强大额现金存取监控；

②跨境交易：重点关注境外汇款异常；

③线上交易：识别高频登录、异常转账；

④高风险客户：加强尽职调查。

六、案例分析题

案例背景分析：企业面临订单取消、库