2025年8月海南三亚航院物业管理有限责任公司招聘笔试历年参考题库附带答案详解

2025年8月海南三亚航院物业管理有限责任公司招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、下列哪项属于物业管理中“公共服务”的基本内容？A.室内清洁服务；B.私人安保巡逻；C.公共区域绿化养护；D.家政预约中介【参考答案】C【解析】公共服务是物业管理为全体业主提供的基础性服务，包括保洁、保安、绿化、公共设施维护等。公共区域绿化养护属于共用环境的维护，是典型的公共服务内容，而A、B、D多属特约或延伸服务，不具普遍性。2、物业服务企业与业主大会签订的合同称为？A.前期物业服务合同；B.物业服务合同；C.临时管理规约；D.房屋买卖合同【参考答案】B【解析】在业主大会成立后，由业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的正式合同为“物业服务合同”。前期物业服务合同由开发商选聘物业企业时签订，业主大会成立后即终止。3、下列哪项不属于物业管理的法律依据？A.《民法典》；B.《物业管理条例》；C.《劳动法》；D.《城市房地产管理法》【参考答案】C【解析】《民法典》《物业管理条例》《城市房地产管理法》均涉及物业管理权责关系，而《劳动法》主要规范劳动关系，虽与物业企业用工有关，但不直接构成物业管理核心法律依据。4、业主大会作出选聘物业企业的决定，需经多少业主同意？A.全体业主过半数；B.专有部分面积过半且业主人数过半；C.专有部分面积三分之二以上；D.全体业主一致同意【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业需“双过半”：专有部分面积占比过半且业主人数过半同意，属一般重大事项表决门槛。5、下列哪项属于物业共用设施设备？A.业主私家车库；B.小区配电室；C.商铺内部空调；D.住户阳台【参考答案】B【解析】共用设施设备指为全体业主服务的公共系统，如配电室、电梯、水泵、消防设施等。业主私家车库、商铺内部设备及阳台属专有部分，不属共用范畴。6、物业费的收取依据主要来源于？A.政府直接定价；B.物业企业自行决定；C.合同约定；D.业主临时协商【参考答案】C【解析】物业费收取以物业服务合同约定为准，合同中明确服务内容、收费标准及方式。政府仅对前期物业费可能指导定价，正式合同阶段由双方协商确定。7、下列哪项行为属于物业企业超越权限？A.督促业主缴纳物业费；B.对违章搭建进行劝阻；C.停水停电催缴费用；D.组织社区文化活动【参考答案】C【解析】物业无权采取停水停电方式催费，此类行为侵犯业主基本生活权益，违反《民法典》相关规定。劝阻违建、催缴费用（合法方式）、组织活动属正常履职。8、首次业主大会的筹备组应由谁组织？A.物业企业；B.社区居委会；C.房地产行政主管部门；D.建设单位【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》，建设单位应在业主入住率达到一定比例后，及时向主管部门报告，并会同业主代表、街道办等组成首次业主大会筹备组。9、下列哪项不属于物业安全管理职责？A.消防设施定期检查；B.制定应急预案；C.代收快递并保管；D.监控系统运行维护【参考答案】C【解析】安全职责包括消防、监控、应急响应等公共安全保障。代收快递属便民服务，虽常见但非法定安全职责，管理不当可能导致纠纷。10、业主装修房屋前应向谁申报？A.社区街道；B.物业服务企业；C.房管局；D.消防部门【参考答案】B【解析】根据规定，业主装修需向物业服务企业申报，提交方案，物业负责审核是否涉及结构改动、违规拆改等，并监督施工过程是否符合管理规约。11、下列哪种情形下，物业可临时应急维修？A.外墙广告牌松动；B.电梯突发故障困人；C.业主投诉噪音；D.绿化带杂草生长【参考答案】B【解析】应急维修针对危及安全或严重影响使用的突发事件，如电梯困人、水管爆裂、停电等。广告松动需处理但非紧急，杂草、噪音不构成应急情形。12、业主委员会的执行机构是？A.业主大会；B.物业企业；C.业主委员会自身；D.社区居委会【参考答案】C【解析】业主大会是决策机构，业主委员会是其执行机构，负责日常事务执行、合同签订、监督物业等工作，对业主大会负责并报告工作。13、下列哪项属于物业环境管理内容？A.电梯年检；B.车位分配；C.生活垃圾清运；D.业主纠纷调解【参考答案】C【解析】环境管理包括清洁卫生、垃圾处理、病媒防治、绿化养护等。电梯年检属设备管理，车位分配属秩序管理，纠纷调解属社区协调。14、物业承接查验应在哪个阶段进行？A.项目竣工验收前；B.业主入住后；C.物业正式服务前；D.房屋销售期间【参考答案】C【解析】承接查验是物业企业正式接管项目前，对共用部位、设施设备进行的查验，确保符合交付标准，明确责任边界，应在服务开始前完成。15、下列哪项是业主大会的最高权力机构？A.业主委员会；B.业主代表会议；C.全体业主；D.业主大会【参考答案】D【解析】业主大会由全体业主组成，是物业管理区域内的最高决策机构，决定重大事项；业主委员会是其执行机构，不具最终决策权。16、物业服务企业收取车位管理费，主要针对？A.车辆所有权；B.车位租赁费；C.车位使用管理服务；D.车辆保险【参考答案】C【解析】车位管理费用于维护车位秩序、清洁、照明、监控、人员巡查等管理服务，不包含车位产权或租赁费用，后者需另行支付。17、下列哪种行为违反物业管理规约？A.按时缴纳物业费；B.在楼道堆放杂物；C.配合消防检查；D.使用指定垃圾投放点【参考答案】B【解析】楼道属公共通道，堆放杂物阻碍通行且存在消防隐患，违反管理规约和《消防法》。其他选项均为合规行为。18、物业档案管理中，必须长期保存的是？A.业主投诉记录；B.设备运行日志；C.房屋竣工图纸；D.临时活动通知【参考答案】C【解析】房屋竣工图纸是建筑原始资料，涉及结构安全和维修依据，需永久保存。投诉记录、运行日志、通知等可定期归档或销毁。19、下列哪项不属于物业增值服务？A.家政服务推荐；B.快递代收；C.公共照明维护；D.房屋租赁代理【参考答案】C【解析】增值服务是满足个性化需求的有偿服务，如家政、代收、租赁代理等。公共照明维护属基础公共服务，不具盈利性。20、业主拒缴物业费的合理理由是？A.邻居噪音扰民；B.房屋墙体渗水；C.物业未按合同提供服务；D.对收费标准不满【参考答案】C【解析】物业费缴纳义务不能随意免除，只有在物业严重违约、未履行合同主要义务时，业主方可主张减免。墙体渗水属开发商责任，噪音、标准不满不构成拒缴理由。21、在物业管理中，下列哪项属于物业服务企业的基本义务？A．代收水电费并赚取差价；B．定期向业主公布物业服务资金收支情况；C．强制业主使用指定装修队伍；D．对业主私有区域进行日常清洁【参考答案】B【解析】物业服务企业应履行信息公开义务，定期公布服务资金使用情况，保障业主知情权。代收水电费不得牟利，强制指定装修队伍侵犯业主选择权，私有区域清洁非企业职责。故选B。22、小区内公共绿地被部分业主擅自占用种菜，物业公司应采取的首要措施是？A．直接清除蔬菜并罚款；B．报告城管部门后强制拆除；C．书面劝阻并通知限期整改；D．停止该业主家中水电供应【参考答案】C【解析】物业应先履行告知、劝阻义务，发出整改通知。无执法权不得擅自处罚或断水断电，须联合业委会或报行政主管部门处理。C为合法合规第一步措施。23、下列哪项属于建筑物区分所有权中的共有部分？A．某户阳台内封闭区域；B．小区地下人防车库；C．业主私人储藏室；D．建筑外墙广告位【参考答案】D【解析】建筑外墙属共有部分，收益归全体业主。阳台内区域、私人储藏室为专有部分，人防车库产权特殊，通常不属于业主共有。故D正确。24、物业服务合同到期未续签，但物业继续提供服务，原合同效力如何？A．自动失效；B．视为不定期合同继续有效；C．需全体业主重新表决确认；D．仅对缴费业主有效【参考答案】B【解析】根据民法典，合同期满后一方继续服务、另一方接受的，原合同继续有效，转为不定期合同，双方可随时解除但需通知。B正确。25、业主拖欠物业费，物业公司可采取的合法措施是？A．切断供水供电；B．在公告栏公布其姓名和房号；C．依法提起诉讼或申请仲裁；D．拒绝为其提供任何服务【参考答案】C【解析】物业不得以停水停电等方式催缴费用，公布信息可能侵犯隐私，服务具有公共性不可完全拒绝。唯一合法途径是通过司法程序追讨。26、下列哪项不属于物业承接查验的内容？A．消防系统运行情况；B．业主装修审批记录；C．电梯安全检验报告；D．小区道路排水设施【参考答案】B【解析】承接查验重点为共用设施设备和共有部位的技术状况，如消防、电梯、排水等。装修审批属日常管理资料，非交接必查项目。故B不属查验内容。27、业主大会决定选聘新物业公司，须经多少比例业主同意？A．专有部分面积过半且人数过半；B．专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上；C．全体业主一致同意；D．业委会成员多数通过【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条，选聘物业公司属一般事项，需“双过半”同意。重大事项如改建才需“双三分之二”。A正确。28、物业使用人（如租户）不遵守管理规约，应由谁承担责任？A．仅使用人自行负责；B．业主承担连带责任；C．物业公司全权负责；D．社区居委会调解处理【参考答案】B【解析】业主对其物业使用人行为负有监督义务，使用人违规，业主承担连带责任。物业可督促业主履行责任，但最终责任主体为业主。29、下列哪项属于物业管理的早期介入阶段？A．组织业主大会选举；B．参与项目规划设计会；C．收取首期物业费；D．签订物业服务合同【参考答案】B【解析】早期介入指物业企业在项目设计阶段参与，提出优化建议。A、C、D均发生在项目交付前后，属后期管理环节。B为典型早期介入行为。30、小区内突发火灾，物业的首要应急职责是？A．立即组织疏散并报警；B．保护物业公司财务资料；C．通知业主自行处理；D．等待消防部门指令再行动【参考答案】A【解析】物业应第一时间启动应急预案，组织人员疏散并拨打119报警，保障人身安全为首要任务。不得消极等待或优先保护财物。31、下列哪项费用不得从住宅专项维修资金中列支？A．电梯更换；B．屋顶漏水维修；C．业主入户门更换；D．消防设施更新【参考答案】C【解析】维修资金用于共用部位、共用设施设备维修。入户门属业主专有部分，维修费用由业主自行承担，不得使用公共维修资金。32、物业客服接到业主投诉噪音扰民，首先应如何处理？A．直接报警处理；B．记录投诉并核实情况；C．责令被投诉方立即停用设备；D．建议投诉人自行协商【参考答案】B【解析】应先登记投诉信息，实地调查核实，再依情况协调或上报。未经核实直接处罚或推诿均不专业。B为标准处理流程第一步。33、下列哪项属于物业环境管理的核心内容？A．制定业主公约；B．公共区域清洁与绿化养护；C．组织社区文化活动；D．监控系统维护【参考答案】B【解析】环境管理聚焦卫生保洁、垃圾清运、绿化养护等，保障小区整洁美观。A属制度建设，C为社区服务，D属安全管理范畴。34、业主大会会议可以采用哪种形式召开？A．仅限现场集中会议；B．书面征求意见或电子投票；C．由业委会代为决定；D．物业单方面发布公告【参考答案】B【解析】根据法规，业主大会可采用集体讨论、书面征求意见、电子投票等多种形式，便于业主参与决策。C、D无法律依据。35、下列哪项不属于物业安全管理职责？A．维护小区监控系统；B．代业主保管贵重物品；C．巡查公共区域安全隐患；D．协助警方处理治安事件【参考答案】B【解析】物业无权代管业主私人物品，否则承担保管责任。安全职责包括技防设施维护、隐患排查、协助执法等，但不涉及私人财物保管。36、物业承接查验发现问题时，应由谁负责整改？A．物业服务企业；B．建设单位（开发商）；C．业主大会；D．政府住建部门【参考答案】B【解析】承接查验中发现的质量问题，由建设单位负责维修整改，物业可督促并跟踪。物业仅接手合格项目，不承担建设责任。37、下列哪种情况可召开临时业主大会？A．物业提出请求；B．20%以上业主联名提议；C．业委会主任决定；D．社区居委会要求【参考答案】B【解析】根据规定，经20%以上业主提议，业委会应组织召开临时业主大会。其他主体无权单方面决定召开，体现业主自治原则。38、物业服务企业实行酬金制收费，其特点是？A．盈亏由企业自负；B．从总收入中提取固定比例作为报酬；C．先收费后使用，结余归业主；D．费用标准不可调整【参考答案】C【解析】酬金制下，物业费属业主共有，企业按约定提取酬金，结余返还，超支需说明。体现资金透明，与包干制有本质区别。39、下列哪项属于物业档案管理的重要内容？A．业主私人聊天记录；B．公共设施设备维修记录；C．员工个人简历；D．物业临时通知草稿【参考答案】B【解析】物业档案应包括共用设施设备台账、维修保养记录、竣工图纸等技术资料，保障运维可追溯。私人信息和非正式文件不属核心档案。40、新建住宅小区前期物业服务合同由谁签订？A．业主大会；B．业主个人；C．建设单位；D．街道办事处【参考答案】C【解析】在业主大会成立前，由建设单位依法选聘物业企业并签订前期物业服务合同，作为过渡期管理依据，业主购房即视为接受。41、下列哪项属于物业管理中“公共服务”的基本内容？A．室内清洁与个人管家服务；B．小区绿化养护与垃圾清运；C．代订机票与商务接待；D．私人安保与贴身保镖服务【参考答案】B【解析】公共服务是物业管理为全体业主提供的基础性服务，包括保洁、绿化、秩序维护、设施设备运行管理等。B项中的绿化养护与垃圾清运属于典型的公共环境卫生服务，具有普遍性与公益性。A、C、D中的服务属于特约服务或高端定制服务，不在公共服务范畴内。因此，正确答案为B。42、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，须经以下何种比例的业主同意？A．专有部分面积过半且业主人数过半；B．专有部分面积三分之二以上且业主人数三分之二以上；C．专有部分面积四分之三以上；D．全体业主一致同意【参考答案】A【解析】根据《民法典》第278条规定，选聘或解聘物业服务企业属于一般重大事项，需“双过半”原则：即专有部分面积过半的业主且占总人数过半的业主同意。B项适用于改建重建建筑物等更高要求事项。C、D不符合法律规定。因此，正确答案为A。43、下列哪项不属于物业承接查验的内容？A．共用设施设备的运行状况；B．业主私人装修设计方案；C．物业资料的移交；D．园林绿化工程的质量【参考答案】B【解析】物业承接查验是物业服务企业在接管项目时对共用部位、共用设施设备及相关资料的检查与验收。A、C、D均属于查验范围。B项为业主个人行为，涉及私人装修，不在承接查验内容之列。查验重点在于公共区域与系统完整性，因此正确答案为B。44、物业服务企业收取物业费的主要依据是？A．业主委员会口头授权；B．物业服务合同约定；C．物价局实时定价；D．企业自行定价公告【参考答案】B【解析】物业费的收取必须基于合同约定。物业服务合同由业主大会或业主委员会与物业服务企业签订，明确服务内容、收费标准及支付方式。A无法律效力；C仅在政府指导价范围内起参考作用；D若无合同支持则属乱收费。因此，B是合法依据，为正确答案。45、下列哪种情况物业公司可依法采取停水停电措施？A．业主拖欠物业费三个月；B．业主违规装修拒不整改；C．配合政府行政执法需要；D．设备检修计划性暂停【参考答案】D【解析】物业公司无权因欠费或违规对业主采取停水停电措施，此类行为侵犯业主基本生活权益。A、B均不能成为断能理由。C中若无明确执法指令也不得擅自断能。D属正常维护行为，提前告知后可实施。因此，仅D合法，为正确答案。46、物业管理区域内的共有部分，其所有权归属于？A．开发建设单位；B．物业服务企业；C．全体业主共同；D．业主委员会【参考答案】C【解析】根据《民法典》第271条，建筑区划内的道路、绿地、公共场所、共用设施等属于业主共有。开发商仅在销售前拥有产权，交付后权利转移。物业公司仅为管理者，不享有所有权。业主委员会是执行机构，不代表所有权归属。因此，正确答案为C。47、下列哪项属于物业安全管理的主要职责？A．为业主子女提供课外辅导；B．定期检查消防设施运行情况；C．组织业主旅游活动；D．代理业主出租房屋【参考答案】B【解析】物业安全管理包括治安防范、消防管理、车辆管理、应急处理等。B项属于消防管理范畴，是安全保障的核心内容。A、C、D属于社区文化或增值服务，与安全无关。因此，正确答案为B。48、业主装修房屋前，必须向物业公司申报的主要目的是？A．便于物业公司收取装修管理费；B．确保装修不破坏建筑结构和公共设施；C．为物业公司提供就业机会；D．强制业主购买指定材料【参考答案】B【解析】装修申报制度旨在规范装修行为，防止破坏承重结构、擅自改动管线、侵占公共空间等行为，保障建筑安全与邻里权益。A虽存在费用，但非主要目的；C、D无法律依据。因此，B是核心目的，为正确答案。49、下列哪种行为属于物业“增值服务”？A．电梯定期维保；B．代收快递并临时保管；C．公共走廊照明维护；D．化粪池定期清掏【参考答案】B【解析】增值服务是物业在基础服务之外提供的便利性、个性化服务。B项代收快递属于典型增值服务。A、C、D均为共用设施维护，属于基础公共服务范畴。因此，正确答案为B。50、物业使用人（如租户）不缴纳物业费时，应由谁承担连带责任？A．物业服务企业自行承担；B．业主；C．居委会协调支付；D．租户所在单位【参考答案】B【解析】根据《民法典》第944条，业主是物业费的法定缴纳义务人，即使房屋出租，业主仍需承担缴费责任，可事后向租户追偿。物业公司可向业主催缴。因此，B为正确答案。A、C、D无法律依据。51、下列哪项不属于物业管理的“四保”服务？A．保洁；B．保修；C．保绿；D．保安【参考答案】C【解析】“四保”通常指保安、保洁、保绿、保修，即秩序维护、清洁卫生、绿化养护、设施维修。其中“保绿”并非标准术语，规范说法为“绿化养护”或“园林维护”。但选项中A、B、D均为标准服务，C表述不准确且非通用分类名称，故应选C。52、物业档案管理中最重要的资料是？A．业主私人聊天记录；B．设施设备技术资料；C．员工个人简历；D．物业公司广告宣传册【参考答案】B【解析】物业档案核心包括竣工图纸、设备说明书、维修记录、承接查验资料等。B项设施设备技术资料是运维与应急处理的关键依据。A侵犯隐私；C、D非业务核心资料。因此，B为最重要资料，是正确答案。53、下列哪种情形下，物业公司有权拒绝装修申请？A．装修风格不符合物业审美；B．未提交装修图纸或涉及拆改承重墙；C．业主未在物业购买材料；D．装修时间安排在工作日【参考答案】B【解析】物业公司可依法依规审查装修方案，若存在未提交资料、破坏承重结构、改动烟道燃气管道等安全隐患，有权拒绝。A属主观判断，无权干预；C、D无关联。因此，B为合法理由，是正确答案。54、业主大会会议可以采用哪种形式召开？A．书面征求意见；B．微信群投票；C．电话访谈；D．以上均可【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》及实践，业主大会可采用集体会议、书面征求意见、电子投票等方式。只要能真实反映业主意愿并可追溯，微信群投票（若经认证）、书面征询、电话记录（需保存）均可作为形式。因此，D为最全面正确答案。55、物业承接查验应在哪个阶段进行？A．项目竣工验收前；B．业主入住后一年；C．物业服务合同生效前后；D．开发商销售第一套房时【参考答案】C【解析】承接查验是物业服务企业在正式接管项目前，与开发商交接时进行的检查，通常在物业服务合同生效前后开展，确保物业符合交付条件。A阶段企业尚未介入；B、D时间不符。因此，C为正确答案。56、下列哪项属于物业环境管理的内容？A．组织业主跳广场舞；B．控制小区噪声与垃圾分类；C．为业主提供理财建议；D．代理房屋评估【参考答案】B【解析】物业环境管理包括环境卫生、垃圾分类、病媒防治、噪声控制、绿化养护等。B项完全符合。A属社区文化活动；C、D为增值服务或无关业务。因此，正确答案为B。57、业主委员会任期一般为几年？A．1年；B．3年；C．5年；D．由业主大会决定【参考答案】D【解析】《物业管理条例》未统一规定业委会任期，具体任期由业主大会在管理规约中自行决定，常见为3-5年。因此，D最符合法律规定，为正确答案。B、C仅为常见情况，非强制。58、下列哪项是物业服务企业处理业主投诉的首要原则？A．尽快回复并记录；B．立即处罚责任人；C．劝业主息事宁人；D．转交政府部门处理【参考答案】A【解析】投诉处理应遵循“及时响应、认真记录、调查核实、限期反馈”原则。A是首要步骤，体现服务态度与规范管理。B、C、D均不专业，可能激化矛盾。因此，正确答案为A。59、物业消防管理中，灭火器应多长时间检查一次？A．每月；B．每季度；C．每半年；D．每年【参考答案】A【解析】根据《建筑消防设施维护管理》规定，灭火器应每月进行一次外观和压力检查，确保可用。每季度或年度检查不符合频次要求。因此，A为正确答案。60、下列哪项不属于物业设备管理的范围？A．电梯运行维护；B．水泵房设备巡检；C．业主家空调内机清洗；D．配电系统监控【参考答案】C【解析】物业设备管理针对共用设施，如电梯、供水、供电、消防系统等。C项为空调内机，属业主专有部分，一般由业主自行负责，除非合同另有约定。因此，C不属于管理范围，为正确答案。61、下列哪项属于物业管理中“公共服务”的基本内容？A．室内装修设计B．小区绿化养护C．私人法律顾问D．代购生活用品【参考答案】B【解析】公共服务是物业管理为全体业主提供的基础性服务，包括保洁、保安、绿化、公共设施维护等。绿化养护属于公共环境维护范畴，由物业公司统一实施，具有普惠性和非营利性，故选B。其他选项属特约服务或个人事务，不在公共服务范围内。62、业主大会作出选聘或解聘物业公司的决定，须经专有部分面积占比及人数占比多少以上同意？A．1/2B．2/3C．3/4D．1/3【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘、解聘物业服务企业属于重大事项，需经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的过半数同意方可通过，故选B。63、下列哪项不属于物业承接查验的内容？A．共用设施设备B．业主私有家具C．物业资料D．共用部位【参考答案】B【解析】承接查验是物业服务企业在接管物业项目时，对共用部位、共用设施设备及物业资料进行的查验。业主私有家具属于个人财产，不纳入查验范围。查验目的在于明确交接责任，保障后续管理，故选B。64、物业管理费的构成通常不包括下列哪项？A．人员工资B．设备折旧C．物业公司股东分红D．公共水电费【参考答案】C【解析】物业费用于维持小区正常运行，主要包括人员工资、办公费用、设备维护、公共能耗等。股东分红属于企业经营利润分配，不得从物业费中列支，否则违反“收支公开、专款专用”原则，故选C。65、下列哪种行为属于物业安全管理的重点防范内容？A．业主邻里纠纷B．高空抛物C．业主更换手机号D．住户养宠物【参考答案】B【解析】高空抛物严重威胁人身安全，属物业安全巡查重点。物业公司需通过宣传、监控、设置警示牌等方式预防。其他选项虽需关注，但不构成直接安全威胁，故选B。66、物业服务合同到期后，原物业公司继续提供服务且业主未反对，该合同性质如何认定？A．自动解除B．视为定期合同C．视为不定期合同D．自动续签三年【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十八条规定，合同期满后一方继续服务、另一方接受的，视为不定期物业服务合同，任何一方可随时解除，但需提前通知，故选C。67、下列哪项是业主委员会的合法职责？A．自行决定物业费涨价B．代表业主选聘物业公司C．直接开除物业员工D．收取业主押金【参考答案】B【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，有权代表业主选聘、监督物业公司，但物业费调整需经业主大会表决。开除员工、收费等行为超出其权限，故选B。68、小区内公共道路停车费收入归谁所有？A．物业公司B．全体业主C．开发商D．市政部门【参考答案】B【解析】公共道路属业主共有，其产生的停车收益在扣除合理成本后应归全体业主所有，可用于补充维修资金或物业服务支出，物业公司仅可提取管理费用，故选B。69、下列哪种情况物业公司可依法采取停水停电措施？A．业主拖欠物业费B．设备检修需要C．业主违规装修D．业主投诉服务【参考答案】B【解析】停水停电属于重大管理行为，仅可在设备检修、应急抢修等必要情况下实施。以拖欠费用为由停水停电违反《民法典》，侵害业主基本生活权益，故选B。70、物业装修管理中，最核心的监管内容是？A．装修风格统一B．施工人员衣着C．是否破坏承重结构D．装修材料品牌【参考答案】C【解析】装修监管重点在于防止破坏房屋结构安全，尤其是承重墙、梁、柱等。其他事项属业主自主范畴，物业可建议但不得强制，故选C。71、下列哪项属于物业环境管理的主要任务？A．组织业主旅游B．建立业主微信群C．垃圾分类清运D．代缴话费【参考答案】C【解析】环境管理包括清洁卫生、垃圾处理、病媒防治、绿化养护等。垃圾分类清运是保障小区环境卫生的基础工作，其他选项与环境管理无关，故选C。72、首次业主大会会议的筹备经费应由谁承担？A．全体业主均摊B．物业公司支付C．建设单位承担D．政府补贴【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会筹备经费由建设单位承担，因其是前期物业服务的发起方，有义务协助成立业主组织，故选C。73、物业使用中，禁止将住宅改为经营性用房的主要依据是？A．影响小区美观B．增加物业费C．违反规划用途D．业主大会未同意【参考答案】D【解析】根据《民法典》第二百七十九条，住宅改经营性用房须经有利害关系的业主一致同意。即使用途变更合法，未经同意仍不可实施，故选D。74、下列哪项属于物业消防管理的常规措施？A．每月检查灭火器压力B．为业主代购消防服C．组织业主考消防证D．承包消防工程【参考答案】A【解析】物业应定期检查消防设施，包括灭火器、消火栓、报警系统等，确保处于有效状态。其他选项超出物业服务职责范围，故选A。75、房屋专项维修资金主要用于？A．日常保洁支出B．电梯大修更换C．物业员工培训D．广告位出租【参考答案】B【解析】维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，如电梯、屋顶、外墙等，不得挪作他用。日常保洁属物业费覆盖范围，故选B。76、业主对物业服务不满意，最合法有效的解决途径是？A．拒缴物业费B．自行更换保安C．通过业主大会解聘物业D．张贴大字报【参考答案】C【解析】业主可通过业主大会依法解聘物业公司。拒缴费用、擅自行动或侮辱诽谤均违法。集体决策、程序合法是解决问题的正确方式，故选C。77、下列哪种情况物业公司应承担赔偿责任？A．业主家中被盗，因监控损坏未及时修复B．业主摔伤在自家阳台C．车辆在小区外被盗D．邻居噪音扰民【参考答案】A【解析】物业有义务维护公共区域安全设施。若因监控失修导致无法破案，属管理失职，可能承担相应责任。家中、小区外及邻里纠纷不在其直接管控范围，故选A。78、物业档案管理中，必须长期保存的是？A．业主私人聊天记录B．物业服务合同C．临时访客登记表D．员工聚餐照片【参考答案】B【解析】物业服务合同涉及权责关系，属重要法律文件，须长期存档。业主隐私、临时记录等可定期清理，故选B。79、下列哪项是物业客服的核心职责？A．为业主理财投资B．受理业主报修与投诉C．代业主出租房屋D．组织子女升学辅导【参考答案】B【解析】客服负责信息传达、问题受理、协调处理等，是物业与业主沟通的桥梁。报修与投诉处理是其核心工作，其他属增值服务或无关事项，故选B。80、小区公共收益资金的使用应由谁决定？A．物业公司经理B．业主委员会主任C．全体业主共同决定D．社区居委会【参考答案】C【解析】公共收益归全体业主所有，其使用须经业主大会或授权业委会决定，遵循公开透明原则。物业公司无权擅自使用，故选C。81、下列哪项属于物业管理中常见的公共服务项目？A．室内装修设计B．代缴水电费C．私人法律顾问D．家庭教师推荐【参考答案】B【解析】物业管理的公共服务包括保洁、保安、绿化、设备维护及代收代缴等基础服务。代缴水电费属于常规便民服务内容，由物业统一协调处理，提高管理效率。其他选项属于个性化增值服务，非公共范畴。82、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，须经专有部分面积占比及人数占比多少以上同意？A．二分之一B．三分之二C．四分之三D．五分之四【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘或解聘物业公司需经专有部分面积占比三分之二以上且业主人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的过半数同意。83、下列哪项不属于物业承接查验的依据？A．物业服务合同B．规划设计文件C．施工单位自检报告D．国家强制性标准【参考答案】C【解析】承接查验应依据物业服务合同、规划图纸、国家相关标准及竣工验收资料。施工单位自检报告不具备第三方效力，不能作为正式查验依据。84、高层住宅消防控制室应实行几小时值班制度？A．8小时B．12小时C．16小时D．24小时【参考答案】D【解析】根据《消防控制室通用技术要求》，消防控制室必须实行24小时专人值班制度，每班不少于2人，确保火灾应急响应及时有效。85、物业使用中禁止擅自改变房屋承重结构，主要依据是？A．《物权法》B．《住宅室内装饰装修管理办法》C．《合同法》D．《消费者权益保护法》【参考答案】B【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定禁止变动建筑主体和承重结构，违者将承担法律责任，物业有权制止并上报主管部门。86、下列哪项属于物业管理费的合理构成？A．物业公司股东分红B．管理人员工资C．业主家庭支出D．开发商广告费【参考答案】B【解析】物业管理费用于小区公共区域管理，涵盖人员薪酬、设备维护、清洁绿化等。股东分红和广告费不属于服务成本，不得列入常规支出。87、电梯日常维护保养应至少每多少天进行一次？A．10天B．15天C．30天D．60天【参考答案】B【解析】根据《特种设备安全监察条例》，电梯应至少每15天进行一次清洁、润滑、调整