物业管理师从业资格人员培训物业管理实务试题及答案

物业管理师从业资格人员培训物业管理实务试题及答案1.物业管理区域内首次业主大会会议筹备组由（）组成。A.业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表B.业主代表、物业服务企业代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表C.业主代表、建设单位代表、物业服务企业代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表D.业主代表、建设单位代表、物业服务企业代表、街道办事处、乡镇人民政府代表答案：A2.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.2/3以上C.3/4以上D.4/5以上答案：A3.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.60答案：C4.物业服务合同的签订时间是在（）。A.业主大会成立后B.业主委员会成立后C.业主、业主大会选聘物业服务企业之前D.业主、业主大会选聘物业服务企业之后答案：D5.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行（）。A.检查B.验收C.交接D.清点答案：B6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.侵权责任答案：B7.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，（）应当及时答复。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主大会D.业主代表答案：B8.物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。A.1万元以上3万元以下B.1万元以上5万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：B9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.最终用户答案：D10.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，（）负连带交纳责任。A.业主B.物业使用人C.业主委员会D.物业服务企业答案：A11.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托给他人。A.全部物业服务B.主要物业服务C.核心物业服务D.整体物业服务答案：A12.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给（）。A.业主委员会B.业主大会C.居民委员会D.建设单位答案：A13.业主大会决定变更代收代管单位的，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起（）日内，将住宅专项维修资金账面余额全部返还业主大会，并将有关账目等一并移交。A.10B.15C.30D.60答案：C14.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。A.维修和更新、改造B.养护和管理C.维修和养护D.更新和改造答案：A15.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。A.物业服务费B.专项维修资金C.业主委员会经费D.物业管理企业利润答案：B16.物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对（）进行培训，提高安全防范意识和能力。A.员工B.业主C.物业使用人D.全体业主和物业使用人答案：A17.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当及时向（）报告。A.业主委员会B.居民委员会C.有关行政管理部门D.全体业主答案：C18.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.治安保卫B.环境卫生C.绿化养护D.以上都是答案：D19.业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。A.业主委员会B.全体业主C.物业服务企业D.居民委员会答案：B20.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级答案：A1.物业管理的基本内容包括（）。A.房屋及设施设备管理B.环境管理C.公共秩序维护管理D.档案管理答案：ABCD2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD3.业主大会履行下列职责（）。A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：ABCD4.业主委员会委员应当符合下列条件（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力答案：ABCD5.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供下列服务（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护B.物业管理区域清洁卫生C.物业管理区域绿化养护D.物业管理区域秩序维护答案：ABCD7.物业服务收费应当遵循（）原则。A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.公平答案：ABC8.住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.合理分摊答案：ABC9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当符合下列规定（）。A.征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意B.按照规定办理有关手续C.经营所得收益应当主要用于补充专项维修资金D.可以按照业主大会的决定使用答案：ABCD10.物业服务企业应当定期公布下列信息（）。A.物业服务费用的收支情况B.住宅专项维修资金的使用情况C.业主共有部分的经营与收益情况D.其他应当向业主公开的情况和资料答案：ABCD1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）答案：√2.业主大会由物业管理区域内全体业主组成。（）答案：√3.业主委员会是业主大会的执行机构，履行职责时应当自觉接受业主大会的监督。（）答案：√4.物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与业主大会依法选聘了新的物业服务企业的，原物业服务合同自行终止。（）答案：√5.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务业务一并委托给他人。（）答案：×6.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。（）答案：√7.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：√8.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。（）答案：√9.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（）答案：√10.业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担。经费的筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。（）答案：√1.物业管理的核心是（）。答案：服务2.业主大会会议分为定期会议和（）。答案：临时会议3.业主委员会委员每届任期（）年，可连选连任。答案：34.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）。答案：业主委员会5.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。答案：相应的基准价及其浮动幅度6.住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、（）、所有权人决策、政府监督的原则。答案：业主共有7.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。答案：专项维修资金8.物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对（）进行培训，提高安全防范意识和能力。答案：员工9.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。答案：救助10.业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。答案：全体业主1.简述物业管理的基本环节。答案：物业管理的基本环节包括：-物业管理的早期介入：在物业开发建设阶段，物业服务企业就参与其中，从物业管理的角度对物业的规划设计、施工建设等提出意见和建议，为后续的物业管理工作打下良好基础。-物业承接查验：物业服务企业承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收，确保物业符合交付使用条件，明确双方的责任和义务。-业主入住：办理业主入住手续，向业主介绍物业管理的相关事项，包括物业服务内容、收费标准、规章制度等，同时完成业主档案的建立。-物业管理服务：按照物业服务合同的约定，提供房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、档案管理等一系列服务。-物业的日常运营与维护：对物业进行日常的巡查、保养和维修，确保物业的正常使用和运行，及时处理业主的投诉和问题。-物业的更新与改造：根据物业的使用情况和业主的需求，适时进行物业的更新与改造，提升物业的品质和价值。-物业管理的评价与监督：定期对物业管理服务进行评价，接受业主、业主大会和相关部门的监督，不断改进服务质量。2.简述业主大会的职责。答案：业主大会的职责包括：-制定、修改管理规约和业主大会议事规则：明确业主在物业管理活动中的权利和义务，以及业主大会的决策程序和规则。-选举业主委员会或者更换业主委员会成员：通过民主选举产生代表业主利益的业主委员会，负责具体的物业管理事务。-选聘和解聘物业服务企业：根据业主的需求和意见，决定是否聘请或更换物业服务企业，以确保物业管理服务的质量。-筹集和使用专项维修资金：决定专项维修资金的筹集方式和使用方案，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。-决定改建、重建建筑物及其附属设施：对物业管理区域内的重大事项进行决策，如建筑物的改建、重建等。-决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项：包括但不限于物业管理区域内的公共收益分配、停车位的使用等涉及业主共同利益的事项。3.简述物业服务企业的义务。答案：物业服务企业的义务包括：-按照物业服务合同的约定，提供相应的服务：包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护，物业管理区域清洁卫生，绿化养护，秩序维护等服务内容。-履行物业服务合同的约定，不得擅自提高收费标准或者降低服务质量：严格按照合同约定履行义务，保障业主的合法权益。-及时向业主、业主大会公布物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况：接受业主的监督，确保物业服务费用的使用透明。-接受业主、业主大会和业主委员会的监督：积极听取业主的意见和建议，不断改进服务质量。-对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告：维护物业管理区域内的正常秩序，保障业主的生活环境。-协助做好物业管理区域内的安全防范工作：制定安全防范应急预案，对员工进行培训，提高安全防范意识和能力，发生安全事故时及时采取应急措施并报告有关部门。-按照国家规定的技术标准和规范，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理：确保物业的正常使用和运行，延长物业的使用寿命。-建立健全物业管理档案资料：包括业主档案、物业维修档案、物业服务合同档案等，便于管理和查询。-定期公布物业服务费用的收支情况：接受业主的监督，确保物业服务费用的合理使用。4.简述住宅专项维修资金使用的程序。答案：住宅专项维修资金使用的程序如下：-物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议：物业服务企业在日常巡查中发现物业共用部位、共用设施设备需要维修和更新改造时，结合实际情况提出具体的使用建议。-业主委员会审核使用建议：业主委员会对物业服务企业提出的