二手手机保修协议书

二手手机保修协议书甲方（卖方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（买方）：姓名：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于乙方从甲方处购买了二手手机，为明确双方在该二手手机保修事宜上的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成以下协议：一、标的物描述（一）手机基本信息1.品牌：[手机品牌]2.型号：[手机型号]3.颜色：[手机颜色]4.IMEI码：[手机IMEI码]5.序列号：[手机序列号]（二）手机现状描述甲方在出售该二手手机时，已向乙方如实告知手机的以下情况：1.外观状况：手机外观存在[具体外观瑕疵情况，如屏幕有轻微划痕、边框有小磕碰等]。2.功能状况：手机各项功能基本正常，但[具体说明存在的功能问题，如摄像头拍照有轻微模糊、电池续航能力较弱等]。（三）配件情况甲方随手机一并提供给乙方的配件包括：[详细列出配件名称及数量，如充电器1个、耳机1副、手机壳1个等]。二、保修期限本协议的保修期限自乙方购买该二手手机之日起[X]个月，即自[购买日期]起至[保修截止日期]止。三、保修范围（一）免费保修范围在保修期限内，甲方负责免费维修因手机自身质量问题导致的以下故障：1.硬件故障：如主板故障、CPU故障、内存故障、显示屏故障、电池故障（非人为损坏）等。2.软件故障：如系统崩溃、软件无法正常运行、频繁死机等，但不包括因乙方自行安装未经授权的软件或进行非法刷机等操作导致的软件问题。（二）收费维修范围以下情况不属于免费保修范围，甲方可根据实际情况为乙方提供维修服务，但乙方需承担相应的维修费用：1.人为损坏：包括但不限于手机受到撞击、摔落、进水、火烧、挤压等外力作用导致的损坏。2.非甲方授权的维修、改装：乙方自行或委托第三方对手机进行维修、拆卸、改装等操作导致的故障。3.正常磨损：如手机屏幕保护膜、外壳等外观部件的正常磨损。4.不可抗力因素：如地震、洪水、雷击等不可抗力事件导致的手机损坏。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）有权对乙方送修的手机进行检测，以确定故障原因和是否属于保修范围。（2）在维修过程中，如发现手机故障是由于乙方的不当使用或非保修范围内的原因导致的，有权要求乙方支付相应的维修费用。（3）有权保留维修过程中更换下来的故障零部件。2.义务（1）在保修期限内，按照本协议的约定为乙方提供免费或收费的维修服务。（2）维修手机时，使用符合质量标准的零部件，并保证维修质量。（3）在收到乙方送修的手机后，应在[X]个工作日内完成检测，并将检测结果告知乙方。如维修时间较长，应及时向乙方说明情况。（4）对乙方的手机信息和维修记录予以保密。（二）乙方权利和义务1.权利（1）在保修期限内，有权要求甲方对属于保修范围的手机故障进行免费维修。（2）有权了解手机维修的进度和维修情况。（3）对甲方维修后的手机质量有异议时，有权要求甲方重新维修或提供相关的质量检测报告。2.义务（1）在使用手机过程中，应按照手机使用说明书的要求正确使用和保养手机，避免因不当使用导致手机损坏。（2）送修手机时，应如实向甲方描述手机故障情况，并提供购买凭证等相关资料。（3）如手机故障不属于免费保修范围，应按照甲方的收费标准支付维修费用。（4）在甲方维修手机期间，应积极配合甲方的工作，提供必要的协助。五、维修流程（一）送修乙方发现手机出现故障后，应及时与甲方联系，并将手机送至甲方指定的维修地点。送修时，乙方应携带购买凭证、保修卡等相关资料。（二）检测甲方在收到乙方送修的手机后，应在[X]个工作日内完成检测，并出具检测报告。检测报告应包括故障原因、是否属于保修范围、维修方案及预计维修时间等内容。（三）维修1.如故障属于免费保修范围，甲方应在[X]个工作日内完成维修（特殊情况除外）。2.如故障属于收费维修范围，甲方应在检测报告中明确维修费用，并经乙方同意后进行维修。乙方应在甲方通知的时间内支付维修费用，甲方在收到维修费用后应及时安排维修。（四）取机手机维修完成后，甲方应及时通知乙方取机。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内到甲方指定的地点取机。如乙方逾期未取机，甲方有权收取一定的保管费用。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定为乙方提供保修服务，或维修质量不符合要求，甲方应免费为乙方重新维修，直至达到质量标准。如给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.甲方如未在规定的时间内完成检测或维修，每逾期一日，应按照维修费用（如为免费维修，按照手机购买价格的一定比例）的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定如实描述手机故障情况或提供虚假资料，导致甲方误判故障原因或增加维修成本的，乙方应承担相应的费用。2.乙方如未在规定的时间内支付维修费用，每逾期一日，应按照未支付维修费用的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本