it外包服务协议书

it外包服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将其部分IT服务外包给乙方，乙方具备提供相关IT外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供IT外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务范围乙方负责为甲方提供涵盖以下方面的IT外包服务：网络系统维护：包括服务器、网络设备的日常巡检、故障排除、性能优化等，确保网络的稳定运行，保障甲方业务系统的正常访问。计算机硬件维修与保养：对甲方办公区域内的计算机硬件设备进行定期检查、清洁，及时处理硬件故障，提供硬件升级建议。软件系统支持：协助甲方安装、配置、维护各类办公软件及业务应用系统，解决软件使用过程中出现的问题，提供软件升级服务。数据备份与恢复：制定并执行数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份存储，并确保在数据丢失或损坏时能够及时、有效地进行恢复。IT安全防护：建立完善的IT安全防护体系，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防范等，保障甲方信息系统的安全，防止数据泄露和网络攻击。2.服务要求乙方应按照行业标准及甲方要求，提供高质量、高效率的IT外包服务，确保甲方IT系统的稳定、安全运行。乙方服务团队应具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够及时响应甲方的服务需求，在接到甲方故障通知后[X]小时内到达现场进行处理（紧急故障除外）。乙方应定期向甲方提交服务报告，详细说明服务内容、问题处理情况、系统运行状态等信息，为甲方提供决策依据。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，任何一方应提前[X]个月书面通知对方。三、费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的IT外包服务费用为每年人民币元（大写：）。该费用包含乙方提供本协议约定的各项服务所需的人员薪酬、设备采购、软件授权、技术支持等所有费用，但不包括因甲方特殊需求而额外产生的费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币元（大写：）。乙方在收到预付款后开始提供服务。此后，甲方应在每年服务期限届满前的[X]个工作日内，向乙方支付当年剩余的服务费用。乙方应在收到甲方每次付款后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及必要的协助，确保乙方能够顺利履行服务职责。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。不得擅自对乙方提供服务的IT系统进行更改、删除或破坏，否则应承担由此给乙方造成的损失。对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方支付已产生的费用及承担违约责任。根据甲方的需求和实际情况，有权提出合理的服务建议和改进方案。义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效、专业的IT外包服务。配备专业的服务团队，确保服务团队成员具备相应的资质和技能，并保持服务团队的稳定性。定期对服务团队进行培训和考核，提高服务团队的业务水平和服务质量。对甲方提供的资料、信息严格保密，不得向任何第三方披露。在服务过程中产生的工作成果及相关数据归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或向第三方提供。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致服务中断或延误，应及时通知甲方，并采取措施尽快恢复服务，同时承担因不可抗力等因素给甲方造成的合理损失。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币元（大写：）。如因乙方原因给甲方造成经济损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方应在接到甲方通知后[X]个工作日内采取有效措施进行整改，确保服务质量达到本协议要求。若乙方在[X]个工作日内仍未整改到位，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的未履行部分的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币元（大写：）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。如违约行为导致对方遭受重大损失或引发法律纠纷的，违约方还应承担对方因此支付的全部律师费、诉讼费、差旅费等合理费用。4.如一方擅自解除本协议，应向对方支付违约金人民币元（大写：），并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等