《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，以实现系统的整体优化。2.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色答案：A。人际角色包括代表人、领导者和联络者，管理者行使礼仪性质的职责时扮演代表人角色，属于人际角色。3.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法。4.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数。随着公司人数增多，经理管理幅度太大，无法对员工实行有效管理，导致出现各种问题。5.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10元/件，产品售价为12元/件。若要实现目标利润40000元，则其产量应为（）A.100000件B.200000件C.300000件D.400000件答案：A。根据利润=销售收入总成本，设产量为Q，则40000=12Q(160000+10Q)，解得Q=100000件。6.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）A.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.团队型管理答案：A。贫乏型管理（1.1型）是指领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为。7.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作成就感B.晋升机会C.工作环境D.工作责任答案：C。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等，工作环境属于保健因素。而工作成就感、晋升机会、工作责任属于激励因素。8.下列沟通方式中，具有快速传递和即时反馈特点的是（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通答案：B。口头沟通具有快速传递和即时反馈的特点，能够及时得到对方的回应。9.控制过程的首要环节是（）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动答案：A。控制过程包括确定控制标准、衡量实际工作、分析衡量结果和采取管理行动，首要环节是确定控制标准。10.企业在计划期内生产的可供销售的产品数量和工业性劳务的数量是指（）A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标答案：C。产品产量指标是指企业在计划期内生产的可供销售的产品数量和工业性劳务的数量。11.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的根本性决策，企业改变经营方向属于战略决策。12.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C。精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织哲学等。13.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.决策权答案：D。领导权力来源包括法定权、奖赏权、强制权、专长权和感召权，决策权不属于领导权力来源。14.管理者在进行控制时，首先要明确衡量实际工作的尺度，这体现了控制的（）A.及时性原则B.适度性原则C.重点原则D.客观性原则答案：D。客观性原则要求管理者在进行控制时，要明确衡量实际工作的尺度，以客观的标准进行评价。15.下列属于现代管理理论丛林中经验主义学派代表人物的是（）A.德鲁克B.西蒙C.卢桑斯D.孔茨答案：A。经验主义学派的代表人物是德鲁克，西蒙是决策理论学派代表人物，卢桑斯是权变理论学派代表人物，孔茨对管理理论进行了系统的整理和分类。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标、以科学求实的态度进行调查研究、强调以个人为研究对象、强调规章制度的作用。强调跨文化管理是现代管理理论的特点。2.下列属于计划工作原理的有（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.责权一致原理答案：ABCD。计划工作原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。责权一致原理是组织工作原理。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.经济原因导致的阻力C.组织阻力D.社会群体的阻力E.技术进步的阻力答案：ABC。组织变革的阻力主要来自个体阻力、组织阻力和经济原因导致的阻力。社会群体的阻力包含在个体阻力和组织阻力之中，技术进步一般是推动组织变革的因素而非阻力。4.激励的作用主要体现在（）A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有助于促进组织内部各部门的协调发展E.有助于提高组织的经济效益答案：ABC。激励的作用主要体现在有利于激发和调动员工的积极性、有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝聚力。促进组织内部各部门的协调发展和提高组织的经济效益不是激励的直接作用。5.下列属于控制的基本方法的有（）A.预算控制B.比率分析C.审计控制D.盈亏平衡分析E.人员行为控制答案：ABCE。控制的基本方法包括预算控制、比率分析、审计控制、人员行为控制等。盈亏平衡分析是一种决策分析方法，不属于控制的基本方法。三、判断说明题（每题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集合体。管理能够协调组织内成员的活动，合理配置资源，以实现组织目标，所以有组织就需要管理。2.决策追求的是最优方案。（）答案：错误。决策追求的是满意方案而非最优方案。因为在实际决策中，由于受到信息、时间、认知能力等多种因素的限制，很难找到最优方案，只要决策方案能够满足决策者的基本要求，就是满意方案。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）答案：正确。组织层次过多，信息在传递过程中会经过多个环节，容易出现信息失真、传递速度减慢等问题，从而不利于组织内部的沟通。4.领导者的权力越大，其影响力就越大。（）答案：错误。领导者的影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。权力大只是权力性影响力大，但如果领导者缺乏良好的品德、才能、知识等非权力性因素，其影响力不一定大。5.控制工作的实质就是纠正偏差。（）答案：正确。控制工作是根据计划要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，发现偏差并采取措施纠正偏差的过程，其实质就是纠正偏差。四、简答题（每题7分，共28分）1.简述管理的含义。答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义包含以下几点：（1）管理的载体是组织。组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集合体。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等。（5）管理的目的是为了实现组织的目标。2.简述决策的地位与作用。答案：决策在管理中具有重要的地位与作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理的核心。管理的各项职能活动是同决策密切联系的，决策贯穿于管理活动的全过程，是管理的核心内容。（2）决策关系到管理的绩效。正确的决策能够引导组织朝着正确的方向前进，提高组织的绩效；错误的决策则会使组织遭受损失，甚至导致组织的失败。（3）决策是管理者的主要职责。管理者在组织中承担着决策的重任，决策能力是管理者必须具备的重要能力之一。（4）决策是组织生存与发展的关键。在复杂多变的环境中，组织需要通过科学的决策来适应环境的变化，抓住发展机遇，避免风险，从而实现生存与发展。3.简述组织设计的原则。答案：组织设计应遵循以下原则：（1）目标统一原则。组织设计要以实现组织目标为出发点和归宿，使组织的各个部门和岗位的设置都围绕组织目标展开，确保组织目标的实现。（2）分工协作原则。分工是指将组织的任务和工作进行合理的划分，使不同的部门和岗位承担不同的工作；协作是指在分工的基础上，各部门和岗位之间相互配合、相互协调，共同完成组织的任务。（3）有效管理幅度原则。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数。组织设计要根据管理者的能力、工作性质、信息沟通等因素，合理确定管理幅度，以保证管理的有效性。（4）权责对等原则。职权是指管理者在组织中拥有的权力，职责是指管理者在组织中应承担的责任。组织设计要使职权和职责对等，即有多大的权力就应承担多大的责任。（5）集权与分权相结合原则。集权是指组织的决策权集中在高层管理者手中；分权是指将决策权分散到组织的中下层管理者手中。组织设计要根据组织的规模、业务特点、环境等因素，合理确定集权与分权的程度，以提高组织的灵活性和适应性。（6）稳定性与适应性相结合原则。组织设计要保证组织的结构具有一定的稳定性，使组织能够正常运转；同时，组织也要具有一定的适应性，能够根据环境的变化及时调整组织结构。（7）精简高效原则。组织设计要力求精简，减少不必要的部门和岗位，提高组织的工作效率，降低管理成本。4.简述激励的原则。答案：激励应遵循以下原则：（1）组织目标与个人目标相结合原则。激励要将组织目标和个人目标结合起来，使员工在实现个人目标的同时，也能为实现组织目标做出贡献。（2）物质激励与精神激励相结合原则。物质激励是指通过给予员工物质报酬来激励员工，如奖金、福利等；精神激励是指通过给予员工荣誉、认可、晋升机会等精神方面的激励。物质激励和精神激励要相结合，以满足员工不同层次的需求。（3）正激励与负激励相结合原则。正激励是指对员工的良好行为和绩效给予肯定和奖励，以鼓励员工继续保持和发扬；负激励是指对员工的不良行为和绩效给予否定和惩罚，以促使员工改正错误。正激励和负激励要相结合，以强化员工的正确行为，抑制员工的错误行为。（4）差异化原则。不同的员工有不同的需求和动机，激励要根据员工的个体差异，采取不同的激励方式和手段，以提高激励的效果。（5）公平原则。激励要公平合理，使员工感到自己的付出和回报是成正比的。公平包括分配公平、程序公平和互动公平等方面。（6）时效性原则。激励要及时，当员工做出良好行为和绩效时，要及时给予肯定和奖励；当员工出现不良行为和绩效时，要及时给予否定和惩罚，以增强激励的效果。五、论述题（12分）论述领导生命周期理论的主要内容，并结合实际谈谈该理论对管理工作的启示。答案：领导生命周期理论的主要内容领导生命周期理论是由美国管理学家保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的，该理论认为，有效的领导行为应根据下属的成熟度来确定。下属的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度两个方面。工作成熟度是指下属完成工作任务的能力和技能水平；心理成熟度是指下属的自信心和自尊心等心理状态。该理论将下属的成熟度分为四个阶段：（1）第一阶段（M1）：不成熟阶段。下属缺乏能力且不愿意承担工作责任，对工作任务既无能力又无意愿。（2）第二阶段（M2）：初步成熟阶段。下属缺乏能力但愿意承担工作责任，有工作的积极性，但缺乏足够的技能和经验。（3）第三阶段（M3）：比较成熟阶段。下属有能力但不愿意承担工作责任，具备完成工作任务的能力，但可能由于各种原因缺乏工作的积极性。（4）第四阶段（M4）：成熟阶段。下属既有能力又愿意承担工作责任，能够独立完成工作任务，并具有较高的工作积极性和自主性。同时，该理论将领导方式分为四种类型：（1）命令型领导方式（高任务低关系）：领导者对下属进行详细的指导，明确规定工作任务和工作方法，强调任务的完成，而很少考虑下属的情感和需求。适用于下属成熟度较低（M1）的情况。（2）说服型领导方式（高任务高关系）：领导者既给下属明确的工作指导，又关注下属的情感和需求，通过说服和解释的方式让下属接受工作任务。适用于下属成熟度处于初步成熟阶段（M2）的情况。（3）参与型领导方式（低任务高关系）：领导者与下属共同参与决策，关注下属的意见和建议，鼓励下属自主解决问题，强调与下属的沟通和合作。适用于下属成熟度处于比较成熟阶段（M3）的情况。（4）授权型领导方式（低任务低关系）：领导者将工作任务完全授权给下属，让下属自主决策和执行，只给予必要的监督和指导。适用于下属成熟度较高（M4）的情况。对管理工作的启示（1）根据下属的成熟度选择合适