DB23∕T 3397-2022 网店运营实训系统建设与运维规范

ICS35.240.63

CCSA10

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3397—2022

网店运营实训系统建设与运维规范

2022–12–29发布2023–01–28实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T3397—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4系统建设要求.......................................................................1

5系统架构...........................................................................1

6运行环境...........................................................................2

7功能要求...........................................................................3

8运营维护...........................................................................5

参考文献..............................................................................6

I

DB23/T3397—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省信息港云科技有限公司、黑龙江省公众信息产业有限公司、哈尔滨雷风

恒科技开发有限公司、黑龙江生态工程职业学院、黑龙江职业学院、哈尔滨市标准化研究院。

本文件主要起草人：李爽、周小艺、赵宇欣、陈志伟、张严、孙欣、张劲男。

II

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网店运营实训系统建设与运维规范

1范围

本文件规定了电子商务网店运营实训系统建设与运维的术语和定义、系统建设要求、系统架构、运

行环境、功能要求、运营维护。

本文件适用于大中专院校、培训机构、企业开展网店运营实训的系统建设和运维。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T38652-2020电子商务业务术语

3术语和定义

GB/T38652-2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商家

通过电子商务平台从事销售商品或者提供服务的经营活动的企业类型的卖家。

[来源：GB/T38652-2020,4.6,有修改]

3.2

会员

在电子商务平台登记注册的组织或个人。

[来源：GB/T38652-2020,4.1]

3.3

买家

在电子商务平台上购买商品或接受服务的用户。

[来源：GB/T38652-2020,4.4]

4系统建设要求

4.1应满足网店运营课程实践教学的需要。

4.2应满足企业网店运营岗位要求，通过实训促进学生理论知识与实际操作的相互融合，提升学生的

网店运营实操能力。

5系统架构

5.1系统架构分层

1

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网店运营实训系统主要包括技术层、业务层、用户层。具体架构分层图见图1。

图1架构分层图

5.2技术层

集成HTML、CSS、Javascript、数据库等信息关键技术。

5.3业务层

业务层应包含商品管理、订单管理、会员管理、支付管理、促销管理、数据分析管理、实训管理等。

5.4用户层

5.4.1用户层应包含管理员、教师、学生三种类型。

5.4.2管理员账户可进行账户管理，实现对教师账户、学生账户的管理。

5.4.3教师账户可创建、分配项目任务，查看学生项目运营结果，上传任务文档并根据学生的完成情

况调整计划。

5.4.4学生账户可完成系统各个功能模块的任务要求。

6运行环境

6.1硬件要求

6.1.1教师端

教师端满足正常教学同时应具备服务器功能，硬件配置应满足以下要求：

——CPU：酷睿i5及以上版本；

——内存：8GB及以上；

——硬盘容量：1TB及以上；

——显卡：集成显卡及以上。

6.1.2学生端

学生端硬件配置应满足以下要求：

——CPU：酷睿i3及以上版本；

——内存：4GB及以上；

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——硬盘容量：512GB及以上；

——显卡：集成显卡及以上。

6.2软件要求

6.2.1操作系统应为windows7及以上版本，浏览器应为IE8.0及以上版本。

6.2.2数据库宜采用Mysql5.6及以上版本。

6.3网络要求

网络带宽资源可满足40人以上并发操作。

6.4网络安全

6.4.1安装杀毒软件防范网络病毒。

6.4.2配置防火墙加强系统安全与信息审查的功能。

7功能要求

7.1商品管理

7.1.1类目管理

7.1.1.1管理员可设置后台类目、添加新的类目、修改类目以及对相应类目进行排序。

7.1.1.2管理员可设置前台类目、添加新的类目、修改类目并且能够与后台类目管理相映射。

7.1.2属性项管理

属性项管理应具备属性的查询、增删改的功能，可根据输入方式为单选或多选要求，完成既定属性

值的选择。

7.1.3品牌管理

7.1.3.1用户可添加商品品牌名称、logo、品牌描述、生成商品代码。

7.1.3.2用户可根据商品品牌对商品建立商品标签，通过标签设置对商品进行管理。

7.1.4进销存管理

7.1.4.1商品入库管理，应包括新增商品的入库、退换商品入库等功能。

7.1.4.2商品出库管理，应包括销售商品出库、调换商品出库，并具备安全库存量设置及预警等功能。

7.1.4.3能实现产品库存情况及销售日报统计。

7.1.5发布管理

7.1.5.1可添加单个商品的商品属性、详细描述、商品相册，定义商品顺序。

7.1.5.2可对单个商品进行检索、删除或者还原操作。

7.1.5.3可对商品进行批量上传、批量导出、批量修改。

7.2订单管理

7.2.1订单交易

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7.2.1.1具备订单状态查询功能，可实现订单的待审核、备货中、已出库、收货确认、已完成、客户

取消、管理员取消等多种状态呈现。

7.2.1.2可对接物流方接口查询订单情况，包括：发货人、收货人、地址、货物在途、确认到货、发

货时间等相关信息。

7.2.1.3可查询客户付款单状态信息，包括：付款在途、到账确认等。

7.2.2订单处理

7.2.2.1可实时查询订单状态，并根据订单情况进行订单审核、修改、备货、发货、退货等操作。

7.2.2.2具备订单的检索查询功能，可根据订单号、收货人、电话、地址、订单状态、支付方式进行

订单查询。

7.2.2.3支持订单商品调整修改功能，商家能结合退换货或赠品实际情况进行订单增加或删除，可进

行订单打印、订单明细批量导出。

7.3会员管理

7.3.1会员信息

7.3.1.1可实现会员准入管理，商家可根据会员所提交的材料进行审核，批准或拒绝申请。

7.3.1.2可实现会员基本资料的统计，如：姓名、性别、出生日期、民族、地址、兴趣爱好、收入

情况等信息。

7.3.2会员积分

商家可以自定义会员等级，可根据积分、等级情况设定会员优惠折扣。

7.3.3客户服务

商家可查看会员的消费记录、留言记录、退款记录等信息，根据需求为会员提供相应的服务，包括

商品信息、促销活动等。

7.4支付管理

7.4.1支付模式

7.4.1.1平台具有模拟支付功能模块，并支持支付宝、微信、银联等多种支付渠道。

7.4.1.2支付模块具备收款、退款、退差价功能。

7.4.2支付对接

7.4.2.1可记录应收账款、收款记录、收付款核销相关信息。

7.4.2.2可实现支付流程与进销存管理对接。

7.5促销管理

7.5.1系统具备广告促销管理，商家可按照实际需求申请促销活动。

7.5.2系统管理员可对商家申请的促销活动予以审核。

7.5.3可提供促销活动运营数据分析，分析促销活动营业额以及用户增长情况。

7.6数据分析管理

7.6.1系统能实现会员数据、订单数据、销量数据的管理。

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7.6.2系统能按照实际需求自定义各项数据导出周期。

7.7实训管理

7.7.1账号管理

7.7.1.1系统管理员能对教师账号、学生账号的分配、权限进行管理。

7.7.1.2系统中网店平台管理员可对商家账号、买家账号进行管理。

7.7.2教学管理

7.7.2.1具备教学管理功能，如学生管理、项目任务管理，项目任务管理应支持创建任务、进度查看、

报告查看。

7.7.2.2能结合实训任务完成情况，形成详细的成绩单和实训成果分析报告。

7.7.2.3支持学生查看自己的任务完成情况以及差距分析。

8运营维护

8.1基本要求

系统应具备运行维护能力，运行维护管理包括报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管

理、信息安全管理等。

8.2日常维护

8.2.1应定期查看日志，对异常情况进行分析和处理，并定期清理日志文件。

8.2.2应定期进行系统漏洞扫描并及时修复漏洞。

8.2.3应定期对数据库信息进行增量备份，具备异地备份功能。

8.2.4应定期清理操作用户信息，具备恢复系统初始设置功能。

8.3运行故障应急处理

应制定故障处理规程，包括故障处理流程、故障响应及处理时间和上报机制等。

8.4运维记录

日常运维工作应具有相应的纸质或电子记录，包括但不限于以下内容:

a)资产管理记录；

b)日常巡查记录；

c)使用记录；

d)数据统计报告；

e)工作考核报告；

f)运维现场照片等。

5