供应商绩效考核评分系统综合评估模板

供应商绩效考核评分系统综合评估模板一、适用场景与价值定位二、评估流程详解（一）评估前准备：明确目标与分工确定评估周期与范围：根据企业采购策略，明确评估周期（如月度、季度、年度），并划定参与评估的供应商名单（如核心物料供应商、服务类供应商等）。组建评估小组：由采购部门牵头，联合质量、仓储、生产、财务、使用部门（如生产车间、研发部门）负责人及专业技术人员成立评估小组，明确分工（如采购负责数据汇总，质量负责质量指标评分，仓储负责交付数据统计）。制定评估方案：结合行业特点与企业需求，确定本次评估的核心维度（如质量、交付、服务、成本、合作）、各维度权重分配、评分标准及数据来源，形成书面评估方案并下发至供应商（如需）。（二）数据收集与证据整理数据来源确认：从企业内部系统（如ERP、WMS、QMS系统）及外部沟通记录中收集客观数据，保证可追溯。例如：质量数据：来料检验报告（IQC）、退货记录、客户投诉记录；交付数据：采购订单、送货单、入库单、生产缺料记录；服务数据：供应商沟通记录（邮件/会议纪要）、问题响应与解决时效记录；成本数据：采购合同、价格对比表、成本优化案例证明。供应商自评材料收集：要求供应商提交自评报告，内容包括但不限于：本期交付达成情况、质量改进措施、服务优化方案、成本控制成果等，作为评分参考依据。（三）评分计算与等级评定分维度评分：评估小组根据《供应商综合评估表》（见第三部分），对照各二级指标的评分标准，对供应商进行逐项打分。例如：质量合格率=（检验合格批次/总检验批次）×100%，对应不同得分区间；准时交付率=（准时交付批次/总交付批次）×100%，按得分区间评分；问题响应速度：从收到问题通知到供应商回复的时间，≤24小时得10分，24-48小时得8分，以此类推。加权总分计算：将各维度得分乘以对应权重后求和，得出供应商综合得分。计算公式：综合得分=质量得分×质量权重+交付得分×交付权重+服务得分×服务权重+成本得分×成本权重+合作得分×合作权重等级划分：根据综合得分将供应商划分为不同等级，例如：优秀：90分及以上（表现卓越，可优先增加订单份额）；良好：80-89分（表现稳定，维持现有合作）；合格：70-79分（基本达标，需制定改进计划）；不合格：70分以下（限期整改，整改不达标终止合作）。（四）结果分析与反馈沟通撰写评估报告：评估小组汇总评分结果，分析供应商优势与短板（如“质量达标但交付延迟”“服务响应及时但成本偏高”），形成《供应商绩效评估报告》，附关键数据支撑及改进建议。结果反馈与沟通：向供应商正式反馈评估结果，重点说明扣分项及改进要求，听取供应商的解释与申诉，双方共同确认改进计划及时限（如“30日内提升准时交付率至95%”）。结果应用：将评估结果与供应商管理措施挂钩，例如：优秀供应商授予“年度优秀供应商”称号并给予订单倾斜；合格供应商纳入重点监控对象；不合格供应商启动淘汰流程。三、综合评估表结构设计供应商综合评估表供应商基本信息供应商名称供应商编码所属行业负责人联系人*经理*主管评估周期评估日期评估组长评估小组202X年Q3202X-10-15*总监采购部、质量部、仓储*部评估维度与评分细则一级维度权重二级指标评分标准分值得分加权得分（得分×权重）质量30%来料合格率≥99%得10分；98%-99%得8分；95%-97%得6分；90%-94%得4分；＜90%得0分10退货率＜0.5%得10分；0.5%-1%得8分；1%-2%得6分；2%-3%得4分；＞3%得0分10客户投诉无投诉得10分；1次轻微投诉得5分；1次严重投诉或2次及以上投诉得0分10交付25%准时交付率≥98%得10分；95%-97%得8分；90%-94%得6分；85%-89%得4分；＜85%得0分10订单满足率≥95%得10分；90%-94%得8分；85%-89%得6分；80%-84%得4分；＜80%得0分10紧急订单响应100%满足得5分；满足80%得3分；满足＜80%得0分5服务20%问题响应速度≤24小时回复得10分；24-48小时回复得8分；48-72小时回复得5分；＞72小时得0分10售后处理满意度100%满意得10分；90%-99%满意得8分；80%-89%满意得6分；＜80%得0分10成本15%价格竞争力低于市场均价5%以上得10分；与市场均价持平得8分；高于均价1%-5%得5分；高于5%以上得0分10成本优化贡献年度降本≥5%得5分；降本3%-5%得3分；降本＜3%得1分；无降本得0分5合作10%合同履约率100%履约得10分；90%-99%履约得8分；80%-89%履约得5分；＜80%得0分10配合度积极配合各项需求（如配合审计、提供数据）得10分；配合一般得5分；不配合得0分5综合评定综合得分评定等级优势项改进项改进计划（供应商填写）评估小组意见组长签字：___________________日期：___________________供应商确认：签字：___________________日期：___________________四、关键实施要点（一）评估标准需量化且透明评分标准应尽可能采用量化指标（如合格率、交付率、响应时间），避免主观描述（如“服务良好”）。评估前需向供应商明确评分细则，保证双方对标准理解一致，减少争议。（二）数据来源需真实可追溯所有评分数据需来自企业内部系统记录、第三方检测报告或双方书面确认的沟通记录，避免仅凭口头反馈或个人经验打分。重要数据（如退货记录、交付延迟）需附原始凭证复印件作为支撑材料。（三）权重设置需动态调整根据企业战略重点调整维度权重。例如：企业处于产品研发期，可提高“服务”维度权重（侧重技术支持与配合）；企业处于成本控制期，可提高“成本”维度权重（侧重价格与降本贡献）。权重调整需经评估小组集体决策并记录在案。（四）评估结果需及时反馈与闭环评估完成后，需在5个工作日内向供应商反馈结果，并针对扣分项共同制定《供应商改进计划》，明确改进措施、责任人及时限。在下一次评估中，需重点跟踪改进计划的落实情况，形成“评估-反馈-改进-再评估”的闭环管理。（五）建立申诉与复核机制如对评估结果有异议，供应商可在收到结果后3