管理学基础试题及答案

管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑决策所涉及的各个方面和各种因素之间的相互关系。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的根本性决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。3.决策的第一步是（）。A.拟定备选方案B.确定决策目标C.确定决策标准D.识别机会或诊断问题答案：D。决策的过程首先是识别机会或诊断问题，只有明确了问题所在，才能进行后续的决策步骤。4.管理层次的存在是由于（）。A.管理幅度的存在B.美学上的原因C.可使组织更加灵活D.有利于沟通联络答案：A。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。由于管理幅度的限制，当组织规模较大时，就需要设置不同的管理层次来进行管理。5.组织设计的依据是（）。A.组织目标B.组织战略C.组织规模D.以上都是答案：D。组织设计需要考虑组织目标、组织战略以及组织规模等多方面因素。组织目标是组织设计的出发点和归宿；组织战略决定了组织的发展方向和重点，影响着组织结构的设置；组织规模不同，其管理的复杂程度和方式也不同，会对组织设计产生影响。6.职能型组织结构的最大缺点是（）。A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差答案：B。职能型组织结构中，每个员工可能会接受多个职能部门的领导，容易出现多头领导的问题，导致命令不统一，员工无所适从。7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C。管理幅度是有限的，当营销队伍人数从3人增加到近100人时，总经理的管理幅度太宽，超出了其有效管理的范围，导致无法对营销队伍实行有效的管理，从而出现营销人员散漫等问题。8.领导的实质在于（）。A.权力B.资历C.影响力D.能力答案：C。领导的实质是通过自身的影响力，引导和激励下属实现组织目标。权力只是影响力的一部分，资历和能力并不等同于领导的实质。9.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A.高工作高关系B.低工作低关系C.低工作高关系D.高工作低关系答案：A。当下属有积极性但缺乏足够技能时，领导者需要给予较多的工作指导（高工作），同时也要关注与下属的关系，给予鼓励和支持（高关系），即采用高工作高关系的领导风格。10.马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求答案：C。马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，自我实现需求是最高层次的需求。11.下列哪种理论与激励无关（）。A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.期望理论答案：C。需求层次理论、双因素理论和期望理论都与激励相关。需求层次理论指出了不同层次的需求对人的激励作用；双因素理论区分了保健因素和激励因素；期望理论强调了人们对行为结果的期望和效价对激励的影响。而权变理论主要关注管理方式应根据不同的情境而变化，与激励并无直接关联。12.控制工作的首要目的是（）。A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过对组织活动的监控和调节，使组织的各项工作按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。13.控制的最高境界是（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.自我控制答案：D。自我控制是指个体对自己的行为进行自我约束和调节。当组织中的成员能够实现自我控制时，他们会自觉地按照组织的目标和要求行事，这是控制的最高境界，因为它减少了外部控制的成本和阻力，提高了员工的自主性和积极性。14.预算主要体现为一种（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.全面控制答案：A。预算是在活动开始之前，根据预测的结果对组织的资源进行分配和规划，属于前馈控制。它可以提前对可能出现的问题进行预防和控制，避免在活动过程中出现偏差。15.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行预先的规划和安排，它为组织的其他管理职能提供了方向和依据，是管理的首要职能。16.计划工作的核心是（）。A.确定目标B.预测C.决策D.制订方案答案：C。计划工作包含确定目标、预测、决策和制订方案等多个环节，其中决策是计划工作的核心。决策决定了组织未来的行动方向和方案，其他环节都是围绕决策展开的。17.下列不属于定性决策方法的是（）。A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。而决策树法是一种定量决策方法，通过对各种可能的结果和概率进行分析，来选择最优方案。18.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论答案：D。霍桑试验发现，企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织。非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等为基础的松散的、没有正式规定的群体。19.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B。组织职能是为了实现组织目标，对组织中的各种资源和人员进行合理的分工和协作，对分工协作关系进行整体安排。20.管理者在进行绩效评估时，如果只注重近期绩效而忽视长期绩效，这违背了绩效评估的（）原则。A.客观公正B.全面性C.公开性D.可行性答案：B。绩效评估应遵循全面性原则，要综合考虑组织或员工的长期绩效和短期绩效等多个方面。只注重近期绩效而忽视长期绩效，没有全面地评估绩效，违背了全面性原则。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论代表人物的有（）。A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：ABC。泰罗是科学管理理论的代表人物；法约尔是一般管理理论的代表人物；韦伯是行政组织理论的代表人物，他们都属于古典管理理论的代表。而梅奥是人际关系学说的代表人物，属于行为科学理论阶段。2.决策的影响因素包括（）。A.环境B.过去的决策C.决策者的风险态度D.组织文化答案：ABCD。决策会受到多种因素的影响。环境包括政治、经济、社会等外部环境以及组织内部环境，会影响决策的可行性和方向；过去的决策会对当前决策产生惯性和限制；决策者的风险态度决定了其在决策时对风险的承受能力和选择倾向；组织文化会影响决策者的价值观和决策风格。3.组织变革的动力因素包括（）。A.科技进步B.市场竞争C.经济发展D.员工需求答案：ABCD。科技进步会推动组织采用新的技术和管理方式，促使组织变革；市场竞争要求组织不断提高效率和竞争力，从而引发组织变革；经济发展的形势和趋势会影响组织的战略和运营，推动组织进行变革；员工需求的变化，如对工作环境、职业发展等方面的需求，也会促使组织进行相应的变革以满足员工，提高员工满意度和忠诚度。4.激励的作用主要体现在（）。A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有利于吸引和留住人才答案：ABCD。激励可以激发员工的内在动力，调动他们的积极性和主动性，使他们更加努力地工作；通过合理的激励机制，可以将员工的个人目标与组织目标相结合，使员工在实现个人目标的同时也为组织目标的实现做出贡献；激励可以增强员工之间的合作和团队凝聚力；良好的激励措施还可以吸引外部优秀人才加入组织，并留住现有人才。5.控制的过程包括（）。A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：ABC。控制的过程一般包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。确立标准是控制的基础，为衡量绩效提供了依据；衡量绩效是将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差是当实际绩效与标准出现偏差时，采取措施进行调整。分析原因可以包含在纠正偏差的过程中，但不是控制过程的一个独立环节。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它是一个动态的协作过程，需要根据组织内外环境的变化不断调整和优化。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误。由于受到信息、时间、能力等多种因素的限制，决策者很难找到最优方案，决策通常遵循的是满意原则，即选择一个能够满足组织基本要求的可行方案。3.组织规模的大小，也是影响组织设计的重要因素。（）答案：正确。组织规模不同，其管理的复杂程度和方式也不同。小型组织可能结构简单、管理灵活；大型组织则需要更复杂的组织结构和管理体系，所以组织规模是影响组织设计的重要因素。4.领导就是指管理者利用组织所赋予的职权去指挥和激励下属为实现组织目标而努力工作的过程。（）答案：错误。领导不仅仅是利用职权去指挥和激励下属，更重要的是通过自身的影响力，引导和激励下属自愿地为实现组织目标而努力。领导的影响力可以来自于职权，也可以来自于个人的品德、才能、魅力等非职权因素。5.马斯洛认为，当低层次的需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。（）答案：正确。马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是按照从低到高的层次依次满足的，只有当低层次的需求得到基本满足后，才会产生更高层次的需求。6.反馈控制虽然有不足之处，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响，所以反馈控制是必不可少的。（）答案：正确。反馈控制是在活动结束后，通过对结果的分析来发现问题并采取措施进行改进。虽然它具有滞后性的缺点，但由于组织活动受到多种不确定因素的影响，很难完全进行前馈控制，反馈控制可以为后续的活动提供经验教训，是必不可少的控制方式。7.预算是一种计划，也是一种控制手段。（）答案：正确。预算是对未来一定时期内的收支进行预先的规划和安排，属于计划的范畴。同时，通过将实际收支与预算进行对比，可以发现偏差并采取措施进行控制，所以它也是一种控制手段。8.计划工作的前提条件是不可控的。（）答案：错误。计划工作的前提条件可以分为可控的、部分可控的和不可控的。例如，企业内部的资源配置等前提条件是可控的；市场需求等部分因素是部分可控的；宏观经济形势等则是不可控的。9.非正式组织对组织目标的实现总是起消极作用。（）答案：错误。非正式组织对组织目标的实现既有可能起消极作用，也有可能起积极作用。当非正式组织的目标与组织目标一致时，它可以促进组织的沟通和协作，提高组织的凝聚力和效率；当非正式组织的目标与组织目标不一致时，可能会对组织目标的实现产生阻碍。10.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，而管理的艺术性则强调管理要灵活运用各种方法和技巧。（）答案：正确。管理的科学性体现在它有一套系统的理论、原则和方法，这些是经过实践检验和总结出来的规律。而管理的艺术性则体现在管理者需要根据不同的情境和对象，灵活运用各种管理方法和技巧，以达到最佳的管理效果。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，即工作定额原理。标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：导向功能：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。它像一个无形的指挥棒，引导组织成员的行为朝着组织目标前进。凝聚功能：组织文化是一种极强的凝聚力量。它可以把组织成员紧紧地联系在一起，形成强大的向心力，使组织成员团结协作，为实现组织目标而共同努力。激励功能：优秀的组织文化可以激发组织成员的工作热情和积极性，使他们在工作中产生自豪感、成就感和归属感。通过组织文化的塑造，为组织成员创造良好的工作氛围，满足他们的精神需求，从而激励他们更加努力地工作。约束功能：组织文化对组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范作用。它通过组织的规章制度、道德规范、价值观念等无形的力量，约束组织成员的行为，使他们的行为符合组织的要求。辐射功能：组织文化不仅在组织内部发挥作用，还会通过各种渠道向社会辐射，对社会文化的发展产生一定的影响。例如，企业的优秀文化可以提升企业的社会形象，起到示范和引领作用。五、案例分析题（15分）某公司是一家小型民营企业，由厂长张某一人负责管理。这家企业在过去几年中一直保持着稳定的发展，产品质量也得到了客户的认可。然而，随着市场竞争的加剧，企业面临着越来越大的压力。张某发现，企业的生产效率开始下降，员工的工作积极性不高，并且出现了一些员工离职的情况。经过调查，张某发现了一些问题。首先，企业的管理制度比较陈旧，缺乏明确的绩效考核制度，员工的工作表现与收入没有直接挂钩，干多干少一个样。其次，企业的沟通渠道不畅，员工之间、员工与管理层之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不及时，工作协调困难。此外，企业的工作环境也比较差，员工的工作条件得不到改善。请根据以上案例，回答以下问题：1.请分析该企业目前存在的主要问题。（5分）答：该