公共关系自考试题及答案

公共关系自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.个人3.被称为“公共关系之父”的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈罗4.以下属于公众心理特点的是（）A.单一性B.被动性C.变化性D.随意性5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象6.以下属于组织外部公众的是（）A.股东B.员工C.政府D.董事会成员7.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.监测环境8.新闻发布会属于（）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关9.企业标识系统中最具传播力和感染力的是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统10.危机管理的关键阶段是（）A.危机预防B.危机处理C.危机恢复D.危机总结答案：1.A2.A3.A4.C5.A6.C7.D8.A9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.形象2.公关活动中的传播媒介主要有（）A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.大众传播媒介D.网络传播媒介E.实物传播媒介3.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象4.按公众对组织的态度分类，公众可分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众E.次要公众5.公关广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告6.下列属于公关公司服务特点的有（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高7.公共关系策划的原则包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则8.以下属于危机特征的有（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.严重性E.周期性9.企业开展赞助活动的目的包括（）A.提高社会效益B.扩大影响C.承担社会责任D.增强广告效果E.促进产品销售10.公共关系人员应具备的能力有（）A.沟通能力B.组织能力C.策划能力D.应变能力E.创新能力答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是人际关系。（）2.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）3.组织传播的主要方法包括举办会议、出版内部刊物等。（）4.公共关系广告主要是为了推销产品。（）5.公关活动应尽量满足公众的所有需求。（）6.员工是组织最重要的内部公众。（）7.网络传播具有互动性强、传播速度快等特点。（）8.危机发生后，组织应尽快对受害者进行赔偿，无需考虑责任问题。（）9.公关策划可以不考虑预算。（）10.知名度高的组织，美誉度一定高。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本功能答案：监测环境，帮助组织了解内外部情况；引导舆论，塑造良好组织形象；沟通协调，化解矛盾冲突；提供服务，为组织发展创造有利条件。2.简述组织形象塑造的重要性答案：良好组织形象能提升组织知名度、美誉度和认可度，增强竞争力；吸引人才与投资；赢得公众信任与支持，利于组织长期稳定发展。3.简述公关传播的主要方式答案：人际传播，如面对面交流；组织传播，像内部会议等；大众传播，通过媒体传播；网络传播，利用互联网平台；实物传播，以产品等展示形象。4.简述危机处理的一般程序答案：首先迅速成立危机处理小组，及时调查了解危机情况；制定应对策略并发布信息；积极与各方沟通协调；危机后进行总结评估，防止类似危机再发生。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论社交媒体对公共关系的影响答案：社交媒体拓宽传播渠道，使信息传播快速广泛，但也易引发舆论危机。它增强了组织与公众互动，利于精准公关，但信息真假难辨，增加公关管理难度。组织需善用其优势，应对挑战。2.如何提升组织在公众心目中的美誉度答案：要提供优质产品和服务，满足公众需求；积极履行社会责任，参与公益活动；加强与公众沟通，及时回应关切；注重文化建设，展现良好价值观，以赢得公众认可和赞誉。3.讨论公关活动中如何平衡组织利益与公众利益答案：组织应了解公众需求和期望，将公众利益融入公关目标。制定方案时兼顾双方利益，传播真实信息。活动实施中关注公众反馈，调整策略，实