护理礼仪竞赛题库大全及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页护理礼仪竞赛题库大全及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.护士在接待患者时，以下哪种行为最能体现专业礼仪？

（）A.边忙其他工作边与患者交谈

（）B.对患者询问的问题表现出不耐烦

（）C.微笑点头示意，并主动询问患者需求

（）D.直接要求患者配合检查，无需解释

2.护士穿着工作服时，以下哪种行为是不符合礼仪规范的？

（）A.衣服整洁，无污渍或破损

（）B.领带系紧，袖口卷至手肘以下

（）C.袜子颜色与工作服协调，无破损

（）D.佩戴过多饰品，如手链、耳环等

3.在与患者沟通时，护士应保持怎样的目光接触？

（）A.直视患者眼睛，不眨眼

（）B.看着患者的额头或肩膀

（）C.目光自然移动，偶尔看向天花板

（）D.避免与患者对视，以示尊重

4.护士在患者面前咳嗽或打喷嚏时，正确的做法是？

（）A.直接咳嗽，无需遮挡

（）B.用手肘内侧遮挡口鼻

（）C.用纸巾遮挡，但无纸巾时直接咳嗽

（）D.转身背对患者咳嗽

5.患者对护理操作表示疑问时，护士应如何回应？

（）A.简单说“不知道”，拒绝解答

（）B.直接操作，无需解释

（）C.耐心倾听，并清晰说明操作目的和步骤

（）D.让其他同事回答，自己回避

6.护士在病房内行走时，以下哪种行为可能打扰患者休息？

（）A.轻声慢步，避免发出过大声响

（）B.边走边讨论工作，声音较大

（）C.开门时轻按门把手，避免突然推开

（）D.使用静音推车，减少噪音

7.护士与同事协作时，以下哪种行为最能体现团队礼仪？

（）A.互相推诿责任，避免承担责任

（）B.只管完成自己分配的任务

（）C.积极主动沟通，互相支持

（）D.对同事的意见表现出不屑

8.护士在测量患者生命体征时，以下哪种行为最能体现尊重？

（）A.直接暴露患者隐私部位，无需遮挡

（）B.边测量边与患者闲聊无关话题

（）C.测量前告知患者操作步骤，并确保隐私

（）D.测量时表情严肃，不与患者互动

9.护士在患者面前谈论其他患者病情时，应注意什么？

（）A.可以随意谈论，因为患者可能不介意

（）B.仅在患者同意的情况下谈论

（）C.避免在公共场合谈论，保护患者隐私

（）D.可以匿名谈论，无需顾忌隐私

10.护士在交接班时，以下哪种行为最能体现专业性？

（）A.简单口头交代，无书面记录

（）B.仅关注自己的工作，不关心同事情况

（）C.清晰记录患者病情变化，并主动询问同事需求

（）D.推卸责任，认为交接班是同事的事

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

11.护士在沟通中应避免哪些行为？

（）A.使用专业术语，患者难以理解

（）B.言语简洁，避免浪费时间

（）C.表情冷漠，减少与患者互动

（）D.耐心倾听，尊重患者感受

12.护士在佩戴工作帽时，以下哪些做法符合规范？

（）A.工作帽整洁，无污渍或破损

（）B.帽檐平整，不歪斜

（）C.帽子尺寸合适，不紧不松

（）D.工作帽歪戴，以显个性

13.护士在处理医疗废物时，以下哪些行为符合礼仪规范？

（）A.将锐器直接投入一般垃圾桶

（）B.使用专用包装袋，封口牢固

（）C.避免让患者看到处理过程

（）D.按规定分类丢弃，避免交叉感染

14.护士在患者情绪激动时，应如何应对？

（）A.保持冷静，耐心倾听

（）B.直接反驳患者，避免冲突

（）C.主动提供帮助，缓解患者情绪

（）D.转移话题，避免正面冲突

15.护士在书写护理记录时，以下哪些内容应避免？

（）A.涂改记录，以示严谨

（）B.使用模糊语言，如“大致”“可能”

（）C.记录与患者无关的个人话题

（）D.及时记录，避免遗漏重要信息

三、判断题（共10分，每题0.5分）

16.护士在患者面前吸烟是符合礼仪的行为。

（）

17.护士在操作前无需告知患者，直接行动即可。

（）

18.护士的仪表仪容对患者的信任度有直接影响。

（）

19.护士可以随意谈论同事的隐私，只要不涉及患者。

（）

20.护士在患者面前手机通话时，无需避讳。

（）

21.护士在病房内可以大声讨论工作，因为患者可能休息不好。

（）

22.护士的微笑可以传递温暖，是重要的礼仪行为。

（）

23.护士在交接班时可以省略一些细节，只要患者情况稳定。

（）

24.护士在测量生命体征时，可以不确保患者隐私。

（）

25.护士的言行举止直接影响医院的形象。

（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

26.护士在接待患者时，应主动________，并询问患者需求。

27.护士穿着工作服时，应确保________整洁，无污渍或破损。

28.护士与患者沟通时，应保持________的距离，避免过于靠近或疏远。

29.护士在患者面前咳嗽时，应使用________遮挡口鼻，体现尊重。

30.护士在测量患者生命体征时，应确保________，保护患者隐私。

31.护士在交接班时，应清晰记录________，并主动询问同事需求。

32.护士在处理医疗废物时，应使用________包装，封口牢固。

33.护士在患者情绪激动时，应保持________，耐心倾听。

34.护士在书写护理记录时，应使用________语言，避免模糊表述。

35.护士的言行举止对________有直接影响，体现医院形象。

五、简答题（共25分，每题5分）

36.简述护士在接待患者时应注意哪些礼仪要点？

37.护士在病房内行走时应注意哪些行为？

38.护士与患者沟通时应如何体现尊重？

39.护士在处理医疗废物时应遵循哪些规范？

40.护士在书写护理记录时应注意哪些要点？

六、案例分析题（共20分）

案例：某患者因发热入院，护士小张在为其测量体温时，患者突然询问：“我为什么一直发烧？是不是病情严重了？”小张皱着眉头说：“你问这么多干嘛，直接配合检查就行了！”测量完毕后，小张边走边与小王讨论工作，声音较大。后来患者发现小张在记录时写了自己“情绪不稳定”，感到非常不满。

问题：

（1）分析小张在护理过程中存在哪些礼仪问题？

（2）提出改进措施，避免类似问题再次发生。

（3）总结护士在护理过程中应如何体现礼仪规范？

参考答案及解析

参考答案及解析

一、单选题（共20分）

1.C

解析：A选项错误，护士应专注工作，避免分心；B选项错误，不耐烦的态度违反礼仪；C选项正确，微笑和主动询问体现专业和尊重；D选项错误，操作前应解释以获取配合。

2.D

解析：A、B、C选项均符合工作服规范；D选项错误，过多饰品可能分散患者注意力，违反礼仪。

3.A

解析：B选项错误，看额头或肩膀显得不尊重；C选项错误，频繁移动目光显得不专注；D选项错误，回避对视可能被视为不真诚；A选项正确，直视眼睛体现自信和尊重。

4.B

解析：A选项错误，直接咳嗽不卫生；B选项正确，用手肘遮挡符合卫生礼仪；C选项错误，无纸巾时也应遮挡；D选项错误，转身咳嗽仍可能被患者看到。

5.C

解析：A选项错误，拒绝解答违反职业道德；B选项错误，操作前应解释以获取配合；C选项正确，耐心倾听并解释体现专业；D选项错误，应主动解答患者疑问。

6.B

解析：A选项正确，轻声慢步体现尊重；B选项错误，讨论工作声音大打扰患者；C选项正确，轻按门把手避免噪音；D选项正确，静音推车减少噪音。

7.C

解析：A选项错误，推诿责任违反职业道德；B选项错误，应主动协作；C选项正确，积极沟通体现团队精神；D选项错误，应尊重同事意见。

8.C

解析：A选项错误，暴露隐私部位违反礼仪；B选项错误，应与患者互动；C选项正确，解释步骤并确保隐私体现尊重；D选项错误，应与患者保持良好互动。

9.C

解析：A选项错误，随意谈论违反隐私；B选项错误，仅同意情况下谈论仍需谨慎；C选项正确，公共场合应避免谈论；D选项错误，匿名谈论仍需确保信息准确。

10.C

解析：A选项错误，交接班应记录；B选项错误，应关心同事；C选项正确，清晰记录并主动沟通体现专业性；D选项错误，交接班是团队责任。

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

11.A、C

解析：A选项正确，专业术语应避免；B选项错误，应耐心解释；C选项正确，冷漠态度违反礼仪；D选项正确，倾听是尊重的表现。

12.A、B、C

解析：A、B、C选项均符合工作帽规范；D选项错误，歪戴违反礼仪。

13.B、C

解析：A选项错误，锐器应投入专用容器；B选项正确，使用专用包装袋封口牢固；C选项正确，避免让患者看到体现尊重；D选项正确，分类丢弃避免交叉感染。

14.A、C

解析：A选项正确，保持冷静体现专业；B选项错误，应耐心沟通；C选项正确，主动提供帮助缓解情绪；D选项错误，应正面解决问题。

15.A、B、C

解析：A选项错误，涂改记录违反规范；B选项正确，应使用清晰语言；C选项正确，记录应与患者相关；D选项正确，应及时记录避免遗漏。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

16.×

解析：吸烟违反医院规定，且不尊重患者。

17.×

解析：操作前应解释以获取配合，避免患者疑虑。

18.√

解析：仪表仪容体现专业形象，直接影响患者信任度。

19.×

解析：同事隐私同样需要保护，避免八卦。

20.×

解析：患者可能介意，应尽量回避。

21.×

解析：病房内应保持安静，避免讨论工作。

22.√

解析：微笑传递温暖，是重要的礼仪行为。

23.×

解析：交接班应详细记录，确保信息准确。

24.×

解析：测量生命体征时应确保患者隐私。

25.√

解析：护士言行体现医院形象，需注意规范。

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

26.微笑

27.工作服

28.合适

29.手肘内侧

30.隐私

31.病情变化

32.专用包装袋

33.冷静

34.清晰

35.患者满意度

五、简答题（共25分，每题5分）

36.答：

①主动微笑，热情迎接患者，营造良好氛围；

②主动询问患者需求，如是否需要引导或帮助；

③介绍自己和科室，消除患者陌生感；

④保持专业仪容仪表，体现职业素养；

⑤尊重患者隐私，避免在公共场合谈论病情。

37.答：

①轻声慢步，避免发出过大声响；

②开门时轻按门把手，避免突然推开；

③避免在病房内讨论工作或闲聊；

④使用静音设备，减少噪音；

⑤尽量避免打扰患者休息。

38.答：

①耐心倾听，不打断患者发言；

②使用通俗易懂的语言，避免专业术语；

③保持眼神交流，体现关注；

④表情温和，避免冷漠或不耐烦；

⑤尊重患者意见，避免反驳。

39.答：

①使用专用包装袋，避免刺穿；

②封口牢固，避免泄漏；

③按规定分类丢弃，避免交叉感染；

④避免让患者看到处理过程，保护隐私；

⑤遵守医院规定，避免违规操作。

40.答：

①使用清晰、准确的语言，避免模糊表述；

②及时记录，避免遗漏重要信息；

③保护患者隐私，避免记录无关内容；

④书写规范，避免涂改；

⑤记录客观，避免主观评价。

六、案例分析题（共20分）

（1）小张在护理过程中存在以下礼仪问题：

①沟通态度冷漠，拒绝解答患者疑问，违反了耐心倾听和尊重患者的原则；

②在病房内讨论工作声音较大，打扰患者休息，违反了保持安静的要