社工兼职服务协议合同

社工兼职服务协议合同一、合同双方基本信息甲方（服务接受方）：[甲方全称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，地址：[甲方详细地址]，联系方式：[甲方联系电话]。乙方（服务提供方）：[乙方全称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，地址：[乙方详细地址]，联系方式：[乙方联系电话]。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供社工兼职服务事宜达成如下协议。二、服务内容与目标（一）服务内容乙方根据甲方需求提供以下服务：个案管理服务，包括为社区特殊群体建立档案、制定帮扶计划并定期跟踪；小组活动服务，围绕青少年成长、老年人关爱、残障人士康复等主题每月开展至少2次小组活动；社区活动服务，每季度组织1次大型社区文化活动及4次常规便民服务；心理咨询服务，每周安排专业心理咨询师提供不少于8小时的一对一咨询；法律援助服务，每月联合合作律所开展1次法律知识讲座及日常咨询引导。乙方应在协议签订后10个工作日内提交详细服务计划书，明确各服务项目的具体实施方案、时间安排及人员配置，经甲方审批后执行。服务过程中如需调整服务内容，乙方须提前7个工作日书面通知甲方，经甲方书面同意后方可变更。（二）服务目标通过专业服务提升社区居民社会参与度，年度内实现社区活动平均参与人数较上年增长20%；改善社区居民心理健康水平，个案咨询满意度达90%以上；增强社区居民归属感，服务对象回访中社区认同度评分不低于4.5分（5分制）；建立完善的社区互助体系，培育至少5支社区志愿者队伍并实现常态化服务。三、服务期限与时间安排（一）服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年，自[服务开始日期]至[服务结束日期]止。服务期限届满前30日内，如双方均无书面异议，本协议自动续约1年，续约期限内服务费用按原标准执行，若需调整应另行协商并签订补充协议。（二）时间安排乙方每月累计服务时长不少于120小时，具体服务时间为每周一至周五9:00-17:00（含1小时午休），周末及法定节假日根据活动安排提供服务。个案服务需提前24小时预约，小组及社区活动应提前7天在社区公告栏及线上平台发布通知。乙方须每月5日前向甲方提交上月服务时长统计表，详细列明各项服务的具体时间、地点及参与人员。四、服务费用与支付方式（一）服务费用标准服务费用总额为人民币[具体金额]元，具体构成如下：个案管理服务200元/小时，小组活动服务800元/场，社区活动服务2000元/场，心理咨询服务300元/小时，法律援助服务1500元/月。上述费用已包含服务人员薪酬、物料消耗、交通补贴等所有成本，甲方无需支付额外费用。（二）支付方式协议签订后5个工作日内，甲方支付服务费用总额的30%作为预付款；每月服务结束后10个工作日内，甲方根据乙方提交的服务确认单及正规发票支付当月服务费用的60%；服务期限届满后15个工作日内，甲方对乙方服务进行综合评估，评估合格后支付剩余10%尾款。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息由双方另行书面确认。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务甲方有权对乙方服务过程进行监督检查，每月至少开展1次现场巡查并记录；有权要求乙方更换不符合服务要求的工作人员，更换申请应书面说明理由，乙方须在5个工作日内完成人员调整并提供新人员资质证明。甲方应向乙方提供开展服务所需的场地、基本设施及必要的社区资源支持，协助乙方对接社区居民需求信息；按照协议约定及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期1日按应付金额的0.5%支付违约金；尊重乙方专业服务自主性，不得干预乙方正常服务流程，对服务内容的建议应通过书面形式提出。（二）乙方权利与义务乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，对甲方提出的不合理要求可书面拒绝；服务人员须具备社会工作者职业资格证书或相关专业本科以上学历，且有2年以上实务经验，首次服务前向甲方提交所有服务人员的资质证明复印件备案。乙方应确保服务人员着装统一、佩戴工作证上岗，严格遵守甲方场地使用规定及社区管理要求；建立服务质量监督机制，每月开展1次内部服务评估并向甲方提交评估报告；妥善处理服务过程中发生的突发事件，如有服务对象人身伤害等紧急情况，须立即启动应急预案并在2小时内书面通知甲方。六、保密与隐私保护乙方对服务过程中获取的甲方商业信息、社区居民个人信息及服务记录等资料负有保密义务，保密范围包括但不限于服务对象的身份信息、家庭情况、健康状况、咨询内容等。乙方应建立信息保密制度，对存储服务数据的设备采取加密保护措施，服务人员上岗前签署单独的保密承诺书。未经甲方及服务对象书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息，法律法规另有规定或司法机关要求的除外。本保密义务在协议终止后持续有效，期限为5年，因乙方过错导致信息泄露的，乙方应承担由此造成的全部损失。七、服务质量与监督评估（一）质量标准服务人员须严格遵守《社会工作者职业道德指引》，服务行为符合国家相关法律法规及行业标准；个案管理服务应建立完整档案，包括服务对象基本情况、问题评估、介入计划、服务记录及效果评估等要素；小组及社区活动应有详细策划方案、签到记录、过程影像资料及总结报告；心理咨询服务需遵守咨询伦理规范，做好咨询记录并定期进行案例督导。（二）监督评估甲方每季度组织1次服务质量评估，采用服务对象满意度调查（样本量不低于当月服务人数的30%）、服务资料审查、现场观察等方式进行；评估结果分为优秀、合格、不合格三个等级，连续两次评估不合格的，甲方有权单方解除协议。乙方应配合甲方的评估工作，提供必要的服务记录及佐证材料，对评估中发现的问题在15个工作日内完成整改并提交整改报告。八、违约责任（一）甲方违约情形甲方未按约定支付服务费用，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，由此造成的服务中断责任由甲方承担；甲方单方面无故解除协议的，应支付服务费用总额20%的违约金，并赔偿乙方为履行协议已发生的合理成本。（二）乙方违约情形乙方擅自更换服务人员或未按要求提交服务计划，甲方有权要求限期改正，逾期未改的扣除当月服务费用的10%；服务质量未达约定标准，经评估不合格且未按期整改的，甲方有权扣减相应服务项目费用，扣款比例根据实际影响程度确定；乙方泄露保密信息的，应支付违约金5万元，并赔偿甲方及服务对象因此遭受的全部损失；乙方提供虚假服务记录或虚报服务时长的，甲方有权解除协议，乙方应返还已支付费用并支付服务费用总额30%的违约金。九、争议解决与合同解除双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决，协商应在争议发生后15个工作日内进行；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。出现以下情形之一，守约方有权书面通知解除协议：一方严重违约导致协议目的无法实现；因不可抗力致使协议无法继续履行；一方进入破产、清算程序或丧失履约能力。协议解除后，乙方应在10个工作日内移交所有服务资料，甲方应支付已完成服务的相应费用