心里安全素养测试题及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页心里安全素养测试题及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在心理压力应对过程中，以下哪种方式属于不健康的应对策略？（）

A.通过运动释放情绪

B.长期压抑情绪不表达

C.与朋友倾诉烦恼

D.通过冥想放松身心

2.当员工在工作中感到焦虑时，组织提供的心理支持服务中，以下哪项最能帮助其建立长期应对机制？（）

A.提供一次性心理咨询

B.定期组织压力管理工作坊

C.调整其工作负荷

D.安排短期休假

3.根据认知行为理论，员工对工作事件的负面情绪主要源于其（）？

A.客观事件本身

B.对事件的认知评价

C.工作环境物理条件

D.组织管理政策

4.在团队沟通中，以下哪种行为最能体现心理安全感？（）

A.直接指出同事的公开失误

B.在私下场合批评领导决策

C.建设性地提出不同意见

D.对冲突问题保持沉默

5.根据马斯洛需求层次理论，心理安全感主要满足员工的（）需求？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

6.企业心理安全文化建设中，以下哪项措施最能体现管理层的重视？（）

A.设立心理咨询室

B.将心理测评纳入绩效考核

C.定期开展心理安全培训

D.高层管理者带头分享压力经验

7.员工心理压力过大时，以下哪种表现可能预示其出现职业倦怠？（）

A.工作效率暂时下降

B.对工作产生强烈抵触

C.经常主动帮助同事

D.对工作保持积极态度

8.根据社会交换理论，心理安全感高的组织通常表现出（）特征？（）

A.严格的规章制度

B.充分的信任与互惠

C.强制性的加班文化

D.透明的晋升机制

9.在心理干预中，"共情式倾听"的核心是（）？（）

A.迅速给出解决方案

B.保持沉默不插话

C.理解并验证对方感受

D.强调客观事实依据

10.根据埃利斯情绪ABC理论，导致员工心理问题的关键因素是（）？（）

A.行为后果（C）

B.情绪反应（B）

C.对事件的认知（A）

D.外部环境压力

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

（请将正确选项的字母填入括号内）

11.组织心理安全氛围的形成需要哪些要素支持？（）

A.透明的决策流程

B.允许试错的容错机制

C.公平的绩效评估

D.严格的奖惩制度

E.定期的心理健康活动

12.员工心理安全感低时可能出现哪些行为表现？（）

A.避免参与团队讨论

B.对创新建议保持沉默

C.经常请假休息

D.工作中频繁出错

E.积极参与组织活动

13.心理安全培训中，以下哪些内容属于核心要素？（）

A.压力管理技巧

B.情绪调节方法

C.沟通冲突处理

D.职业倦怠预防

E.法律法规条文

14.根据组织心理学研究，影响心理安全感的关键因素包括（）？

A.领导行为风格

B.组织文化特征

C.工作环境条件

D.团队成员关系

E.经济效益水平

15.企业开展心理安全建设时，以下哪些措施具有优先性？（）

A.建立心理支持热线

B.开展全员心理测评

C.优化晋升发展通道

D.制定心理危机干预预案

E.培训管理者识别心理问题

三、判断题（共10分，每题0.5分）

（请将正确用“√”标记，错误用“×”标记）

16.心理安全感等同于员工对组织的信任度。（×）

17.所有负面情绪都是心理问题的表现。（×）

18.领导者的包容性对心理安全感没有直接影响。（×）

19.心理测评结果可以完全预测员工的抗压能力。（×）

20.心理安全文化建设只需要人力资源部门负责。（×）

21.经常表达情绪的员工心理素质更差。（×）

22.组织规模越大，心理安全氛围越容易建立。（×）

23.员工的心理问题都是由于个人性格导致的。（×）

24.心理安全培训可以完全消除员工的心理压力。（×）

25.适度的压力对员工绩效有积极促进作用。（√）

四、填空题（共15分，每空1分）

（请将答案填入横线处）

26.心理安全是指员工在组织中可以_________地表达不同意见、提出担忧、承认错误而不用担心受到惩罚或羞辱的状态。

27.根据戈尔曼情绪智力模型，心理安全需要员工具备高度的_________能力，能够识别并管理自身及他人的情绪。

28.企业心理安全文化的核心特征是_________与_________的平衡，既要有明确规范，也要有灵活包容。

29.员工心理压力的三个主要来源包括工作本身压力、_________压力和组织环境压力。

30.心理安全培训中常用的“三明治反馈法”是指先肯定优点，然后提出改进建议，最后再_________。

31.组织心理安全感评估常用的量表包括_________量表和团队心理安全感量表。

32.根据社会学习理论，员工的心理安全感主要通过观察_________的行为模式而形成。

33.心理安全文化建设需要管理层展现_________领导力，带头示范开放沟通的行为。

34.职业倦怠的三个核心维度包括情绪衰竭、去个性化和_________。

35.心理安全干预中，"优势视角"强调关注个体的_________而非问题本身。

五、简答题（共30分）

（请直接在下方作答）

36.简述心理安全感对组织绩效的三个主要作用机制。（8分）

37.在日常管理中，管理者可以通过哪些具体行为提升团队心理安全感？（10分）

38.结合实际案例，分析心理压力对员工健康可能产生哪些负面影响？（12分）

六、案例分析题（共10分）

某互联网公司技术部门近期出现团队协作困难，多名员工反映在会议中不敢提出技术方案，担心被领导批评或同事嘲笑。有员工私下表示"说了也没用，反正都会被怼"。部门主管尝试调整会议形式，但效果不显著。

问题：

（1）分析该案例中可能存在的心理安全感缺失问题。（4分）

（2）提出至少三种针对性的改进措施，并说明依据。（6分）

参考答案及解析部分

参考答案及解析

一、单选题

1.B解析：长期压抑情绪属于不健康应对，可能导致心理问题，其他选项均为健康应对方式。

2.B解析：工作坊能帮助员工建立长期应对机制，其他选项均为短期或治标不治本的方式。

3.B解析：认知行为理论强调认知评价对情绪的影响，员工通过改变想法能改善情绪。

4.C解析：建设性提出意见体现了开放和尊重，其他选项均可能导致沟通障碍。

5.D解析：尊重需求涉及自我价值确认，心理安全感满足员工被尊重的需求。

6.D解析：领导带头分享压力最能传递重视信号，其他选项均属于基础措施。

7.B解析：强烈抵触情绪是职业倦怠典型表现，其他选项属于正常反应。

8.B解析：信任与互惠是心理安全感的基础，其他选项与心理安全感呈负相关。

9.C解析：共情式倾听的核心是理解对方感受，其他选项均偏离核心要素。

10.C解析：认知偏差是情绪问题的关键，改变认知能直接改善情绪反应。

二、多选题

11.ABCE解析：D选项的严格制度可能抑制心理安全感，其他选项均为关键要素。

12.AB解析：CDE属于正常行为，AB是心理安全感低时的典型表现。

13.ABCD解析：E选项过于理论化，其他选项均为实操性核心内容。

14.ABCD解析：E选项与心理安全感无直接相关性，其他选项均有研究证实影响。

15.ADE解析：B选项效果有限，C选项属于长期目标，ADE具有优先性。

三、判断题

16.×解析：心理安全感更侧重于行为预期而非信任，两者有区别。

17.×解析：适度负面情绪有助于成长，过度压抑才是问题。

18.×解析：领导包容性直接影响团队心理安全感，有研究证实相关性。

19.×解析：测评只能评估部分因素，不能完全预测。

20.×解析：所有部门都需参与心理安全建设。

21.×解析：表达情绪是健康行为，关键在于表达方式。

22.×解析：大型组织更易出现管理盲区，心理安全建设更难。

23.×解析：个人性格是因素之一，但组织环境影响更大。

24.×解析：培训只能提升应对能力，不能消除压力源。

25.√解析：适度的压力能激发潜能，符合耶克斯-多德森定律。

四、填空题

26.坦诚

27.情绪管理

28.规则宽容

29.人际

30.表扬

31.组织

32.领导

33.开放式

34.个人成就

35.资源

五、简答题

36.答：

①激励创新行为（员工在安全环境中更敢于提出新想法）

②提升沟通效率（减少防御性沟通，促进信息共享）

③降低离职率（心理安全感高的员工对组织忠诚度更高）

37.答：

①领导带头承认错误（展示从错误中学习的态度）

②建立匿名反馈渠道（鼓励员工提出敏感问题）

③避免公开批评（采用私下沟通或团队辅导方式）

④肯定不同意见（公开表扬提出异议的员工）

38.答：

案例中员工可能出现：

①情绪衰竭（长期压抑愤怒导致疲惫）

②工作效率下降（因恐惧而不敢主动承担任务）

③身体健康问题（如失眠、消化系统疾病）

④人才流失（优秀员工因缺乏成长空间而离开）

六、案例分析题

（1）问题分析：

①领导者缺乏心理安全感示范