《特许经营实务》试题一

《特许经营实务》试题一

一、单项选择题

1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（D）。

A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国

2、（C）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。

A、区域开发特许B、代理特许

C.二^特许D.单休特许

3、特许经营的（B）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标

准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

A、专业化B、标准化

C、简单化D、差异化

4、特许经营标准化的任务是（A）。

A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督

B、制定、发布和实施标准

C、获得最佳秩序和社会效益

D、特许经营企业的推广

5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。（D）

A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。

B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。

C、经营资源是一个宽泛的概念。

D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。

6、（A）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。

A、零售业B、餐饮业

C、服务业D、旅店经营

7、（C）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。

A、产品品牌特许经营B、产品分销特许

C、经营模式特许经营D、区域开发特许

8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（B）。

A、超级市场B、快餐店

C、计算机商店D、药店

9、（A）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。

A、单体特许B、区域开发特许

C、二级特许D、代理特许

10、（B）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。

A、产品差异化B、市场差异化

C、服务差异化D、顾客差异化

11、特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（D）。

A、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年

B、只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动

C、特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求

D、以上都是

12、特许人应该考虑的实际问题有（D

17、网点开发、选址、论证等工作是（A）的职责。

A、业务发展部B、财务部C、营销部D、市场部

18、特许经营总部内部控制程序中（B）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。

A、会议管理控制程序B、文件管理控制程序

C、工作纪律管理控制程序D、印章管理控制程序

19、（B）的职责是对直营店及加盟店的支持、沟通、控制与创新。

A、公司总经理B、总部总监C、部门经理D、营销总监

20、样板店在特许经营体系推广中的作用是（C）o

A、研发B、推介企业形象C、示范作用D、以上都不是

二、多项选择题

1、特许经营是指拥有（ABC）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

A、注册商标B、专利

C、专有技术D、商誉

2、特许经营的基本要素包括（ABCD

A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企'也

B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营

C、被特许人应当向特许人支付相应的费用

D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务

3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD）。

A、专业化B、标准化

C、规范化D、简单化

4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD）等类型。

A、产品分俏特许B、代理特许

C、二级特许D、单体特许

5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD）等类型。

A、制迨商和批发商B、制造商和零售商

C、批发商与批发商D、批发商与零售商

6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（BCD）。

A、企业盈利B、完善的特许管理体系

C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉

7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD）。

A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够

C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系

8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（AB)o

A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护

B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足

C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才

D、特许经营规模化不够

9、特许经营对特许人的优势有（ABCD）。

A、不受资金限制，可以迅速扩张规模

B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平

C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略

D、可以获得整体竞争优势

10、特许经营对受许人的优势有（ABCD）0

A、可以享受低成本进货、并保证货源却质量

B、可以使用总部著名的商标或服务

C、以较少的资本就能开展事业活动

D、可以获得技术与管理的支持

II、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC）。

A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务

B、新受许人能得到•些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持

C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险

D、受许人可以使用总部著名的商标或服务

12、特许经营对社会的优势表现为（ABC）。

A、提供更好的产品或服务B、增加就业

C、弘扬合作精神D、引进门玉I外先进管理经验

13、特许经营对特许人的劣势表现为（BC）。

A、经营受到严格约束，缺乏自主权

B、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换

C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响

D、特许经营的无弹性

14、特许经营对受许人的劣势表现为（ABCD）。

A、经营受到严格约束，缺乏自主权

B、受评人预期落空

C、分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上

D、受许人会受到特许人决策失误的牵连

15、特许经营主要通过（BCD）方式为社会增加了就业。

A、使资源在全社会中得到更优配置

B、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位

C、特评人事业扩大，与相关企业业务增多，从向使原有人员小冉失业

D、特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新聘人员

三、判断题

1、（X）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。

2、（X）特许经营可以理解为成功企业的复制。

3.（V）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的艮事主体之间的商业契约关系。

4、（J）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。

5、（《）我国特许经营的数量位居世界第一。

6、（X）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。

7、（X）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。

8、（J）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。

9、（X）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对

被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。

10、（X）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。

四、填空地

1.特许经营管理中，利用屿系统可以合理规划配送线路以及合理调度控制车辆。

2.特许物流配送中心库存管理ABC分类法的理论基础是关键的少数和次要的多数。

3.特许经营家族企业在确定和完善组织结构过程中，应当遵循不相容职务相分离的原则。

4.特许经营全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。

5.特许经营单店员工招聘时的聘用标准应以单店运营管理手册为基本依据。

6.特许经营企业门店的自我诊断评估