2025年中央国家机关遴选公务员笔试题(B类)参考答案

2025年中央国家机关遴选公务员笔试题(B类)参考答案问题一：请结合给定材料，分析当前基层政务服务中“智能鸿沟”问题的主要表现及成因。（30分）当前基层政务服务中“智能鸿沟”问题主要表现为三方面：一是服务覆盖不均衡。部分偏远乡镇政务服务终端仅覆盖到行政村，自然村、社区网格点设备缺失，老年群体需步行1-2小时到村部办理社保认证、医保缴费等高频业务；二是操作门槛过高。电子社保卡申领需完成“注册账号-实名认证-绑定银行卡-选择服务”4个环节，每环节涉及人脸识别、短信验证等操作，某县调研显示60岁以上群体首次自主完成率不足15%；三是应急替代缺失。某镇曾因网络故障导致医保报销系统瘫痪，窗口人员仅能告知“等网络恢复”，未准备纸质登记表或人工备案渠道，当天23位办事群众滞留超2小时。成因可从供给、需求、技术三个维度分析：供给侧，部分基层单位存在“重上线轻服务”倾向，2024年某省政务服务平台数据显示，基层自主开发的“XX通”类小程序中，32%的功能模块上线后未更新维护，18%的操作指引停留在试运行版本；需求侧，基层人口结构呈现“两头大”特征（留守老人占比38%、流动儿童占比22%），而政务服务系统设计多以18-50岁群体为默认用户，未针对特殊群体设置“长辈模式”“语音引导”等适配功能；技术侧，基层政务系统存在“条块分割”问题，人社、医保、民政等部门各自开发业务系统，数据共享仅停留在“接口调用”层面，未实现“一次采集、多方复用”，导致老年人重复提交身份证、户口本等材料的情况占比达41%。问题二：假设你是某县乡村振兴局工作人员，针对材料中反映的“特色产业同质化”问题（A镇与邻镇同时发展草莓采摘园，B乡与C乡争抢“非遗竹编”品牌），请提出切实可行的解决方案。（40分）针对特色产业同质化问题，需坚持“规划引领、差异发展、品牌赋能”思路，重点推进四项措施：第一，建立产业定位协同机制。由县乡村振兴局牵头，联合农业农村局、文旅局成立“特色产业规划专班”，开展全县资源普查：一是绘制“产业资源地图”，标注13个乡镇的耕地类型（如A镇500亩沙质土壤适合草莓，B乡200亩粘性土更宜黄桃）、传统技艺（如D村有3代传承的竹编匠人，E村擅长木雕）、文旅资源（如F镇有古村落，G乡有温泉）；二是召开“乡镇产业协商会”，依据“一乡一业、一村一品”原则，对同质化产业进行调整——对已建成的草莓采摘园，引导A镇侧重“亲子研学”（增设科普大棚、手工体验区），邻镇发展“周末采摘+民宿”（改造30户农房为特色民宿）；对“非遗竹编”，明确B乡主打“实用器具”（生产竹篮、竹椅），C乡聚焦“工艺摆件”（开发竹编屏风、装饰画），避免恶性竞争。第二，强化技术支撑与标准制定。联合县农科所、非遗保护中心组建专家团队：一方面，为调整后的产业提供技术指导——针对A镇亲子研学方向，引入农业科普课程设计专家，开发“草莓生长周期观察”“昆虫标本制作”等体验项目；针对B乡竹编实用器具，制定“竹材选择（直径3-5厘米）-劈篾（厚度0.5毫米）-编织（经纬密度10根/厘米）”等7项工艺标准，提升产品耐用性。另一方面，建立“产业差异认证”制度，对符合定位的经营主体给予每亩500元的产业调整补贴（连续3年），对仍盲目跟风的取消当年乡村振兴项目申报资格。第三，打造区域公共品牌矩阵。由县融媒体中心牵头，策划“XX县乡村好物”品牌体系：一是分层建设品牌——县级层面推出“山水XX”母品牌，覆盖所有特色产业；乡镇层面打造子品牌（如A镇“莓好时光”、B乡“竹韵乡居”）；村集体层面培育微品牌（如D村“张奶奶竹编”、E村“王大叔黄桃”）。二是整合营销渠道，与电商平台合作开设“XX县特色馆”，设置“产业差异专区”，在商品详情页标注“亲子研学草莓”“非遗工艺竹编”等特色标签；联合县文旅局设计“乡村产业游”路线，将A镇采摘园、B乡竹编工坊、F镇古村落串联成2日游线路，通过“游购结合”提升产品附加值。第四，完善利益联结机制。引导龙头企业、合作社与农户签订“差异化生产协议”：例如，A镇草莓采摘园与100户农户签订“研学配套服务协议”，农户负责种植科普大棚所需的“彩色草莓”“方形草莓”，企业按高于市场价20%收购；B乡竹编合作社与C乡达成“分工生产协议”，B乡提供半成品（竹编框架），C乡负责精加工（雕刻、上漆），利润按6:4分成。同时，建立“产业发展风险池”，县财政每年注入200万元，对因产业调整导致的短期收益下降（如改种黄桃的前2年无产出）给予每户3000元的过渡补贴，解除经营主体后顾之忧。问题三：为落实《国务院办公厅关于推进“互联网+政务服务”进一步优化服务流程的通知》（国办发〔2024〕XX号）精神，某省拟开展“基层政务服务适老化改造”专项行动。假设你是省政府办公厅工作人员，请起草一份行动方案的“主要任务”部分。（30分）“基层政务服务适老化改造”主要任务如下：一、推进服务渠道适老化升级（10分）1.线下渠道改造：2025年6月底前，全省所有乡镇（街道）政务服务中心、村（社区）便民服务站完成“适老服务专区”建设，设置低柜台（高度80厘米）、爱心座椅（带扶手）、老花镜（200-400度）、急救箱等设施；配备“政务服务引导员”（每窗口1名），优先为65岁以上老人提供“一对一”帮办服务，实现社保认证、医保报销等12项高频事项“全程代办”。2.线上渠道改造：2025年9月底前，全省一体化政务服务平台上线“长辈模式”，简化界面布局（仅保留10项高频服务），放大字体（默认20号）、增大图标（直径4厘米），增加语音引导功能（普通话+当地方言）；开发“亲属代办”模块，允许子女通过“刷脸授权”为父母代办事项，减少老人自行操作环节。二、优化服务流程适老化设计（10分）1.简化材料提交：梳理老年人常办的20项政务服务事项，推行“承诺制+免提交”改革——身份证、户口本等5类常用证件由系统自动调取电子证照，无需现场提供；困难证明、居住证明等3类材料实行“告知承诺”，老人签署《诚信承诺书》后即可办理，减少跑腿次数。2.延长服务时间：在乡镇（街道）政务服务中心推行“错时服务”，工作日延长下班时间至18:30（与农村晚归时间衔接），周末开设“老年服务专场”（9:00-12:00），集中办理养老金资格认证、医保参保登记等事项；村（社区）便民服务站实行“预约服务”，老人通过电话、上门登记等方式预约后，工作人员可提供“上门收件、代送代取”服务。三、强化服务能力适老化培训（5分）1.开展专题培训：2025年4月前，组织全省2.3万名基层政务服务工作人员参加“适老化服务”专题培训，内容包括老年人心理特点、方言沟通技巧、智能设备辅助使用等，培训合格后颁发《适老服务能力证书》，作为年度考核重要依据。2.建立志愿者队伍：依托社区网格员、在校大学生、退休干部，组建“银龄助老服务队”，每村（社区）至少配备3名志愿者，负责为行动不便的老人提供“上门教用”服务（每月至少2次），重点教授“长辈模式”操作、亲属代办绑定等技能。四、健全服务监督适老化机制（5分）1.设立监督热线：在全省政务服务便民热线（12345）开通“适老服务专线”（按2号键），24小时受理老年人办事投诉，要求3个工作日内反馈处理结果；每季度发布《适老化服务