2025年英语培训机构学员合同培训服务保障

2025年英语培训机构学员合同培训服务保障甲方（机构名称）：[填写机构全称]统一社会信用代码/营业执照号：[填写机构代码]地址：[填写机构地址]联系电话：[填写机构电话]电子邮箱：[填写机构邮箱]乙方（学员姓名）：[填写学员姓名]身份证号/护照号：[填写学员证件号码]联系地址：[填写学员地址]联系电话：[填写学员电话]电子邮箱：[填写学员邮箱]鉴于甲方提供英语培训服务，乙方有意向参加甲方的英语培训课程，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方为乙方提供[填写具体课程名称，例如：雅思全日制强化]培训服务。1.2课程内容涵盖[简要描述课程内容，例如：听说读写全面训练、雅思考试技巧指导、模拟考试等]。1.3课程教材采用[填写教材名称及版本]，如有其他辅助教材，包括但不限于[列举]。1.4课程总课时为[填写总课时数]小时，授课形式为[线上/线下]，单次课时长为[填写课时长度，例如：60分钟]分钟。1.5课程安排：(a)线上授课平台为：[填写线上平台名称及网址/APP名称]；(b)线下授课地点位于：[填写详细授课地址]；(c)授课时间：[填写具体授课时间段或安排规则，例如：周一至周五晚上的19:00-20:00，具体班级课表详见附件一]。1.6授课教师由甲方具备相应资质的教师担任，具体教师名单及简介将在课程开始前[填写时间，例如：一周内]通过[填写方式，例如：邮件、APP内通知]提供给乙方。甲方因故更换教师，应提前[填写天数，例如：三天]通知乙方，并保证更换教师具备同等或更高资质。第二条合同期限2.1本合同有效期为[填写合同期限，例如：三个月]，自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止。2.2乙方完成全部课程的授课，且甲方已提供相应服务的，本合同在服务完成后自动终止。第三条费用与支付3.1本合同项下培训服务费用总额为人民币[填写总费用]元（大写：[填写中文大写金额]）。3.2该费用包含[列出费用包含的项目，例如：所有课程费、教材费、辅导费等]。3.3乙方应按照以下方式支付费用：(a)首期付款：合同签订后[填写天数]日内，支付全部费用的[填写百分比，例如：50%]，即人民币[填写金额]元；(b)尾期付款：课程开始后[填写天数]日内，支付剩余费用的[填写百分比，例如：50%]，即人民币[填写金额]元。3.4支付方式：乙方可通过[列出支付方式，例如：银行转账、现金、支付宝、微信支付等]方式支付费用。甲方收款账户信息如下：账户名称：[填写账户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号]3.5乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，例如：千分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[填写天数，例如：十五]日，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付全部费用及违约金。第四条服务保障4.1教学质量保障：甲方承诺提供符合行业标准的教学内容和服务。乙方有权对教学服务质量进行监督，如对课程内容、教师教学表示不满，可在课后[填写时间，例如：一天内]向甲方客服部门提出书面或口头投诉，甲方应在收到投诉后[填写时间，例如：三个工作日]内予以处理并反馈。若因甲方教学问题导致乙方未能达到约定学习效果，甲方应[描述处理措施，例如：酌情提供免费补课、调整课程内容或部分退还费用，具体方式由双方协商确定]。4.2退费保障：(a)乙方因个人原因单方面解除合同的，甲方将在收到乙方解除合同书面申请后[填写天数，例如：七个工作日]内，根据乙方已享服务比例退还剩余费用。已享服务比例按以下方式计算：已享服务时长（小时）除以课程总时长乘以100%。其中，首期已享服务的退款比例不低于[填写百分比，例如：80%]，尾期已享服务的退款比例不低于[填写百分比，例如：60%]。具体退款金额为：合同总费用乘以已享服务比例再减去[如有，列出已产生的固定费用，例如：教材费、管理费等]。(b)因甲方原因（如虚假宣传、服务严重缩水等）导致乙方解除合同的，甲方应全额退还乙方已支付的费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。(c)甲方因不可抗力（如疫情、政府政策调整等）导致合同无法履行的，甲方应退还乙方尚未享用的服务费用，计算方式同本条(a)款。双方互不承担违约责任。4.3转课保障：在合同有效期内，乙方因特殊情况需将课程转至其他班级或时段的，应提前[填写天数，例如：seven]天向甲方提出申请，经甲方确认有空余名额且符合转课条件的，允许转课一次。转课不收取额外费用，但已享服务不予以退还。若新班级或时段费用高于原班级或时段，差额部分由乙方补足；若低于原班级或时段，甲方不予退还差额。4.4学员权益保障：(a)甲方承诺对乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、学习记录等）严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。(b)甲方为乙方提供学习平台/教室的合法使用权，并保障其基本安全。线上平台应稳定、易用，甲方应提供必要的技术支持。(c)甲方应定期（如每月/每学期）向乙方提供学习报告或进度反馈。(d)乙方在学习过程中遇到问题，有权向甲方客服或教师提出咨询，甲方应在合理时间内予以解答。4.5课程延期与停课保障：如因甲方原因需要延期或停课，甲方应至少提前[填写天数，例如：五]天通知乙方，并协商安排补课或退费。补课时间应优先安排在乙方方便的时间段。第五条违约责任5.1乙方未按时支付费用的，除按本合同第三条第3.5款约定支付违约金外，甲方有权暂停为乙方提供培训服务，直至费用付清。5.2乙方在合同有效期内擅自中止学习、逃课超过[填写次数或比例，例如：课程总时数的10%]且无正当理由的，视为单方面解除合同，按本合同第四条第4.2款(a)项第（一）项处理，甲方有权不退还任何费用。5.3甲方未按合同约定提供培训服务的，应承担相应责任。如未能按时授课达到一定比例（例如：超过总课时的10%），乙方有权要求甲方减少相应费用或解除合同并要求赔偿。5.4任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的经济损失。第六条不可抗力6.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件。6.2双方应协商决定是否解除合同或部分免除责任或延迟履行。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条其他8.1本合同未尽事宜，可由双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同附件（如有，例如：课程表、教学大纲、退费细则等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。8.4本合同项下的通知、文件等应送达