铁路工务驻站联络员岗位作业指导书

铁路工务驻站联络员岗位作业指导书一、总则（一）编制目的为规范铁路工务驻站联络员（以下简称“驻站员”）岗位作业行为，明确作业流程、安全标准与应急处置要求，确保工务现场作业（线路维修、设备检修、故障处理等）期间的行车安全与作业人员人身安全，保障铁路运输秩序稳定，结合《铁路工务安全规则》《行车组织规则》等规章制定本指导书。（二）适用范围本指导书适用于各铁路局集团公司工务系统所有驻站联络员岗位，覆盖普速铁路、高速铁路的工务日常维修、施工天窗作业、应急抢险等各类现场作业的驻站防护工作。（三）核心职责负责与车站行车室值班员、现场防护员（含远端防护员）的实时信息沟通，传递行车命令、作业许可、列车动态等关键信息；办理工务作业的登记、销记手续，严格执行“天窗点”管理制度，确保作业在批准范围内进行；监控作业期间列车运行状态，及时预警列车接近信息，保障现场作业人员有足够时间撤离至安全区域；记录作业全过程关键信息，形成闭环管理；参与应急处置，协助传递突发状况信息，配合落实行车防护措施。（四）岗位资质要求年满18周岁，身体健康，无妨碍从事相应工作的疾病（如色盲、耳聋、癫痫等）；经专业培训考试合格，取得《铁路岗位培训合格证书》《驻站联络员资格证书》，持证上岗；熟悉铁路行车组织规则、工务安全规则、本线列车运行速度及作业区段线路设备情况；具备良好的沟通表达能力、应急处置能力，熟练使用通讯设备（对讲机、电话）。二、作业前准备（一）资料与工具准备必备资料：作业计划（含作业地点、范围、内容、时间、天窗点时段）、《行车设备检查登记簿》（或《施工登记簿》）、作业区段线路示意图、列车运行图（简明版）、应急处置预案；通讯工具：确保对讲机（配备备用电池）、铁路专用电话工作正常，调试至指定频道（驻站员-现场防护员专用频道、车站行车室联络频道），音量适中、通话清晰；记录工具：携带钢笔、记录本、计时器（手表/秒表），确保记录准确、可追溯；防护用品：按规定穿戴反光背心、安全帽等劳动防护用品，高速铁路驻站员需额外配备高铁专用防护标识。（二）信息确认与沟通提前30分钟到达作业车站行车室，向值班员出示作业计划、资格证书，说明作业相关信息（作业地点、范围、天窗点时间、现场防护员人数及位置）；与现场防护员进行首次通话，确认通讯设备正常，核对作业地点、作业内容、防护范围，明确联络暗号（如“安全确认”“列车接近”“作业结束”），避免信息误解；向值班员了解作业区段最新列车运行计划、临时限速、施工封锁等信息，确认作业天窗点是否有调整。（三）登记办理按作业类型（维修/施工/应急抢险），在《行车设备检查登记簿》或《施工登记簿》中准确填写以下内容：作业单位、作业日期、作业时间（含天窗点起止时间）；作业地点（线路里程、股道、道岔编号）；作业内容、影响范围（是否影响行车设备使用）；现场防护员姓名、联系方式；驻站员姓名、资格证书编号；登记内容经车站值班员审核确认后，双方签字留存，严禁漏填、错填。三、作业中标准流程（一）信息传递规范实时沟通频次：作业期间每30分钟与现场防护员通话一次，确认现场作业状态、人员安全情况，特殊天气（暴雨、暴雪、大风）或繁忙区段每15分钟沟通一次；列车动态传递：接到车站值班员通知列车接近作业区段时，立即用对讲机向现场防护员发出预警：“XX次列车接近XX作业点（里程），预计XX分钟后到达，请做好撤离准备”；列车通过作业区段后，及时告知现场防护员：“XX次列车已通过作业点，现场可继续作业”；高速铁路作业时，需提前告知列车运行速度（如“GXXX次高速接近，速度350km/h”），提醒现场防护员扩大预警距离；作业状态反馈：接到现场防护员关于作业进展、临时调整等信息后，及时记录并告知车站值班员；若需延长作业时间，需提前向值班员申请，经批准后方可继续作业。（二）天窗点管控严格遵守天窗点管理制度，在天窗点起止时间内组织现场作业，严禁提前开始作业或超时作业；天窗点结束前10分钟，提醒现场防护员：“天窗点即将结束，请停止作业，清理现场，组织人员、机具撤离至安全区域”；若因特殊情况（如设备故障未处理完毕）需延长天窗点，需立即向车站值班员提交书面申请，说明延长原因及所需时间，经值班员上报调度员批准后，方可延长，同时书面记录备案。（三）记录要求实时记录以下关键信息，确保内容准确、完整：列车通过作业区段的车次、通过时间、运行方向；与现场防护员、车站值班员的重要沟通内容（含时间、人员、信息要点）；作业过程中出现的异常情况（如通讯中断、列车晚点、现场突发问题）及处理情况；记录字迹清晰、无涂改，签署姓名及时间，确保可追溯。（四）安全注意事项坚守岗位，作业期间不得擅自离岗、脱岗，严禁做与工作无关的事情（如玩手机、聊天、看书）；严格执行“复诵制度”，接到车站值班员或现场防护员的信息后，必须复诵确认，确保信息传递无误（如值班员：“XX次列车10分钟后通过K123+450”，驻站员复诵：“收到，XX次列车10分钟后通过K123+450”）；遇通讯中断时，立即采取以下措施：尝试用备用通讯设备联系现场防护员；若通讯无法恢复，立即向车站值班员报告，请求暂停作业区段列车运行；记录通讯中断时间、处理过程，作业结束后上报作业负责人；不得传递未经确认的信息，严禁擅自更改作业计划、天窗点时间等关键信息。四、作业后收尾流程（一）作业确认接到现场防护员“作业结束，人员、机具已全部撤离至安全区域，现场无遗留物”的报告后，与现场防护员再次核对作业地点、撤离情况，确认无误后，向车站值班员申请销记；若现场存在未处理完毕的问题（如设备隐患），需在登记簿中注明情况，告知值班员后续处理安排。（二）销记办理在《行车设备检查登记簿》或《施工登记簿》中填写销记内容：销记时间、作业实际结束时间；作业完成情况（是否按计划完成、设备状态是否良好）；人员、机具撤离情况（是否全部撤离、现场无遗留物）；经车站值班员审核确认后，双方签字，完成销记手续。（三）信息反馈与工具整理与现场防护员进行作业后沟通，总结本次作业信息传递情况，反馈存在的问题；整理作业资料与工具，将登记簿、作业计划、记录本等整理归档，通讯设备充电备用；向作业负责人提交本次作业记录，汇报作业期间的行车安全、信息传递等情况。五、应急处置流程（一）通讯中断应急处置立即尝试切换通讯频道、更换备用电池，联系现场防护员；若5分钟内通讯仍未恢复，立即向车站值班员报告：“XX作业点驻站员与现场防护员通讯中断，请求暂停K123+450至K123+650区段列车运行”；持续尝试联系现场防护员，直至通讯恢复，恢复后第一时间确认现场人员安全情况；通讯恢复后，向值班员反馈现场安全状况，经批准后可恢复作业（若天窗点仍在有效期内）。（二）列车突发接近应急处置接到车站值班员“列车突发接近，未按计划运行”的通知后，立即用最高音量向现场防护员发出紧急预警：“紧急通知！XX次列车突发接近作业点，立即停止作业，全员撤离！”；持续与现场防护员沟通，确认人员是否全部撤离至安全区域，直至列车通过作业区段；列车通过后，向值班员了解列车突发接近原因，记录相关信息，作业结束后上报。（三）现场突发安全事件处置接到现场防护员关于“人员受伤、机具侵限、设备故障”等突发情况的报告后，立即向车站值班员报告事件情况（地点、性质、影响范围），请求采取封锁线路、限速运行等防护措施；保持与现场防护员、车站值班员的实时沟通，传递救援指令、行车信息，协助组织应急救援；详细记录事件发生时间、处置过程、列车运行调整情况，形成应急处置报告。（四）天窗点调整应急处置接到车站值班员“天窗点提前结束/推迟开始”的通知后，立即告知现场防护员，要求现场按调整后的时间调整作业计划；若天窗点提前结束，督促现场防护员立即组织人员、机具撤离，确保在天窗点结束前完成撤离；记录天窗点调整原因、调整后的时间，作业结束后向作业负责人汇报。六、岗位禁忌与考核（一）岗位禁忌严禁无证上岗、酒后上岗、疲劳上岗；严禁擅自离岗、脱岗，或在作业期间做与工作无关的事情；严禁传递虚假信息、未经确认的信息，或漏传、错传列车动态、作业指令；严禁擅自更改作业计划、天窗点时间，或未经批准延长作业时间；严禁使用不合格、未调试的通讯设备。（二）考核与追责考核指标：信息传递准确率、登记销记规范率、通讯设备完好率、应急处置及时率、无安全责任事故；考核周期：月度考核与年度考核相结合，考核结果与绩效工资、岗位晋升挂钩；追责情形：因未履行岗位职责导致列车冲突、人员伤亡、设备损坏等安全事故的，按铁路相关规定追究责任；因登记错误、信息传递失误导致作业延误或行车秩序混乱的，给予通报批评、经济处罚；无证上岗、酒后上岗等违规行为，立即停止作业，收回资格证书，重新培训考核；情节严重的，调离岗位。七、附则（一）术语定义天窗点：指列车运行图中预留的、专供工务等部门进行设备维修、施工的时间段；驻站联络员：在车站行车室负责与现场防护员、车站值班员沟通，传递作业信息、列车动态，保障作业安全的人员；现场防护员：在作业现场负责监控作业安全、接收驻站员预警信息、组织人员撤离的人员。（二）参考规章《铁路工务安全规则》（TB10301-2017）；《铁路行车