群发邮件协议书

群发邮件协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人：张三，联系电话：010-XXXXXXX。甲方系一家依法成立并有效存续的有限责任公司，主要经营范围为信息技术服务、软件开发及数据管理。鉴于甲方在业务运营过程中需要定期向其客户、合作伙伴或潜在用户发送营销信息、业务通知或服务提醒，但缺乏高效、合规的群发邮件解决方案，特此与乙方达成合作意向，通过乙方的专业服务完成群发邮件的发送任务，以提升甲方业务效率并确保信息传递的准确性。

甲方在合作过程中将作为委托方，负责提供群发邮件的内容、目标收件人清单及相关业务要求，并依据本协议约定向乙方支付服务费用。甲方有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方按照约定标准完成邮件发送任务，同时确保邮件内容符合国家关于广告、营销及个人信息保护的法律法规。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX邮件营销服务（北京）有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX写字楼X层X室，法定代表人：李四，联系电话：010-XXXXXXX。乙方系一家依法成立并有效存续的专业邮件营销服务公司，具备《增值电信业务经营许可证》及相关资质，主要经营范围为电子邮件发送代理、邮件送达效果监测及客户关系管理解决方案。鉴于乙方拥有先进的邮件发送系统、合规的数据处理能力及丰富的行业经验，能够为甲方提供高效、安全的群发邮件服务，特此与甲方达成合作。

乙方在合作过程中将作为服务提供方，根据甲方的委托要求，负责执行邮件内容审核、目标收件人清洗、邮件发送及送达效果反馈等全流程服务。乙方承诺严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国个人信息保护法》及行业规范，确保邮件发送行为的合法性，并采取技术手段降低邮件被标记为垃圾邮件的风险。乙方有权要求甲方提供必要的业务资料及授权，以确保服务顺利履行。

**协议背景与前提条件**

本协议的签订基于甲乙双方在群发邮件服务领域的专业优势及合作需求。甲方作为信息发送主体，需通过邮件渠道触达特定用户群体，但面临技术瓶颈、合规风险及成本压力；乙方作为专业服务提供商，具备技术、资源和经验优势，能够为甲方提供定制化的邮件营销解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作：

甲方需明确其发送邮件的业务性质（如营销推广、业务通知、客户关怀等），并提供符合法律法规要求的收件人清单及邮件内容。乙方需确保邮件发送系统稳定可靠，送达率不低于行业平均水平，并按照甲方要求提供实时发送报告及效果分析。双方均需遵守国家及地方关于邮件营销的监管要求，不得发送违法、侵权或误导性内容。本协议的履行以双方合法合规为前提，任何一方违反相关法律法规或本协议约定，均应承担相应责任。

本章节内容通过明确甲乙双方的基本信息及合作背景，为后续协议条款的制定奠定基础。甲方作为信息发送方，其业务需求直接驱动本协议的产生；乙方作为技术服务方，其专业能力是协议履行的重要保障。双方信息的完整性与准确性，既是协议有效性的要件，也是后续权利义务划分的依据。协议简介部分则清晰界定了合作前提，强调合规性要求，避免后续可能出现的法律风险，确保双方合作在合法框架内进行。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方在群发邮件服务合作中的权利与义务，确保甲方能够通过乙方的专业服务，高效、合规地向目标用户群体发送电子邮件。协议目的包括：1.甲方利用乙方的邮件发送系统及技术能力，完成营销信息、业务通知等邮件的批量发送；2.乙方依据甲方需求，提供从内容审核、收件人管理到发送执行、效果反馈的全流程服务；3.双方共同遵守相关法律法规，确保邮件发送行为的合法性，降低合规风险。协议范围涵盖：1.乙方根据甲方提供的邮件内容、收件人清单及发送计划，执行邮件发送任务；2.乙方提供邮件发送系统使用权（仅限于本协议约定范围），并监控发送状态及送达效果；3.甲方享有对邮件发送效果、系统稳定性的监督权，乙方享有按照约定收取服务费用的权利。本协议所涉邮件类型限于甲方合法经营活动中必需的信息传递，不包括任何违法或侵权内容。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“群发邮件”指一次发送至十个以上（含十个）收件人的电子邮件；“目标收件人清单”指甲方提供、经乙方清洗和处理后的符合发送条件的电子邮件地址列表；“邮件送达”指邮件成功到达收件人邮件服务器的行为；“送达率”指已送达邮件数量占发送邮件总数的百分比；“垃圾邮件投诉率”指收到垃圾邮件投诉的邮件数量占发送邮件总数的百分比；“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；“服务期限”指本协议约定的有效期内；“合规”指符合中国法律、法规及行业规范的要求。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供群发邮件服务，并有权对乙方的服务过程进行监督，包括发送进度、系统状态及效果报告的审核。甲方有权根据业务需求调整发送计划，但需提前二十四小时书面通知乙方。

（2）甲方负责提供所有用于群发邮件的内容，确保内容真实、合法，且不侵犯任何第三方权益。甲方需保证其拥有发送邮件内容的必要授权，如涉及版权、商标等知识产权内容，需提供相应证明。

（3）甲方有义务向乙方提供准确、完整的收件人清单。甲方应事先对收件人信息进行合法性审查，确保已获得收件人明确的发送同意，并符合《个人信息保护法》等相关规定。甲方需承担因收件人信息不当（如未经同意、错误）导致的一切法律责任及乙方损失。

（4）甲方应按时足额支付服务费，逾期支付的，每逾期一日，应按应付金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费的百分之五十。甲方逾期支付超过三十日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

（5）甲方需配合乙方进行邮件发送效果的监测与优化，提供必要的业务数据支持，如用户反馈、投诉记录等，以便乙方评估服务质量并改进方案。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权依据本协议约定向甲方收取服务费，并有权要求甲方提供履行协议所必需的资料及授权。若甲方未能及时提供所需资料，导致服务延迟或无法完成，乙方不承担相应责任。

（2）乙方应按照甲方提供的发送计划及内容要求，使用其合法持有的邮件发送系统执行群发邮件任务。乙方需确保邮件发送过程的技术稳定性，努力实现行业标准的送达率（不低于80%），并对因系统故障、网络问题等非甲方原因导致的发送失败承担优化责任。

（3）乙方有权对甲方提供的邮件内容进行合规性预审，包括但不限于广告声明、免责条款、退订方式等法定要素的完整性。若内容存在合规风险，乙方有权要求甲方修改或暂停发送，甲方应在合理期限内完成整改。乙方预审意见仅作为建议，最终发送责任由甲方承担。

（4）乙方应保障收件人清单的初步准确性，提供基础的数据清洗服务（如去除无效、重复地址），但不对最终送达效果承担绝对保证。乙方需采取技术措施（如IP预热、邮件退回处理）降低被标记为垃圾邮件的风险，并实时向甲方反馈垃圾邮件投诉率（目标低于千分之五）。

（5）乙方有义务向甲方提供详细的邮件发送报告，包括发送量、成功送达数、退回数、投诉数、送达率、打开率（如甲方额外付费监控）等关键指标，报告周期为每次发送后七十二小时内。乙方需妥善保管发送记录及用户反馈数据，服务期满后按甲方要求销毁或移交，但保留依法或协议约定需保存的记录。

（6）乙方应遵守相关法律法规，不得将甲方提供的邮件内容或收件人信息用于任何与协议无关的用途，不得擅自泄露给第三方，否则应承担全部法律责任并赔偿甲方损失。乙方需配合甲方应对因邮件发送引发的投诉或诉讼，提供必要的技术及业务支持。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议项下群发邮件服务的价格，根据甲方每月发送邮件的数量及类型（如营销类、通知类）确定。具体价格标准如下：（1）基础营销类邮件：每发送10万封邮件，收费人民币XXXX元；（2）增值通知类邮件：每发送10万封邮件，收费人民币XXXX元。如甲方需附加服务（如定制化内容审核、实时效果监控、IP专项优化等），费用另行协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费。付款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXX，户名：XX邮件营销服务（北京）有限公司。甲方应在收到乙方每期（每月/每季度，根据双方约定）发送报告及发票后十日内完成支付。

3.付款节点：服务费按自然月结算，甲方应在每月X日（或约定日期）前支付上一个月的服务费。首期服务费于协议生效后三日内预付，剩余款项随每期报告一并结清。如甲方累计逾期支付超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付当期费用及逾期违约金（按应付金额每日千分之五计算），直至款项付清。甲方逾期支付不影响乙方按约定履行义务，但由此产生的额外成本（如第三方催收费用）由甲方承担。

4.费用调整：协议履行期间，如遇国家政策调整、邮局收费变更等不可归责于双方的因素导致成本变动，双方应在影响发生后的十五日内协商调整价格，调整幅度不超过原价格的±10%。甲方有权拒绝不合理或过高的调价方案，乙方应在收到甲方书面异议后三十日内提供详细测算依据，双方未能达成一致的，可协商解除协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为十二个月。协议期满前三十日，如双方无书面异议，本协议自动续展十二个月，续展次数不限。任何一方提前终止协议，应提前九十日书面通知对方，并支付截至终止日期的未结算服务费及相当于一个月服务费的经济补偿。

2.发送周期：甲方应至少提前三个工作日向乙方提交邮件发送计划，包括内容草案、收件人清单及预期发送时间。乙方应在收到完整计划后四个工作小时内确认接收，并按约定时间窗口完成发送。紧急发送需求需另行协商，并可能产生额外费用。

3.关键时间节点：（1）每月X日前，甲方需向乙方提供次月预估发送量，以便乙方配置资源；（2）每次发送结束后七十二小时内，乙方需向甲方提交详细发送报告；（3）如遇重大节假日或系统维护，双方应提前七日通知对方，避免发送冲突或中断。任何一方未按时履行上述义务，导致对方损失的，应承担直接损失赔偿责任。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）内容违法或侵权：如甲方提供的邮件内容违反《广告法》《网络安全法》等法律法规，或侵犯第三方知识产权（包括但不限于著作权、名誉权），导致乙方被行政查处、列入黑名单或卷入诉讼，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于罚款、赔偿、诉讼费等，并赔偿乙方因此遭受的损失（包括但不限于声誉损失、客户流失）。乙方有权单方解除协议，并要求甲方支付相当于最近三个月服务费总额的违约金。

（2）收件人信息不当：甲方未能确保收件人已明确同意接收邮件，或提供虚假、过时信息，导致批量投诉、账户被封禁或被列入黑名单，甲方应承担全部责任。乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相当于当期服务费两倍的违约金。如乙方因甲方原因被封禁，恢复费用（包括但不限于重新申请资质、技术修复费）由甲方承担。

（3）逾期付款：除本协议第四条约定外，甲方每逾期支付服务费超过三十日，除支付逾期违约金外，乙方有权解除协议，甲方须支付协议期内全部服务费及相当于总服务费30%的违约金。乙方解除协议后，有权要求甲方返还已发送但未达成的邮件（按每封0.1元计费）。

（4）未配合整改：甲方收到乙方关于内容或合规问题的整改通知后三十日内未整改，导致乙方被处罚或服务受限，甲方应承担相应责任，并支付相当于当期服务费50%的违约金。

**2.乙方违约责任**

（1）发送失败：因乙方系统故障、技术疏忽或操作失误，导致邮件发送量未达约定标准（送达率低于75%或退回率高于15%），乙方应立即采取补救措施，并按未达标邮件数量的千分之五向甲方支付补偿金，补偿金上限不超过当期服务费的30%。连续两次出现同类重大故障的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还当期未使用服务的费用。

（2）泄露信息：乙方擅自泄露或非法使用甲方提供的邮件内容、收件人清单或商业信息，导致甲方遭受损失（包括但不限于客户流失、商业秘密泄露），乙方应赔偿甲方全部直接损失，赔偿金额不低于人民币50万元，且甲方有权单方解除协议，违约金与赔偿金不抵扣。

（3）服务中断：因乙方原因导致服务系统连续二十四小时不可用，或无法按约定时间发送邮件（延迟超过十二小时），每发生一次，乙方应按中断期间甲方预估发送量（以双方上月发送量平均值为基准）的千分之一向甲方支付违约金。累计三次服务中断的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额20%的违约金。

（4）报告失实：乙方提交的发送报告故意隐瞒或虚报关键数据（如低报送达率、瞒报投诉率），经查证属实的，乙方应按虚报/隐瞒金额的两倍向甲方支付赔偿金，且甲方有权解除协议，并要求赔偿直接损失。

**3.共同责任**

如违约行为系双方共同造成（如甲方提供错误信息而乙方疏于审核），双方应按过错比例分担责任。甲方承担至少70%的责任，乙方承担至少30%的责任，但双方累计承担违约责任总额不超过协议总金额的150%。

**4.责任上限**：除本协议明确约定外，任何一方对另一方的赔偿责任均不超过其因违约行为直接损失的百分之三百，且单笔赔偿金额不超过人民币五十万元。任何一方均不对另一方的间接损失、预期利益损失承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政强制措施）、网络攻击、系统故障（非乙方可归责的技术维护除外）、疫情影响及相关防控措施等。不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

2.通知义务：遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明材料（如政府公告、事故报告等）。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。对方应在收到通知后十日内予以书面确认或提出异议。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断、费用支付延迟、协议无法履行等，受影响一方免予承担相应责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已产生的费用按实际服务比例结算。若不可抗力导致协议根本目的无法实现（如邮件发送业务因法规永久禁止），双方均有权单方解除协议，互不承担违约责任，但已产生的费用按实际履行比例结算，并应根据协议约定或法律规定处理后续事宜。

4.不可免除的责任：若一方在不可抗力发生前已采取合理预防措施，或不可抗力发生后未及时采取补救措施导致损失扩大的，该方仍需承担扩大部分的责任。本协议不可抗力条款不影响任何一方根据协议其他条款（如保密、知识产权等）享有的权利。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在北京地区进行，由双方授权代表进行，至少尝试两次，并在争议发生后三十日内达成一致。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解程序：若协商未能在争议发生后六十日内达成一致，双方同意将争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京设立的仲裁中心进行调解。调解由仲裁委员会秘书处指定一名或三名调解员主持，调解规则参照《中国国际经济贸易仲裁委员会调解规则》。调解达成协议的，制作调解书由仲裁委员会出具，经双方签收后具有约束力。调解不成的，仲裁委员会应立即按照本协议约定或其仲裁规则进行仲裁。

3.仲裁程序：如选择仲裁，争议应由中国国际经济贸易仲裁委员会根据其现行有效的《仲裁规则》在北京进行。仲裁采用书面审理为主，如一方要求开庭，应提前三十日通知对方，并提供开庭理由。仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，除仲裁规则另有规定外，仲裁裁决可在中国境内及境外法院申请承认与执行。

4.专属管辖：本协议争议解决条款具有独立性，不影响任何一方根据本协议约定或法律规定向法院提起诉讼的权利，但任何一方在仲裁或诉讼程序中行使权利时，应受本条款约束。仲裁或诉讼程序中产生的费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，除非本协议另有约定或仲裁规则另有规定。任何一方均不得以对方违反本协议为由，在非本协议约定争议解决机构或法院提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后七日视为送达。对需要确认收到的事项，发出通知后三十日内未收到对方确认的，视为未送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。但法律法