2025年网络安全解决方案定制合同协议

2025年网络安全解决方案定制合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方/客户）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（服务方/服务商）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]鉴于甲方希望获得乙方提供的定制化网络安全解决方案服务，以提升其网络环境的安全性；乙方拥有提供网络安全解决方案的专业能力、技术和人员。双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围乙方根据甲方的具体需求（详见附件一：需求文档及附件二：服务报价单），为甲方提供定制化的网络安全解决方案服务，主要包括但不限于：1.资产识别与风险评估：对甲方网络及信息系统进行资产梳理，识别关键信息资产，并开展风险评估，输出风险评估报告。2.威胁监测与主动防御：部署和运维安全监测系统，实时监控网络流量、系统日志和终端行为，对已知威胁进行拦截，并对未知威胁进行检测和告警。3.漏洞管理：定期对甲方网络设备、服务器、操作系统、应用系统等进行漏洞扫描，评估漏洞风险等级，并提供漏洞修复建议和跟踪服务。4.安全加固与配置优化：根据甲方环境和需求，对网络边界设备、服务器、操作系统等进行安全基线配置和加固，优化安全策略。5.定制化安全报告：定期（如每月/每季）向甲方提供详细的服务报告，内容包括服务概述、安全事件统计与分析、漏洞修复情况、安全建议等。6.现场或远程技术支持：提供约定的服务响应时间内的技术支持服务，协助甲方解决安全相关问题。7.[可根据实际情况增加或修改其他服务模块，如：DDoS防护服务、安全意识培训、应急响应演练支持等]。服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。第二条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量。2.有权获取乙方提供的服务报告及其他服务相关文档。3.应向乙方提供履行本合同所需的相关信息、资料、设施、环境及必要的配合，包括但不限于提供网络访问权限、指定接口人、反馈使用问题等。4.应确保其内部环境符合乙方提供服务的要求。5.按照本合同约定及时、足额支付服务费用。6.负责其内部信息系统的安全管理和数据安全，并对自身系统内的信息安全和保密负责。7.不得要求乙方从事违反法律法规、国家政策或侵犯他人合法权益的服务。8.不得泄露乙方提供的服务方案、技术信息等商业秘密。乙方的权利与义务：1.有权按照本合同约定收取服务费用。2.应按照本合同第一条约定的服务内容、标准和要求，勤勉尽责地为甲方提供网络安全解决方案服务。3.应保证投入足够数量的合格技术人员提供服务，并确保服务人员遵守甲方的合理规章制度。4.应建立并执行服务报告机制，定期向甲方提供符合约定内容和服务质量的服务报告。5.应建立完善的服务管理制度和操作规程，确保服务质量。6.在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息，应承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.应遵守国家有关网络安全、数据保护、个人信息保护等法律法规及行业标准。8.应配合甲方进行内外部相关的安全审计。9.发生重大安全事件时，应立即启动应急预案，通知甲方，并协同甲方进行处置。第三条服务费用与支付方式1.本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。2.费用构成及明细详见本合同附件二：服务报价单。3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]4.费用结算：首期费用于本合同签订后______日内支付；后续服务费用根据服务周期（如月度/季度）在周期结束后的______日内支付。具体支付节点及金额见附件二。5.乙方开具的等额发票，甲方凭发票进行费用报销。6.如乙方根据甲方需求增加服务内容或提高服务标准，可能产生额外费用，需经甲方书面同意后，另行协商确定费用。7.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。第四条服务水平协议（SLA）1.乙方应确保其提供的服务达到以下关键性能指标：*标准事件（如告警）首次响应时间不超过______小时；重大事件（如攻击）首次响应时间不超过______小时。*通用漏洞扫描（CVSS3.1中等及以上）平均修复周期不超过______个工作日。*服务报告在服务周期结束后______个工作日内提交。*[根据具体服务内容，可增加其他关键指标，如：安全事件平均解决时间、可用性承诺等]。2.乙方应按约定频率向甲方提供服务报告，详细说明服务执行情况、安全事件处置情况、风险评估结果及改进建议。3.若乙方未能达到本条第一款约定的关键性能指标，甲方有权要求乙方在收到通知后______小时内提供解释和解决方案。若乙方在后续______个服务周期内仍未达到约定指标，甲方有权根据本合同第十条约定追究违约责任，包括但不限于要求乙方承担部分服务费用作为赔偿，或根据情况要求乙方降低服务级别或解除合同。第五条知识产权1.甲方此前提供给乙方的所有资料、信息及其知识产权归甲方所有。2.乙方在为甲方提供服务过程中，基于甲方的具体需求定制开发的解决方案、分析报告、安全策略、工具等成果（以下简称“定制成果”），其知识产权归______[甲方/双方共有，需明确约定共有方式及权利行使机制]所有。获得知识产权的一方应确保其使用该知识产权不侵犯任何第三方合法权益。3.乙方为履行本合同而开发的一般性技术、工具、方法、知识等（非定制成果）及其知识产权仍归乙方所有。乙方有权在为其他客户提供服务时，在保密的前提下合理使用这些一般性技术成果。4.双方均有义务保护对方的知识产权不受侵犯。如因一方原因导致对方知识产权受到侵害，侵权方应负责承担全部法律责任和赔偿责任。第六条隐私保护与数据安全1.双方承诺在履行本合同过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及适用的其他数据保护法律法规和行业标准。2.乙方在收集、存储、使用、加工、传输甲方数据（包括但不限于网络流量数据、系统日志、资产信息、个人信息等）前，应获得甲方的明确授权（如需），并仅用于本合同约定的服务目的。3.乙方应采取行业认可的、足够的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计、人员保密协议等）保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。4.除非获得甲方事先书面同意或法律法规要求，乙方不得将甲方数据提供给任何第三方。5.发生或可能发生数据泄露、丢失、滥用或非法访问等安全事件时，乙方应在事件发生后______小时内通知甲方，并立即采取措施控制事态，减少损失，并配合甲方进行调查和处理。6.甲方应对其自身信息系统的安全负责，并确保其存储、处理或传输的数据符合相关法律法规要求。第七条保密条款1.甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、服务内容、价格等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。2.任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：*接收方已从披露方合法获得该信息。*接收方为履行本合同的需要，在必要的范围内使用该信息。*接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露该信息，但应在法律允许的范围内尽力通知披露方。*该信息已进入公共领域。3.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及终止后______年。4.任何一方违反本条约定，应赔偿因其违约行为给对方造成的全部直接经济损失。第八条合同期限、变更与终止1.本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期满前______日，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展______年。3.任何一方可在合同有效期内，提前______日向对方发出书面通知，经双方协商一致后，可以变更或解除本合同。4.发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。*甲方无正当理由逾期支付服务费用超过______日，或累计逾期支付达______元的。*乙方未能持续满足服务核心要求，导致甲方核心业务安全受到严重影响，经甲方书面催告后______日内仍未改善的。*乙方破产、解散或进入清算程序的。*甲方破产、解散或进入清算程序的，且乙方认为继续提供服务存在重大风险的。5.发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。*甲方无正当理由逾期支付服务费用超过______日，或累计逾期支付达______元的。*乙方未能持续满足服务核心要求，导致甲方核心业务安全受到严重影响，经甲方书面催告后______日内仍未改善的。*乙方破产、解散或进入清算程序的。*甲方破产、解散或进入清算程序的，且乙方认为继续提供服务存在重大风险的。6.合同终止或解除后，双方应在______日内完成工作交接，乙方应向甲方返还属于甲方的资料、设备（如有）、账户信息等，并配合甲方完成相关工作的收尾。服务报告、服务数据（在符合法律法规和保密义务的前提下）等的处理方式按双方约定或法律规定执行。7.合同终止或解除不影响双方在本合同中关于保密、知识产权、违约责任和争议解决等条款的效力。第九条违约责任1.除本合同其他条款另有约定外，任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。2.若因乙方原因导致甲方网络或信息系统遭受损害或数据泄露，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接经济损失的______[比例或具体金额]。若损失巨大或乙方存在故意或重大过失，该赔偿责任上限条款不适用。3.若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失，甲方应承担相应责任。4.发生一方违约时，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；若违约方未能纠正或纠正后仍不符合约定，守约方有权根据本合同约定或法律规定解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力影响期间，尽力采取措施减少损失。3.因不可抗力导致合同部分或全部不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。第十一条法律适用与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交______[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/中国国际经济贸易仲裁委员会，并指定其设在______的分会进行仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条通知与送达双方在本合同首页载明的地址为有效通讯地址。任何一方变更通讯地址，应提前______日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至上述地址或双方另行书面确认的地址，即视为有效送达。第十三条完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定或协议。对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十四条附件本合同的附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文