美团外卖商家代运营合同2025

美团外卖商家代运营合同2025本合同由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：委托方（甲方）：法定名称：[商家名称]统一社会信用代码/营业执照号：[商家证件号码]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[商家地址]联系电话：[商家电话]美团外卖商家账号：[商家账号]电子邮箱：[商家邮箱]服务方（乙方）：法定名称：[代运营服务商名称]统一社会信用代码/营业执照号：[服务商证件号码]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[服务商地址]联系电话：[服务商电话]电子邮箱：[服务商邮箱]鉴于甲方拥有或授权使用美团外卖平台上的商家账号（以下简称“商家账号”），并希望委托乙方提供专业的代运营服务以提升商家账号的经营效益；乙方拥有专业的团队和经验，愿意为甲方提供美团外卖代运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围乙方同意根据甲方的需求和美团外卖平台的规则，为甲方提供以下代运营服务：1.1账户管理与维护：乙方负责甲方商家账号的日常登录、维护和管理，确保账号的正常运行，并负责商家资质的及时更新与维护，确保符合美团平台要求。1.2店铺视觉优化：乙方负责甲方商家Logo、店招、门头照片、海报、菜品图片及详情页的设计或优化，确保视觉呈现符合品牌形象及美团平台规范。1.3商品管理：乙方负责甲方美团外卖店铺的商品管理，包括但不限于：菜单分类设置、菜品名称、描述、规格、价格、库存管理，以及根据市场情况或甲方要求进行的菜单更新与调整。1.4营销活动策划与执行：乙方根据美团平台发布的营销活动规则及甲方的经营目标，参与策划并负责甲方店铺的营销活动报名、设置及执行，包括满减、折扣、团购、秒杀、节日大促等活动。1.5推广服务：乙方利用美团平台提供的推广工具（如推广通等），根据双方约定或乙方专业建议，为甲方店铺进行推广，提升店铺曝光度和订单量。1.6内容运营：乙方负责撰写或优化商家公告、推荐语等平台内容，提升用户对甲方的店铺和商品的认知度与好感度。1.7数据分析与报告：乙方定期（双方约定，例如每月）向甲方提供美团外卖平台的运营数据报告，内容涵盖订单量、销售额、用户评价、流量来源、客单价、转化率等关键指标，并对数据进行分析，提出运营优化建议。1.8客户服务支持：乙方负责监控和处理用户在美团平台针对甲方店铺的咨询、评价及投诉，维护良好的商家声誉，并根据约定协助处理用户到店问题。1.9订单履约监督：乙方负责监控甲方订单状态，对订单处理流程进行适当监督，确保甲方及时接单、准确履约，并协助处理因订单问题引发的客诉或退款。1.10平台规则遵守：乙方承诺在服务过程中严格遵守美团外卖平台的各项规章制度及服务条款，避免因乙方原因导致甲方商家账号受到处罚。第二条服务期限本合同服务期限自2025年[月份][日期]起至2025年[月份][日期]止，为期[期限，例如：三个月/六个月/一年]。服务期限届满前[期限，例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行协商并签订续约合同。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用标准：双方同意，本合同项下的服务费用采用[选择一种：固定月费/销售额提成/混合模式]方式收取。*如为固定月费模式，金额为人民币[金额]元/月（大写：[大写金额]）。*如为销售额提成模式，按甲方通过美团外卖平台产生的、确认支付且与甲方店铺直接相关的商品销售额的[百分比]%进行提成。*如为混合模式，具体为：基础月费人民币[金额]元/月（大写：[大写金额]），超出[金额或比例]的销售额部分按[百分比]%进行提成。3.2支付周期：服务费用按[选择：月度/季度/年度]支付。3.3支付时间：每个支付周期的[具体时间点，例如：第一个月十五日]前支付上一个支付周期的服务费用。3.4支付方式：甲方应在约定时间内将服务费用支付至乙方以下指定银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行名称]账号：[乙方银行账号]3.5发票：乙方应在收到甲方服务费用的[时间，例如：五个工作日]内，向甲方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方的权利：(a)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程与质量。(b)有权要求乙方定期提供运营数据报告，并对服务质量提出意见和建议。(c)有权根据自身经营需要，在合理范围内提出对服务内容的具体要求或调整建议。(d)在合同约定的范围内，对涉及商家重大经营决策的事项拥有最终决定权。4.1.2甲方的义务：(a)向乙方提供准确、完整的商家营业执照、食品经营许可证、商标注册证等相关资质文件及必要经营信息。(b)配合乙方进行店铺视觉设计、商品信息维护等工作。(c)确保所提供的商品符合国家法律法规及食品安全标准，并承担因商品质量问题导致的全部责任。(d)及时确认并处理美团平台上的用户订单及客诉。(e)按时足额支付乙方服务费用。(f)非经乙方书面同意，不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方的权利：(a)有权按照本合同约定收取服务费用。(b)有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合。(c)有权获取甲方授权的运营数据用于服务分析和改进。(d)对于甲方提出的超出合同约定范围的服务需求，有权提出异议并协商额外费用。4.2.2乙方的义务：(a)按照本合同约定的服务内容、标准和要求，勤勉、专业地为甲方提供代运营服务。(b)保证服务质量，并根据市场情况和平台动态，为甲方提供合理的运营建议，努力达成双方约定的运营目标（如有）。(c)维护甲方的品牌形象和声誉，避免任何有损甲方利益的行为。(d)严格保管甲方商家账号信息及商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(e)确保所有服务操作符合美团外卖平台的规则和政策。(f)定期向甲方汇报店铺运营情况及数据分析报告。(g)妥善处理用户咨询、评价和投诉，维护甲方店铺在平台上的形象。第五条违约责任5.1甲方违约：(a)甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[天数，例如：十五]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及滞纳金。逾期超过[天数，例如：三十]日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。(b)甲方提供虚假信息或资质，导致乙方或甲方商家账号受到美团平台处罚或产生损失的，由甲方承担全部责任。(c)甲方无故干预乙方正常、专业的运营工作，导致服务效果显著下降或服务无法进行的，乙方有权要求甲方纠正，并可根据情况调整服务方案或解除合同。5.2乙方违约：(a)乙方未能按约定提供服务，或服务质量持续低于行业标准且未在合理期限内改善，甲方有权要求乙方限期整改。整改期满后仍不达标的，甲方有权根据情况要求减少服务费用或解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。(b)因乙方违反美团平台规则的操作，导致甲方商家账号被美团平台处罚（如但不限于警告、扣分、限制功能、关闭账号等），乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若属乙方故意或重大过失造成，甲方还有权要求乙方支付[金额或倍数]的违约金。(c)乙方泄露甲方商业秘密或用户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。(d)乙方单方面解除合同的，应退还甲方尚未服务的相应服务费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、平台数据、技术信息等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3双方仅可将对方商业秘密用于本合同目的，不得用于任何其他用途。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、美团平台系统因故障或维护而长时间中断服务等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同终止时，双方应在[时间，例如：十]日内完成工作交接，包括但不限于运营数据的整理提供、客户信息的妥善处理等。乙方应配合甲方完成商家账号的平稳过渡，直至甲方能够独立正常运营。双方应根据约定结清所有款项。9.4合同终止后，本合同中的保密条款、争议解决条款、法律适用条款等仍然有效。第十条其他10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商