2025年龙岩市税务系统遴选面试真题附解析附答案

2025年龙岩市税务系统遴选面试练习题附解析附答案第一题：综合分析类2024年，国家税务总局提出“税费服务与监管现代化”战略部署，要求构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。结合龙岩市税务工作实际（如红色文化资源丰富、机械制造、文旅等特色产业集聚），谈谈你对“税费服务现代化”的理解，并就如何在龙岩落地提出具体建议。解析：本题重点考察考生对税收政策的理解深度、结合地方实际的分析能力及解决问题的实操能力。需体现对“现代化”内涵的把握（技术赋能、精准服务、协同共治等），并紧密结合龙岩地域特色（红色基因、产业特点）提出可落地的举措。参考答案：“税费服务现代化”本质是通过理念革新、技术升级、机制优化，实现从“管理型”向“服务型”的转变，核心是“以纳税人缴费人为中心”。具体到龙岩，需立足“红色圣地”“产业特色”两大标签，重点把握三个维度：一是以“数字赋能”破解服务痛点。龙岩机械制造企业（如龙工、新龙马）多为中小型制造企业，财务人员对电子税务局操作、留抵退税政策理解存在差异。可推广“智能导税+人工兜底”模式：在办税服务厅设置“龙税小助手”智能终端，集成“政策匹配计算器”（输入企业行业、规模自动推送适用政策）；针对机械制造企业集中的新罗区、经开区，组建“税企直联云团队”，通过钉钉群、腾讯会议开展“屏对屏”操作辅导，解决“网上办不会办”问题。二是以“文化融合”提升服务温度。龙岩作为原中央苏区，红色文化资源丰富（如古田会议旧址、才溪乡调查纪念馆）。可将“红色服务”品牌融入税费服务：在办税厅设置“红色导税岗”，由党员干部佩戴党徽、亮明身份，提供“首问负责+红色讲解”服务（如在纳税人等待时讲述“中央税务局在瑞金”的历史故事）；联合市委党校、红色教育基地，开展“企业财务人员红色研学”活动，将税收政策培训与红色教育结合，增强纳税人认同感。三是以“协同共治”强化服务合力。龙岩文旅产业（如永定土楼、长汀古城）涉及民宿、餐饮、文创等多行业，税费服务需打破部门壁垒。可推动“税务+文旅+市场监管”联办机制：在土楼景区设立“一站式服务点”，市场监管部门办理营业执照时同步推送税务信息，税务部门当场辅导“一键申报”；联合文旅局梳理“非遗传承人”“乡村旅游带头人”名单，提供“定制化服务包”（如针对非遗工坊的小规模纳税人免征增值税政策、社保费缓缴政策），助力“红色文旅+绿色经济”融合发展。第二题：组织协调类为落实“便民办税春风行动”，龙岩市税务局拟在2025年6月开展“税费政策进万企”活动，重点面向中小微企业、个体工商户宣传新出台的增值税小规模纳税人减免、小微企业所得税优惠等政策。若由你负责策划，你会如何组织？解析：本题考察计划组织能力，需体现“精准宣传”理念，重点关注对象区分（中小微企业vs个体户）、方式创新（线上线下结合）、效果追踪（避免“走过场”）。参考答案：活动将围绕“精准滴灌、有效覆盖、长效跟进”三个环节展开，具体步骤如下：前期准备阶段：1.数据梳理：提取金税四期系统中龙岩市中小微企业（重点关注新罗区机械制造、上杭有色金属加工等产业）、个体工商户（集中在新罗万宝商圈、长汀兆征路步行街等）名单，按行业、规模分类标注，形成“一企一策”政策清单（如餐饮个体户侧重增值税起征点、社保费缓缴；科技型小微企业侧重研发费用加计扣除）。2.团队组建：抽调各业务科室骨干（货劳、所得税、纳服）、基层分局税收管理员，组成10支“政策宣传小队”，每队配备1名“方言讲解员”（针对老年个体户、山区纳税人）、1名“数据分析师”（现场解答申报疑问）。3.物料制作：除传统宣传手册外，制作“政策明白卡”（正反面设计，正面为核心政策要点+咨询电话，背面为“扫码看视频”二维码，链接“龙岩税务”抖音号的政策解读短视频）；针对个体户制作“口袋书”（巴掌大小，标注申报期、免税额度等关键信息）。实施阶段：1.线上预热：活动前1周通过“龙岩税务”公众号推送“政策大礼包”领取链接，纳税人填写企业信息后自动提供“专属政策清单”；在抖音、视频号开展“政策快问快答”直播（邀请企业财务人员连麦提问，业务骨干当场解答）。2.线下走访：-中小微企业：重点走访园区（如龙岩高新技术产业开发区），联合园区管委会召开“政策解读会”，现场演示电子税务局“政策匹配”功能（输入企业名称自动弹出适用政策）；针对机械制造企业，邀请行业协会（龙岩市机械工业协会）参与，由协会收集企业共性问题，税务部门“打包解答”。-个体工商户：在商圈（如新罗区九一南路）设置“流动宣传车”，播放政策讲解音频（用龙岩话、客家话双语）；在农贸市场、社区服务中心设立“政策咨询点”，由税收管理员“蹲点”，结合个体户实际经营情况（如早餐店月销售额、服装店开票频率）讲解免税额度、代开发票流程。3.特色活动：结合龙岩“电商直播”新业态（如武平百香果、连城地瓜干直播销售），联合商务局走进直播基地，为带货主播、MCN机构讲解“网络销售如何开票”“自然人代开发票流程”等实操问题，现场演示“电子税务局代开”全流程。总结阶段：活动结束后1周内，通过电话回访、电子问卷（在电子税务局推送）收集企业反馈，重点统计“政策知晓率”“操作疑问解决率”；针对未覆盖的“沉默企业”（如山区偏远地区个体户），由基层分局通过“网格管理员+村支书”机制补漏，确保政策宣传“不漏一户”；将活动中的典型案例（如某个体户通过政策辅导月省税2000元）整理成宣传素材，在“龙岩税务”公众号发布，形成“宣传-反馈-再宣传”的闭环。第三题：应急应变类你是龙岩市某区税务局办税服务厅负责人，某日上午，一位情绪激动的个体工商户张女士冲进大厅，大声指责：“你们说个体户月销售额10万以下免税，我上个月开了9.8万的票，今天来领发票却被告知要补税！是不是故意骗我们？”引发其他纳税人围观。你会如何处理？解析：本题考察应急处突能力，需遵循“安抚情绪-了解情况-解决问题-后续改进”的逻辑，重点体现“以纳税人视角解决问题”的服务意识，同时准确运用税收政策。参考答案：第一步：快速安抚情绪。立即上前，微笑示意：“张女士，您先消消气，您的问题我们一定认真解决。这边有休息区，我们坐下来慢慢说，避免影响其他纳税人办理业务，您看可以吗？”引导至VIP室，递上温水，同步安排导税员疏散围观人群，恢复大厅秩序。第二步：详细了解情况。待张女士情绪缓和后，询问具体信息：“您提到上个月开票9.8万，是指自开普通发票吗？有没有代开专用发票？”经了解，张女士上月自开普票8.5万，到办税厅代开专票1.3万（客户要求专票抵扣），合计销售额9.8万。根据政策，小规模纳税人月销售额10万以下（含本数）免征增值税，但代开专票需当场缴纳税款（因受票方需抵扣，若免税则导致税款流失）。张女士可能误解“所有开票都免税”，未意识到专票部分需缴税。第三步：针对性解答。取出政策文件（《财政部税务总局关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策的公告》），指着关键条款解释：“张女士，您的情况我们核实了，月销售额10万以下免的是普票部分，专票因为对方要抵扣，所以需要您先缴税。您代开的1.3万专票，按1%征收率计算，应缴税款130元。这部分税款是您缴纳后，对方企业可以抵扣130元，相当于税款在上下游流转，不会重复征税。”同时打开电子税务局，演示“代开发票缴税”记录，确认她确实只缴纳了专票部分的税款，普票8.5万未缴税，不存在“补税”问题。第四步：化解误解并提供便利。张女士可能因“代开时缴税”产生“补税”误解，需进一步解释：“您代开专票时已经当场缴税了，不存在额外补税。如果您下次不想当场缴税，可以和客户沟通，看是否接受普票。如果客户坚持要专票，我们也可以帮您申请‘票种核定’，以后自己领用专票开具，通过电子税务局在线申请、邮寄到家，不用专门跑大厅，缴税也可以在申报期统一缴纳，更方便。”第五步：后续跟进。处理完毕后，向张女士致歉：“抱歉刚才让您着急了，是我们宣传时没把‘普票免税、专票缴税’的区别讲清楚。这是我的联系卡，以后有任何问题可以直接找我。”当天下午，在大厅公告栏增加“专票普票缴税区别”的温馨提示，在导税台摆放案例手册；次日召开晨会，要求窗口人员在代开专票时主动提醒纳税人“专票需缴税”，避免类似误解。第四题：人际沟通类你刚通过遴选进入龙岩市税务局某业务科室，科室王科长经验丰富但比较严厉，布置任务时要求“当天完成”；同事老李是资深员工，习惯“按老流程办事”，对你提出的“用大数据筛选企业名单”等新方法不太认可，甚至在例会上说“年轻人就爱折腾”。你会如何处理与王科长、老李的关系？解析：本题考察人际沟通与适应能力，需体现“尊重前辈、主动沟通、灵活应变”的原则，重点解决“新老方法冲突”和“工作节奏匹配”问题。参考答案：作为刚进入新环境的“新手”，我会以“学习心态”定位角色，分两步处理：针对王科长：高效执行+主动沟通王科长要求“当天完成”，本质是重视工作效率。我会提前熟悉科室核心业务（如政策落实进度跟踪、数据报表汇总），梳理常用数据口径（如“中小微企业”的划型标准），建立“工作清单”：收到任务后立即拆解步骤（如“数据提取-交叉核对-撰写报告”），预估每环节时间，确保按时完成。若遇特殊情况（如数据需跨部门调取），提前向科长汇报：“科长，今天需要的企业名单涉及外部门数据，预计下午5点前完成，您看是否需要先提供部分核心数据供参考？”既体现主动性，又避免因信息不对称导致延误。同时，完成任务后主动请科长指正：“这是初稿，您看重点是否突出？有没有需要调整的地方？”通过细节展现“求进步”的态度，逐步建立信任。针对老李：虚心请教+案例说服老李“按老流程办事”可能是因为老方法经过实践检验，或对新方法的安全性、可操作性存疑。首先，我会主动向老李学习：“李哥，我看您整理的企业名单准确率很高，能不能教教我您筛选企业的经验？”通过请教拉近关系，同时了解老流程的优势（如“人工核对更细致，避免系统误判”）。其次，用“小范围试点+数据对比”证明新方法价值：比如在整理“研发费用加计扣除企业名单”时，先用大数据筛选（按行业、研发费用占比）出初步名单，再请老李用老方法核对，统计“重合率”和“耗时”。若大数据筛选的名单与老方法重合率达90%，但耗时从2天缩短至4小时，可向老李展示：“李哥，您看用系统筛选能省出时间做更细致的复核，剩下的10%我们再人工检查，您觉得这样行吗？”最后，在例会上提到新方法时主动归功于老李：“这次能快速完成，多亏李哥教我用老方法复核，确保了数据准确性。”满足老同事的“被认可”需求，逐步赢得支持。第五题：岗位认知类习近平总书记强调：“税收在国家治理中发挥着基础性、支柱性、保障性作用。”结合你报考的“税费服务”岗位，谈谈你认为一名合格的税务干部应具备哪些素质？并结合自身经历说明你是否符合。解析：本题考察岗位匹配度，需将“政治素养、专业能力、服务意识”等抽象素质与具体工作场景结合，避免空泛；自身经历需真实、具体，体现“人岗适配”。参考答案：结合“税费服务”岗位“直接面对纳税人、落实政策最后一公里”的特点，合格税务干部需具备三方面素质：一是“政治过硬”的忠诚品格。税费工作涉及国计民生，必须站稳政治立场。例如，落实留抵退税政策时，需坚决抵制“虚假申报骗税”行为，这要求干部有“为国聚财、为民收税”的使命感。二是“业务精湛”的专业能力。税费政策更新快（如2024年研发费用加计扣除比例提高），服务对象需求多样（企业问政策、个体户问操作），干部需“懂政策、会操作、能解答”。三是“为民服务”的共情能力。纳税人可能因政策不理解着急，需站在对方角度解释；企业可能因资金紧张焦虑，需主动辅导“缓税”“退税”流程，体现“税务温度”。我认为自己符合这些要求，具体体现在：政治素养方面，我是中共党员，曾在原单位参与“减税降费政策落实”专项督查，发现某企业通过“虚假合同”骗取小微企业优惠，及时上报并协助核查，避免税款流失12万元，获评“优秀党员”。专业能力方面，我考取了税务师资格证书（《税法一》《税法二》均85分以上），原