2025四川长虹新网科技有限责任公司招聘质量工程师岗位拟录用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析试卷2套

2025四川长虹新网科技有限责任公司招聘质量工程师岗位拟录用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在六西格玛DMAIC方法论中，主要用于识别和验证问题根本原因的阶段是？A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）2、ISO9001质量管理体系的核心思想是？A.零缺陷生产B.以顾客为关注焦点C.成本最小化D.员工技能最大化3、在统计过程控制（SPC）中，用于监控过程中心位置是否发生偏移的常用控制图是？A.R图B.P图C.X̄图（均值图）D.C图4、失效模式与影响分析（FMEA）中，风险优先数（RPN）的计算公式是？A.严重度×发生频度×探测度B.严重度+发生频度+探测度C.严重度×发生频度÷探测度D.发生频度×探测度5、在质量管理中，用于系统识别问题潜在原因的图形化工具是？A.控制图B.直方图C.鱼骨图（因果图）D.散点图6、在质量管理中，PDCA循环的“C”代表什么？A.控制（Control）B.检查（Check）C.改进（Correct）D.协调（Coordinate）7、下列哪种工具最适合用于识别影响产品质量的主要因素？A.因果图B.控制图C.排列图（帕累托图）D.散点图8、六西格玛管理中，DPMO（每百万机会缺陷数）为3.4时，对应的西格玛水平约为？A.3σB.4σC.5σD.6σ9、在ISO9001:2015标准中，以下哪项是“以顾客为关注焦点”原则的直接体现？A.制定质量方针B.确定与产品和服务相关的顾客要求C.进行内部审核D.管理评审10、过程能力指数Cp与Cpk的主要区别在于？A.Cp考虑过程均值偏移，Cpk不考虑B.Cpk考虑过程均值偏移，Cp不考虑C.Cp用于计量型数据，Cpk用于计数型数据D.Cpk仅适用于稳定过程，Cp适用于所有过程11、在质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表什么？A.控制（Control）B.检查（Check）C.改进（Correct）D.协调（Coordinate）12、以下哪项是六西格玛管理中用于定义阶段的主要工具？A.因果图B.SIPOC图C.控制图D.散点图13、在统计过程控制（SPC）中，若控制图显示连续7个点位于中心线同一侧，应判断为：A.过程处于统计控制状态B.存在特殊原因变异C.数据采集错误D.样本量不足14、ISO9001:2015标准强调的“基于风险的思维”主要目的是：A.完全消除所有风险B.提高产品合格率C.确保质量管理体系的有效性D.减少审核频次15、在质量成本分类中，返工费用属于哪一类成本？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本16、在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是什么？A.计算产品的平均成本B.识别过程中的异常变异并进行预警[[7]]C.评估供应商的财务状况D.设计新产品功能17、失效模式与影响分析（FMEA）主要用于：A.估算生产成本B.评估产品在设计或制造过程中潜在的失效模式及其影响[[1]]C.分析市场销售趋势D.制定员工培训计划18、测量系统分析（MSA）的核心目的是评估：A.生产线的产能B.测量系统的准确性和一致性[[2]]C.员工的工作效率D.客户满意度19、下列哪项属于质量管理“新七种工具”？A.排列图B.因果图C.关联图法[[3]]D.直方图20、统计过程控制（SPC）强调的是：A.事后检验所有产品B.事前预警和过程控制[[8]]C.增加生产速度D.降低原材料采购成本21、在ISO9001:2015质量管理体系标准中，下列哪一项是最首要、最核心的质量管理原则？A.持续改进B.全员参与C.以顾客为关注焦点D.循证决策22、在进行失效模式与影响分析（FMEA）时，风险优先数（RPN）的传统计算公式是什么？A.RPN=严重度（S）+发生频度（O）+探测度（D）B.RPN=严重度（S）×发生频度（O）×探测度（D）C.RPN=（严重度（S）+发生频度（O））÷探测度（D）D.RPN=严重度（S）×（发生频度（O）+探测度（D））23、在统计过程控制（SPC）的控制图中，UCL（上控制限）和LCL（下控制限）通常是依据什么原则来设定的？A.2倍标准差原则B.3倍标准差原则C.6倍标准差原则D.规格公差的50%24、在PDCA循环中，“C”（Check）阶段的核心任务是什么？A.制定目标和行动计划B.实施计划并收集数据C.对执行结果进行检查、测量和评估D.标准化成功经验并处理遗留问题25、在测量系统分析（MSA）中，GR&R（量具的重复性与再现性）研究主要用来评估测量系统的哪方面特性？A.准确性（Accuracy）B.稳定性（Stability）C.精密度（Precision）D.线性（Linearity）二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、下列哪些属于ISO9000族标准中提出的质量管理原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法27、以下哪些工具属于质量管理五大核心工具？A.统计过程控制（SPC）B.测量系统分析（MSA）C.失效模式与影响分析（FMEA）D.生产件批准程序（PPAP）28、统计过程控制（SPC）的主要目的包括哪些？A.监测过程稳定性B.识别特殊原因变异C.提高设备产能D.实现持续改进29、测量系统分析（MSA）关注的测量系统特性有哪些？A.重复性B.再现性C.线性D.稳定性30、内部审核在质量管理体系中的作用包括哪些？A.验证体系符合标准要求B.促进持续改进C.替代管理评审D.评估过程有效性31、根据ISO9001:2015标准，以下哪些是质量管理体系的“七大原则”？A.以顾客为关注焦点B.全员积极参与C.基于事实的决策方法D.关系管理E.持续改进32、在六西格玛DMAIC方法论中，以下哪些工具主要用于“分析（Analyze）”阶段？A.假设检验B.因果图（鱼骨图）C.失效模式与影响分析（FMEA）D.价值流图（VSM）E.方差分析（ANOVA）33、关于统计过程控制（SPC）中的控制图，下列说法正确的有哪些？A.Xbar-R图适用于样本量n≤10的计量型数据B.P图用于监控不合格品率，属于计数值控制图C.控制图的控制限（UCL/LCL）应等于产品规格限（USL/LSL）D.当数据点超出控制限时，表明过程一定存在不合格品E.单值移动极差图（I-MR）适用于无法分组或自动采集单个数据的场合34、失效模式与影响分析（FMEA）中，下列关于DFMEA与PFMEA的描述，哪些是正确的？A.DFMEA关注产品设计本身可能的失效，而PFMEA关注制造或装配过程的失效B.DFMEA应在产品设计冻结前完成，PFMEA应在过程设计完成前完成C.两者的风险优先数（RPN）计算公式均为：RPN=严重度（S）×频度（O）×探测度（D）D.PFMEA的输出可直接用于更新DFMEA中的探测措施E.DFMEA的“顾客”是最终用户，而PFMEA的“顾客”是下一道工序或最终产品35、在质量改进项目中，以下哪些方法或工具主要用于识别问题的根本原因？A.5Why分析法B.散点图C.帕累托图D.故障树分析（FTA）E.头脑风暴36、在质量管理体系中，以下哪些是ISO9001:2015标准强调的核心原则？A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.基于事实的决策方法D.持续改进37、在统计过程控制（SPC）中，以下哪些情况可判定过程处于失控状态？A.控制图中连续7个点位于中心线同一侧B.一个数据点落在控制限之外C.数据点呈现明显的周期性波动D.所有数据点均在控制限内且随机分布38、关于六西格玛（SixSigma）方法论，以下说法正确的有哪些？A.DMAIC是用于改进现有流程的方法B.六西格玛的目标是每百万机会缺陷数不超过3.4C.绿带人员通常负责战略规划D.黑带需掌握高级统计工具并主导项目39、以下哪些属于质量成本（COQ）的组成部分？A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本40、在实施FMEA（失效模式与影响分析）时，以下哪些因素用于计算风险优先数（RPN）？A.发生频度（Occurrence）B.严重度（Severity）C.探测度（Detection）D.可维修性（Maintainability）三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、控制图通过监控过程数据是否超出控制界限来识别异常波动，是统计过程控制（SPC）的核心工具[[3]]。A.正确B.错误42、六西格玛（6σ）的目标是将过程的缺陷率降低至每百万机会少于3.4个[[4]]。A.正确B.错误43、质量成本（COQ）仅包括为防止缺陷发生而投入的预防成本和鉴定成本。A.正确B.错误44、在质量管理中，因果图（鱼骨图）主要用于分析问题的根本原因。A.正确B.错误45、过程能力指数（Cp,Cpk）衡量的是过程满足客户规格要求的能力。A.正确B.错误46、在质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表的是“Check（检查）”。A.正确B.错误47、六西格玛管理中，DMAIC方法适用于已有流程的改进。A.正确B.错误48、控制图主要用于识别过程中的偶然波动，而非异常波动。A.正确B.错误49、FMEA（失效模式与影响分析）是一种事前预防性质量工具。A.正确B.错误50、在统计过程控制中，过程能力指数Cp仅考虑过程的离散程度，不考虑过程中心是否偏移。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】DMAIC五个阶段中，分析（Analyze）阶段的核心任务是通过数据和统计工具深入探究问题的根本原因，为后续改进提供依据。定义阶段明确问题，测量阶段收集数据，改进阶段实施解决方案[[4]]。2.【参考答案】B【解析】ISO9001强调“以顾客为关注焦点”，要求组织理解顾客需求并持续满足甚至超越其期望，这是该体系的七大质量管理原则之首[[7]]。3.【参考答案】C【解析】X̄图（均值图）用于监控样本均值的变化，反映过程中心位置是否稳定；R图则用于监控过程变异（极差）。两者常配合使用[[2]]。4.【参考答案】A【解析】RPN=严重度（Severity）×发生频度（Occurrence）×探测度（Detection），数值越大，风险越高，需优先采取措施[[3]]。5.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）通过“人、机、料、法、环、测”等类别，系统梳理可能导致问题的所有潜在原因，是根本原因分析的常用工具[[5]]。6.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的核心方法，由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段组成。“C”代表Check（检查），即对实施结果进行评估，判断是否达到预期目标，为后续改进提供依据。7.【参考答案】C【解析】排列图基于“二八法则”，能直观显示各类问题对整体影响的比重，帮助聚焦最关键的因素。因果图用于分析原因，控制图用于过程稳定性监控，散点图用于变量间相关性分析，均不直接用于识别主要因素。8.【参考答案】D【解析】六西格玛水平对应DPMO为3.4，考虑1.5σ的长期偏移后，短期过程能力达6σ。这是六西格玛管理的理想目标，代表极高的过程稳定性和极低的缺陷率。9.【参考答案】B【解析】ISO9001:2015强调理解并满足顾客要求，确定顾客对产品和服务的具体需求是“以顾客为关注焦点”原则的核心实践，其他选项属于体系运行机制，非直接体现。10.【参考答案】B【解析】Cp仅衡量过程的潜在能力（即规格宽度与过程变异的比值），不考虑均值是否居中；Cpk则同时考虑过程变异和均值偏移，反映实际过程能力。因此Cpk≤Cp。11.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段组成。“C”指的是Check（检查），用于评估执行结果与计划的符合程度，为后续改进提供依据。12.【参考答案】B【解析】SIPOC图（供应商-输入-过程-输出-客户）是六西格玛DMAIC方法中“定义”阶段的核心工具，用于宏观描绘流程边界和关键要素，帮助项目团队明确范围和客户需求。13.【参考答案】B【解析】根据控制图判异准则，连续7点在中心线同侧表明过程存在系统性偏移，属于特殊原因变异，需立即调查并采取纠正措施，以恢复过程稳定性。14.【参考答案】C【解析】ISO9001:2015引入“基于风险的思维”，旨在通过识别和应对风险与机遇，增强质量管理体系的预防能力，从而确保其持续有效运行，而非追求风险的绝对消除。15.【参考答案】C【解析】质量成本分为四类。返工发生在产品交付前，因不符合要求而进行的修复活动，属于内部故障成本，反映了过程控制不足造成的损失。16.【参考答案】B【解析】控制图是统计过程控制的核心工具，通过设定控制界限，监控过程数据随时间的变化，从而判断过程是否处于稳定状态，并在出现异常波动时及时发出预警[[7]]，以便采取纠正措施[[6]]。17.【参考答案】B【解析】FMEA是一种系统性的分析方法，旨在识别产品或过程潜在的失效模式、分析其原因和影响，并优先处理高风险项，以预防缺陷发生[[1]]。18.【参考答案】B【解析】MSA用于评价测量系统（包括仪器、人员、方法等）的准确性和一致性，确保所收集的数据可靠，是进行有效质量控制的前提[[2]]。19.【参考答案】C【解析】质量管理新七种工具包括关联图法、系统图法、矩阵图法等，用于解决复杂问题和分析因果关系，区别于传统的老七种工具[[3]]。20.【参考答案】B【解析】SPC不是简单的事后检验，而是一种事前预警系统，通过控制图等工具实时监控过程，当出现异常时能及时干预，维持过程稳定[[8]]。21.【参考答案】C【解析】根据ISO9001:2015标准，七大质量管理原则的首要原则是“以顾客为关注焦点”，它强调组织的首要任务是理解并满足顾客需求，甚至努力超越其期望[[9]]。其他选项虽同为重要原则，但均服务于这一核心目标。22.【参考答案】B【解析】传统的FMEA分析中，风险优先数（RPN）是通过将严重度（S）、发生频度（O）和探测度（D）三个评分相乘得到的，即RPN=S×O×D。该数值用于量化风险并确定改进措施的优先级[[18]]。23.【参考答案】B【解析】控制图的UCL和LCL是基于“3σ原则”设定的，即分别位于过程均值上方和下方3倍标准差的位置。这一设定能覆盖正常波动的99.73%，超出此范围的数据点通常表明过程存在异常[[29]]。24.【参考答案】C【解析】PDCA循环的四个阶段中，“C”代表“Check”（检查），其核心任务是对“Do”（执行）阶段的结果进行检查、测量、分析和评估，以确认是否达到了“Plan”（计划）阶段设定的目标[[37]]。25.【参考答案】C【解析】GR&R研究的核心是评估测量系统的精密度，即重复性（同一操作者多次测量的变异）和再现性（不同操作者测量的变异）的总和。它关注的是测量值的离散程度（波动），而非测量值与真值的接近程度（准确性）[[1]]。26.【参考答案】ABCD【解析】ISO9000族标准确立了质量管理的核心原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等，这些原则是构建有效质量管理体系的基础[[24]]。27.【参考答案】ABCD【解析】质量管理五大工具包括APQP、FMEA、MSA、SPC和PPAP，广泛应用于产品和过程设计及生产控制中，以预防缺陷并提升质量[[17]]。28.【参考答案】ABD【解析】SPC通过控制图等工具监控过程波动，区分普通与特殊原因变异，确保过程受控，为质量改进提供数据支持[[1]]。29.【参考答案】ABCD【解析】MSA用于评估测量系统的可靠性，关键指标包括重复性、再现性、线性、偏倚和稳定性，确保数据真实反映过程状态[[1]]。30.【参考答案】ABD【解析】内部审核用于检查体系运行的符合性和有效性，发现改进机会，支持持续改进，但不替代管理评审[[21]]。31.【参考答案】A,B,D,E【解析】ISO9001:2015标准基于七大质量管理原则：1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员积极参与；4）过程方法；5）改进（即持续改进）；6）循证决策（原“基于事实的决策方法”已更新为此表述）；7）关系管理。选项C是2008版的原则措辞，2015版已更新为“循证决策”，故C不选[[13]]。32.【参考答案】A,B,E【解析】分析阶段的核心任务是识别和验证关键影响因素（X）。假设检验（A）和方差分析（ANOVA）（E）是验证X与Y间统计显著性的核心工具；因果图（B）用于系统性地探索潜在原因。FMEA（C）多用于“定义”或“改进”阶段的风险评估；价值流图（D）主要用于“定义”和“测量”阶段的流程现状分析[[19]]。33.【参考答案】A,B,E【解析】Xbar-R图确常用于小样本（n≤10）的计量数据监控；P图是典型的计数值控制图，用于监控不合格品率；I-MR图适用于单个观测值场景。控制限基于过程自身变差计算，与规格限无关（C错）；点出界表明过程失控（存在特殊原因变差），但不直接等同于产生不合格品（D错）[[27]]。34.【参考答案】A,B,C,E【解析】A、B、E准确描述了两类FMEA的分析对象、时机和顾客定义。C选项，传统FMEA中RPN计算公式确为S×O×D，尽管新版标准更强调行动优先级（AP），但RPN仍是常用指标。D错误，PFMEA的改进可能反馈至DFMEA，但“直接用于更新”探测措施的说法过于绝对，需具体分析[[38]]。35.【参考答案】A,D【解析】5Why分析法通过连续追问“为什么”来深挖问题根源；故障树分析（FTA）是一种自上而下的演绎分析法，用树状图系统性地追溯导致顶层事件的所有可能故障路径，是识别根本原因的强有力工具。帕累托图（C）用于识别“关键的少数”问题；散点图（B）用于分析变量间相关性；头脑风暴（E）是产生可能原因的创意工具，本身不直接识别“根本原因”[[21]]。36.【参考答案】A、B、C、D【解析】ISO9001:2015基于七大质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策（即基于事实的决策方法）以及关系管理。以上四个选项均属于其中，因此全选正确。37.【参考答案】A、B、C【解析】根据SPC规则，出现连续7点在同一侧、单点超出控制限或呈现非随机模式（如周期性）均表示过程可能失控。D项描述的是受控状态，故不选。38.【参考答案】A、B、D【解析】DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）用于现有流程改进；六西格玛目标为3.4DPMO；黑带精通统计工具并主导项目；绿带通常是项目参与者，战略规划由倡导者或黑带大师负责，故C错误。39.【参考答案】A、B、C、D【解析】质量成本分为四类：预防成本（如培训）、鉴定成本（如检验）、内部失败成本（如返工）和外部失败成本（如保修索赔）。四者共同构成全面的质量成本模型。40.【参考答案】A、B、C【解析】RPN=严重度×发生频度×探测度，是FMEA中评估风险的关键指标。可维修性虽与产品设计相关，但不直接用于RPN计算，故D不选。41.【参考答案】A【解析】控制图基于统计学原理，通过设定中心线和上下控制限，可视化过程数据的波动情况[[5]]。当数据点超出控制界限时，表明过程可能存在特殊原因变异，需要调查和纠正，这是SPC的关键应用[[8]]。42.【参考答案】A【解析】六西格玛是一种追求近乎完美的质量管理方法，其核心目标是通过减少过程变异，使缺陷率降至极低水平，即每百万机会缺陷数（DPMO）低于3.4[[4]]。43.【参考答案】B【解析】质量成本（COQ）包括一致性成本（预防成本、鉴定成本）和非一致性成本（内部失败成本、外部失败成本），后者是因缺陷产生而发生的损失[[1]]。44.【参考答案】A【解析】因果图是一种用于系统性地识别和展示可能导致特定问题（结果）的各种潜在原因（因素）的工具，常用于分析问题的根本原因。45.【参考答案】A【解析】过程能力指数（如Cp、Cpk）通过比较过程的自然变异与客户规定的规格限（公差范围），量化了过程稳定生产合格品的能力。46.【参考答案】A.正确【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P（Plan）为计划，D（Do）为执行，C（Check）为检查，A（Act）为处理。检查阶段用于评估执行结果是否符合计划目标，是持续改进的关键环节。47.【参考答案】A.正确【解析】DMAIC（Define,Measure,Analyze,Improve,Control）是六西格玛中用于优化现有流程的方法论，主要针对已存在但存在缺陷或效率低下的流程进行系统性改进。48.【参考答案】B.错误【解析】控制图的作用恰恰是区分过程中的偶然波动（正常变异）与异常波动（特殊原因变异）。当数据点超出控制限或呈现非随机模式时，表明存在异常波动，需进行干预。49.【参考答案】A.正确【解析】FMEA通过系统分析潜在失效模式及其后果，在产品或过程设计阶段识别风险并制定预防措施，属于典型的预防性质量管理工具，强调“防患于未然”。50.【参考答案】A.正确【解析】Cp=(USL-LSL)/(6σ)，仅反映过程变异与规格宽度的关系，未考虑均值是否对准目标值；而Cpk则同时考虑了过程中心偏移，是更全面的能力指标。

2025四川长虹新网科技有限责任公司招聘质量工程师岗位拟录用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在统计过程控制（SPC）中，以下哪一项是控制图的典型“判异”准则之一？A.连续7个点呈周期性波动B.连续6个点单调递增或递减C.连续5个点落在中心线同一侧D.任意2个点超出控制上限2、在失效模式与影响分析（FMEA）中，传统RPN（风险优先数）的计算公式是？A.S+O+DB.S×O×DC.(S+O)/DD.Max(S,O,D)3、关于过程能力指数Cp与Cpk的关系，以下说法正确的是？A.Cp考虑了过程均值的偏移，Cpk不考虑B.Cpk的值永远大于或等于CpC.当过程均值与规格中心重合时，Cp=CpkD.Cp和Cpk的计算都必须使用样本标准差s4、ISO9001质量管理体系所依据的七大质量管理原则中，不包含以下哪一项？A.以顾客为关注焦点B.全员积极参与C.关系管理D.价值流分析5、在六西格玛DMAIC方法论中，“M”阶段（Measure）的核心任务是？A.界定项目范围与顾客关键质量特性（CTQ）B.验证测量系统的准确性与精确性（MSA）C.确定并验证关键影响因子（X）D.建立过程控制计划6、在统计过程控制（SPC）中，用于判断生产过程是否处于稳定状态的核心工具是什么？A.FMEAB.MSAC.控制图D.PPAP7、下列哪项工具主要用于评估测量系统本身的准确性和一致性？A.控制图B.FMEAC.MSAD.SPC8、失效模式与影响分析（FMEA）是一种什么类型的分析技术？A.统计描述B.风险评估C.回归分析D.假设检验9、六西格玛管理中，常用于分析两个变量之间关系的工具是？A.控制图B.鱼骨图C.相关性和回归分析工具D.FMEA10、以下哪项不属于质量管理的六大核心工具？A.APQPB.FMEAC.SPCD.Kano模型11、在质量管理七大工具中，用于识别影响产品质量主要因素的工具是？A.控制图B.因果图C.排列图（帕累托图）D.散点图12、ISO9001:2015标准中强调的“基于风险的思维”主要目的是？A.提高产品合格率B.预防不合格并提升质量管理体系有效性C.减少内部审核频次D.降低员工培训成本13、过程能力指数Cp与Cpk的主要区别在于？A.Cp考虑过程中心偏移，Cpk不考虑B.Cpk考虑过程中心偏移，Cp不考虑C.Cp用于计量型数据，Cpk用于计数型数据D.两者计算公式完全相同14、在六西格玛DMAIC方法中，“M”阶段的核心任务是？A.制定改进方案B.识别关键输入变量C.测量当前过程性能并验证测量系统D.控制改进成果15、以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？A.质量培训费用B.质量策划费用C.供应商评估费用D.返工返修费用16、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是？A.计划—执行—检查—处理B.执行—计划—检查—处理C.检查—计划—执行—处理D.处理—检查—执行—计划17、六西格玛管理中，DMAIC方法适用于哪种情况？A.新产品设计B.现有流程改进C.市场营销策略制定D.人力资源培训18、在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是？A.预测产品销量B.识别过程是否处于统计控制状态C.计算产品成本D.评估员工绩效19、FMEA（失效模式与影响分析）中，RPN值的计算公式是？A.严重度×发生频度×探测度B.严重度+发生频度+探测度C.严重度÷（发生频度×探测度）D.发生频度×探测度÷严重度20、ISO9001:2015标准强调的核心理念是？A.成本最小化B.以顾客为关注焦点C.员工数量最大化D.产品自动化生产21、在统计过程控制（SPC）中，用于判断工序是否处于稳定状态，通过将样本数据与控制界限进行比较的图形工具是什么？A.鱼骨图B.散布图C.控制图D.帕累托图22、在质量管理中，用于系统性地识别产品或过程潜在失效模式及其影响的分析方法被称为？A.假设检验B.FMEAC.回归分析D.分层法23、下列哪项是六西格玛管理中用于评估测量系统准确性和稳定性的关键工具？A.流程图B.控制图C.测量系统分析（MSA）D.头脑风暴24、在质量管理的“新七种工具”中，哪种工具常用于理清复杂问题中各因素之间的关联关系？A.矩阵图B.系统图C.关联图法D.树图25、下列哪一项最能体现统计过程控制（SPC）的核心理念？A.事后检验所有产品B.依靠人工经验判断C.事前预警并控制过程D.仅关注最终检验结果二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是什么？A.识别过程中的异常波动B.判断过程是否处于统计控制状态C.直接修正生产过程中的参数D.计算产品的最终合格率27、关于ISO9001质量管理体系的核心原则，下列哪些属于其基础？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.以利润最大化为导向28、在失效模式与影响分析（FMEA）中，风险优先数（RPN）的计算通常考虑哪些因素？A.严重度（S）B.频度（O）C.探测度（D）D.成本（C）29、测量系统分析（MSA）中的GRR（重复性与再现性）主要评估哪些来源的变异？A.操作员之间的差异（再现性）B.同一操作员多次测量的差异（重复性）C.产品本身的固有差异D.环境温度变化30、关于六西格玛DMAIC方法，下列描述正确的是？A.定义阶段需明确关键质量特性（CTQ）B.测量阶段主要收集数据以量化问题C.分析阶段旨在找出问题的根本原因D.控制阶段的目标是彻底消除所有过程变异31、在质量管理体系中，以下哪些属于ISO9001:2015标准强调的核心原则？A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.基于事实的决策方法D.过程方法32、下列哪些工具可用于识别和分析质量问题的根本原因？A.鱼骨图（因果图）B.5Why分析法C.控制图D.排列图（帕累托图）33、在统计过程控制（SPC）中，以下关于控制图的说法正确的是？A.控制图的上、下控制限通常设为均值±3个标准差B.点子超出控制限表示过程一定存在不合格品C.连续7个点在中心线同一侧可能表明过程失控D.控制图只能用于计量型数据34、实施全面质量管理（TQM）时，以下哪些要素是关键组成部分？A.持续改进B.以员工为中心C.质量成本分析D.客户满意35、关于六西格玛（SixSigma）方法论，以下描述正确的是？A.DMAIC是用于改进现有流程的方法B.六西格玛的目标是将缺陷率控制在每百万机会3.4个以内C.黑带（BlackBelt）主要负责战略制定D.六西格玛仅适用于制造业36、在质量管理中，常用于分析问题根本原因的工具包括哪些？A.排列图（帕累托图）B.控制图C.因果图（鱼骨图）D.直方图37、统计过程控制（SPC）的主要作用包括哪些？A.判断过程是否处于统计控制状态B.对过程异常进行及时告警C.诊断过程异常的具体技术原因D.评估过程能力38、六西格玛DMAIC改进方法中，“测量（Measure）”阶段的主要任务包括哪些？A.明确顾客关键质量要求（CTQ）B.评估当前过程能力C.识别并验证根本原因D.建立数据收集计划39、根据ISO9001:2015标准，组织在确定质量管理体系范围时，必须考虑的因素包括哪些？A.组织的产品和服务类型B.各种外部和内部因素C.相关方的要求D.企业年度利润目标40、在测量系统分析（MSA）中，评估一个计量型测量系统的主要指标包括哪些？A.重复性B.再现性C.稳定性D.线性三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、过程能力指数Cpk的值越大，表明过程满足规格要求的能力越强。A.正确B.错误42、5S管理是现场质量管理的基础，其核心目标是提升工作效率、保障产品质量并确保生产安全。A.正确B.错误43、ISO9001:2015版标准所依据的“七项质量管理原则”中，包含了“系统管理方法”这一项。A.正确B.错误44、在质量成本分类中，因产品在交付客户前被发现的缺陷而产生的返工、报废等费用，属于外部失败成本。A.正确B.错误45、PDCA循环中的“A（Act）”阶段，主要是对检查结果进行处理，固化成功经验并针对问题制定改进措施，从而进入下一轮循环。A.正确B.错误46、在FMEA（失效模式与影响分析）中，风险优先数（RPN）的计算公式为：RPN=严重度（S）×发生频度（O）×探测度（D）。A.正确B.错误47、统计过程控制（SPC）要求所监控的质量特性必须是可量化的连续数据。A.正确B.错误48、六西格玛管理中，DMAIC模型是用于流程改进的重要方法。A.正确B.错误49、统计过程控制（SPC）是六西格玛管理常用的工具之一。A.正确B.错误50、质量工程师无需掌握ISO9001等质量管理体系标准。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据SPC控制图的经典判异准则（如NelsonRules），"连续6个点持续递增或递减"是明确的判异信号之一，表明过程可能存在系统性漂移[[14]]。选项C应为“连续9点同侧”，D应为“1个点落在A区以外（即超出控制限）”[[13]]，A中的周期性波动虽需关注，但非标准八大准则之一。2.【参考答案】B

【参考答案】B【解析】传统FMEA中，RPN（RiskPriorityNumber）由严重度（S）、频度（O）和探测度（D）三个评分相乘得出，即RPN=S×O×D。该值越高，风险越大，需优先采取措施[[19]]。需注意，新版FMEA已转向“行动优先级（AP）”方法，但RPN仍是经典考点[[22]]。3.【参考答案】C【解析】Cp衡量的是过程的“潜在”能力，仅与公差宽度和过程波动（6σ）有关，不考虑均值偏移；Cpk则考虑了均值偏移，是CPL与CPU中的较小值[[33]]。当过程无偏移（即均值=规格中心）时，Cp与Cpk相等。Cpk≤Cp恒成立[[27]]。4.【参考答案】D【解析】ISO9001:2015七大原则为：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员积极参与；4.过程方法；5.改进；6.循证决策；7.关系管理[[38]]。价值流分析（VSM）是精益生产中的工具，不属于质量管理原则体系[[35]]。5.【参考答案】B【解析】DMAIC中，M（Measure）阶段的核心是量化当前过程绩效并确保数据可靠，其关键活动包括：定义过程能力基线、绘制详细流程图，以及开展测量系统分析（MSA），以确认测量数据的有效性[[3]]。A属于D（Define）阶段，C属于A（Analyze）阶段，D属于C（Control）阶段。6.【参考答案】C【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的基础工具，通过绘制样本数据点并设置控制界限，直观展示过程变异，用于判断过程是否处于统计控制状态[[5]]。它能及时预警异常波动，是过程稳定性的核心监测手段[[6]]。7.【参考答案】C【解析】测量系统分析（MSA）专门用于评价测量设备、方法和人员的准确性与一致性，确保所收集的数据可靠[[2]]。若测量系统本身存在偏差或波动，后续的质量分析将失去意义。8.【参考答案】B【解析】FMEA是一种系统性的风险评估技术，用于识别产品或过程中潜在的失效模式、分析其影响及发生原因，并评估其严重度、频度和探测度，以优先采取预防措施[[1]]。9.【参考答案】C【解析】相关性和回归分析工具是六西格玛管理中常用的分析工具，用于探究变量间的数量关系，判断一个变量的变化是否能预测另一个变量的变化[[3]]。10.【参考答案】D【解析】APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC和CP（或QSA）常被并列为质量管理六大核心工具[[4]]。Kano模型主要用于分析顾客需求与满意度，不属于这六大核心工具范畴[[1]]。11.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，通过将问题按发生频率或影响程度排序，帮助识别造成80%问题的20%关键因素，是识别主要质量问题的常用工具。因果图用于分析原因，控制图用于过程稳定性监控，散点图用于变量相关性分析。12.【参考答案】B【解析】ISO9001:2015将“基于风险的思维”作为核心原则之一，旨在通过识别和应对潜在风险，预防不合格品产生，增强质量管理体系的适应性和有效性，而非仅关注事后纠正。13.【参考答案】B【解析】Cp仅反映过程变异性与规格限的比值，假设过程处于中心；而Cpk同时考虑过程均值与规格中心的偏移，更真实反映实际过程能力。因此，Cpk≤Cp。14.【参考答案】C【解析】DMAIC中“M”代表Measure（测量），主要任务包括明确Y（输出变量）、收集数据、评估测量系统有效性（如GR&R分析），为后续分析提供可靠数据基础。15.【参考答案】D【解析】预防成本指为防止不合格发生所投入的费用，包括培训、策划、体系维护等；返工返修属于“内部故障成本”，发生在产品交付前但已产生缺陷，不属于预防性质。16.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由戴明提出，包括Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段，用于持续改进过程。选项A顺序正确。17.【参考答案】B【解析】DMAIC（Define,Measure,Analyze,Improve,Control）是六西格玛用于改进现有业务流程的方法论，不适用于全新设计（此时用DMADV）。因此B为正确选项。18.【参考答案】B【解析】控制图通过监控过程数据的波动，帮助判断过程是否稳定、受控。其核心用途是识别特殊原因变异，确保过程在统计控制范围内运行。19.【参考答案】A【解析】RPN（风险优先数）=严重度（S）×发生频度（O）×探测度（D），用于量化风险优先级，数值越高，风险越大，需优先处理。20.【参考答案】B【解析】ISO9001:2015将“以顾客为关注焦点”作为质量管理原则之首，强调组织应理解并满足顾客需求，持续提升顾客满意度。21.【参考答案】C【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的核心工具，用于监控和分析生产过程的稳定性[[6]]。它通过设定上、下控制限，将采集的样本数据点绘于图上，直观地识别过程中的异常波动（特殊原因）与正常波动（共同原因），是过程预警和持续改进的基础[[5]]。22.【参考答案】B【解析】失效模式与影响分析（FMEA）是一种预防性的质量管理工具，用于系统地识别产品或过程可能发生的失效模式、分析其潜在影响，并评估其严重度、发生频度和探测度，从而优先采取改进措施[[1]]。它是六大核心质量管理工具之一[[4]]。23.【参考答案】C【解析】测量系统分析（MSA）是六西格玛管理中的一项重要工具，旨在评估测量系统（包括仪器、人员、方法和环境）的变差，判断其是否具备足够的准确性和稳定性，以确保所收集数据的有效性，是进行过程能力分析和SPC的前提[[3]]。24.【参考答案】C【解析】关联图法（又称关系图）是“新七种工具”之一，专门用于分析和展示复杂问题中多个因素之间错综复杂的因果关系和相互影响，有助于识别关键的驱动因素，特别适用于处理非线性、多因素交织的问题[[2]]。25.【参考答案】C【解析】统计过程控制（SPC）的核心在于“事前预警”，而非事后检验。它通过控制图等工具实时监控过程，当数据点超出控制限或出现非随机模式时，即发出预警，提示操作者及时干预，防止缺陷产生，从而实现过程的稳定和受控[[7]]。26.【参考答案】A,B【解析】控制图是SPC的核心工具，用于测定、记录和评估过程的稳定性，通过控制界限区分正常变异与异常波动[[3]]。它帮助判断过程是否受控[[4]]，但本身不直接修正参数或计算合格率。27.【参考答案】A,B,C【解析】ISO9001基于质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策和关系管理[[10]]。这些原则指导体系建立，利润最大化并非其核心原则。28.【参考答案】A,B,C【解析】RPN是严重度（S）、频度（O）和探测度（D）三个评分的乘积，用于评估失效模式的风险[[18]]。严重度评估后果影响，频度评估发生可能性，探测度评估发现能力[[20]]。成本不直接用于RPN计算。29.【参考答案】A,B【解析】GRR是测量系统变差的综合，包括重复性（同一操作员、同一零件、多次测量的变异）和再现性（不同操作员、同一零件测量的变异）[[22]]。产品固有差异和环境变化属于过程变差，非GRR评估范围[[26]]。30.【参考答案】A,B,C【解析】DMAIC包含定义（明确CTQ和目标）、测量（量化现状）、分析（找根本原因）、改进（实施解决方案）和控制（维持成果）五个阶段[[37]]。其目标是减少变异至可接受水平，而非彻底消除所有变异[[33]]。31.【参考答案】A、B、C、D【解析】ISO9001:2015标准明确提出了七项质量管理原则，其中包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策（即基于事实的决策方法）以及关系管理。选项A、B、C、D均属于这些核心原则，因此全部正确。32.【参考答案】A、B【解析】鱼骨图和5Why分析法专门用于追溯问题的根本原因。控制图用于监控过程稳定性，排列图主要用于识别“关键的少数”问题，侧重于问题排序而非原因分析，故C、D不属于根本原因分析工具。33.【参考答案】A、C【解析】控制限一般设为±3σ，体现99.73%的置信区间；连续7点同侧是常见的失控判异准则之一。点子出界说明过程异常，但不等于产生不合格品；控制图既可用于计量型（如X̄-R图），也可用于计数型（如p图、c图），故B、D错误。34.【参考答案】A、B、D【解析】TQM强调客户满意、全员参与、持续改进、过程导向等。虽然质量成本分析是质量管理的重要工具，但并非TQM的核心构成要素，而是支持性手段，故C不选。35.【参考答案】A、B【解析】DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）用于改进已有流程；六西格玛水平对应3.4DPMO。黑带是项目执行者，战略由倡导者（Champion）制定；六西格玛广泛应用于服务业、医疗等多个领域，不仅限于制造，故C、D错误。36.【参考答案】AC【解析】因果图（鱼骨图）专门用于系统性地分析问题的根本原因；排列图（帕累托图）则用于识别“关键的少数”问题，是原因分析的重要辅助工具。控制图主要用于监控过程稳定性，直方图用于展示数据分布形态，二者不直接用于根本原因分析[[1]]。37.【参考答案】ABD【解析】SPC的核心功能是通过控制图等工具判断过程稳定性、及时发出异常信号，并可用于过程能力分析。但SPC本身不提供对异常原因的“诊断”，诊断需结合其他工具（如因果图）完成[[10]]。38.【参考答案】ABD【解析】“测量”阶段聚焦于量化问题，包括将顾客需求转化为可测量的CTQ、制定数据收集计划，并对现有过程进行基线测量以评估能力。识别根本原因属于后续的“分析（Analyze）”阶段[[24]]。39.【参考答案】ABC【解析】ISO9001:2015标准第4.3条款明确指出，确定体系范围时需考虑组织的内外部环境（4.1）、相关方要求（4.2）以及其产品和服务。企业利润目标属于经营决策，非标准强制要求因素[[33]]。40.【参考答案】ABCD【解析】MSA对计量型测量系统的评估通常涵盖五个关键特性：“五性”即重复性、再现性、稳定性、线性和偏倚。这五个指标共同决定了测量数据的可靠性和有效性[[46]]。41.【参考答案】A【解析】Cpk是过程能力指数，用于衡量过程在满足规格要求方面的综合能力，它同时考虑了过程的变异性（离散程度）和中心位置（偏移）[[2]]。Cpk值越大，说明过程中心越接近目标值且波动越小，质量水平越高[[1]]。

2.【题干】当过程分布中心与公差中心完全重合时，Cp与Cpk的数值相等。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】Cp仅衡量过程的固有变异性