导游资格证考试旅游政策与法律法规试题及答案

导游资格证考试旅游政策与法律法规试题及答案1.《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.旅游饭店星级评定的依据不包括（）。A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置答案：D3.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向（）、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。A.当地警方B.当地旅游部门C.当地消防部门D.当地医疗机构答案：A4.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.20B.120C.140D.150答案：D5.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施答案：C6.（）是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无管辖权的，将案件移送有管辖权的旅游投诉处理机构审理。A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖答案：C7.下列不属于旅游保险合同主体的是（）。A.保险人B.投保人C.被保险人D.债权人答案：D8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（）人，并应当出示合法证件。A.2B.3C.4D.5答案：A9.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金答案：D10.（）是指旅行社在旅游市场上设法同任何愿意与本旅行社合作的旅游中间商建立业务关系的间接销售渠道策略。A.广泛性策略B.选择性策略C.专营性策略D.集中性策略答案：A11.下列关于导游人员的义务的说法中正确的是（）。A.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证B.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派C.导游人员的人格尊严应当受到尊重D.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求答案：B12.（）是指以互联网为平台，通过网络技术手段，为旅游者提供产品和服务的旅游经营活动。A.在线旅游经营服务B.旅游经营服务C.旅游网络服务D.旅游产品服务答案：A13.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取的措施为（）。A.一级风险的，加强对旅游者的提示B.二级风险的，采取必要的安全防范措施C.三级风险的，停止组团或者带团前往风险区域D.四级风险的，组织已在风险区域的旅游者撤离答案：C14.旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求，这是旅行社的（）。A.安全保障义务B.告知义务C.选择供应商的义务D.协助、配合义务答案：C15.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.履约辅助人D.旅行社或者履行辅助人答案：B16.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（）人，并应当出示合法证件。A.2B.3C.4D.5答案：A17.旅游饭店星级评定的依据不包括（）。A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置答案：D18.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向（）、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。A.当地警方B.当地旅游部门C.当地消防部门D.当地医疗机构答案：A19.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.20B.120C.140D.150答案：D20.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施答案：C1.旅游法律行为的实质要件包括（）。A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为内容要合法D.行为形式要合法答案：ABCD2.下列属于旅游保险合同特点的是（）。A.双务性B.非要式性C.补偿性D.射幸性答案：ACD3.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者的安全义务包括（）。A.安全防范、管理和保障义务B.建立安全管理制度和责任体系义务C.安全风险、警示义务D.为旅游者提供安全说明或警示义务答案：ABCD4.下列关于导游人员的权利的说法中正确的是（）。A.导游人员享有人格尊严不受侵犯权B.导游人员享有调整或变更接待计划权C.导游人员享有申请复议权D.导游人员享有起诉权答案：ABCD5.旅行社的业务经营规则包括（）。A.依法经营B.诚信经营C.公平竞争D.不得进行不正当竞争答案：ABCD6.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的程序包括（）。A.立案B.调查取证C.鉴定检测D.和解答案：ABCD7.下列关于旅游合同的说法中正确的是（）。A.旅游合同是双务合同B.旅游合同是有偿合同C.旅游合同是诺成合同D.旅游合同是要式合同答案：ABC8.下列属于旅游行政处罚种类的是（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.吊销导游证答案：ABCD9.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件一般分为（）。A.特别重大B.重大C.较大D.一般答案：ABCD10.下列关于旅行社责任保险的说法中正确的是（）。A.旅行社责任保险是一种强制保险B.旅行社责任保险的投保人是旅行社C.旅行社责任保险的被保险人是旅游者D.旅行社责任保险的保险人是保险公司答案：ABD1.旅游法律关系的主体，是指参加旅游法律关系，享有权利和承担义务的当事人。（）答案：√2.旅游合同的变更，是指旅游合同成立后，尚未履行完毕之前，合同当事人依法对合同的内容所进行的修改或补充。（）答案：√3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，否则，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。（）答案：×4.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低30%，并向社会公告。（）答案：×5.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。（）答案：√6.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于3人，并应当出示合法证件。（）答案：×7.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。（）答案：√8.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。（）答案：√9.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（）答案：√10.旅游主管部门及其工作人员可以参与旅游经营活动。（）答案：×1.旅游法律关系的客体包括物、行为和（）。答案：智力成果2.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。答案：33.导游人员计分管理办法实行年度（）分制。答案：104.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。答案：605.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。答案：56.旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持（）的原则。答案：统一领导、分级管理、以基层为主7.导游人员进行导游活动，必须经（）委派。答案：旅行社8.旅游合同的形式主要有书面形式、口头形式和（）形式。答案：其他9.旅游行政处罚的种类包括警告、罚款、没收违法所得、暂停或者取消出国（境）旅游业务经营资格、责令停业整顿、（）。答案：吊销旅行社业务经营许可证10.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（）人，并应当出示合法证件。答案：21.简述旅行社的设立条件。答案：有固定的经营场所。有必要的营业设施。有不少于30万元的注册资本。有必要的经营管理人员和导游。法律、行政法规规定的其他条件。2.简述导游人员的权利。答案：人格尊严不受侵犯权。人身安全不受侵犯权。申请复议权和起诉权。调整或变更接待计划权。获得劳动报酬权。休息休假权。获得社会保障权。接受培训权。其他权利。3.简述旅游投诉处理机构处理旅游投诉的程序。答案：立案。调查取证。鉴定检测。和解。处理。4.简述旅游行政处罚的种类。答案：警告。罚款。没收违法所得。暂停或者取消出国（境）旅游业务经营资格。责令停业整顿。吊销旅行社业务经营许可证。暂扣或者吊销导游证、领队证。法律、行政法规规定的其他种类。1.论述旅游安全管理工作的重要性。答案：保障旅游者的人身和财产安全，是旅游业发展的基本要求。维护旅游市场秩序，是旅游业健康发展的重要保障。促进旅游业可持续发展，是旅游业发展的必然选择。提升旅游行业形象，是旅游业发展的重要目标。2.论述旅行社的质量保证金制度。答案：质量保证金的定义和作用。质量保证金的交纳标准和方式。质量保