物业帮扶协议书模板

物业帮扶协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，基于甲方对XX小区的物业管理需求，以及乙方作为专业物业管理服务商的资质和能力，双方经友好协商，达成物业帮扶合作意向。甲方拟通过乙方提供专业化、系统化的物业服务，提升小区居住环境与管理效率，保障业主权益，同时乙方通过本次合作，进一步优化服务模式，增强市场竞争力。合作背景为甲方所管理的XX小区存在部分设施老化、服务流程不规范等问题，亟需外部专业力量介入帮扶，以符合国家相关物业管理条例及业主公约要求。协议旨在明确双方在物业帮扶过程中的权利义务，确保帮扶工作有序开展，最终实现小区管理水平的全面提升。双方均确认，本协议的签订及履行符合《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，且基于平等、自愿、公平的原则。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是通过甲方委托乙方提供专业化、系统化的物业帮扶服务，全面提升XX小区的物业管理水平，改善小区居住环境，保障业主合法权益。帮扶范围包括但不限于：小区公共设施设备的维修与更新、环境卫生与秩序管理、安全防范系统优化、业主服务体系建设、物业管理制度的规范化完善以及相关培训与咨询等。具体内容涉及：

1.小区基础设施帮扶：针对小区内老化或损坏的供水、供电、道路、绿化等公共设施进行评估、维修或更新，确保设施完好可用。

2.环境卫生与秩序帮扶：协助制定并执行小区环境卫生管理方案，包括垃圾清运、绿化养护、车辆停放管理等，维护小区良好秩序。

3.安全防范帮扶：优化小区门禁系统、监控系统等安全设施，加强安保巡逻力度，提升小区整体安全水平。

4.业主服务帮扶：建立或完善业主意见反馈机制，定期开展业主满意度，提升服务响应速度与质量。

5.制度建设与培训帮扶：协助甲方修订或制定符合法规及小区实际的物业管理规章制度，并对甲方及部分业主进行物业管理相关知识的培训。

6.咨询与监督：乙方为甲方提供物业管理方面的专业咨询意见，并对帮扶工作的实施效果进行监督评估。

第二条定义

1.物业帮扶：指乙方依据本协议约定，为甲方提供的专业化物业管理服务，旨在提升小区管理水平和业主满意度。

2.公共设施设备：指小区内属于全体业主共有的设施设备，包括但不限于电梯、供水系统、供电系统、道路、绿化、健身器材、监控设备等。

3.环境卫生：指小区公共区域的清洁、绿化养护、垃圾处理等与居住环境相关的服务。

4.安全防范：指保障小区人身及财产安全的管理措施，包括门禁管理、监控巡逻、消防管理等。

5.业主：指根据《业主大会和业主委员会指导规则》规定，拥有本小区房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他。

6.帮扶效果：指乙方提供的物业帮扶服务达到协议约定标准，业主满意度结果符合预期的情况。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方的权力：

a.有权对乙方的帮扶工作进行监督，并提出合理化建议；

b.有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量进行评估；

c.有权获得乙方提供的物业管理专业咨询及培训服务；

d.对乙方违反协议约定的情况，有权要求其限期整改或承担违约责任。

（2）甲方的义务：

a.应当向乙方提供必要的协助，包括提供小区相关资料、场地及人员支持等，以保障乙方顺利开展帮扶工作；

b.应当按照协议约定支付乙方帮扶服务费用，并确保资金及时到位；

c.应当配合乙方进行业主意见收集及满意度，并反馈相关结果；

d.应当对乙方帮扶过程中涉及的商业秘密或业主隐私承担保密义务，未经乙方同意不得泄露；

e.应当及时通知乙方有关可能影响帮扶工作进行的重大事项，如小区改造、政策调整等。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的权力：

a.有权根据协议约定，制定并实施物业帮扶服务方案，并对服务过程进行管理；

b.有权要求甲方提供必要的协助及信息支持，以确保帮扶工作顺利开展；

c.有权按照协议约定收取帮扶服务费用；

d.对甲方或第三方提出的超出协议范围的额外需求，有权拒绝提供服务，但可另行协商签订补充协议。

（2）乙方的义务：

a.应当组建专业的帮扶团队，配备具备相应资质及经验的人员，确保帮扶服务质量；

b.应当根据协议约定的帮扶范围，制定详细的工作计划，并按时完成各项帮扶任务；

c.应当建立健全帮扶工作记录，定期向甲方汇报工作进展及成效，并接受甲方监督；

d.应当加强小区安全防范工作，对帮扶过程中发现的安全隐患应当及时整改并上报甲方；

e.应当对帮扶过程中知悉的甲方商业秘密及业主个人信息承担保密义务，不得泄露或用于协议约定以外的用途；

f.应当积极配合甲方进行业主沟通，妥善处理业主投诉及纠纷，维护小区和谐稳定；

g.应当为甲方提供物业管理方面的专业培训，提升甲方管理人员的业务能力；

h.应当对帮扶效果负责，如因乙方原因导致帮扶工作未达预期，应当承担相应责任并采取补救措施；

i.应当遵守国家相关法律法规及行业规范，确保帮扶工作合法合规。

第四条价格与支付条件

1.物业帮扶服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX万元整），该费用包含乙方为完成本协议第一条所述帮扶范围内的所有工作所发生的成本、费用以及合理的利润。

2.费用构成明细及具体服务内容详见本协议附件一（如无附件，则无需提及），该费用为固定总价，不受实际完成工作量影响。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付物业帮扶服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX物业管理公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.支付时间与节点：

a.首期款：本协议签订生效后XX日内，甲方向乙方支付费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为项目启动保证金。

b.中期款：乙方完成XX小区公共设施设备维修更新项目（或根据实际工作进度，具体描述为：乙方完成附件一中所列帮扶内容XX%的工作后XX日内），经甲方验收合格并确认后，甲方向乙方支付费用总额的XX%（即人民币XX万元）。

c.尾款：乙方根据附件一全部帮扶工作完成并通过甲方最终验收合格后XX日内，甲方向乙方支付剩余费用总额的XX%（即人民币XX万元）。

5.支付前提：乙方在收到每期款项前，应向甲方提供等额且合法有效的发票。

6.付款调整：如因政策变化、政府收费调整等不可归责于双方的因素，导致乙方实际成本发生重大变动，经双方协商一致，可对协议价格进行相应调整，并书面确认。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计XX个月。

2.协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。

3.乙方应在协议生效后XX日内完成初步评估报告，并向甲方提交详细的帮扶工作实施方案。

4.各项帮扶工作的具体完成时限按照附件一（或直接说明：按照本协议附件一约定的时间节点执行），乙方应严格按照约定时间推进工作，确保各项帮扶任务按时完成。

5.甲方应在本协议约定的各支付节点及时审核乙方提交的验收申请及发票，并在审核通过后按照第四条约定的支付时间向乙方支付相应款项。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按本协议第四条约定的时间和金额向乙方支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX‰（例如：千分之零点五）向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的XX%（例如：百分之二十）。逾期超过XX日，乙方有权暂停帮扶工作，或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及全部违约金。

b.甲方未按时提供乙方开展帮扶工作所必需的资料、场地或人员支持的，导致乙方工作延误的，每延误一日，甲方应向乙方支付XX元（或具体金额）的延误赔偿金。延误超过XX日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的实际损失。

c.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或业主隐私信息的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于XX万元人民币。若乙方因此受到行政处罚或承担法律责任的，甲方应承担相应的连带赔偿责任。

2.乙方违约责任：

a.乙方未能按本协议第五条约定的期限完成帮扶工作，且非因不可抗力或甲方原因造成的，每逾期一日，应按当期应付未付帮扶费用总额的XX‰向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并支付相当于合同总价款XX%（例如：百分之十）的违约金。违约金总额不超过合同总价款的XX%（例如：百分之二十）。

b.乙方提供的帮扶服务质量不符合协议约定或附件一标准，经甲方指出后未能在XX日内整改合格的，甲方有权要求乙方返工直至合格。若乙方拒绝返工或返工后仍不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的相关费用，并支付相当于合同总价款XX%（例如：百分之十）的违约金。给甲方或业主造成损失的，还应承担赔偿责任。

c.乙方在帮扶过程中违反保密义务，泄露甲方商业秘密或业主个人信息，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于XX万元人民币。若乙方因此受到行政处罚或承担法律责任的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

d.乙方工作人员在帮扶过程中存在不当行为，如损害业主财产、侵害业主权益、发生重大安全事故等，应承担全部赔偿责任，并承担因此给甲方造成的一切损失。甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于合同总价款XX%（例如：百分之二十）的违约金。

3.赔偿责任限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因违约行为给对方造成损失的，赔偿金额不应超过违约方在签订本协议时预见到的损失范围。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

4.解除协议后果：任何一方依据本协议约定解除协议的，除应承担相应的违约责任外，乙方应将在甲方或业主处留存的资料、物品等归还甲方，并确保不影响甲方的正常管理秩序。甲方应支付乙方已完成且合格工作的相应费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。该事件包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、征用、法律法规的变更、政策调整等）、社会事件（如骚乱、罢工等）、以及严重影响履约能力的疫情及其防控措施。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、灾害报告等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应再次协商确定协议的继续履行、暂时中止或解除。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

4.协议解除：若不可抗力事件导致本协议目的无法实现，或协议标的基本丧失，经双方书面确认后，本协议可以解除。解除协议后，双方应互不承担违约责任，但已履行的部分仍具有法律效力，乙方应向甲方退还已收取但尚未提供相应服务的费用。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方有义务在事件结束后XX日内，向对方提交不可抗力影响的详细说明及证明材料。双方应积极配合，确保不可抗力条款的适用符合法律规定及协议约定。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式等，均由双方当事人本着友好协商的原则解决。

2.协商解决：双方应首先通过书面或口头形式进行协商，尝试在XX日内达成一致解决方案。协商应本着诚实信用原则，寻求互谅互让的解决方案。协商记录可作为后续争议解决的参考依据。

3.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同选择XX省XX市具有相关经验的调解机构进行调解。调解过程中，调解机构应中立、公正，促成双方达成调解协议。调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，或双方不愿调解的，可进入其他争议解决程序。

4.仲裁解决：若协商、调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX省XX市仲裁委员会（或其他双方约定的具体仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议所涉的基本义务外，双方应继续履行本协议其他条款。

5.诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权在争议发生之日起XX日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。选择诉讼解决的，应根据协议履行地点或被告住所地确定管辖法院，具体以提起诉讼时法院的管辖规定为准。诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行非争议相关部分的义务。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议及解决争议过程中产生的法律文件，均应使用中文文本。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字（或盖章）后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.保密条款：除法律规定或本协议约定外，双方应对履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术方案等）以及业主个人信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。此保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。

4.不可分割性：本协议各条款是相互独立、不可分割的整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替无效条款。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用第八条约定的争议解决方式。本协议的解释、效力及争议解决均与甲方所在地（或双方约定地点）