腾讯云服务协议书

腾讯云服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人或负责人办公电话及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人或负责人办公电话及电子邮箱]

协议简介：

鉴于甲方在数字化转型过程中，为满足业务发展对云计算服务的需求，希望借助乙方的技术实力和基础设施资源，提升数据处理能力、系统稳定性和业务扩展性；

鉴于乙方作为专业的云计算服务提供商，拥有先进的技术平台、丰富的行业经验和完善的服务体系，能够为甲方提供稳定、高效、安全的云服务解决方案；

基于平等自愿、诚实信用的原则，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供腾讯云服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保云服务的顺利交付与使用，并促进双方长期合作关系的建立与维护。甲方通过本协议授权乙方为其提供腾讯云服务，乙方则根据本协议约定，按照甲方的需求配置并交付相关服务。双方均应严格遵守本协议约定，共同保障云服务的连续性和安全性，任何一方违约均应承担相应的法律责任。本协议的签订背景及前提条件与双方业务合作紧密相关，任何一方均应基于实际需求与能力，审慎履行本协议项下的义务，确保云服务的合理使用与高效运营。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供腾讯云服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供安全、稳定、高效的腾讯云基础设施及相关服务。本协议涉及的云服务范围包括但不限于：腾讯云的计算资源（如虚拟机、容器实例等）、存储资源（如云硬盘、对象存储等）、网络资源（如虚拟私有云、负载均衡等）、数据库服务（如云数据库MySQL、SQLServer等）、及大数据服务（如机器学习平台、数据分析服务）、以及相关的技术支持与运维服务。具体服务类型及配置以本协议附件或双方另行签署的补充协议为准。双方将通过本协议的履行，共同推动甲方业务的信息化建设和数字化转型，并确保云服务的合规性、安全性及连续性。

第二条定义

1.腾讯云服务：指乙方依据本协议约定，为甲方提供的基于腾讯云平台的计算、存储、网络、数据库、、大数据等各类云计算产品及服务。

2.服务期限：指本协议约定的乙方提供腾讯云服务的起止时间。

3.服务费用：指甲方根据本协议约定应向乙方支付的费用，包括服务费、软件费、增值服务费等。

4.安全责任：指双方分别对各自负责的系统和数据安全所应承担的责任。

5.技术支持：指乙方为甲方提供的腾讯云服务相关的技术咨询、故障排查及问题解决等服务。

6.合规性：指腾讯云服务需符合国家及行业相关法律法规的要求。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供腾讯云服务，并有权对服务质量和性能进行监督和评估。

（2）甲方应明确其业务需求，并向乙方提供必要的技术文档和配置信息，确保乙方能够准确配置云服务。

（3）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式的有效性。逾期支付服务费用，应按日向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。

（4）甲方应负责其账户下数据的备份与安全，并对数据的合法性负责，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

（5）甲方应配合乙方进行服务升级或维护工作，并在必要时提供现场支持或远程协助。

（6）甲方应遵守乙方的使用规范，不得超出约定范围使用云服务，如发现异常使用行为，应立即停止并配合。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并有权对甲方的使用情况进行监督和限制，如发现违规使用，可暂停或终止服务。

（2）乙方应确保提供的腾讯云服务符合行业领先水平，并满足甲方的业务需求，服务可用性不低于99.9%。

（3）乙方应提供7×24小时的技术支持服务，并在接到甲方报障后2小时内响应，4小时内提供解决方案。

（4）乙方应保障云服务的网络安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失，并定期进行安全审计。

（5）乙方应按照本协议约定提供数据备份与恢复服务，并确保备份数据的完整性和可用性。

（6）乙方应配合甲方进行服务迁移或扩展，并在不影响服务的前提下完成相关操作。

（7）乙方应向甲方提供透明的计费明细，并按月出具账单，甲方应在收到账单后15日内完成核对并支付费用。

（8）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保云服务的合规性，并协助甲方完成相关合规审查。

（9）乙方应定期对服务进行升级和优化，并在升级前提前通知甲方，必要时提供替代方案。

（10）乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方泄露任何相关信息。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付腾讯云服务的费用，该费用根据甲方实际使用的服务类型、配置、使用量及服务期限确定。具体费用标准以双方签署的报价单或服务合同为准，该报价单或服务合同构成本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付或其他乙方认可的方式支付服务费用。甲方应在收到乙方发送的服务账单后15个工作日内完成支付。乙方有权要求甲方提供必要的支付凭证。

3.付款时间：甲方应按照账单约定的时间节点完成支付，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有款项及违约金。

4.调整机制：如遇国家政策调整、市场变化或服务成本变动，乙方应在提前30日通知甲方的情况下，调整服务费用。调整后的费用标准应书面确认，并作为本协议的补充条款。甲方对费用调整有异议的，应在收到通知后15日内提出，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期年限]年。

2.服务期限：乙方应在协议有效期内，按照甲方需求持续提供腾讯云服务，服务可用性应满足协议约定的标准。

3.关键时间节点：

（1）账单周期：乙方每月[具体日期]前向甲方发送上一个月的服务账单，甲方应在收到账单后15个工作日内核对并支付。

（2）服务变更：甲方如需变更服务配置或增加使用量，应至少提前[具体时间]向乙方提出书面申请，乙方应在[具体时间]内完成变更。

（3）协议终止：如一方需提前终止协议，应提前[具体时间]书面通知对方，并支付至终止日期的服务费用及违约金（如有）。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项。逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于[具体倍数]个月服务费用的违约金。

（2）利用乙方服务从事违法活动的，乙方有权立即停止服务，解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失，损失金额不低于[具体金额]。甲方还应承担相应的法律责任，乙方不予承担任何赔偿责任。

（3）超出约定范围使用服务的，乙方有权按超额部分的双倍收取费用，并有权暂停或终止服务。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断责任：如因乙方原因导致服务中断，且中断时间累计超过[具体小时数]的，乙方应按中断时间的千分之[具体比例]向甲方支付违约金，违约金总额不超过[具体金额]。因不可抗力或甲方原因导致的服务中断除外。

（2）数据安全责任：如因乙方技术缺陷或操作失误导致甲方数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于[具体金额]，并应负责协助甲方恢复数据。若数据无法恢复，赔偿金额按数据价值或合同约定计算。

（3）未按时升级或维护服务的，每发生一次，乙方应向甲方支付[具体金额]的违约金，并应立即完成升级或维护。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总服务费用的[具体百分比]。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权进一步追偿。

4.解除协议：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方应在收到通知后[具体时间]内纠正违约行为。如未能纠正，守约方有权要求违约方支付本协议总服务费用的[具体倍数]作为赔偿，并解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、大规模停电等。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后[具体时间]内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应在收到通知后[具体时间]内协商不可抗力的影响及后续处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。如不可抗力持续超过[具体天数]，双方有权协商解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.不可抗力证明：双方应保留不可抗力事件的证据材料，并在协议终止后[具体时间]内提交给对方备案。如因不可抗力产生的额外费用（如应急升级费），由双方根据实际情况合理分摊。

5.不可抗力不适用：本协议中约定的因双方故意或重大过失导致的违约行为，不适用不可抗力免责条款。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁机构名称]申请仲裁，或向[具体法院名称]提起诉讼。仲裁或诉讼应适用中华人民共和国法律。

2.仲裁规则：如选择仲裁，应按照[具体仲裁规则名称]进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。

3.诉讼管辖：如选择诉讼，被告住所地或合同履行地的人民法院具有管辖权。诉讼期间，双方应继续履行本协议未受争议影响的条款，且应避免采取任何妨碍争议解决的行动。

4.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律及相关司法解释，双方均应遵守该法律体系的强制性规定。

5.保密条款：争议解决过程中，双方应对争议内容及仲裁或诉讼程序中的相关信息予以保密，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以进入对方电子邮箱时视为送达，信函以寄出后[具体天数]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间]书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或未履行书面程序变更的内容无效。

3.分割适用性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

4.保密义务：除法律规定或本协议约定外，双方应对本协议内容、服务信息及相互间的商业秘密承担无限期保密义务，不得向任何第三方披露，但可向关联方或法律要求披露。

5.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，同意转让的，应保证该第三方遵守本协议。乙方有权转让其在本协议项下的义务，但应提前[具体时间]通知甲方，并保证受让方继续履行义务。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以该法律为依据。

7.通知与送达：所有根据本协议发出的通知应以书面形式送达，并以本协议约定的地址为准。如一方地址变更，未提前通知可能导致后果的，由该方承担责任。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于服务清单、价格表、安全协议等）是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以本协议正文为准。

2.独立性：本协议构成双方关于腾讯云服务