2025年9月商品营业员中级模拟考试题含参考答案

2025年9月商品营业员中级模拟考试题含参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客()商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。选项【A】亲自体验选项【B】亲手触摸选项【C】亲眼目睹选项【D】亲身感受答案：【C】2.商品损溢是指商品从购进到销售整个()所发生的升溢或损耗。选项【A】验收过程中选项【B】零售流转环节选项【C】运输过程中选项【D】仓储过程中答案：【B】答案解析：商品损溢是指商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗，包括购进、储存、销售等各个环节中出现的数量、质量等方面的差异导致的升溢或损耗情况，仓储、运输、验收过程只是其中一部分，不全面，整个零售流转环节涵盖了这些过程以及销售等其他环节。3.()目标一般是指（）对特定消费者所要完成的传播任务。选项【A】广告，广告选项【B】销售，销售选项【C】生产，生产选项【D】营销，营销答案：【A】答案解析：广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的传播任务。营销目标侧重于企业整体的市场推广等方面；销售目标主要围绕产品销售数量等；生产目标聚焦于产品的制造生产。而广告目标明确了广告传播方面针对消费者要达成的任务，比如提高品牌知名度、激发购买欲望等。4.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能()地做好本职工作。选项【A】被强迫选项【B】消极选项【C】积极主动选项【D】被动答案：【C】答案解析：营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才会积极主动地去做好本职工作。消极、被动、被强迫都不符合这种基于热爱和信念而产生的工作态度，只有积极主动符合题意。5.商品变价包括商品调价和()。选项【A】拍卖作价选项【B】商品削价选项【C】商品提价选项【D】商品抵押答案：【B】答案解析：商品变价包括商品调价和商品削价。商品抵押不属于商品变价范畴；商品提价只是商品调价中的一种情况，表述不全面；拍卖作价与通常意义上的商品变价概念不同。而商品削价是商品变价的一种常见形式，与商品调价共同构成商品变价的主要内容。6.我国直尺是按照法定长度计量单位()进行尺量的。选项【A】平方米、平方分米、平方厘米选项【B】米、分米、厘米选项【C】市尺、市寸选项【D】立方米、立方分米、立方厘米答案：【B】答案解析：我国直尺是按照法定长度计量单位米、分米、厘米进行尺量的，选项A中市尺、市寸不是法定长度计量单位；选项B是面积单位；选项C是体积单位。7.商业活动是以()为媒介的商品交换。选项【A】货币选项【B】分配选项【C】交换选项【D】产品答案：【A】答案解析：商业活动是以货币为媒介的商品交换。货币作为一般等价物，在商品交换过程中发挥着重要作用，它方便了商品的流通和交换，使得不同的商品能够按照一定的比例进行交换。产品是商业活动的对象；交换是商业活动的行为；分配是社会再生产过程中的一个环节，与商业活动以货币为媒介的商品交换这一核心表述不符。8.实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调()。选项【A】外观、花色、款式选项【B】外观质量和内在质量选项【C】价格、外观、款式选项【D】价格、花色、款式答案：【A】答案解析：实用心理的消费者更关注商品的实际使用价值和效果，对于外观、花色、款式等方面不会过分看重。9.条码技术包括条码的()、印刷技术，以及条码的识读技术。选项【A】操作技术选项【B】采集技术选项【C】编码技术选项【D】输入技术答案：【C】答案解析：条码技术包括条码的编码技术、印刷技术，以及条码的识读技术。编码技术是条码技术的基础，它确定了条码所表示的信息内容和编码规则；印刷技术用于将编码后的条码印制在各种物品上；识读技术则是读取条码所包含信息的手段。而采集技术、输入技术、操作技术并不是条码技术所涵盖的主要方面。10.商品物理性能是指商品()等物理因素作用下的反应。选项【A】荷重、温、热、光选项【B】酸、碱、盐、氧选项【C】重力、湿、热、光选项【D】重量、湿、热、酶答案：【C】11.营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供()市场信息并有针对性地为顾客服务。选项【A】模糊的选项【B】可能的选项【C】准确的选项【D】大概的答案：【C】答案解析：营业员凭借掌握较多市场信息、丰富商品知识和营销经验，能够为顾客提供准确的市场信息并针对性服务。模糊、大概、可能的市场信息都不准确，无法很好地满足顾客需求，只有准确的信息才能让顾客做出更合适的决策，所以应选准确的。12.EAN条码是通用的商品条码，由()数字码组成。选项【A】12位选项【B】13位选项【C】11位选项【D】14位答案：【B】答案解析：EAN条码是通用的商品条码，标准版EAN-13条码由13位数字码组成，它包括前缀码、厂商识别代码、商品项目代码和校验码等部分。不同部分有着不同的作用，共同构成了完整的商品标识信息，用于在全球范围内对商品进行唯一标识和识别，方便商品的流通和管理。13.对商店服务对象调查的主要内容是()、种类构成及其新的需要。选项【A】年龄选项【B】性别选项【C】商品需要量选项【D】职业答案：【C】答案解析：调查商店服务对象时，商品需要量、种类构成及其新的需要是重要内容。年龄、职业、性别虽然也有一定相关性，但不是主要调查内容。14.营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言()。选项【A】轻松幽默选项【B】冷静平和选项【C】热情洋溢选项【D】简练适当答案：【D】答案解析：营业员与顾客道别时，语言要简练适当，既表达出应有的礼貌和关注，又不会过于啰嗦。轻松幽默可能不太适宜正式的道别场景；热情洋溢可能会显得过于夸张；冷静平和主要侧重于情绪状态，而非语言特点。所以应选择简练适当，这样能给顾客留下简洁、得体的印象。15.演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的()。选项【A】购买欲望选项【B】退货欲望选项【C】回家欲望选项【D】不买欲望答案：【A】答案解析：顾客通过了解商品功效，对商品情况有更清晰认识，从而更有可能产生购买欲望，而不是回家、不买或退货欲望。16.商品抵抗空气中氧作用的能力称()。选项【A】生物氧化反应选项【B】氧的置换反应选项【C】氧化选项【D】耐氧化性答案：【D】答案解析：耐氧化性是指商品抵抗空气中氧作用的能力。氧化是一个过程；氧的置换反应与商品抵抗氧作用能力无关；生物氧化反应侧重于生物体内的相关反应，均不符合题意。17.POS系统的付款方式分为()、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。选项【A】IC卡选项【B】外币选项【C】现金选项【D】港币答案：【D】18.营业员一般要填制的统计报表包括()。选项【A】零售额分类统计月报选项【B】购进商品量月报选项【C】利润表选项【D】库存商品总值月报答案：【A】19.在演示过程中如商品出现故障，营业员()予以解除。选项【A】不能选项【B】不能够选项【C】不要选项【D】应能够答案：【D】答案解析：营业员的职责是确保演示过程顺利进行，当商品出现故障时应能够及时予以解除，以保证顾客能正常了解商品情况，不能、不要、不能够都不符合营业员应有的职业能力和态度要求。20.商品“鸵鸟墨水”品名，是由()组成。选项【A】功能、名称选项【B】功能、名称选项【C】动物、名称选项【D】品牌、名称答案：【D】答案解析：“鸵鸟墨水”中“鸵鸟”是品牌名，“墨水”是商品名称，所以商品“鸵鸟墨水”品名是由品牌、名称组成。21.明码标价通常采用三种形式、即:价格标签、挂牌标价和()。选项【A】列商品价格表选项【B】在商品上直接标价选项【C】广告宣传选项【D】其他答案：【B】22.商品的价格是商品价值的()表现，是决定商品销售的重要因素之一。选项【A】物质选项【B】外部选项【C】货币选项【D】市场答案：【C】答案解析：价格是价值的货币表现形式，货币执行价值尺度职能，就是把商品的价值表现为一定的价格。商品价格的高低，一般地说与商品本身价值大小成正比，与货币的价值成反比。市场、物质、外部都不能准确表述价格与价值的这种关系。23.商品重量()用来表示和评价某些商品的质量。选项【A】不能选项【B】有时可以选项【C】只能选项【D】可以答案：【B】24.注息照明设奋的检查：灯泡是否有故障，()及效果好不好。选项【A】照射角度选项【B】照射密度选项【C】度数强度选项【D】电压强度答案：【A】答案解析：照明设备检查中，除了检查灯泡是否有故障，照射角度及效果好不好也是重要的检查内容。照射密度不是照明设备检查的常规项目；电压强度一般不是直接针对照明效果检查的关键指标；度数强度这种表述不准确。而照射角度会直接影响照明的覆盖范围和效果等，所以要检查照射角度及效果好不好。25.含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是()。选项【A】组合定价法选项【B】折扣定价法选项【C】季节定价法选项【D】心理定价法答案：【D】答案解析：这种定价法属于心理定价法中的尾数定价策略。尾数定价是指在确定零售价格时，利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售。将标价从10元改为9.9元，利用了消费者对价格的心理认知，让消费者感觉价格更实惠。26.零售商业文明经商的内容包括:门面新颖、美观、店堂装饰()。选项【A】艺术多彩选项【B】富丽堂皇选项【C】庄严肃穆选项【D】豪华答案：【A】答案解析：店堂装饰艺术多彩能够为顾客营造良好的购物环境，给人以美的享受，符合文明经商中注重环境营造的要求，而富丽堂皇、豪华可能会给顾客带来距离感，庄严肃穆不符合零售商业店堂氛围需求。27.柜台业务的具体要求是:懂、熟、会、()。选项【A】快选项【B】勤选项【C】稳选项【D】准答案：【A】28.接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。选项【A】接触顾客选项【B】察颜观色选项【C】了解顾客需求选项【D】介绍商品答案：【A】答案解析：接待技巧主要包括迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。迎客技巧是第一步，之后要与顾客进行接触，在接触过程中了解顾客需求、介绍商品等，而察颜观色是在整个接待过程中都要运用的观察顾客的方式，不是独立的一种接待技巧类型。所以这里应选接触顾客。29.新的售油器使用前应放入()的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用.选项【A】干净选项【B】含酸选项【C】含盐选项【D】含碱答案：【D】30.信用卡按发行单位分为银行信用卡和()两种。选项【A】建行万事达卡选项【B】企业信用卡选项【C】金穗卡选项【D】商业信用卡答案：【D】答案解析：信用卡按发行单位分为银行信用卡和商业信用卡两种。银行信用卡是由银行发行的，商业信用卡则是由非银行金融机构等商业机构发行的。金穗卡是农业银行发行的一种银行卡，属于银行信用卡；企业信用卡表述不准确；建行万事达卡是建设银行发行的带有万事达标识的信用卡，属于银行信用卡。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.商品演示的技巧是一样的。()选项【A】正确选项【B】错误答案：【B】2.由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。()选项【A】正确选项【B】错误答案：【B】3.对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。()选项【A】正确选项【B】错误答案：【B】4.商品在外界环境因素作用下所表现出来的性质和功能，即商品性能。()选项【A】正确选项【B】错误答案：【A】5.鲜活商品